Hotel con spa a Shanghai

Di tutti gli hotel in cui ho soggiornato, questo ha un reparto di portineria che è una vera delizia. Lo zio della sicurezza all'ingresso è incredibilmente attento: prima ancora che la macchina si fermi, corre a dare indicazioni e a dare una mano con i bagagli, senza esitazioni. Il concierge è impeccabile, con un atteggiamento sempre naturale e disponibile, rispondendo a ogni domanda con calma e rassicurazione. Anche le ragazze e i ragazzi alla reception sono professionali, veloci nel check-in e proattivi nel ricordare l'orario della colazione e le attrazioni vicine. Tutto il personale di questo hotel è genuino, sempre pronto ad aiutare e a dare consigli. Al momento del check-out, Penny è stata molto entusiasta, un vero valore aggiunto!

La reception è stata gentilissima e mi ha aiutato a fare l'upgrade a una camera con vista fiume. Di notte, si può ammirare il suggestivo paesaggio notturno del fiume Huangpu e, stando sdraiati, si può godere della vista interna degli edifici dopo che le luci sono state spente, è davvero bellissimo. Al mattino, la luce del sole che si riflette sul fiume crea un effetto pittorico che ricorda un quadro a olio. La vista è eccellente e il design della camera è in stile occidentale, con toni caldi e accoglienti. Anche se i piccoli dipinti con fiori e uccelli sono stampe incorniciate, nel complesso c'è un'atmosfera artistica molto cinese. In poche parole, è un mix di stili cinesi e occidentali che si fondono armoniosamente. La posizione è incredibilmente comoda, proprio accanto al Museo d'Arte di Pudong e ai ristoranti sul fiume. È anche molto vicino ai centri commerciali e alla stazione della metropolitana, facilmente raggiungibile a piedi o in bicicletta. Un hotel con un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Ho prenotato una camera Executive Panoramica, la disposizione è un po' strana ma lo spazio è enorme e compensa questo. La camera è estremamente pulita, un grande punto a favore. La cosa che mi ha meno soddisfatto questa volta è stata la frutta di benvenuto. Non si percepisce affatto l'attenzione dell'hotel per i suoi ospiti; un gesto così superficiale sarebbe stato meglio evitarlo. Inizialmente non avevo nemmeno notato dove fosse, poi l'ho vista: un piccolo contenitore con qualche frutto sparso in un punto non molto visibile. Quando è arrivato il tè pomeridiano Executive, il personale sembrava estremamente indaffarato, non ha fatto alcuna presentazione né ha detto una parola, ha lasciato le cose ed è andato via. L'ho fermato per chiedergli di spiegare e sembrava un po' riluttante, il che per me è un punto molto negativo. Per quanto riguarda il gusto, gli snack salati erano buoni, i dolci un po' stucchevoli ma accettabili. Per il resto, tutto è stato abbastanza buono. L'esperienza di soggiorno nel complesso è stata positiva, il benvenuto e tutto il resto sono stati puntuali ed efficaci, la maggior parte del personale è stata ottima. Nel complesso, lo consiglio comunque.

L'hotel si trova di fronte al Century Park, una posizione eccellente. Durante il tifone, non avendo un posto dove portare i bambini a giocare, qui abbiamo potuto intrattenerli senza uscire dalla struttura. Gli ospiti dell'hotel possono acquistare un biglietto per la sala giochi per bambini e usarla per due giorni. I tre grandi scivoli fanno scaricare tutta l'energia ai bambini, e dopo aver mangiato qualcosa e riposato nell'Executive Lounge al piano superiore, sono di nuovo carichi. Anche la piscina è molto pulita, ed è comodissimo raggiungere il Kerry Centre lì vicino. Il personale dell'hotel è stato molto premuroso, ci ha fatto un upgrade a una camera con vista sul giardino, e la vista notturna era splendida. Le due cameriere nell'Executive Lounge (ho dimenticato di segnare i nomi) sono state particolarmente attente, mi hanno aiutato molto vedendo che ero con i bambini.

Ho sempre desiderato soggiornare al Peninsula. Tuttavia, il riscaldamento nella nostra camera era compromesso. Dopo diverse chiamate alla reception e finalmente qualcuno è arrivato, ci hanno detto che avevamo premuto tutti i pulsanti giusti, ma che dovevamo solo aspettare un po'. Indossavamo cappotti, accappatoi, qualsiasi cosa potessimo per stare al caldo in camera. Quando la signora è venuta per il servizio di couverture, si è resa subito conto che faceva troppo freddo e ha chiamato il tecnico. Lui ha sistemato il problema, ma ci sono volute ancora due ore prima che la camera fosse abbastanza calda da poter togliere i cappotti. Erano ormai le 22:00 ed era ora di andare a letto. Siamo rimasti congelati in camera per tutta la sera. La mattina dopo, quando ho spiegato alla reception l'accaduto, si sono semplicemente scusati per l'accaduto. Li ho guardati come per dire: ”Tutto qui?”. Così ci hanno offerto la colazione gratis. Anche se avevamo passato una serata orribile, ho accettato per non fare scenate. Poi, mentre ci preparavamo per il check-out, hanno provato a farmi pagare la colazione. Ho dovuto spiegare tutto di nuovo. Non alloggeremo più qui.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un hotel semplicemente spettacolare. La posizione è impareggiabile, direttamente sul Bund, perfetta per visitare Shanghai e godersi uno degli skyline più belli del mondo. La camera era elegante, spaziosa e curata in ogni dettaglio, con una vista davvero unica. Il vero punto di forza, però, è il personale: tutti estremamente gentili, professionali e sempre disponibili a far sentire gli ospiti coccolati. L’unica piccola nota riguarda il fatto che abbiamo dovuto partire una notte prima del previsto. Speravamo che l’hotel potesse venirci incontro almeno in parte sul costo della notte non utilizzata, ma comprendiamo che non fosse un obbligo previsto dalla prenotazione. Nonostante questo, il soggiorno è stato eccezionale. Se torneremo a Shanghai, sceglieremo senza alcun dubbio questo hotel. Consigliatissimo!

Ho scelto questo hotel perché raccomandato da Ctrip come ”il primo nella classifica per la vista”. Ho sempre soggiornato nei Banyan Tree durante le mie vacanze all'estero. Ma il Banyan Tree Shanghai mi ha un po' deluso. Innanzitutto, non capisco come Ctrip lo abbia classificato così in alto; ci sono molti hotel con viste migliori allo stesso prezzo. Le camere standard di questo hotel offrono solo una vista sul fiume. Se si opta per una camera deluxe, si possono trovare hotel decisamente migliori. Siamo arrivati in hotel verso le 21:00 e l'illuminazione ambientale era molto fioca, creando un'atmosfera spiacevole. Al momento del check-in, è stata la prima volta che in un hotel a cinque stelle mi è stato offerto un upgrade della camera in modo così insistente, mi sono sentito come se fossi in un hotel economico a cui cercano di vendere una tessera associativa. Ho informato che il giorno successivo era il mio compleanno e ho chiesto se potessero organizzare delle decorazioni in camera. Mi è stato risposto di ripassare alla reception il giorno dopo per comunicarlo. Perché dovrei comunicarlo di nuovo il giorno successivo? La maggior parte degli hotel offre già un servizio concierge, e il Banyan Tree richiede che io torni alla reception il giorno dopo per organizzare le decorazioni, il che denota una grave mancanza di attenzione al servizio. Ctrip offriva un upgrade di camera gratuito e, trattandosi di un compleanno, è raro che non venga concesso un upgrade. Ho chiesto perché non fosse possibile e mi è stato risposto che non c'erano camere disponibili. Ho controllato la disponibilità online e ho visto che c'erano camere. Ho chiesto di nuovo e mi è stato risposto che avrebbero dovuto valutare la situazione e che al momento non era possibile organizzare nulla. Una volta in camera, ho ordinato del cibo a domicilio e ho scoperto che poteva essere consegnato solo all'ingresso. Dovevo poi chiamare la reception per confermare il mio ordine e farlo portare in camera dal personale, il che era molto scomodo. Quando ho aperto la finestra, ho notato che la vista era metà fiume e metà gli uffici del palazzo Securities dall'altra parte (chiaramente visibili), il che era completamente diverso dalla vista promossa, una delusione totale. Ho chiesto di fare un upgrade di camera e il cameriere mi ha accompagnato a vederne una, ma al mio ritorno mi ha detto che non c'erano più camere disponibili. La piscina dell'hotel si è rivelata essere una piscina sotterranea per bambini, dove vendevano anche pacchetti fitness, e le pareti della piscina erano vecchie e ammuffite. Davvero sconsigliato. Le note positive sono: Il personale che mi ha mostrato le camere per l'upgrade, il personale del ristorante, il facchino e il personale del bar sul tetto sono stati molto gentili e hanno offerto un servizio sincero. La colazione dell'hotel era molto buona, abbondante e deliziosa, e servita fino alle 12:00. L'orario di check-out poteva essere concordato in base alle necessità. Chiudendo la finestra, la vista non è un problema e la disposizione della camera è molto buona. In sintesi: è un hotel a cinque stelle un po' datato, metà del quale è obsoleto e la promozione così insistente è un po' ”low”. L'altra metà mantiene ancora gli standard di un hotel di lusso. Nel complesso, il rapporto qualità-prezzo è basso e anche il comfort è scarso.

L'esperienza del soggiorno è stata fantastica! Rick alla reception ha gestito il check-in in modo efficiente e cortese. Evelyn Ivy, la specialista delle relazioni con gli ospiti, è stata attenta e premurosa, rispondendo rapidamente a ogni nostra domanda. La camera era immacolata, il letto morbido e confortevole, e l'insonorizzazione ottima, permettendoci di riposare tranquillamente la notte. L'ambiente generale dell'hotel è elegante, le strutture complete e la posizione comoda per gli spostamenti. Non ho trovato difetti sotto nessun aspetto. La prossima volta che verrò, sceglierò sicuramente di nuovo questo posto. Lo consiglio vivamente!

Sono venuta con mio figlio per fargli fare un'esperienza, e lui è rimasto abbastanza contento dell'hotel. La ragazza dello staff al piano W è stata molto gentile ed entusiasta, chiedendoci attivamente se avessimo bisogno di aiuto. La sera, pensavo di andare al bar a bere qualcosa e a godermi la vista notturna dopo che il bambino si fosse addormentato. Erano passate le nove di sera e faceva freddo, così ho indossato l'accappatoio della stanza e le ciabatte da camera per andare al bar al quarto piano dell'hotel per un drink. Non sono mai uscita dall'hotel. All'ingresso, mi hanno chiesto di verificare l'identità dell'ospite. Un cameriere mi ha accompagnato dentro, e mentre camminavo, mi ha chiesto di tornare indietro a cambiarmi le scarpe e che non era permesso indossare l'accappatoio. Ho pagato una tariffa elevata per la camera, ho usato gli articoli standard dell'hotel e ho consumato all'interno dell'hotel. Perché dovrei essere controllata su cosa indosso? Non c'è stato alcun avviso sul dress code per tutto il tempo, e non mi è stato detto nulla all'ingresso. Mi hanno fatto entrare e poi mi hanno cacciata. Se c'è davvero una regola del genere, l'hotel ha il dovere di comunicarla chiaramente, magari mettendo un cartello dove ci sono le ciabatte. E il cameriere ha anche detto che c'erano delle ciabatte di ricambio (queste ciabatte erano di plastica, non monouso). Questo non dimostra forse che sanno benissimo che gli ospiti potrebbero arrivare con le ciabatte monouso e si divertono a metterli in difficoltà?

Sono rimasto molto soddisfatto del mio soggiorno. L'hotel è vicinissimo alla stazione ferroviaria, con la metropolitana e un centro commerciale nelle vicinanze, rendendo gli spostamenti comodissimi. La camera era pulita e ordinata, il letto comodo, ho riposato benissimo. Il personale della reception è stato molto cordiale, in particolare il numero 17. Nel complesso, un ottimo rapporto qualità-prezzo. La camera era ben attrezzata, con un assistente vocale (Xiaodu) e una toilette intelligente. È stato un soggiorno davvero soddisfacente!