Bellagio by MGM Shanghai on the Bund

Per la proposta di matrimonio, tra i vari hotel del Bund, ho scelto il Bellagio by MGM Shanghai e ho soggiornato nella Luxury Bund View King Room. Ho contattato in anticipo il reparto Guest Relations per spiegare le mie esigenze per la proposta. Il giorno stesso, ho ricevuto la key card in anticipo per allestire la stanza. Per facilitare il trasporto di una grande quantità di fiori e materiali, la reception ha organizzato un ascensore di servizio, permettendo così di completare l'allestimento entro le quattro del pomeriggio e scattare foto con la luce del giorno. La vista dalla camera dava direttamente sul Waibaidu Bridge e sui tre grattacieli principali di Pudong, e la stanza aveva anche un corridoio caratteristico che si prestava benissimo per le foto. Quando avevamo finito di scattare e di smontare l'allestimento, erano quasi le otto. Fortunatamente, al piano di sotto c'era il flagship store di Huang Qiyun Beef Noodles, dove abbiamo cenato. Il servizio generale dell'hotel è stato estremamente soddisfacente, un'esperienza da dieci e lode.

Un breve soggiorno al Bellagio Shanghai su Suning lo scorso fine settimana è stato un'esperienza di vacanza urbana davvero confortevole e rilassante. La posizione e la vista dell'hotel sono eccezionali. Di notte, ammirare il fiume Suzhou e lo skyline di Pudong ti fa sentire l'autentica atmosfera di Shanghai. Anche l'estetica dell'hotel è di mio gradimento; non cerca una modernità appariscente, ma piuttosto un classico sobrio che resiste alla prova del tempo. La camera era molto confortevole, soprattutto la biancheria da letto era eccellente, e ho dormito benissimo. Ogni foto scattata era perfetta, il tipo di bellezza che non richiede un angolo particolare. Questa volta, vorrei esprimere un ringraziamento speciale a Penny. Ho soggiornato in molti hotel nel corso degli anni e, una volta che l'hardware raggiunge un certo livello, ciò che fa davvero la differenza sono le persone. L'impressione che Penny mi ha lasciato si riassume in due parole: meticolosa e completa. Prima e dopo il check-in, si è presa la briga di informarsi sulle nostre preferenze ed esigenze. Molte cose non dovevano essere ripetute; le aveva già considerate in anticipo. Ciò che è raro è che questa attenzione premurosa non risultava forzata, ma piuttosto ben bilanciata, rendendo l'intero fine settimana molto rilassante. C'è un piccolo dettaglio che merita una menzione speciale. Penny ha continuato a coordinare e organizzare le cose per noi anche dopo il suo orario di lavoro, e si è premurata di chiedere le nostre preferenze personali una per una. I clienti potrebbero non sapere quante comunicazioni interne siano necessarie per un hotel, ma l'esperienza finale è stata così fluida, il che dimostra la diligenza e la professionalità del personale di servizio. Un buon servizio non è mai solo qualche parola di benvenuto; è pensare a cose che il cliente non aveva considerato, e avere già organizzato ciò che il cliente aveva in mente. Penny ha eccelso in questo. Un fine settimana senza fretta, senza piani particolari, solo godendosi il panorama, dormendo bene e trascorrendo il tempo lentamente in hotel, si è rivelata una delle vacanze rilassanti più piacevoli di recente. L'hardware, la vista e l'atmosfera del Bellagio Shanghai su Suning sono tutti degni di una seconda visita, ma ciò che rende davvero desiderabile scegliere nuovamente un hotel sono spesso questi dettagli nel servizio. Grazie per le premure di Penny. Sceglierò di nuovo questo hotel la prossima volta e spero di rivedervi.

L'ambiente dell'hotel è accettabile e la reception è molto attenta ai dettagli, offrendo anche un tè di benvenuto. Tuttavia, la receptionist sembra trattare le persone in modo diverso a seconda di chi ha di fronte, e questa disparità mi ha messo molto a disagio. Questo è anche il motivo per cui non sceglierò mai più questo hotel. Ho prenotato questo hotel perché nella descrizione era indicato che avrei avuto i vantaggi Black Diamond, altrimenti avrei sicuramente scelto il Banyan Tree. Invece, al momento del check-in, non ho ricevuto alcun vantaggio o servizio, facendomi sentire come se stessi mendicando. Alla fine, ho contattato Ctrip e loro mi hanno aiutato a risolvere il problema. Lo stile dell'arredamento è un po' antiquato, ma le camere sono abbastanza grandi. La pulizia è accettabile, piuttosto buona. Però, la prima stanza aveva un odore di muffa. Ho chiesto un cambio e la seconda era leggermente migliore.

La mia esperienza complessiva in questo hotel è stata ottima. La posizione è eccellente, rendendo facile spostarsi e trovare ristoranti. Il personale, in particolare Constance, è professionale ed educato, mentre Flora ha gestito il check-in in modo efficiente, rispondendo prontamente alle richieste con un atteggiamento gentile e appropriato. La camera era spaziosa, pulita e ordinata, offrendo un elevato livello di comfort. Non ho trovato alcun aspetto negativo e considererò sicuramente questo hotel come mia prima scelta per futuri viaggi.

Un plauso speciale alla signorina Ellie del personale, sempre gentile e paziente, e pronta a rispondere prontamente a ogni nostra richiesta. La camera era luminosa, pulita nei minimi dettagli, e il bagno con doccia separata è stato molto comodo. Le aree comuni erano ben curate e raffinate, creando un'atmosfera elegante e confortevole. L'intero soggiorno è stato piacevole e senza intoppi, rendendolo perfetto sia per una vacanza che per una sosta temporanea!

La camera era spaziosa e ben attrezzata, con un arredamento in stile classico. Apprezzato il fatto che ci fossero molte bottiglie d'acqua e la torta e la frutta omaggio erano deliziose. Durante la visione della TV, ho notato che il telecomando era piuttosto sporco (niente di grave, comunque). Al momento del check-out, abbiamo scoperto che l'addetto ci aveva dato un orario sbagliato per la colazione. La domenica termina alle 11:00, ma a noi era stato detto 10:30. Ci siamo svegliati proprio alle 10:30, perdendola completamente. Quando ho scoperto la verità, mi sono quasi messa a piangere, anche perché dovevamo prendere il treno ad alta velocità e trovare un posto dove mangiare fuori sarebbe stato un problema. Più ci pensavo, più mi arrabbiavo. 😭

L'esperienza complessiva è stata fantastica! Il servizio alla reception è stato cordiale e premuroso, e le procedure di check-in sono state veloci e semplici. La posizione dell'hotel è eccellente, rendendo gli spostamenti estremamente comodi. Le camere sono spaziose ed eleganti, con uno stile d'arredamento che mi è piaciuto molto, rendendo il soggiorno particolarmente confortevole. Il cibo era autentico e la varietà di piatti era ampia. Un ringraziamento speciale a Penny e Gary per aver reso impeccabili il servizio, la posizione, le camere e la ristorazione. Ottimo rapporto qualità-prezzo, lo consiglio vivamente a tutti.

La sera prima del check-in, la governante ha chiamato dicendo che potevano fare un upgrade gratuito a una camera matrimoniale 'selezionata', che sarebbe stata più silenziosa, ma si trovava all'estremità del corridoio. Con un costo aggiuntivo, avremmo potuto avere una camera con vista e terrazza. Non abbiamo pagato extra (e in seguito non abbiamo più ricevuto alcun servizio). Al check-in, la reception ci ha offerto un upgrade gratuito a una camera con vista fiume, forse perché avremmo soggiornato per due notti? Poi sono sorti i problemi: 1. La frutta di benvenuto, che avremmo dovuto ricevere il primo giorno, è arrivata solo il secondo pomeriggio, dopo le 17:00, e solo perché l'avevo chiesta... 2. La mattina del secondo giorno, dopo colazione, siamo tornati in camera e, aprendo la porta, è apparsa improvvisamente una signora delle pulizie, spaventandoci. Non dovrebbero avvisare prima di fare le pulizie? Le nostre cose erano sparse ovunque, inclusi oggetti di valore e documenti sul comodino, la nostra privacy era completamente esposta... 3. Il bambino nuotava in piscina e, non essendo ancora molto abile, si teneva al bordo. Il risultato è stato che 8 delle sue 10 dita sanguinavano e si erano ferite (le piastrelle a bordo piscina erano estremamente ruvide). In seguito, abbiamo chiesto al personale disinfettante e cerotti. Alla reception ci hanno detto che non avevano unguenti, e la questione si è chiusa lì... 4. Al momento del check-out, abbiamo scoperto che una forcina, lasciata nell'accappatoio, era stata portata via dalla signora delle pulizie. L'hotel ha detto di non averla trovata, e anche questa questione si è risolta nel nulla. Fortunatamente non era particolarmente costosa. In sintesi: la posizione è buona, il servizio è quasi inesistente, la colazione è nella media e l'acqua della piscina non è particolarmente pulita. Per il periodo festivo del 1° maggio, due notti a meno di 5.000 yuan, direi accettabile.