Hotel con spa a Shanghai

È ancora il mio hotel preferito sul fiume Suzhou, e posso ancora ammirare la vista delle tre icone di Pudong dal ponte Zhapu. È ancora il Bellagio che amo e dove ho soggiornato più volte dal 2022. 1. Prima del mio arrivo, ho contattato il servizio clienti per le mie richieste, che sono state tutte soddisfatte al momento del check-in. 2. Le strutture della camera sono ben mantenute e la pulizia è impeccabile. 3. La colazione è tornata ai suoi standard precedenti, con le uova alla Benedict come piatto forte. La signora che prepara i noodles è la stessa dal 2022 ed è sempre bravissima. 4. Il servizio concierge è eccellente. 5. L'unico rammarico è che Shiseido aveva prenotato tutte le sale SPA dell'hotel per un evento, quindi ho dovuto fare la SPA in una suite. Il lettino per trattamenti nella suite scricchiolava ogni volta che mi muovevo, che peccato!

Ho prenotato una camera Executive Panoramica, la disposizione è un po' strana ma lo spazio è enorme e compensa questo. La camera è estremamente pulita, un grande punto a favore. La cosa che mi ha meno soddisfatto questa volta è stata la frutta di benvenuto. Non si percepisce affatto l'attenzione dell'hotel per i suoi ospiti; un gesto così superficiale sarebbe stato meglio evitarlo. Inizialmente non avevo nemmeno notato dove fosse, poi l'ho vista: un piccolo contenitore con qualche frutto sparso in un punto non molto visibile. Quando è arrivato il tè pomeridiano Executive, il personale sembrava estremamente indaffarato, non ha fatto alcuna presentazione né ha detto una parola, ha lasciato le cose ed è andato via. L'ho fermato per chiedergli di spiegare e sembrava un po' riluttante, il che per me è un punto molto negativo. Per quanto riguarda il gusto, gli snack salati erano buoni, i dolci un po' stucchevoli ma accettabili. Per il resto, tutto è stato abbastanza buono. L'esperienza di soggiorno nel complesso è stata positiva, il benvenuto e tutto il resto sono stati puntuali ed efficaci, la maggior parte del personale è stata ottima. Nel complesso, lo consiglio comunque.

L'hotel ha aperto quest'anno, le strutture sono nuovissime e l'arredamento è gradevole. Si trova nel cuore di Lujiazui, in un'ottima posizione. Il servizio alla reception è stato molto cordiale e ci hanno offerto un upgrade gratuito a una camera con finestra. Tuttavia, ci sono alcuni grandi svantaggi: 1. **Isolamento acustico insufficiente:** L'hotel non è ben insonorizzato. Se qualcuno parla nel corridoio o chiude una porta, si sente tutto chiaramente dalla camera. C'è chi rientra e sbatte la porta con un forte 'DUANG', e se stavo dormendo mi sono svegliato di soprassalto. 2. **Luce del WC troppo forte:** La luce del WC è troppo brillante. Il gabinetto è a circa un metro dal letto, separato da una porta a pannelli semitrasparenti. La tavoletta del WC intelligente ha una luce che rimane sempre accesa di notte e non sono riuscito a trovare l'interruttore per spegnerla, disturbando molto il sonno. 3. **Colazione bella ma non buona:** La colazione è semi-buffet, si può scegliere un piatto principale. Ho ordinato delle uova alla Benedict, ma ho scoperto che le uova, il purè di patate, la pancetta e il pane erano tutti freddi. Ho cambiato con i noodles all'olio di scalogno, ma erano troppo salati... La frutta, l'insalata e il latte erano a buffet, ma la varietà era molto limitata.

Scrivo davvero raramente recensioni negative, ma voglio davvero esprimere i miei pensieri interiori! Quando ho portato i miei figli a Disneyland, ho cercato degli hotel adatti alle famiglie e li ho scelti dopo aver visto che erano sulla lista! Ma non è davvero un hotel per famiglie, non è affatto correlato! Prima di tutto, in termini di servizio, sono andato alla reception per fare il check-in e l'esperienza è stata pessima! Una donna del personale della reception era estremamente impaziente e mi ha chiesto la mia carta d'identità non appena sono entrata. Tenevo in braccio mio figlio e non sentivo chiaramente! Era 3 volte più grande e mi ha urlato contro! Ho visto che sulla piattaforma c'è un servizio di custodia genitori-figli, quindi ho chiesto: esiste un servizio di custodia genitori-figli. Lei ha risposto: non ho mai sentito parlare di un servizio di custodia genitori-figli? Per riassumere il servizio in una frase: può farti sentire stanco dopo una lunga giornata! Oltre ad avere un parco giochi per bambini e ad essere un asilo nido, questo hotel non è affatto un hotel per famiglie in termini di altri servizi in camera e di esperienza di soggiorno. I servizi della camera sono relativamente vecchi e incompleti. Al momento del check-in non c'erano né pantofole né accappatoi. Sono davvero sorpreso di come sia stato classificato come cinque stelle!

⭐⭐⭐⭐⭐ Un hotel semplicemente spettacolare. La posizione è impareggiabile, direttamente sul Bund, perfetta per visitare Shanghai e godersi uno degli skyline più belli del mondo. La camera era elegante, spaziosa e curata in ogni dettaglio, con una vista davvero unica. Il vero punto di forza, però, è il personale: tutti estremamente gentili, professionali e sempre disponibili a far sentire gli ospiti coccolati. L’unica piccola nota riguarda il fatto che abbiamo dovuto partire una notte prima del previsto. Speravamo che l’hotel potesse venirci incontro almeno in parte sul costo della notte non utilizzata, ma comprendiamo che non fosse un obbligo previsto dalla prenotazione. Nonostante questo, il soggiorno è stato eccezionale. Se torneremo a Shanghai, sceglieremo senza alcun dubbio questo hotel. Consigliatissimo!

Ho sempre aspettato di rimanere a The Peninsula. Tuttavia, il calore era rotto nella nostra stanza. Dopo molte chiamate al divano frontale e finalmente qualcuno arriva, hanno detto che avremmo spinto tutti i pulsanti giusti, ma abbiamo solo bisogno di aspettare un po'. Indossavamo cappotti, vestiti, tutto quello che potevamo stare caldo nella stanza, e quando la signora venne a fare il turnover, immediatamente riconosceva che era troppo freddo e chiamava l’ingegnere. Egli l’ha sistemata, ma era ancora due ore prima che la stanza fosse abbastanza calda da togliersi i cappotti. Alla fine era ora di andare a letto. La mattina dopo, quando ho spiegato cosa è successo al divano, mi hanno appena scusato. Li ho guardati come, è così? Così ha offerto un colazione gratis. Anche se avessimo avuto una miserabile serata, ho accettato di non voler fare una scena. Poi, quando siamo pronti a controllare, hanno provato a pagarmi per colazione. Ho dovuto spiegare tutto di nuovo. Non ci fermeremo di nuovo.

Ho scelto questo hotel perché raccomandato da Ctrip come ”il primo nella classifica per la vista”. Ho sempre soggiornato nei Banyan Tree durante le mie vacanze all'estero. Ma il Banyan Tree Shanghai mi ha un po' deluso. Innanzitutto, non capisco come Ctrip lo abbia classificato così in alto; ci sono molti hotel con viste migliori allo stesso prezzo. Le camere standard di questo hotel offrono solo una vista sul fiume. Se si opta per una camera deluxe, si possono trovare hotel decisamente migliori. Siamo arrivati in hotel verso le 21:00 e l'illuminazione ambientale era molto fioca, creando un'atmosfera spiacevole. Al momento del check-in, è stata la prima volta che in un hotel a cinque stelle mi è stato offerto un upgrade della camera in modo così insistente, mi sono sentito come se fossi in un hotel economico a cui cercano di vendere una tessera associativa. Ho informato che il giorno successivo era il mio compleanno e ho chiesto se potessero organizzare delle decorazioni in camera. Mi è stato risposto di ripassare alla reception il giorno dopo per comunicarlo. Perché dovrei comunicarlo di nuovo il giorno successivo? La maggior parte degli hotel offre già un servizio concierge, e il Banyan Tree richiede che io torni alla reception il giorno dopo per organizzare le decorazioni, il che denota una grave mancanza di attenzione al servizio. Ctrip offriva un upgrade di camera gratuito e, trattandosi di un compleanno, è raro che non venga concesso un upgrade. Ho chiesto perché non fosse possibile e mi è stato risposto che non c'erano camere disponibili. Ho controllato la disponibilità online e ho visto che c'erano camere. Ho chiesto di nuovo e mi è stato risposto che avrebbero dovuto valutare la situazione e che al momento non era possibile organizzare nulla. Una volta in camera, ho ordinato del cibo a domicilio e ho scoperto che poteva essere consegnato solo all'ingresso. Dovevo poi chiamare la reception per confermare il mio ordine e farlo portare in camera dal personale, il che era molto scomodo. Quando ho aperto la finestra, ho notato che la vista era metà fiume e metà gli uffici del palazzo Securities dall'altra parte (chiaramente visibili), il che era completamente diverso dalla vista promossa, una delusione totale. Ho chiesto di fare un upgrade di camera e il cameriere mi ha accompagnato a vederne una, ma al mio ritorno mi ha detto che non c'erano più camere disponibili. La piscina dell'hotel si è rivelata essere una piscina sotterranea per bambini, dove vendevano anche pacchetti fitness, e le pareti della piscina erano vecchie e ammuffite. Davvero sconsigliato. Le note positive sono: Il personale che mi ha mostrato le camere per l'upgrade, il personale del ristorante, il facchino e il personale del bar sul tetto sono stati molto gentili e hanno offerto un servizio sincero. La colazione dell'hotel era molto buona, abbondante e deliziosa, e servita fino alle 12:00. L'orario di check-out poteva essere concordato in base alle necessità. Chiudendo la finestra, la vista non è un problema e la disposizione della camera è molto buona. In sintesi: è un hotel a cinque stelle un po' datato, metà del quale è obsoleto e la promozione così insistente è un po' ”low”. L'altra metà mantiene ancora gli standard di un hotel di lusso. Nel complesso, il rapporto qualità-prezzo è basso e anche il comfort è scarso.

Sono venuta con mio figlio per fargli fare un'esperienza, e lui è rimasto abbastanza contento dell'hotel. La ragazza dello staff al piano W è stata molto gentile ed entusiasta, chiedendoci attivamente se avessimo bisogno di aiuto. La sera, pensavo di andare al bar a bere qualcosa e a godermi la vista notturna dopo che il bambino si fosse addormentato. Erano passate le nove di sera e faceva freddo, così ho indossato l'accappatoio della stanza e le ciabatte da camera per andare al bar al quarto piano dell'hotel per un drink. Non sono mai uscita dall'hotel. All'ingresso, mi hanno chiesto di verificare l'identità dell'ospite. Un cameriere mi ha accompagnato dentro, e mentre camminavo, mi ha chiesto di tornare indietro a cambiarmi le scarpe e che non era permesso indossare l'accappatoio. Ho pagato una tariffa elevata per la camera, ho usato gli articoli standard dell'hotel e ho consumato all'interno dell'hotel. Perché dovrei essere controllata su cosa indosso? Non c'è stato alcun avviso sul dress code per tutto il tempo, e non mi è stato detto nulla all'ingresso. Mi hanno fatto entrare e poi mi hanno cacciata. Se c'è davvero una regola del genere, l'hotel ha il dovere di comunicarla chiaramente, magari mettendo un cartello dove ci sono le ciabatte. E il cameriere ha anche detto che c'erano delle ciabatte di ricambio (queste ciabatte erano di plastica, non monouso). Questo non dimostra forse che sanno benissimo che gli ospiti potrebbero arrivare con le ciabatte monouso e si divertono a metterli in difficoltà?

Il check-in e il check-out non sono stati affatto agevoli. 1. L'hotel si trova di fronte alla stazione dei treni, e pensavo che questo mi avrebbe fatto risparmiare tempo. Invece, l'hotel ha solo due ascensori, e persino il personale delle pulizie usa quelli per gli ospiti. Ho aspettato l'ascensore per 20 minuti (arrivava sempre pieno, quindi dovevo aspettare il successivo, che era altrettanto pieno, proprio perché gli ascensori sono troppo pochi). Ho dovuto correre con le valigie e ho quasi perso il treno per 5 minuti. Quindi, è assolutamente necessario prevedere un sacco di tempo per l'attesa degli ascensori. 2. Al momento del check-in, lo sciacquone del bagno non funzionava e la porta USB non era operativa. La reception ha mandato qualcuno a controllare e, non potendo riparare il guasto, mi hanno assegnato un'altra stanza. Ma dopo ore di aereo e treno, dover aspettare qualcuno per un controllo e poi cambiare stanza nel cuore della notte è stato piuttosto frustrante. Punti a favore: Essendo un hotel di nuova apertura, le strutture sono moderne e le stanze sono abbastanza spaziose. Servizio: Ho provato a chiamare la reception dal telefono della camera, ma non rispondeva mai nessuno. Forse il telefono era impostato su silenzioso o semplicemente non funzionava? Tuttavia, la ragazza alla reception che mi ha aiutato con il cambio di stanza è stata molto gentile, mi ha rifatto la chiave e mi ha aiutato a portare i bagagli in camera.

Nel complesso, l'hotel è buono. Anche se è un po' vecchio, è stato rinnovato, quindi i servizi delle camere sono ok e anche il bagno intelligente è ben accolto. Tuttavia, in realtà, le tende e le luci devono essere controllate dal pad, il che non è molto amichevole per i residenti più anziani, e anche la risposta del pad è piuttosto lenta. Questo pacchetto prevede anche un buffet serale, con molta scelta e ottimi sapori, e il servizio è molto attento. Sento che ci sono meno scelte per la colazione al mattino. Preferisco il servizio semi-self-service a Shenzhen.