The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong

Durante il mio soggiorno al Ritz-Carlton, tutto il personale di servizio che ho incontrato è stato molto professionale e cordiale, in particolare il team del Guest Recognition e Bessie. Ho avuto un soggiorno confortevole e una buona esperienza con la colazione, inclusa la gratuità per i due bambini, il che è stato molto apprezzato. A parte il costo del parcheggio a mio carico, tutto il resto è stato eccellente. È stata un'ottima esperienza di soggiorno.

È la mia seconda volta al Ritz-Carlton Pudong e, come sempre, le strutture sono impeccabili. Dato che avrei preso un volo per il Regno Unito dopodomani, ho deciso di trascorrere due intere giornate godendomi l'hotel. Il concierge mi ha preparato in anticipo una quantità extra di acqua e mi ha regalato un piccolo ciondolo a forma di leone e una tessera personalizzata per la camera. Il biglietto scritto a mano mi ha fatto sentire sinceramente benvoluto, dimostrando che si ricordavano ciò che avevo detto, e hanno anche prenotato il ristorante per me. Ho anche approfittato della spa del Ritz-Carlton. Anche se i prezzi potrebbero essere un po' alti, la qualità del servizio e l'atteggiamento sono innegabilmente eccellenti.

Posizione fantastica con vista sui tre grattacieli iconici di Shanghai. La camera era pulita e confortevole, e la colazione era particolarmente abbondante. L'unico inconveniente è il parcheggio, a pagamento ogni volta che si entra e si esce. Sono arrivato alle 18:00 e sono partito alle 9:00 del mattino seguente, e mi hanno addebitato più di 200 yuan solo per il parcheggio.

Ho prenotato una camera Executive Panoramica, la disposizione è un po' strana ma lo spazio è enorme e compensa questo. La camera è estremamente pulita, un grande punto a favore. La cosa che mi ha meno soddisfatto questa volta è stata la frutta di benvenuto. Non si percepisce affatto l'attenzione dell'hotel per i suoi ospiti; un gesto così superficiale sarebbe stato meglio evitarlo. Inizialmente non avevo nemmeno notato dove fosse, poi l'ho vista: un piccolo contenitore con qualche frutto sparso in un punto non molto visibile. Quando è arrivato il tè pomeridiano Executive, il personale sembrava estremamente indaffarato, non ha fatto alcuna presentazione né ha detto una parola, ha lasciato le cose ed è andato via. L'ho fermato per chiedergli di spiegare e sembrava un po' riluttante, il che per me è un punto molto negativo. Per quanto riguarda il gusto, gli snack salati erano buoni, i dolci un po' stucchevoli ma accettabili. Per il resto, tutto è stato abbastanza buono. L'esperienza di soggiorno nel complesso è stata positiva, il benvenuto e tutto il resto sono stati puntuali ed efficaci, la maggior parte del personale è stata ottima. Nel complesso, lo consiglio comunque.

È passato un bel po' dall'ultima volta che sono stata qui, e per questa vacanza volevo vedere Shanghai da un'altra prospettiva rispetto al Bund. Non c'era nulla di specifico da celebrare, ma ho scritto un "Felice Laurea" così, per dire :) Volevo solo concludere in bellezza✨. Invece, sono stata coccolata tantissimo da Lily e Jessi al Ritz-Carlton, che hanno organizzato ogni piccola e grande sorpresa. La vista notturna di Lujiazui, le camere confortevoli e le amiche perfette, tutto si è unito per un addio meraviglioso ai miei anni da studentessa. L'esperienza in hotel è stata eccezionale sotto ogni aspetto, la scelta migliore per celebrare un'occasione importante! Voglio davvero, davvero, davvero, davvero lodare Jessi e Lily; sono angeli bellissimi e gentili con un atteggiamento lavorativo super entusiasta. Chiunque legga questo deve assolutamente lodarle!

Avevamo prenotato una camera standard pensando di poter vedere la Perla d'Oriente, ma in seguito abbiamo pagato un supplemento per un upgrade alla camera Executive Perla d'Oriente. Le cinque opzioni di cibo al giorno nella lounge erano molto abbondanti, e siamo rimasti in hotel tutto il giorno. La manager dell'Executive Lounge, Jennie, è stata molto premurosa con noi. La cosa più importante è che i bambini si divertano durante una vacanza!

La posizione dell'hotel è eccezionale, non c'è che dire. Abbiamo pagato per un upgrade a una camera con vista fiume e la vista era davvero ottima, soprattutto di notte. 👍 Per quanto riguarda il servizio, personalmente non l'ho trovato eccellente. Alcuni membri del personale erano educati e sorridenti, ma solo quello, sempre con un'aria un po' altezzosa. Il portachiavi a forma di leone che avevamo richiesto in anticipo ci è stato consegnato. A quanto pare è molto ricercato, ma non capisco bene perché (dato che da altre recensioni sembra che molti ospiti lo ricevano in omaggio dal personale). Per quanto riguarda il cesto di frutta di benvenuto, non mi va nemmeno di lamentarmi, era davvero misero. Ho dovuto ridere non appena sono entrato in camera e l'ho visto. Certo, la executive lounge offre cinque pasti al giorno, è fantastica e abbiamo mangiato sempre in hotel, molto comodo! Abbiamo provato anche la piscina ed è eccellente! È stata la mia prima volta al Ritz di Shanghai, l'esperienza è stata nella media, senza sorprese!

La camera era pulita e ordinata, e la posizione proprio di fronte alla Oriental Pearl Tower era perfetta. Il servizio era ottimo, nessuno ci ha messo fretta per il check-out. L'unica pecca è stata la lentezza del check-in iniziale; avevamo chiamato per avvisare che saremmo arrivati all'una, ma abbiamo finito per fare il check-in solo alle tre.

La camera, le strutture, la posizione, la vista e la colazione erano impeccabili. L'unico neo è stato il tempo di attesa per le quattro camere: mi è sembrato un secolo! Peccato anche per la mancanza di uno spray deodorante per vestiti in camera.