Hotel 5 stelle a Shanghai

È ancora il mio hotel preferito sul fiume Suzhou, e posso ancora ammirare la vista delle tre icone di Pudong dal ponte Zhapu. È ancora il Bellagio che amo e dove ho soggiornato più volte dal 2022. 1. Prima del mio arrivo, ho contattato il servizio clienti per le mie richieste, che sono state tutte soddisfatte al momento del check-in. 2. Le strutture della camera sono ben mantenute e la pulizia è impeccabile. 3. La colazione è tornata ai suoi standard precedenti, con le uova alla Benedict come piatto forte. La signora che prepara i noodles è la stessa dal 2022 ed è sempre bravissima. 4. Il servizio concierge è eccellente. 5. L'unico rammarico è che Shiseido aveva prenotato tutte le sale SPA dell'hotel per un evento, quindi ho dovuto fare la SPA in una suite. Il lettino per trattamenti nella suite scricchiolava ogni volta che mi muovevo, che peccato!

Tornati a Shanghai, siamo venuti da Disneyland con i bambini. Dal momento in cui il concierge ci ha aperto la portiera dell'auto, abbiamo percepito un vero servizio a cinque stelle. Il check-in alla reception è stato rapido e professionale. Sono stato particolarmente felice di incontrare di nuovo Jennie alla reception; vedendo che eravamo con dei bambini, ci ha gentilmente fatto un upgrade della camera, ci ha regalato un set di prodotti da bagno per bambini, un piccolo accappatoio e ha persino allestito una tenda, il che è stata una sorpresa molto gradita e i bambini erano felicissimi. Incontrare Jennie ci ha fatto sentire a casa, come dice il detto: 'Per una persona, ci si innamora di una città'. Soggiornando al Ritz, ho davvero creduto a questa frase. La posizione dell'hotel è eccellente, con una vista incantevole e un centro commerciale proprio sotto. La camera era impeccabilmente pulita e l'isolamento acustico era ottimo, permettendoci di dormire sonni tranquilli. L'hardware è naturalmente di alto livello, con biancheria da letto confortevole e una vista notturna mozzafiato, ma ciò che mi ha veramente fatto ricordare questa città è ogni sorriso e ogni attenzione premurosa ricevuta in hotel. Non vedo l'ora di tornare la prossima volta.

È il mio secondo soggiorno qui, e il primo dopo la ristrutturazione dell'hotel. Ho optato per una camera standard, dato che mi serviva solo per dormire una notte. Non c'è vista, è vero, ma le strutture interne sono ottime. Il personale della reception è stato molto cordiale e attento: c'erano frutta di benvenuto, bevande analcoliche e la possibilità di preparare cocktail fai da te 🍸. La notte è stata tranquilla e ho dormito benissimo. Il bagno è ben organizzato, con ottima pressione dell'acqua e abbondante acqua calda, perfetto per fare la doccia, lavarsi i capelli o fare un bagno 🛀. La colazione offre sia opzioni occidentali che cinesi, con una buona varietà e qualità del cibo, e l'ambiente della sala colazioni è molto piacevole. Nel complesso, per la sua posizione sul Bund, questo hotel offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Se fosse la vostra prima volta in città, consiglierei comunque di scegliere una camera con vista fiume per un'esperienza ancora più perfetta.

Scrivo davvero raramente recensioni negative, ma voglio davvero esprimere i miei pensieri interiori! Quando ho portato i miei figli a Disneyland, ho cercato degli hotel adatti alle famiglie e li ho scelti dopo aver visto che erano sulla lista! Ma non è davvero un hotel per famiglie, non è affatto correlato! Prima di tutto, in termini di servizio, sono andato alla reception per fare il check-in e l'esperienza è stata pessima! Una donna del personale della reception era estremamente impaziente e mi ha chiesto la mia carta d'identità non appena sono entrata. Tenevo in braccio mio figlio e non sentivo chiaramente! Era 3 volte più grande e mi ha urlato contro! Ho visto che sulla piattaforma c'è un servizio di custodia genitori-figli, quindi ho chiesto: esiste un servizio di custodia genitori-figli. Lei ha risposto: non ho mai sentito parlare di un servizio di custodia genitori-figli? Per riassumere il servizio in una frase: può farti sentire stanco dopo una lunga giornata! Oltre ad avere un parco giochi per bambini e ad essere un asilo nido, questo hotel non è affatto un hotel per famiglie in termini di altri servizi in camera e di esperienza di soggiorno. I servizi della camera sono relativamente vecchi e incompleti. Al momento del check-in non c'erano né pantofole né accappatoi. Sono davvero sorpreso di come sia stato classificato come cinque stelle!

Ho sempre aspettato di rimanere a The Peninsula. Tuttavia, il calore era rotto nella nostra stanza. Dopo molte chiamate al divano frontale e finalmente qualcuno arriva, hanno detto che avremmo spinto tutti i pulsanti giusti, ma abbiamo solo bisogno di aspettare un po'. Indossavamo cappotti, vestiti, tutto quello che potevamo stare caldo nella stanza, e quando la signora venne a fare il turnover, immediatamente riconosceva che era troppo freddo e chiamava l’ingegnere. Egli l’ha sistemata, ma era ancora due ore prima che la stanza fosse abbastanza calda da togliersi i cappotti. Alla fine era ora di andare a letto. La mattina dopo, quando ho spiegato cosa è successo al divano, mi hanno appena scusato. Li ho guardati come, è così? Così ha offerto un colazione gratis. Anche se avessimo avuto una miserabile serata, ho accettato di non voler fare una scena. Poi, quando siamo pronti a controllare, hanno provato a pagarmi per colazione. Ho dovuto spiegare tutto di nuovo. Non ci fermeremo di nuovo.

In una parola, il Banyan Tree non ci ha deluso. Abbiamo soggiornato qui per otto giorni consecutivi, godendoci ogni giorno il servizio di alta qualità di questo hotel di lusso. Sebbene al check-in abbiamo atteso circa 20 minuti perché mia moglie è sensibile a qualsiasi tipo di pelo e hanno dovuto preparare la stanza in modo speciale, una volta aperta la porta della nostra camera abbiamo trovato i bagagli già sistemati. Il design della stanza è impeccabile, con enormi finestre che offrono una vista mozzafiato sul fiume Huangpu, con le sue barche che vanno e vengono e lo skyline di Shanghai. La colazione non solo era abbondante, ma veniva servita fino a mezzogiorno, e il personale del ristorante era estremamente attento e responsabile. Una volta, mia moglie dimenticò il cappello da sole vicino al ristorante dell'hotel, pensando di averlo perso fuori, ma il giorno dopo l'hanno ritrovato! Anche il direttore della hall e il concierge sono stati molto disponibili; ogni volta che ricevevamo pacchi acquistati online e spediti in hotel, si occupavano loro di rintracciarli. Il maggiordomo personale era altrettanto efficiente, risolvendo sempre i nostri problemi in modo rapido e soddisfacente, e chiedendoci proattivamente se avessimo bisogno di altro aiuto. Tutti questi piccoli dettagli ci hanno fatto apprezzare molto l'hotel. Certo, elencare solo aspetti positivi non sarebbe realistico. Riteniamo che l'area che l'hotel dovrebbe migliorare maggiormente sia l'hardware delle camere: alcuni dettagli come crepe sul pavimento, distacco di cemento e frammenti di mattoni dalle pareti, e un sistema di drenaggio non del tutto efficiente. Speriamo che l'hotel possa effettuare le opportune riparazioni e miglioramenti quando se ne presenterà l'occasione. È comprensibile, trattandosi di un hotel di oltre dieci anni, che mantenerlo in queste condizioni sia già un risultato notevole.

Il servizio di concierge al Waldorf Astoria Shanghai su The Bund è impeccabile, e la posizione dell'hotel è eccezionale, con una vista meravigliosa sul Bund. Un ringraziamento speciale ai concierge Rookie, Finn e Brin. Al nostro arrivo, ci hanno accolto proattivamente con un ombrello, hanno gestito i nostri bagagli con cura e sono stati sempre gentili e cortesi. Quando abbiamo chiesto informazioni sulle visite al Bund e sulla prenotazione di ristoranti stellati Michelin, hanno pianificato pazientemente l'itinerario, hanno assicurato rapidamente tavoli molto richiesti e ci hanno persino stampato una guida di viaggio dettagliata. La loro efficienza e premura, insieme all'attenzione ai dettagli, dimostrano un livello di servizio di lusso. Il nostro soggiorno è stato senza pensieri e confortevole dall'inizio alla fine. Questo è il mio hotel preferito a Shanghai, e il team di concierge merita un punteggio altissimo.

Il servizio alla porta dell'hotel è eccellente. Un plauso ai signori che non mancano mai di accoglierci e aprirci le porte quando entriamo e usciamo dall'hotel. La camera è un po' calda, nonostante avessimo acceso l'aria condizionata con una temperatura esterna di 10 °C. Abbiamo chiesto un ventilatore e il servizio è stato fornito immediatamente. I servizi in camera come spazzolino da denti, pettine e pantofole non vengono riforniti quotidianamente, quindi è necessario chiamare o richiedere alla reception. Nel complesso, consiglierei questo posto per la sua posizione.

Nel complesso, l'hotel è buono. Anche se è un po' vecchio, è stato rinnovato, quindi i servizi delle camere sono ok e anche il bagno intelligente è ben accolto. Tuttavia, in realtà, le tende e le luci devono essere controllate dal pad, il che non è molto amichevole per i residenti più anziani, e anche la risposta del pad è piuttosto lenta. Questo pacchetto prevede anche un buffet serale, con molta scelta e ottimi sapori, e il servizio è molto attento. Sento che ci sono meno scelte per la colazione al mattino. Preferisco il servizio semi-self-service a Shenzhen.

Servizio: Il numero 1 tra tutti gli hotel in cui ho soggiornato! Non esagero. Ho provato diversi hotel a Shanghai, come lo Shangri-La (Jingan, Pudong), il Ritz-Carlton (Pudong), il Peninsula (Bund), lo Shanghai Tower, il Grand Hyatt Jin Mao, il Kempinski, il Disney, il Westin, il Kerry Centre, lo Sheraton... ad eccezione del Banyan Tree, che non mi interessava, e dello St. Regis, che ho provato a Sanya, e il Waldorf Astoria, che non ho ancora avuto l'opportunità di provare. Ho provato tutto ciò che interessava a me e ai miei figli. Onestamente, il W mi ha sbalordito. Dal momento dell'acquisto del pacchetto, alla prenotazione anticipata, alla comunicazione telefonica, il personale di servizio ha dimostrato sincerità e professionalità. Hanno registrato ogni mia richiesta e l'hanno trasmessa internamente senza errori. Il giorno del mio arrivo, in realtà, non ero in buone condizioni e il mio tono di voce non era dei migliori, ma il personale della reception ha ascoltato e mostrato pazienza per tutto il tempo. Questa formazione interna mi ha profondamente colpito. Non c'è l'arroganza del Peninsula o del Ritz-Carlton, solo una grande comprensione per il cliente. Mi è venuta voglia di tornare a soggiornare qui il prima possibile 😂 Ho scherzato con il personale dell'hotel dicendo che non sapevo se questa esperienza di servizio fosse dovuta al fatto che avevo prenotato una suite 😝 ma, allo Shanghai Tower e al Ritz-Carlton avevo prenotato una suite... e il servizio era, beh, uhm. Al W, non solo la reception e la lobby, ma anche il personale che aiuta a premere l'ascensore e quello che pulisce il parcheggio sotterraneo, hanno mostrato una sincerità radiosa. Mi piace questa energia fresca e positiva e questa squadra. Servizi: Le strutture sono pulite e igieniche, ogni camera ha un WC con funzione bidet, molto buono; Ambiente: Molto pulito, e soprattutto, la vista di fronte è eccezionale. Igiene: L'igiene è molto buona, pulita. La velocità di reazione è molto rapida. Se dovessi trovare un difetto, direi che gli accessori della Magnoliaceae (Bai Yulan) sono troppo scadenti, ahahahah, non all'altezza del W.