Hotel 5 stelle a Shanghai

È ancora il mio hotel preferito sul fiume Suzhou, e posso ancora ammirare la vista delle tre icone di Pudong dal ponte Zhapu. È ancora il Bellagio che amo e dove ho soggiornato più volte dal 2022. 1. Prima del mio arrivo, ho contattato il servizio clienti per le mie richieste, che sono state tutte soddisfatte al momento del check-in. 2. Le strutture della camera sono ben mantenute e la pulizia è impeccabile. 3. La colazione è tornata ai suoi standard precedenti, con le uova alla Benedict come piatto forte. La signora che prepara i noodles è la stessa dal 2022 ed è sempre bravissima. 4. Il servizio concierge è eccellente. 5. L'unico rammarico è che Shiseido aveva prenotato tutte le sale SPA dell'hotel per un evento, quindi ho dovuto fare la SPA in una suite. Il lettino per trattamenti nella suite scricchiolava ogni volta che mi muovevo, che peccato!

Ho prenotato una camera Executive Panoramica, la disposizione è un po' strana ma lo spazio è enorme e compensa questo. La camera è estremamente pulita, un grande punto a favore. La cosa che mi ha meno soddisfatto questa volta è stata la frutta di benvenuto. Non si percepisce affatto l'attenzione dell'hotel per i suoi ospiti; un gesto così superficiale sarebbe stato meglio evitarlo. Inizialmente non avevo nemmeno notato dove fosse, poi l'ho vista: un piccolo contenitore con qualche frutto sparso in un punto non molto visibile. Quando è arrivato il tè pomeridiano Executive, il personale sembrava estremamente indaffarato, non ha fatto alcuna presentazione né ha detto una parola, ha lasciato le cose ed è andato via. L'ho fermato per chiedergli di spiegare e sembrava un po' riluttante, il che per me è un punto molto negativo. Per quanto riguarda il gusto, gli snack salati erano buoni, i dolci un po' stucchevoli ma accettabili. Per il resto, tutto è stato abbastanza buono. L'esperienza di soggiorno nel complesso è stata positiva, il benvenuto e tutto il resto sono stati puntuali ed efficaci, la maggior parte del personale è stata ottima. Nel complesso, lo consiglio comunque.

Il prezzo del pacchetto su Trip.com era davvero imbattibile! Ho ricevuto un upgrade dalla mia camera standard a una executive, con servizi executive inclusi che hanno coperto colazione, cena e afternoon tea. Anche il parcheggio era incluso, il che è un grande vantaggio, considerando che ora al Kerry Hotel il parcheggio si paga a parte se non si ha una camera executive. L'intero pacchetto, a meno di mille [valuta, es. RMB], è stato davvero conveniente. Hanno anche aggiunto gratuitamente un letto extra per i bambini, devo dire che il gruppo Shangri-La è davvero bravo con le famiglie. L'area giochi per bambini costava 200 [valuta, es. RMB] per un giorno e ne ricevevi un altro in omaggio, un prezzo molto ragionevole, e il personale era super accogliente. I bambini si sono divertiti un mondo.

Ho scelto questo hotel perché raccomandato da Ctrip come ”il primo nella classifica per la vista”. Ho sempre soggiornato nei Banyan Tree durante le mie vacanze all'estero. Ma il Banyan Tree Shanghai mi ha un po' deluso. Innanzitutto, non capisco come Ctrip lo abbia classificato così in alto; ci sono molti hotel con viste migliori allo stesso prezzo. Le camere standard di questo hotel offrono solo una vista sul fiume. Se si opta per una camera deluxe, si possono trovare hotel decisamente migliori. Siamo arrivati in hotel verso le 21:00 e l'illuminazione ambientale era molto fioca, creando un'atmosfera spiacevole. Al momento del check-in, è stata la prima volta che in un hotel a cinque stelle mi è stato offerto un upgrade della camera in modo così insistente, mi sono sentito come se fossi in un hotel economico a cui cercano di vendere una tessera associativa. Ho informato che il giorno successivo era il mio compleanno e ho chiesto se potessero organizzare delle decorazioni in camera. Mi è stato risposto di ripassare alla reception il giorno dopo per comunicarlo. Perché dovrei comunicarlo di nuovo il giorno successivo? La maggior parte degli hotel offre già un servizio concierge, e il Banyan Tree richiede che io torni alla reception il giorno dopo per organizzare le decorazioni, il che denota una grave mancanza di attenzione al servizio. Ctrip offriva un upgrade di camera gratuito e, trattandosi di un compleanno, è raro che non venga concesso un upgrade. Ho chiesto perché non fosse possibile e mi è stato risposto che non c'erano camere disponibili. Ho controllato la disponibilità online e ho visto che c'erano camere. Ho chiesto di nuovo e mi è stato risposto che avrebbero dovuto valutare la situazione e che al momento non era possibile organizzare nulla. Una volta in camera, ho ordinato del cibo a domicilio e ho scoperto che poteva essere consegnato solo all'ingresso. Dovevo poi chiamare la reception per confermare il mio ordine e farlo portare in camera dal personale, il che era molto scomodo. Quando ho aperto la finestra, ho notato che la vista era metà fiume e metà gli uffici del palazzo Securities dall'altra parte (chiaramente visibili), il che era completamente diverso dalla vista promossa, una delusione totale. Ho chiesto di fare un upgrade di camera e il cameriere mi ha accompagnato a vederne una, ma al mio ritorno mi ha detto che non c'erano più camere disponibili. La piscina dell'hotel si è rivelata essere una piscina sotterranea per bambini, dove vendevano anche pacchetti fitness, e le pareti della piscina erano vecchie e ammuffite. Davvero sconsigliato. Le note positive sono: Il personale che mi ha mostrato le camere per l'upgrade, il personale del ristorante, il facchino e il personale del bar sul tetto sono stati molto gentili e hanno offerto un servizio sincero. La colazione dell'hotel era molto buona, abbondante e deliziosa, e servita fino alle 12:00. L'orario di check-out poteva essere concordato in base alle necessità. Chiudendo la finestra, la vista non è un problema e la disposizione della camera è molto buona. In sintesi: è un hotel a cinque stelle un po' datato, metà del quale è obsoleto e la promozione così insistente è un po' ”low”. L'altra metà mantiene ancora gli standard di un hotel di lusso. Nel complesso, il rapporto qualità-prezzo è basso e anche il comfort è scarso.

Abbiamo scelto il Waldorf per celebrare il nostro anniversario e il concierge dell'hotel ha preparato la stanza con un tocco speciale, lasciandoci anche una torta per l'anniversario. La custodia della key card può essere conservata come souvenir, un design davvero unico. Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio di Evelynn e Danny, sono stati cordiali, attenti e meticolosi, rendendo il nostro soggiorno davvero spensierato. Anche il servizio in camera è stato eccezionale: mentre cenavamo, la stanza è stata nuovamente pulita e preparata per la notte, con le tende abbassate. Abbiamo apprezzato molto il long bar dell'hotel, con la musica jazz dal vivo la sera. Se ne avremo l'occasione, torneremo sicuramente per un'altra esperienza.

Frequento il Peninsula da un decennio ed è un hotel magnifico. La posizione è fantastica, la piscina coperta è una delle migliori al mondo, il team della spa è fenomenale. Eppure, in questa recente visita, il servizio, pur essendo piuttosto buono, non è stato impeccabile e impeccabile come ci si aspetta: il personale per la colazione era limitato, senza un addetto dedicato ad accogliere e far accomodare gli ospiti; mi rendo conto che era sabato sera in un fine settimana festivo, ma aspettare venti minuti solo per poter ordinare il servizio in camera è un po' troppo; oltre metà dei dessert sul menu non erano disponibili. La camera è meravigliosamente confortevole come sempre, il servizio di pulizia e i servizi sono fantastici: spero davvero che possano tornare a raggiungere gli standard elevati che si sono prefissati in tutti i loro hotel. In più, una vista davvero mozzafiato se si prenota una camera con vista sul fiume.

Sono venuta con mio figlio per fargli fare un'esperienza, e lui è rimasto abbastanza contento dell'hotel. La ragazza dello staff al piano W è stata molto gentile ed entusiasta, chiedendoci attivamente se avessimo bisogno di aiuto. La sera, pensavo di andare al bar a bere qualcosa e a godermi la vista notturna dopo che il bambino si fosse addormentato. Erano passate le nove di sera e faceva freddo, così ho indossato l'accappatoio della stanza e le ciabatte da camera per andare al bar al quarto piano dell'hotel per un drink. Non sono mai uscita dall'hotel. All'ingresso, mi hanno chiesto di verificare l'identità dell'ospite. Un cameriere mi ha accompagnato dentro, e mentre camminavo, mi ha chiesto di tornare indietro a cambiarmi le scarpe e che non era permesso indossare l'accappatoio. Ho pagato una tariffa elevata per la camera, ho usato gli articoli standard dell'hotel e ho consumato all'interno dell'hotel. Perché dovrei essere controllata su cosa indosso? Non c'è stato alcun avviso sul dress code per tutto il tempo, e non mi è stato detto nulla all'ingresso. Mi hanno fatto entrare e poi mi hanno cacciata. Se c'è davvero una regola del genere, l'hotel ha il dovere di comunicarla chiaramente, magari mettendo un cartello dove ci sono le ciabatte. E il cameriere ha anche detto che c'erano delle ciabatte di ricambio (queste ciabatte erano di plastica, non monouso). Questo non dimostra forse che sanno benissimo che gli ospiti potrebbero arrivare con le ciabatte monouso e si divertono a metterli in difficoltà?

✅ Posizione perfetta: vicino a Nanjing East Road, al Bund e alla stazione della metropolitana, rendendo gli spostamenti un gioco da ragazzi. ✅ Camera spaziosa: pulita e ordinata, ben insonorizzata, con biancheria da letto confortevole e servizi completi. ✅ Servizio impeccabile: reception professionale, servizio in camera rapido, attento ed efficiente in generale. ✅ Ottima ristorazione: colazione abbondante e ampia scelta di ristoranti. Un hotel a cinque stelle consolidato e affidabile, con un ottimo rapporto qualità-prezzo. È adatto per viaggi d'affari, famiglie e turismo. Se cercate un alloggio a Shanghai, sceglietelo ad occhi chiusi, non ve ne pentirete!

Il check-in e il check-out non sono stati affatto agevoli. 1. L'hotel si trova di fronte alla stazione dei treni, e pensavo che questo mi avrebbe fatto risparmiare tempo. Invece, l'hotel ha solo due ascensori, e persino il personale delle pulizie usa quelli per gli ospiti. Ho aspettato l'ascensore per 20 minuti (arrivava sempre pieno, quindi dovevo aspettare il successivo, che era altrettanto pieno, proprio perché gli ascensori sono troppo pochi). Ho dovuto correre con le valigie e ho quasi perso il treno per 5 minuti. Quindi, è assolutamente necessario prevedere un sacco di tempo per l'attesa degli ascensori. 2. Al momento del check-in, lo sciacquone del bagno non funzionava e la porta USB non era operativa. La reception ha mandato qualcuno a controllare e, non potendo riparare il guasto, mi hanno assegnato un'altra stanza. Ma dopo ore di aereo e treno, dover aspettare qualcuno per un controllo e poi cambiare stanza nel cuore della notte è stato piuttosto frustrante. Punti a favore: Essendo un hotel di nuova apertura, le strutture sono moderne e le stanze sono abbastanza spaziose. Servizio: Ho provato a chiamare la reception dal telefono della camera, ma non rispondeva mai nessuno. Forse il telefono era impostato su silenzioso o semplicemente non funzionava? Tuttavia, la ragazza alla reception che mi ha aiutato con il cambio di stanza è stata molto gentile, mi ha rifatto la chiave e mi ha aiutato a portare i bagagli in camera.

La posizione dell'hotel è ottima e il personale è molto cordiale. Dal hotel si può raggiungere a piedi il Waibaidu Bridge e il Bund in circa dieci minuti; è anche molto vicino in taxi al Tempio Jing'an e al Raffles City. Nelle vicinanze, raggiungibile a piedi, c'è il Binhang Commercial Center con molti piatti tipici da assaggiare. La stanza è molto pulita, il bagno e la toilette sono separati, il che è molto comodo. I prodotti da bagno sono completi e il personale si occupa della pulizia ogni giorno; la stanza è anche molto silenziosa. La colazione è abbondante e, a proposito, l'acqua all'arancia nella hall è deliziosa. Se avrò l'occasione di tornare a Shanghai, soggiornerò di nuovo qui.