Hotel con spa a Hanoi

Il mio recente soggiorno al Classyc Hotel di Hanoi è stato un vero piacere! Fin dal mio arrivo, il personale mi ha accolto con calorosa ospitalità e impeccabile professionalità, creando le premesse per un'esperienza davvero rilassante. L'elegante design dell'hotel, che fonde il lusso moderno con un delicato fascino vietnamita, ha creato un'atmosfera serena che mi ha fatto sentire coccolata e a casa. La camera era spaziosa, pulitissima e arredata con cura, con lussuosi letti, servizi di alta qualità e una vista mozzafiato sul vivace paesaggio urbano di Hanoi. L'attenzione ai dettagli, dai profumati articoli da toeletta agli snack locali gratuiti, ha aggiunto un tocco personale che ha reso l'esperienza ancora più speciale. Il letto era incredibilmente comodo, garantendo un sonno ristoratore, e il Wi-Fi ad alta velocità mi ha permesso di rimanere connesso sia per lavoro che per svago. L'offerta gastronomica è stata un punto forte. Il ristorante in loco proponeva un delizioso mix di autentica cucina vietnamita e piatti internazionali, con ingredienti freschi e sapori decisi che hanno lasciato un ricordo indelebile. La colazione a buffet era abbondante e offriva di tutto, dal phở ai dolci appena sfornati, per soddisfare ogni palato. Il bar sul tetto era il luogo perfetto per rilassarsi, con cocktail creativi e viste panoramiche sulla città di notte. I servizi, tra cui la tranquilla spa e il centro fitness ben attrezzato, erano di prim'ordine. Mi sono concessa un massaggio tradizionale vietnamita che ha sciolto ogni stress, e la premura del personale ha reso l'esperienza ancora più speciale. La posizione privilegiata dell'hotel ad Hanoi ha reso facile esplorare le attrazioni vicine, anche se l'atmosfera tranquilla del Classyc Hotel ha reso allettante rimanere in hotel tutto il giorno. Nel complesso, la mia vacanza al Classyc Hotel è stata un mix perfetto di lusso, comfort e immersione culturale. Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi una fuga rigenerante nel cuore di Hanoi. Non vedo l'ora della mia prossima visita!

I’ve been to Hanoi a few times and hotel service here is generally good, but Solaria truly stood out for us from the moment we stepped in, all the way to when we left and were warmly sent off by the porter. The level of service was impeccable. The hotel itself was excellent, cleanliness, welcome drinks, snacks, and overall comfort were all on point. Everything felt thoughtful and well taken care of. A special shoutout to two wonderful staff members who made our stay even more memorable: 1. Daria: During breakfast, we asked about the special chili salt powder served with fruits (it was amazingly tasty!). Daria not only explained where we could get it from a local mart, but also thoughtfully packed some in a container for us to bring home. Funny enough, we loved it so much that we bought fresh mango that same night and finished everything immediately! 2. Lily (Reception): We would like to give our heartfelt compliments to her, who assisted us from our first day to the last. She brought us on a room tour, polite, friendly, and answered all our typical tourist questions with ease. As we had requested a high floor, we were assigned one of the highest floors in the hotel. Lily thoughtfully informed us that the restaurant is located right above and operates until 10pm, so there might be slight noise until then. She checked if we were light sleepers and offered us the option to change to a lower floor for the remaining nights if it became an issue. The next morning at breakfast, she personally checked in with us again regarding the room, and it turned out to be perfectly fine for us, we didn’t notice much noise as we were still awake around that time. Since this was our anniversary trip (which I had indicated in the hotel remarks), our room was beautifully decorated with towel-shaped swans and rose petals, a really lovely touch. The next morning at breakfast, after our meal, Lily came by and presented us with a specially made coconut pandan pudding dessert. She shared that it was prepared for us today as we seemed a little tired from traveling the day before. During breakfast as well, Lily brought up about our request with housekeeping team for a firm pillow from the night before. Although we were initially told only one type was available, she took the initiative to explain and said she would try to source one for us. That very night, I received a firm pillow, truly thoughtful service. Lily also helped us plan our travel time to the airport, offered to assist with booking the hotel spa via her personal contact, and gave fantastic local food recommendations like cháo sườn with quẩy and rượu (sadly the shop was closed when we arrived, but it’s definitely on my list for my next trip to Hanoi). What really stood out is how Lily picks up on small cues and chooses the right moment to communicate, making everything feel very natural and personalized rather than forced. There was even more she helped us with along the way, always attentive and proactive, which really made a difference to our stay. To top it all off, during checkout, we were gifted local souvenirs, Trung Nguyen coffee drip filter and coffee powder, which was such a lovely and thoughtful gesture. Overall, an outstanding stay. Highly recommended, and we will definitely return on our next trip to Hanoi 🩷

An Exceptional Stay — A Hotel That Truly Cares About Its Guests ❤️ My stay at May de Ville Prestige Hotel in Hanoi was truly exceptional, and I cannot recommend it highly enough. What made this experience so special was not only the excellent quality of the hotel, but above all, the genuine care, kindness, and attention I received throughout my stay. The cleanliness was absolutely impeccable, with every detail carefully taken care of. The bed and pillows were of outstanding quality, offering exceptional comfort and ensuring a wonderful night’s sleep. These little details make a real difference and reflect the hotel’s commitment to providing a truly high-quality experience. The reception team and the breakfast staff were consistently fantastic — welcoming, attentive, professional, and always ready to help with a genuine smile. Their kindness made me feel welcome and well cared for from the very beginning. I would especially like to express my sincere gratitude to the hotel’s manager, Ms. Hannah. She is a remarkable professional who clearly takes great pride in her work and genuinely cares about her guests. She was always attentive, thoughtful, approachable, and incredibly helpful. Her personal attention and dedication made my stay even more memorable. It is rare to encounter someone who demonstrates such a genuine commitment to making every guest feel valued. The hotel’s location is another major advantage, as it is conveniently situated close to many of Hanoi’s attractions, restaurants, and places of interest, making it easy to explore the city. However, what truly sets this hotel apart is its people. Excellent facilities are important, but it is the warmth, kindness, and dedication of the team that turn a good stay into an unforgettable experience. May de Ville Prestige is a hotel that understands the true meaning of hospitality. I left with wonderful memories and a genuine appreciation for everyone who made my stay so comfortable and special. My heartfelt thanks to Ms. Hannah and her entire team for their outstanding service and exceptional care. I would return without hesitation and wholeheartedly recommend this hotel to anyone visiting Hanoi. If you are looking for comfort, impeccable cleanliness, an excellent location, and, above all, hospitality that comes straight from the heart, this is the place to stay. A truly outstanding experience — five stars in every sense! ⭐⭐⭐⭐⭐ Uma pequena sugestão: publique esta crítica acompanhada de uma fotografia bonita do hotel. A referência pessoal à senhora Hannah torna a avaliação especialmente significativa, porque reconhece não apenas a qualidade do hotel, mas também a dedicação de quem o dirige. ❤️

Ottimo servizio clienti da parte del personale. La posizione era ottima e vicina a tutto. A due minuti a piedi dal lago. Avevo prenotato una camera deluxe per i primi due giorni, mi hanno dato una camera più piccola e poi mi hanno detto che mi avrebbero fatto un upgrade. Non so se si trattasse di un upgrade o di un downgrade. Le foto sul sito web mostravano una doccia con cabina, ma i primi due giorni ho avuto una vasca da bagno. La doccia aveva un po' di muffa, ma questa è una pignoleria. A parte il problema con la doccia, è andato tutto bene. Il personale è gentilissimo. Molto gentile, si prende cura di te. Ti conoscono per nome e numero di camera, il che dimostra che sono molto titubanti. Consiglierei sicuramente questo hotel a chiunque. Infine, l'hotel che si è offerto di prenotarmi un taxi per l'aeroporto inizialmente mi ha chiesto 400.000, ma ho detto che il Grab era più economico e poi mi ha chiesto 230.000 con lo sconto. Non ho potuto fare a meno di essere deluso dal fatto che mi abbiano proposto prima il prezzo più alto, invece di ricevere automaticamente lo sconto. Avrei sicuramente fatto un'impressione migliore. Non so se fosse la barriera linguistica e se mi abbiano offerto lo sconto, perché vengo dal Vietnam del Sud e il dialetto è diverso al nord. Spero solo di sbagliarmi.

L'hotel è ben posizionato nel centro città. Ho prenotato il mio soggiorno quando l'hotel non aveva ancora recensioni, quindi ho potuto farmi una mia opinione sulla struttura. Innanzitutto, ho trovato l'hotel moderno e dall'aspetto nuovo di zecca. Il personale è stato molto attento, anche se ho avuto l'impressione che fosse a corto di personale. La posizione è perfetta: si può raggiungere facilmente il centro città a piedi. La camera è bella e moderna. La doccia è molto piacevole. Il letto è molto comodo. Per me, c'era abbastanza spazio, ma solo per una persona, a mio parere. Se siete in più, consiglio di prenotare una camera più grande. Con mia sorpresa, non c'era una finestra (ce n'era una che dava su una specie di muro, ma era impossibile ventilare la stanza), quindi questo è stato un piccolo inconveniente. Ho chiesto di cambiare camera, ma la receptionist ha rifiutato perché non avevo prenotato la categoria superiore. Capisco. Un piccolo problema: la luce del camerino non si spegneva nella mia camera e il personale non è riuscito a farlo, il che è stato un po' frustrante. Inoltre, un consiglio: prenotate una camera LONTANA dall'ascensore perché emette un segnale acustico tutto il giorno, ogni 10 secondi. D'altra parte, la colazione era molto completa: un buon mix di cucina vietnamita e occidentale. Alcuni piatti sono preparati dagli chef in loco. Consiglio vivamente questo hotel nonostante i piccoli inconvenienti; nel complesso, è davvero buono. Credo sia dovuto al fatto che l'hotel è nuovissimo, quindi mi aspetto che questi aspetti vengano migliorati in futuro.

Tutto il personale al check-in è stato molto cordiale e disponibile, assicurandosi che il check-in si svolgesse senza intoppi. Dopo aver fornito copia della prenotazione e dei passaporti per confermare la prenotazione, ci è stato offerto un drink di benvenuto. La signora Kate è stata super efficiente e cordiale e ci ha accompagnato in camera per mostrarci tutti i comfort e i gadget. I fattorini hanno portato i nostri bagagli dentro e fuori dall'hotel. In precedenza c'era stata un'interruzione dell'acqua che aveva colpito la città, ma siamo stati bene in hotel e non abbiamo subito alcun impatto. Abbiamo soggiornato nella camera 601, era enorme, con un letto king size e un divano in pelle a due posti, un piccolo balcone (solo in piedi) e un bagno separato con vasca, doccia x 2 opzioni e WC; la potenza dell'acqua era buona. Nessun canale in lingua inglese in TV, ma c'è Netflix ecc. Essendo non fumatori, abbiamo riscontrato un problema con l'aria condizionata principale, con un forte odore di sigarette quando accesa. C'è una seconda unità più piccola che è riuscita a mantenere la stanza fresca e non l'abbiamo più utilizzata. Abbiamo avvisato la reception e la manutenzione, che è venuta prontamente a pulire i filtri. Abbiamo scoperto che gli ultimi ospiti avevano fumato in camera. Abbiamo infilato la combinazione della cassaforte e, dopo una rapida chiamata alla reception, qualcuno è arrivato in men che non si dica per risolvere il problema. Al sesto piano, il rumore della strada non era un problema. Le bevande in frigo non erano fredde, ma cambiare la spina in un'altra presa si è rivelato un'ottima soluzione e le bevande erano fredde. Abbiamo avvisato la reception. Piccoli problemi nell'insieme. Le camere vanno al decimo piano e poi ci sono le scale per l'undicesimo e il dodicesimo piano, dove si trovano la palestra, la piscina, il ristorante e il bar sul tetto. Il personale è molto cordiale in tutto l'hotel. La nostra camera veniva pulita e rifornita ogni giorno. Abbiamo bevuto un paio di drink al bar sul tetto: la vista è fantastica, le birre erano fredde e il servizio era buono. La colazione è al dodicesimo piano e offre un'ampia scelta di piatti occidentali e asiatici e molti posti a sedere. Il personale è molto cordiale e pulisce i tavoli rapidamente. Il cibo era fresco e abbondante, con molte opzioni calde e fredde. C'è una piscina con 4 lettini e un'ulteriore area lounge al piano superiore. Non è molto grande, ma data la posizione dell'hotel nel centro storico, è una fortuna avere una piscina. Ho provato i massaggi svedesi nella spa interna, situata nel seminterrato. I servizi sono puliti e il personale è impeccabile con le sue tecniche di massaggio. Il pagamento del conto e il check-out da parte del signor Rachel sono stati puntuali e ci ha offerto un piccolo omaggio. Nel complesso, ci siamo trovati bene in questo hotel, i punti di forza sono il servizio molto efficiente e cordiale, le dimensioni delle camere, la vicinanza alle zone turistiche e i servizi dell'hotel. Consiglio vivamente questo hotel a chiunque voglia soggiornare nel centro storico. Il direttore di turno è stato gentile e desideroso di conoscere la nostra esperienza. L'hotel è aperto solo da 4 mesi, ma non si vedeva, la gentilezza del personale è ciò che distingue questo hotel, vale sicuramente la pena soggiornarci.

Victor Metropolis lakeside hotel & rooftop bar is a stunning architectural masterpiece blending mid-century modern design with sustainable luxury, offering breathtaking views of the lake and skyline. Our room was beautiful, modern and large, featuring floor-to-ceiling windows that framed the sunset perfectly. The rooftop bar served craft cocktails with locally sourced ingredients, and the terrace was the ideal spot to unwind after a day of exploring the city.The staff was exceptionally attentive, ensuring every detail was perfect. We especially loved the complimentary breakfast featuring local delicacies—a delightful start to each day.

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico in questo hotel. Il personale è stato super cordiale e disponibile! La camera era spaziosa e confortevole. L'hotel offre servizi eccellenti, tra cui una palestra ben attrezzata, un'enorme piscina sul tetto e un campo da pickleball, un ottimo modo per sfuggire alla stagione delle piogge. Ci è piaciuto così tanto che abbiamo intenzione di tornarci quando torneremo ad Hanoi. Tutto era perfetto!

Ottimo servizio clienti, colazione e aree comuni. Piscina, sauna e giochi gratuiti sono stati un'ottima aggiunta, soprattutto perché parte del nostro viaggio era freddo e nuvoloso. Ci hanno anche permesso di rimanere oltre l'orario di check-out nelle aree comuni, il che è stato davvero utile a causa del ritardo del volo.

My stay at Duhorea Hotel & Wellness during my first visit to Hanoi was unfortunately not a pleasant experience, particularly when it came to the check-in process and front desk service. I arrived around 1:30pm after travelling 6–7 hours by bus from Sapa. After such a long journey, all I wanted was a good shower and some rest. When I arrived by cab, someone approached me to help carry my luggage upstairs. They were not wearing any hotel uniform, so I initially assumed they were not hotel staff. It was only when the receptionist told me, “Let them handle the baggage for you,” that I realised they were associated with the hotel. This could have been communicated more clearly, especially for a first-time guest. The check-in experience was particularly frustrating. The first male receptionist told me I needed to wait about 10 minutes before receiving my room access card. My passport had already been returned, so I sat in the lobby and waited. After 15–20 minutes with no update, I had to approach reception myself to ask what was happening. A female staff member, Le Hang, was then alone at reception. She appeared to be new and had very limited English. I completely understand that not every staff member needs to speak fluent English, and I am happy to use a translation app when necessary. However, she told me she would get back to me and asked me to take a seat. I waited another 10–15 minutes, but again, no one came back to update me. I eventually had to approach her for a second time. After 2pm, she finally brought me the registration forms. The forms were entirely in Vietnamese. As a foreign guest who cannot read Vietnamese, I was genuinely confused as to how I was expected to sign documents without understanding what I was agreeing to. The hotel had already taken my passport for scanning and registration, so I would have expected them to know that I was a foreign guest and provide an English version or at least explain the documents properly. I also asked whether a deposit was required, but there was further difficulty communicating and getting a clear answer. The repeated back-and-forth was what made the situation so frustrating. The issue was not simply the language barrier — I was willing to use a translation app — but the lack of communication, preparation and support. The welcome drinks were eventually served around 2pm, about 30 minutes after I arrived. A male staff member who was more comfortable communicating in English eventually stepped in to assist, while Le Hang left the reception area. If a staff member is new and still learning the hotel's procedures or has limited English, I believe they should not be left alone at the front desk without adequate support, especially during guest check-in. To be fair, the hotel did provide a room upgrade and complimentary afternoon tea as a service recovery gesture, which I appreciate. However, these were not things I requested. What I really wanted was simply a smooth and professional check-in after a long journey. I hope management takes this feedback constructively, particularly regarding staff training, front desk communication and supporting new staff members. The hotel has potential, but unfortunately, the arrival experience left a disappointing first impression.