Hotel 4 stelle a Hanoi

Un ospite meraviglioso, così pensativo, da acqua in bottiglia a asciugamani, detergente liquido a gel da doccia, shampoo e persino gel da lavare a mano, l'ospite ha conservato tutto prima della nostra arrivo. Molto pulita, eccellente posizione, a pochi minuti a piedi dal centro vincom. Ci siamo trasferiti per 4 notti e vorremmo poter rimanere più! Torneremo la prossima volta che siamo a Hanoi.

I’ve been to Hanoi a few times and hotel service here is generally good, but Solaria truly stood out for us from the moment we stepped in, all the way to when we left and were warmly sent off by the porter. The level of service was impeccable. The hotel itself was excellent, cleanliness, welcome drinks, snacks, and overall comfort were all on point. Everything felt thoughtful and well taken care of. A special shoutout to two wonderful staff members who made our stay even more memorable: 1. Daria: During breakfast, we asked about the special chili salt powder served with fruits (it was amazingly tasty!). Daria not only explained where we could get it from a local mart, but also thoughtfully packed some in a container for us to bring home. Funny enough, we loved it so much that we bought fresh mango that same night and finished everything immediately! 2. Lily (Reception): We would like to give our heartfelt compliments to her, who assisted us from our first day to the last. She brought us on a room tour, polite, friendly, and answered all our typical tourist questions with ease. As we had requested a high floor, we were assigned one of the highest floors in the hotel. Lily thoughtfully informed us that the restaurant is located right above and operates until 10pm, so there might be slight noise until then. She checked if we were light sleepers and offered us the option to change to a lower floor for the remaining nights if it became an issue. The next morning at breakfast, she personally checked in with us again regarding the room, and it turned out to be perfectly fine for us, we didn’t notice much noise as we were still awake around that time. Since this was our anniversary trip (which I had indicated in the hotel remarks), our room was beautifully decorated with towel-shaped swans and rose petals, a really lovely touch. The next morning at breakfast, after our meal, Lily came by and presented us with a specially made coconut pandan pudding dessert. She shared that it was prepared for us today as we seemed a little tired from traveling the day before. During breakfast as well, Lily brought up about our request with housekeeping team for a firm pillow from the night before. Although we were initially told only one type was available, she took the initiative to explain and said she would try to source one for us. That very night, I received a firm pillow, truly thoughtful service. Lily also helped us plan our travel time to the airport, offered to assist with booking the hotel spa via her personal contact, and gave fantastic local food recommendations like cháo sườn with quẩy and rượu (sadly the shop was closed when we arrived, but it’s definitely on my list for my next trip to Hanoi). What really stood out is how Lily picks up on small cues and chooses the right moment to communicate, making everything feel very natural and personalized rather than forced. There was even more she helped us with along the way, always attentive and proactive, which really made a difference to our stay. To top it all off, during checkout, we were gifted local souvenirs, Trung Nguyen coffee drip filter and coffee powder, which was such a lovely and thoughtful gesture. Overall, an outstanding stay. Highly recommended, and we will definitely return on our next trip to Hanoi 🩷

We stayed at hotel chateau de hanoi for 2 nights and overall, it was an under-average experience. For its price (pre-discount and considering we were in Vietnam) it might not be that worth it. We booked the hotel because of its high-rated reviews and its branding as a 5 star boutique hotel. Upon arrival, we were greeted with welcome drinks and the staff was friendly. We arrived hanoi quite early, so we asked if we could do an early check-in. We were informed by the staff that an early check-in was not impossible, but there was an extra charge. It was however totally understandable that the hotel has their arrangements so we went along with the regular check-in time, but the staff quite passive aggressively told us that they informed us on WhatsApp— we were on a flight and later on a Grab to the hotel so we were unable to read the message entirely. I would expect a 5-star service to be more understanding. To be very honest, I would doubt if the hotel qualifies to be categorized into a 5-star hotel. Of course, the hotel provides customers with all the necessary amenities like toothbrush and shaving kits, but the hotel room didn’t have a window and lighting was insufficient. There was a bathtub, but there was no proper standing shower and it was just a shower head next to the toilet without curtains or doors. The twin bed was extremely small and too easy to be moved around (in a sense that if I wanted to sit at the edge of bed, the mattress would slide to that side). Hygiene was fine but some areas such as the wall and the bathing area could be improved. We ran out of tissue paper in the room as well but after housekeeping the box was still empty and not replaced with a new box of tissue. Soundproofing at the hotel was not solid since we could constantly hear noises from next door during midnight. In our booking package free breakfast was included, so we checked it out in the morning. A small buffet was provided, but the plates and utensils had oil on them. There was a set menu, but the scrambled eggs were not up to par and the pho was okay. Considering the hotel brands itself as a 5-star hotel, I would expect better hygiene and quality check. Location-wise, the hotel is located at the heart of Old Quarter. It is convenient but this also means traffic can get very hectic nearby. Moreover we realized the staff was getting less and less friendly as we reached the end of our stay. It would be nice if their attitude and service could be more consistent, again, given it is a 5-star hotel.

🏨 Servizi: Camere spaziose, design moderno ed elegante. Materassi morbidi, interni curati nei minimi dettagli. Bagni puliti e confortevoli, con vasca e doccia. Wi-Fi potente, smart TV, macchina per il caffè: tutto funziona perfettamente. 🍳 Cucina: Colazione a buffet varia e ricca, con piatti europei e vietnamiti. Apprezzo particolarmente il bancone della pasticceria e i succhi di frutta freschi ogni mattina. Il personale del ristorante è sempre attento, cordiale e veloce nel servire. 🛎 Servizio: Il punto di forza principale è l'attenzione al servizio da parte del personale: cordiale, professionale e sempre pronto a fornire supporto. Dalla reception, alle pulizie, alla sicurezza, tutto crea un'atmosfera accogliente e confortevole, come a casa. 🌆 Posizione: L'hotel è situato nel centro città, comodo per raggiungere le attrazioni turistiche e le zone commerciali. Vicino a molti famosi caffè e ristoranti, molto comodo. 🔔 Riepilogo: Un'ottima scelta sia per i turisti che per i viaggiatori d'affari. Prezzo ragionevole con un servizio di qualità eccellente. Tornerò sicuramente e lo consiglierò ad amici e parenti. ✅ Valutazione: 9/10 ⭐️⭐️⭐️⭐️ Hotel standard a 4 stelle: vale ogni centesimo!

Quando è stato deciso di andare in città per una notte, è stato meglio scegliere vicino al lago di Liu. Per la prima volta, è stato in Vietnam. Per il soggiorno non è necessario ”stazione penale” alla reception. È possibile sedersi confortevolmente per mangiare il cioccolato gratis, bere bevande, e aspettare che il personale si occupi delle procedure di soggiorno, C'è anche un bellissimo cameriere, che ci presenta in dettaglio le attrazioni circostanti, il mercato notturno, la strada del treno e simili. È molto serio spiegarci in inglese. È davvero difficile. Anche se l'hotel a cinque stelle è in soggiorno, non c'è questo trattamento ～ stanza è molto comune, le strutture sono un po'vecchie, Ma tutto bene.E'anche conveniente mangiare fuori.Il colazione dell'hotel è basicamente soddisfacente. Ci sono stili occidentali cinesi. Dopo aver ordinato il Vietnam, vi invierà attivamente al sedile e qualcuno vi darà un po'di frutta.E il mio preferito bacon! Ci sono diversi gradini alla porta, il personale si assicurerà di aiutare a prendere il bagaglio ～ Non è sorprendente che così tante persone adorino venire in vacanza in Vietnam

We had a very solid and comfortable stay at the San Premium Hotel, which is perfectly situated right in the heart of the Old Quarter. The location is incredibly convenient, with everything you could possibly need located just a short walk away. The absolute highlight of our experience, however, was the impeccable service. The staff is extraordinarily courteous, welcoming, and proactive. Their English proficiency is excellent, which made communication seamless. When I approached them with several non-standard requests, they handled them with high-level professionalism and genuine politeness, and they were always quick to assist with our luggage. The accommodation itself was highly satisfying. We stayed in a spacious room that featured a wonderfully large terrace. The bathroom was well-appointed and in great condition. Most importantly, the level of cleanliness throughout the room was flawless. The bed and pillows provided a very comfortable night's sleep, and I specifically appreciated the use of proper fitted sheets - a crucial detail for comfort that many hotels surprisingly overlook. It is exactly this kind of attention to basic hospitality standards that makes a property reliable. The only notable area for improvement is the breakfast. The morning buffet was quite monotonous and the food lacked flavor, so I cannot say I was impressed by it. However, if you are only staying for a couple of days, it is completely tolerable, especially considering the abundance of excellent dining options right outside the hotel doors. Overall, the exceptional staff, meticulous room cleanliness, and prime location easily make up for the mediocre breakfast. This is a highly reliable hotel that delivers on the most important aspects of hospitality.

Che posizione fantastica nel mezzo del trambusto! Questo hotel è a conduzione familiare. Abbiamo incontrato il figlio e la moglie dei proprietari che gestiscono la struttura: sono persone adorabili e danno ottimi consigli. Il check-in è stato veloce e impeccabile. Ci hanno accolto con un tè di benvenuto e ci hanno dato una mappa con un briefing dettagliato sui migliori posti dove mangiare e visitare. Hanno persino caricato i nostri bagagli e hanno fatto accendere l'aria condizionata prima che entrassimo in camera, così che fosse fresca all'ingresso. La camera era accogliente e il letto aveva un materasso di supporto, ma io ho un debole per i letti duri asiatici. La colazione era al top in un ambiente bellissimo e ci preparavano le uova al momento. Peccato solo che la porta della doccia non facesse un lavoro migliore nel trattenere l'acqua. Abbiamo provato a prenotarli dopo la cancellazione della nostra crociera nella baia di Ha Long, ma purtroppo erano al completo. Torneremo!

Questo è un hotel nel centro di Hanoi, molto vicino al Lago dell'Ovest. La stazione degli autobus di My Dinh e la stazione ferroviaria di Hanoi distano 15 minuti di taxi. Ci vuole un'ora per arrivare dall'aeroporto all'hotel a causa del traffico notoriamente intenso di Hanoi. Il personale della reception dell'hotel era cordiale, parlava inglese e un po' di cinese. Anche il personale del ristorante era cordiale e il pho era piuttosto buono. Le camere erano ben attrezzate, ma un po' vecchie. L'effetto rinfrescante del frigorifero era limitato e l'asciugacapelli era solo mediocre. Il bar sul tetto era carino e la palestra era ben attrezzata. Non ho provato la piscina perché l'acqua era fredda. La pulizia era accettabile. Non so se sia dovuto al caldo e all'umidità di Hanoi o a un problema di ventilazione, ma l'intero hotel e le camere avevano un leggero odore di umido. Era molto meglio con l'aria condizionata accesa. Tuttavia, l'hotel dovrebbe controllare gli asciugamani da bagno: uno aveva un forte odore oleoso e rancido. La colazione era molto buona, con pho di manzo in stile vietnamita, baguette e alcuni prodotti tipici della colazione occidentale. Il caffè era eccellente. Infine, la zona circostante sembra essere una zona residenziale con molti piccoli ristoranti e un mercato locale, ma pochissime persone parlano inglese, cinese o coreano. In sintesi, questo è un hotel eccellente per la sua fascia di prezzo, perfetto per i backpacker come noi che amano esplorare la città a piedi. Ci tornerei volentieri in futuro.

Servizio pessimo! Inizialmente mi hanno assegnato la stanza sbagliata e il personale delle pulizie è entrato di prepotenza mentre facevo la doccia! Poi mi hanno spostato in una stanza peggiore, finché non mi sono lamentato e mi hanno trasferito in una stanza al piano inferiore. Anche in quel caso, il personale è entrato di nuovo di prepotenza! Sono davvero maleducati! Non lo consiglierei, solo per via degli host. Sono grato per l'upgrade, ovviamente, ma il servizio è davvero pessimo. Gli unici appartamenti che sembrano migliori sono quelli con una vista migliore e ai piani superiori. E anche in quel caso, non sono puliti; c'era una lametta da barba sul vetro della doccia, che avrebbe potuto tagliarmi. L'appartamento ha un design discreto e tutto il necessario. La zona è tranquilla, con negozi e caffè, e dista 40 minuti di auto dal centro città. La foto mostra un appartamento di categoria superiore, il primo che mi è stato assegnato per errore.

Ho soggiornato in tre hotel diversi in tre giorni e questo è stato il più soddisfacente. La posizione era comoda e vicina a molte attrazioni, come la stazione ferroviaria e il mercato notturno, tutti raggiungibili a piedi. Ho commesso un errore nella scelta della camera: ne volevo una con finestra, ma al mio arrivo non ce n'era una disponibile. Anche pagando un supplemento per un upgrade, non c'erano camere con finestra libere. Il bagno era discreto, ma ho notato una certa mancanza di cura nei dettagli. C'erano adesivi sul muro del bagno non puliti e due flaconi etichettati ”shampoo”. Non c'erano pantofole usa e getta, per fortuna avevo portato le mie. Tuttavia, l'arredamento mi è piaciuto. Non tornerò nei due hotel precedenti, ma la prossima volta prenoterò una camera con finestra! Il personale della reception è stato molto gentile. Non ho avuto tempo di fare colazione in hotel questa volta, ma spero di poterlo fare la prossima volta! Inoltre, il bollitore elettrico in camera sembrava rotto; fate attenzione a questo aspetto!