Hotel con colazione a Hanoi

I’ve been to Hanoi a few times and hotel service here is generally good, but Solaria truly stood out for us from the moment we stepped in, all the way to when we left and were warmly sent off by the porter. The level of service was impeccable. The hotel itself was excellent, cleanliness, welcome drinks, snacks, and overall comfort were all on point. Everything felt thoughtful and well taken care of. A special shoutout to two wonderful staff members who made our stay even more memorable: 1. Daria: During breakfast, we asked about the special chili salt powder served with fruits (it was amazingly tasty!). Daria not only explained where we could get it from a local mart, but also thoughtfully packed some in a container for us to bring home. Funny enough, we loved it so much that we bought fresh mango that same night and finished everything immediately! 2. Lily (Reception): We would like to give our heartfelt compliments to her, who assisted us from our first day to the last. She brought us on a room tour, polite, friendly, and answered all our typical tourist questions with ease. As we had requested a high floor, we were assigned one of the highest floors in the hotel. Lily thoughtfully informed us that the restaurant is located right above and operates until 10pm, so there might be slight noise until then. She checked if we were light sleepers and offered us the option to change to a lower floor for the remaining nights if it became an issue. The next morning at breakfast, she personally checked in with us again regarding the room, and it turned out to be perfectly fine for us, we didn’t notice much noise as we were still awake around that time. Since this was our anniversary trip (which I had indicated in the hotel remarks), our room was beautifully decorated with towel-shaped swans and rose petals, a really lovely touch. The next morning at breakfast, after our meal, Lily came by and presented us with a specially made coconut pandan pudding dessert. She shared that it was prepared for us today as we seemed a little tired from traveling the day before. During breakfast as well, Lily brought up about our request with housekeeping team for a firm pillow from the night before. Although we were initially told only one type was available, she took the initiative to explain and said she would try to source one for us. That very night, I received a firm pillow, truly thoughtful service. Lily also helped us plan our travel time to the airport, offered to assist with booking the hotel spa via her personal contact, and gave fantastic local food recommendations like cháo sườn with quẩy and rượu (sadly the shop was closed when we arrived, but it’s definitely on my list for my next trip to Hanoi). What really stood out is how Lily picks up on small cues and chooses the right moment to communicate, making everything feel very natural and personalized rather than forced. There was even more she helped us with along the way, always attentive and proactive, which really made a difference to our stay. To top it all off, during checkout, we were gifted local souvenirs, Trung Nguyen coffee drip filter and coffee powder, which was such a lovely and thoughtful gesture. Overall, an outstanding stay. Highly recommended, and we will definitely return on our next trip to Hanoi 🩷

L'hotel gode di un'ottima posizione, vicinissimo al lago Hoan Kiem e circondato da ristoranti, bar e supermercati, il che lo rende molto comodo. Il servizio dell'hotel è stato eccellente; il personale è stato eccezionalmente gentile e accogliente. La colazione era deliziosa, fresca e pulita. Se dovessi tornare ad Hanoi, molto probabilmente sceglierò di nuovo questo hotel.

/!\ Avoid this hotel. We would never recommend this hotel for your stay in Hanoi. Stayed 18-20 April 2025: 3 days, 2 nights. 1/ Overbooking situation - cancellation the day before landing My friend and I booked two separate rooms to stay at this hotel, the day before the check in, my friend's booking got cancelled by the hotel without information. We had contacted the hotel several times in vain, then it was confirmed that they have overbooked the hotel which caused to trouble to start with our holiday. Hotel Director of sales M. Victor N. did replied by email on the checking day 18/4 few hours before that ”we don't know the fact. You can make your reservation on our website now.” The remaining option on 18/4 morning was a ”suite” 14 times higher rate than our initial booking... Therefore once arrived at Hanoi, we wanted to get a refund of my remaining booking but the hotel reception lady Mrs Ruby was not helpful at first and rude towards us. Her non hospitality professionalism and communication led us feel very unwelcomed (no smile, no thank you, speaking vietnamese with her colleague in front of us). May need to review if she really should stay at the reception as this is client facing interaction and should be solution driven. She strictly insisted that she doesn't know why we only got one room left and my booking was non refundable even tough they did cancelled my friend's one few hours ago. After negotiation, she kept saying as it is non refundable, either we stay, either we book another room. At that moment, there was an another room not the Suite one that just got available ”King room” and if we could pay the price difference which is higher than our initial paid booking and need to stay together in the same room. As we just started the holidays and to not loose the money that we could not get refunded, we paid the difference to change to that room. We paid in cash to get that room. We thought that was going to be just one off issue/misunderstanding and could start our holidays. Note: If you pay in credit card they will charge 3% additional. The exchange rate is more convenient to change at jewelry gold shop in Hàng Bac street (5 mins walk), the rate at the hotel is too high, don't change there. 2/ Cleanliness As we got this better king's room with window, we were expecting that to be at least clean and suitable for 2 pax. The bed sheets and cushions were yellowish, the floor was not vacuum (dead bees staying there whole stay), the slippers are dirty, the wall is stained and some unfinished renovation. The worst is the shower/bathtub, once you shower, it will flood to the room, we had to put towels to absorb the water in the room. You have to ask for towels if they clean your room as they will forget. 3/ Breakfast Be aware that it is from 6:30am to 9:30am, the breakfast is correct as a mini buffet Overall this hotel is average, the positive points are the location and the other gentleman receptionist allowing us to have a ”late check out” at noon instead of 11am, as if after noon they will charge one night more. The hotel should stop with overbooking rooms that will cause unnecessary stress situation for everyone and need to be renovated. To be honest, you can have much more great options nearby, CLEAN and with great hospitality service. As part of holidays and for a decent price, just book another hotel to avoid negative start for your holidays. Enjoy your stay in Hanoi and in Vietnam! PS: on some platform it is indicated there is a gym but there is none. And the hotel team is aware of these comments as we filled the same to their paper review form.

Che posizione fantastica nel mezzo del trambusto! Questo hotel è a conduzione familiare. Abbiamo incontrato il figlio e la moglie dei proprietari che gestiscono la struttura: sono persone adorabili e danno ottimi consigli. Il check-in è stato veloce e impeccabile. Ci hanno accolto con un tè di benvenuto e ci hanno dato una mappa con un briefing dettagliato sui migliori posti dove mangiare e visitare. Hanno persino caricato i nostri bagagli e hanno fatto accendere l'aria condizionata prima che entrassimo in camera, così che fosse fresca all'ingresso. La camera era accogliente e il letto aveva un materasso di supporto, ma io ho un debole per i letti duri asiatici. La colazione era al top in un ambiente bellissimo e ci preparavano le uova al momento. Peccato solo che la porta della doccia non facesse un lavoro migliore nel trattenere l'acqua. Abbiamo provato a prenotarli dopo la cancellazione della nostra crociera nella baia di Ha Long, ma purtroppo erano al completo. Torneremo!

Questo è un hotel nel centro di Hanoi, molto vicino al Lago dell'Ovest. La stazione degli autobus di My Dinh e la stazione ferroviaria di Hanoi distano 15 minuti di taxi. Ci vuole un'ora per arrivare dall'aeroporto all'hotel a causa del traffico notoriamente intenso di Hanoi. Il personale della reception dell'hotel era cordiale, parlava inglese e un po' di cinese. Anche il personale del ristorante era cordiale e il pho era piuttosto buono. Le camere erano ben attrezzate, ma un po' vecchie. L'effetto rinfrescante del frigorifero era limitato e l'asciugacapelli era solo mediocre. Il bar sul tetto era carino e la palestra era ben attrezzata. Non ho provato la piscina perché l'acqua era fredda. La pulizia era accettabile. Non so se sia dovuto al caldo e all'umidità di Hanoi o a un problema di ventilazione, ma l'intero hotel e le camere avevano un leggero odore di umido. Era molto meglio con l'aria condizionata accesa. Tuttavia, l'hotel dovrebbe controllare gli asciugamani da bagno: uno aveva un forte odore oleoso e rancido. La colazione era molto buona, con pho di manzo in stile vietnamita, baguette e alcuni prodotti tipici della colazione occidentale. Il caffè era eccellente. Infine, la zona circostante sembra essere una zona residenziale con molti piccoli ristoranti e un mercato locale, ma pochissime persone parlano inglese, cinese o coreano. In sintesi, questo è un hotel eccellente per la sua fascia di prezzo, perfetto per i backpacker come noi che amano esplorare la città a piedi. Ci tornerei volentieri in futuro.

Avevo bisogno di una buona notte di prova senza rumori provenienti dalla strada. Secondo l'impiegato, questo era possibile al settimo piano. La stanza era a soli cinque metri dalla strada e credo che l'occupazione fosse al massimo del 25%. E questo è un dato reale. La finestra del bagno non si chiudeva nemmeno. Ho chiesto un'altra stanza lontana dalla strada e con finestre che si potessero chiudere. Mi è stata offerta un'altra stanza. Anche questa era una finestra rotta, ma l'ho riparata in modo che ora sia chiusa. Ho alzato il sistema di chiusura a lato della finestra, ma è caduto, quindi ora la finestra non si apre più. Finestra piccola. C'è anche una finestra grande. A causa delle grandi finestre, queste stanze sono considerate executive. Non mi sono mai preoccupato del fatto che le dimensioni delle finestre influenzino il livello gerarchico. Ma dall'altra parte della finestra c'è un muro ed è un buco molto inquietante in cui ti fissi. Non mi sono sentito davvero executive per questo. Ma ho comunque avuto l'unica notte di riposo di cui avevo bisogno per riaprire normalmente gli occhi. È inquietante quando sei così stanco che non riesci più ad aprire gli occhi. Occhi grandi e grossi il giorno dopo. Improvvisamente la ragazza più giovane dietro la reception si avvicina a me con un tono di voce estremamente umile, dicendomi che in realtà si tratta di una camera executive. Mi sono letteralmente chiesto se avessero avuto l'atteggiamento vigliacco di vendermi un upgrade. Non importa, il trasloco è comunque previsto. Hanoi è una città molto polverosa. Voglio dire estremamente polverosa. Così polverosa che il danno e il malessere che causa visitare questo posto non rendono la visita davvero degna di essere vissuta. Inoltre, il comunismo è assolutamente ciò che non mi si addiceva affatto. Sono socialmente più sviluppato. In generale ho avuto l'impressione che i dipendenti fossero amichevoli, ma è il loro lavoro. Non il loro lavoro essere aggressivi, come mi è capitato una volta quando ho chiesto quali fossero gli sport che piacciono di più ai vietnamiti. Ma questo era il giorno del check-out. E la risata sinistra del receptionist verso il tassista dopo che mi hanno spinto a pagare di più per quello che avevo ordinato online mi ha completamente svegliato. Ma è anche strano dire che il nuovo proprietario è meno attento e nel frattempo cerca di vendermi più notti e dirmi di tornare. Non capisco assolutamente questo modo di gestire la situazione. Chiedere un extra del 30% per un check-in anticipato. Ho visto di sì quando ho prenotato una o due notti, ma quando ho prenotato una settimana, l'ho dato gratis. Nel mio caso, capisco che avrei dovuto pagare di più per quel check-in anticipato di 3 ore. Ma la mia spiegazione era chiara. Ho bisogno di riposare e di sdraiarmi normalmente, invece di camminare per strada e sfinirmi ancora di più. L'opzione offerta non aveva nulla a che fare con l'attenzione al cliente. Un altro abuso da parte dei clienti nella forma più estrema possibile. E questa è stata la seconda sistemazione ad Hanoi in cui si è verificato questo abuso. Ne avevo solo due, in effetti. Sì, hai ragione, compagno di viaggio. Orrore, orrore da viaggio. Ora arriva la recensione materialistica: Letti nuovissimi, fantastici e sani al 100%. Pulizia impeccabile e anche quando si rifiuta la pulizia della camera, succede comunque. Devo assolutamente farlo. Un plauso alla donna delle pulizie. La sala di benvenuto è piacevole. La doccia è bella. C'è molto rumore nella parte anteriore dell'edificio, ma ho visto solo una stanza e so che le donne seguono il programma degli estintori europeo e l'ho sperimentato in modo estremo in Vietnam. Mi fa persino sentire... intorpidita dal Vietnam. Ma è un buon segno. Mancano 7 giorni e almeno ho sperimentato un po' quello che ha sperimentato l'esercito americano a quei tempi. Per me, l'intorpidimento dal Vietnam è più simile a un turno di servizio. Vedo una porta rossa e vorrei dipingerla di nero. I comunisti non sono la mia gente.

I’ve chosen this place because it was close to the airport. The first thing is I assumed that because it’s close it’ll be really easy to get there after arrival, but actually taxi drivers don’t want to go there because for them is better to get more money from the trip to the city center then driving you for five min to this hotel. Then after finally arriving the staff that will meet you won’t have any hint of a smile on their face and will treat you like you’ve pissed them off only with your disturbance of their peace, the morning shift by the way was exactly the same. The room itself was ok, just as I assumed by the pictures but with the closer look you can see that lots of breakage and damaged stuff in the room

Abbiamo prenotato due camere in questo hotel. L'altra era più grande e più spaziale dell'altra. Le due camere avevano problemi con i loro AC. Tuttavia, bella e gentile personale e posizione era vicino ai luoghi turistici.

처음 이 호텔에 리뷰가 없어서 많이 걱정을 했는데요. 그래도 이 호텔은 무난한 편이었습니다. 하지만 문제가 있었다고 한다면은 분명 방 청소를 원하지 않는다고 했음에도 불구하고 방이 청소 되어 있었고 제 칫솔이 없어진 상태였습니다. 그래서 이 문제를 바로 트립닷컴에 이야기를하였고, 왠만하게 처리가 된 것 같습니다. 뭐 굳이 말하자면 다시 오고 싶기는 한데 시설은 다 나머진 좋습니다. 새거라서 괜찮은거 같습니다. 또 오고싶기는 합니다. 조식은 무난해서 그냥 근처 나가서 먹는거를 추천합니다.

Che posto perfetto dove soggiornare se si ha un volo in arrivo tardi o molto presto la mattina. Ho trovato il personale estremamente cordiale e hanno usato Google Translate per comunicare. La camera era immacolata e offriva un rapporto qualità-prezzo fantastico. Offrono la colazione a un costo aggiuntivo, molto ragionevole, e il loro caffè freddo è superbo, lo consiglio vivamente. Un posto ideale dove soggiornare per una notte.