Hotel di lusso a Tulum

"已經離開Tulum將近一週了，在一週繁忙的工作中還能讓我時常回憶起來在Tulum Casa Malca酒店的點點滴滴。這是一次説走就走的旅行，沒有太多時間攻略酒店訊息。開始查了一些最貴的酒店、服務最全的酒店、評價最高的酒店等等，但是沒有任何一個酒店讓我很有感覺。突然在小紅書上看到Casa Malca酒店很少的帖子，看到Casa Malca的環境照片非常有博物館的感覺，而且海邊的佈置風格很有氣質，不是奢華且大眾的風格，而是小眾有調性，有一種逃離的感覺。直覺告訴我，就是這家了，我就非常快的定了Casa Malca三個晚上。 從繁忙的工作的城市飛到坎昆後，自己開車兩個小時到達Casa Malca的時候，有些精疲力盡了。能感覺自己還沒有從現實中逃脱出來的感覺，可能還是帶着serious face進入的酒店。當慢慢往酒店lobby進入的一路，很有神祕的感覺。當走到前台迎接我的是一張非常温暖和charming的笑容的前台小哥哥Yair（也非常帥氣），讓我頓時感覺到了温暖。 因為是特意過去給自己過生日，酒店還特意安排了升級房間和佈置了房間，這些都沒有預估到的驚喜，讓我一下子穿越到了幸福和快樂。 住在酒店的三天，我吃到了比全球各種酒店早餐都好吃的Egg White Omlette，非常乾淨健康和蔬菜種類極其豐富，還很美，到現在我很懷念。雖然我平時不吃pastry，但是餐廳的服務員給我送過來，我嚐了最愛的carrot cake，也非常好吃。泳池也非常有設計感。 這裏應該非常適合辦婚禮和party，有種完全屬於自己的感覺。 我必須要非常感謝非常細心服務和charming笑容的Yair，可以讓我的孤獨的生日trip如此温暖和快樂。這裏的工作人員讓我能感覺到是發自內心真正的笑容，而不是為了工作而工作的笑容，這兩者是完全不同的。在裝修設計都層出不窮的時代下，非常真誠非常有心的服務和笑容，會給整體的感受加上隱藏但非常重要的分數。"

"We had a great time! Plenty of activities to do in plenty of things to see oh just a wonderful location. My only complaint is I was in Kassav four and the ice machine was never repaired the week I was there. I have to make that statement because it’s such an inconvenience to go to the other castles or qualifies so it’s all a complaint,"

"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived. Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality. Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury. We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal. On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous. Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."

"Luogo incredibile, architettura sofisticata e eccezionale assistenza! Abbiamo fatto con i figli di Dio e abbiamo avuto molti momenti piacevoli, hanno adorato! . L'unico punto sfavorevole sono i valori aggiuntivi con cibo e bevande, che sono abbastanza elevati!"

"Il nostro soggiorno a Tago Tulum è stato semplicemente eccellente! L'hotel stesso è un paradiso – le camere sembrano ancora meglio delle foto, con spaziosi layout, splendida decorazione, e quella perfetta miscela di lusso e stile bohemiano di Tulum. La vista sulla spiaggia e l'atmosfera pacifica lo hanno reso il luogo ideale per rilassarsi. Il servizio eccezionale, soprattutto da parte di Victor, ha fatto di tutto ciò che ci serviva, andando sopra e oltre per assicurare che il nostro soggiorno fosse immondo e piacevole. Il caldo e l'attenzione di Victor al dettaglio ci hanno fatto sentire a casa – un vero gem! Tago Tulum è un must per chiunque visita Tulum, e non possiamo aspettare di tornare"

"Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa nel complesso per i nostri 7 giorni trascorsi all'Hotelito Azul! Siamo andati con un'altra coppia e ognuno ha soggiornato nelle Oceanfront Suites (eravamo sopra di loro, erano al piano terra). Le stanze erano pulite e spaziose. Spazio di archiviazione un po 'limitato per i vestiti, ma abbiamo sfruttato al meglio le scaffalature / pensili fornite. La doccia è un sogno. Il servizio di pulizia puliva la nostra camera ogni giorno e ha fatto un ottimo lavoro! Abbiamo adorato le prelibatezze lasciate sui nostri cuscini ogni giorno. AC era tuo da controllare. Una sfida che abbiamo dovuto affrontare che avrebbe avuto una semplice soluzione è stata la mancanza di tappeti nella stanza. Stai camminando attraverso la sabbia per raggiungere la tua stanza e sì, c'è un secchio d'acqua da sciacquare prima di entrare, tuttavia eravamo alla disperata ricerca di un piccolo tappeto da esterno o solo qualcosa ai lati o ai piedi del letto per spazzare via la sabbia prima di arrivare a letto. È interessante notare che i nostri amici al piano di sotto avevano un fantastico corridore ai piedi del loro letto, quindi forse solo la coerenza con questo avrebbe fatto un'enorme differenza! Ti svegli con un cestino carino con il caffè ogni mattina e ti riempiranno di acqua potabile quanto ne hai bisogno nella stanza. Non possiamo dire abbastanza cose positive del personale. Comunichi con loro tramite What'sApp che offre risposte rapide a qualsiasi domanda o dubbio o quando ordini cibo/bevande. Larissa, il portiere è stato MERAVIGLIOSO. Ci ha accolto ogni giorno e ci ha fatto sentire come a casa e coccolati durante il nostro soggiorno. Ha aiutato a riempire il viaggio con esperienze meravigliose che si tratti di tour, ottimi punti locali per cibo/bevande o logistica. Abbiamo noleggiato scooter dall'hotel la maggior parte dei nostri giorni di vacanza e ne è valsa la pena. Abbiamo trovato che i prezzi dall'altra parte della strada erano più economici, tuttavia ci è piaciuta la comodità di affittare tramite l'hotel. Il cibo e le bevande dell'hotel sono tutti deliziosi, anche se abbiamo imparato rapidamente che mangiare e bere sulla spiaggia diventa costoso, quindi abbiamo scelto saggiamente quando/quanto abbiamo mangiato in hotel. Questo viene solo con la posizione. La posizione fisica dell'hotel è ideale perché non è troppo lontano dalla striscia di spiaggia, il cui traffico è diventato piuttosto cattivo man mano che si guidava. L'estetica e i dettagli dell'hotel sono perfetti per farti sentire come se stessi vivendo in una giungla stravagante. Cordiali saluti a tutti coloro che cercano di rimanere sulla spiaggia di Tulum, durante aprile-novembre o giù di lì, Tulum ottiene un'enorme quantità di alghe che rende quasi impossibile nuotare nell'oceano. Gli hotel, incluso Hotelito Azul, fanno del loro meglio per rimuovere quante più alghe possibile dalla spiaggia, ma amico, è una battaglia in salita. Sfortunatamente, questo limitava la nostra capacità di sederci fuori sulla spiaggia, perché l'unico sollievo dal caldo era la doccia esterna. Che, di nuovo, è incantevole, ma non l'oceano. Fortunatamente, Tulum ha così tante altre cose meravigliose da fare che non abbiamo ritenuto che questo abbia avuto un impatto significativo sul nostro viaggio. Coloro che viaggiano durante i mesi migliori hanno un'incantevole area fronte mare da non perdere all'Hotelito Azul. Nel complesso, abbiamo adorato il nostro soggiorno in questo hotel e non vediamo l'ora di tornare in futuro! Grazie a tutti!"

"This hotel is great value for money in terms of all you can eat and the price. The hotel does feel too overcrowded there are so many sun beds on the beach that it takes away from the beach. The hotel did not warn about seaweed before arrival and it was very 50/50 in terms of staff friendliness"

"Great hotel on the beach good facilities many activities to do great pool area nice large spacious rooms excellent all inclusive"