A Tulum (Zama), da Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive puoi raggiungere Spiaggia di Tulum e Rovine Maya di Tulum nel giro di 10 minuti in auto. Questa struttura all-inclusive dista 5,2 km da Playa Paraíso e 9,9 km da Riserva della Biosfera di Sian Ka'an.
Rilassati presso la spa con servizi completi, dove ti attendono massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. In questa struttura potrai inoltre contare su il Wi-Fi gratuito e servizi di concierge. Grazie alla navetta gratuita, in un attimo potrai raggiungere la spiaggia e praticare il surf.
Puoi gustare gustose specialità da Bordeaux, uno dei 10 ristoranti ristoranti presso un resort, specializzato in cucina francese; oppure, resta in stanza e approfittarne per rilassarti, visto che c'è un servizio in camera con orario limitato. Altrimenti puoi assaggiare gli stuzzichini preparati al bar/caffetteria. Rilassati con un drink rinfrescante! Troverai 5 bar/lounge. La colazione a buffet viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 11:00.
Potrai usufruire di un business center, una reception aperta 24 ore su 24 e personale poliglotta. Stai pianificando un evento a Tulum? Presso un resort avrai a disposizione 465 metri quadrati di spazio con un centro congressi e 2 sale riunioni. Il un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito è disponibile in loco.
Rilassati in una delle 301 camere con stile personalizzato della struttura, complete di minibar con snack e bevande gratuite e macchina per caffè espresso. La TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo è l'ideale per concedersi un po' di svago, mentre il Wi-Fi gratuito ti permette di restare in contatto con il mondo. I bagni sono dotati di doccia con soffione a pioggia e set di cortesia gratuiti. I comfort includono telefoni, cassaforte (adatta a contenere un laptop) e acqua minerale gratuita.
"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived.
Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality.
Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury.
We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal.
On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous.
Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."