Hotel Novotel a Hanoi

Ho fatto il check-in all'hotel il 21 giugno per un soggiorno di 4 notti. Dall'esperienza povera “Check-in” si potrebbe avere la sensazione che qualcosa fosse sbagliato ... Ho avuto molte esperienze “sottostandard” in questa proprietà relativamente nuova. • La prima notte, ho ordinato un pesce grilletto vietnamita (in fondo), ma quello che ho ricevuto è stato un pesce “ben fatto”, sopra cucinato, quasi fritto. • Il terzo giorno a casa, nonostante il ristorante fosse vuoto al colazione, tutti i servizi del bar salad erano vuoti alle 9:45. Quando ho indicato al direttore del ristorante che il buffet per colazione è disponibile fino alle 10:30, mi è stato detto che le bowling sono vuote, perché la squadra era occupata a preparare un pranzo di 500 pacs più tardi il giorno (24 giugno)..... Non sono sicuro che fosse una risposta accettabile. • La terza sera alle 10:15, quando ho cercato di usare la mia bevanda di benvenuto complementare al bar, mi è stato detto che il barista non era disponibile e la bevanda non può essere servita. • Nonostante le richieste di posizionare sacchi di caffè nella stanza durante il servizio di custodia quotidiana, non sono mai stati posizionati. Tuttavia, doveva fare una chiamata personale per la stessa ogni giorno. • Non c'era nessuna scheda di ferro e di ferro nella stanza. • I sanitatori a mano installati negli ascensori erano vuoti e non funzionanti. • Il condizionamento dell'aria nel lobby non sembrava mai funzionare. Nonostante le ripetute richieste di incontrare il GM, è stato solo il terzo giorno, mi è stato detto che il GM non è disponibile per la settimana, perché è in viaggio ufficiale. Ironicamente, anche il responsabile della funzione Room (2a carica dopo il GM) non era disponibile. Non consigliere questa proprietà per un soggiorno.

Stavo qui per 2 notti in una camera Deluxe e mi sorprendeva la vista della città, e i servizi offerti. La stanza era super spaziosa con cucina completamente attrezzata e frigorifero. La colazione era così bello e fresco. Il pasto leggero al 17° piano, alla fine della serata e del pomeriggio, era assolutamente fantastico. I miei complimenti a Lap, il manager del ristorante 17th-floor (mi scuso se ricordo il suo nome sbagliato), per la sua calda ospitità. Certamente il migliore del meglio!