Splendid Star Grand Hotel Hanoi

Il personale è molto accogliente e disponibile. Grazie signor Harry, signor Brain e signor Peter, avete reso il nostro soggiorno in hotel molto piacevole. La colazione era varia e abbondante. La camera era pulita. Lo consiglierei sicuramente a tutti i miei amici. Il personale ci ha persino aiutato ad aprire le porte e ci ha persino portato i bagagli in macchina mentre ci dirigevamo all'aeroporto.

Nonostante avessimo prenotato 4 notti con 2 letti singoli e 4 camere, ci è stata comunicata la disponibilità di una sola camera con 2 letti singoli e tre camere con letti matrimoniali. Abbiamo richiesto un cambio con una camera standard, ma ci siamo ritrovate con una camera con 2 letti singoli (al sesto piano, senza ascensore), una camera con 2 letti singoli (al terzo piano, senza ascensore) e due camere con letti matrimoniali, e abbiamo dovuto comunque completare il nostro soggiorno di 4 notti. È stata un'esperienza davvero pessima. Il sistema di verifica degli hotel di Trip.com presenta seri problemi. Inoltre, non c'è né piscina né vasca da bagno (nonostante la descrizione dei servizi indicasse la loro presenza). Questo hotel è una truffa. Non mi fido di Trip.com. Come se non bastasse, sono comparsi degli insetti, rovinando completamente l'atmosfera del viaggio.

1. Costo: Ho prenotato una camera di almeno 20 metri quadrati per 1417 RMB (come mostrato nella Figura 1), ma l'hotel mi ha assegnato una camera di meno di 15 metri quadrati (come mostrato nella Figura 3). È incomprensibile che un hotel con un prezzo così alto offra una camera così scadente. 2. Ambiente: La camera era piccola (come mostrato nella Figura 3, oltre al letto, c'era solo un corridoio da percorrere), l'ambiente era pessimo (come mostrato nella Figura 4, sulla toletta c'erano ancora le mutande dell'ospite precedente), c'era sporcizia ovunque, la camera aveva un odore forte e l'insonorizzazione era pessima. 3. Servizio: La sera, sono andato alla reception dell'hotel e ho spiegato il secondo punto di cui sopra. Il responsabile serale dell'hotel (un uomo sulla quarantina; solo lui, il resto del personale era a posto) ci ha detto direttamente di dormire per strada, con un atteggiamento estremamente maleducato. Come può una persona del genere essere un manager nel settore dei servizi??? In sintesi: Prezzo elevato: L'ambiente dell'hotel (simile a quello di un hotel economico come l'Home Inn in Cina) non è all'altezza del prezzo; Tipologia di camera non corrispondente: La disposizione delle camere è molto diversa dalle foto sull'app, stanno solo cercando di truffare più persone possibile; Ambiente sporco e caotico; Servizio scadente: Il responsabile del turno di notte dell'hotel è stato estremamente scortese, ci ha persino detto di dormire per strada? 1. Costo: Ho prenotato una camera di almeno 20 m² per 1417 RMB (come mostrato nella Figura 1), ma l'hotel mi ha prenotato una camera di meno di 15 m² (come mostrato nella Figura 3). È inaccettabile che l'hotel abbia applicato una tariffa così alta e abbia comunque fornito una camera del genere. 2. Ambiente: La camera era piccola (come mostrato nella Figura 3, con solo un corridoio di passaggio accanto al letto) e in cattive condizioni (come mostrato nella Figura 4, sul tavolo da toeletta c'erano ancora le mutande dell'ospite precedente). C'era sporcizia ovunque, un odore sgradevole in camera e l'insonorizzazione era pessima. 3. Servizio: Quando mi sono rivolto alla reception di notte e ho spiegato i problemi menzionati al punto 2, il responsabile notturno (un uomo sulla quarantina, l'unico problematico, dato che il resto del personale era a posto) ci ha detto direttamente di "andare a dormire per strada". Il suo atteggiamento era estremamente ostile. Come può una persona del genere ricoprire un ruolo di supervisione nel settore dei servizi??? In sintesi: · Prezzo eccessivo: l'ambiente dell'hotel (simile a un Home Inn Express nazionale) non giustifica il prezzo elevato. · Mancata corrispondenza delle camere: la camera fornita era molto diversa dalle immagini dell'app, un chiaro caso di pratiche ingannevoli. · Ambiente sporco e disordinato: · Pessimo atteggiamento nei confronti del servizio: l'atteggiamento del responsabile notturno è stato estremamente scortese, arrivando persino a suggerirci di "dormire per strada".

Non prenotate questo posto! È completamente diverso dalle foto e dalla realtà. Se costasse circa 300 yuan a notte, sarebbe accettabile. La camera e i servizi sono vecchi, ma il servizio è discreto. Di notte, però, si sente un rumore forte e strano proveniente dall'edificio accanto, che rende difficile dormire.

La connessione Wi-Fi è scarsa e, a parte la buona posizione, non credo che valga la pena consigliarlo. La colazione, però, è buona.

La camera era fantastica; dotata di acqua calda, frigorifero e articoli da toeletta. Si trova nel cuore del centro storico, vicinissima a tutte le attrazioni. Consigliata.