Hotel con balcone a Marrakesh

Il servizio è molto buono, può essere fatto Spa e caldo, l'atteggiamento di servizio è buono, i dipendenti di solito parlano inglese

This is an absolutely stunning Riad. I cannot praise it enough. The courtyard is beautiful and full of trees and plants. The restaurant shares this space and is a wonderful experience to have breakfast, lunch or dinner among the trees and plants. We stayed in room Orientalle and it is just incredible. There is a balcony over the pool and plenty of room to relax. The artwork is also stunning, not just in the room but all over the riad. It is like staying in a museum. There are also many patios to relax in although we could not make full use of them as the weather wasn't great. The real stars of the Riad are the staff. They are simply amazing. Ahmed looked after us so well. Sorted out our transfers and organised a tour of Marrakech, booked a restaurant for is. Would always ask if we were okay was always ready with a tip or helping on what to do or where to go. When he wasn't there Khalid did the same. Khalid is also very friendly and helpful. It was great having them in reception just before you went out. As we had come to celebrate our 25th Wedding Anniversary Ahmed had decorated the room with petals and had also arranged a bunch of roses for my wife. He also organised a special vegetarian dinner in the restaurant for us Housekeeping led by Latifa were great and the room was cleaned very well and repeatedly decorated with rose petals. Breakfast is a traditional Moroccan one and is very good. The star is however Oussama, our waiter. He looked after us every day and insisted we try everything and made sure we had a good breakfast. He is a very genuine person and truly wants you to have a good time. When we had dinner at the restaurant one evening he made sure we couldn't eat another crumb. A truly kind and sweet person I cannot praise the Riad and staff enough. It is not the cheapest place but for my wife and I it was worth every penny. The memories we have will last for ever. We will return

Il posto è bello e pulito, il personale è stato anche molto utile. Tuttavia, si noti che l'indirizzo non è l'indirizzo effettivo della riad: io viaggio da solo, e solo la prenoto perché era proprio accanto a dove i miei amici sono rimasti. Solo quando arrivo ho scoperto che è un passo da l'indirizzo effettivo indicato su trip.com. Questo è molto sbagliato e dovrebbero aggiornare l'indirizzo corretto. Kudos al personale che mi ha fatto piacere camminare molte volte, perché preferisco avere qualcuno camminare in mattinata e a notte. Fornisce acqua, e anche molto utile e amichevole. Un altro problema che ho avuto è stato che ho organizzato un trasporto aereo per prendere me dall'aeroporto, e mi è stato detto che il conducente porterà il segno dell'hotel con il mio nome. Non riuscivo a trovare il conducente e panico, ancora una volta perché mi stava viaggiando da solo. Ho dovuto chiamare il riad per capire che il conducente non aveva il segno giusto, ma un altro nome simile a Riad Dar Massai, e non aveva il mio nome su di esso, che era sinceramente impossibile per me riconoscere il mio conducente. Il segno dovrebbe essere chiaro all'ospite per la prima volta a Marrakech per mostrare ”RIAD DAR MASSAI + nome dell'ospite”. Infine, l'aria condizionata era grande, ma i cavi erano molto sottili, so che hanno fornito cavi extra, ma non l'ho usato, quindi sono molto freddo di notte. Oltre ai pochi svantaggi, è in generale una bella Riad, ho davvero amato l'architettura interiore, e le camere sono pulite e spaziose, le docce sono calde e belle.

Mi scuso per la lunghezza della recensione, ma volevo essere il più esaustiva possibile e condividere le informazioni che avrei voluto conoscere prima di prenotare. Questo era il mio quinto viaggio a Marrakech e il mio primo soggiorno al Savoy Le Grand. Ero un po' nervosa al momento della prenotazione dopo aver letto alcune recensioni negative, ma nel complesso ho avuto un'esperienza molto piacevole. Dal momento in cui siamo scesi dal taxi, siamo stati accolti calorosamente da Salah (concierge) e dal venditore di tè marocchino alla reception. Dal check-in al check-out (4 giorni dopo), tutto il personale è stato gentile, accogliente e disponibile. Tutti quelli che abbiamo incontrato parlavano arabo, francese e inglese, il che ha reso la comunicazione molto semplice. L'atrio è splendido e i giardini sono curatissimi, persino più belli di quanto mi aspettassi. Detto questo, sono in corso lavori di costruzione e ristrutturazione, che non sono menzionati sul sito web. Attualmente è bassa stagione e i lavori principali si concentrano sopra l'edificio della reception, che viene ampliato in altezza. Il rumore iniziava ogni giorno intorno alle 9:15, i lavori di perforazione intorno alle 9:38 e terminavano intorno alle 18:30. La data di completamento prevista è il 1° maggio 2026. Se si richiede una camera vicino alla seconda piscina, più piccola, il rumore è molto meno percettibile. Il rumore è più forte e rimbomba maggiormente intorno alla piscina principale a causa della sua forma quadrata. L'hotel dispone di quattro piscine: due esterne e due interne. Una piscina interna è riscaldata e dotata di idromassaggio. È inoltre disponibile un'ulteriore vasca idromassaggio interna presso la spa, al costo di 250 MAD a persona per un'ora. Ci sono tre ristoranti à la carte in loco: marocchino, internazionale e italiano. Direttamente fuori dall'hotel si trovano un supermercato, Paul, Chilli's e Papa John's. Si prega di notare che non è consentito introdurre cibo dall'esterno all'interno dell'hotel. È presente un bancomat alla reception e un accesso diretto al centro commerciale Menara, che chiude alle 22:00. Un ringraziamento speciale a Nabil alla reception, che ha svolto un lavoro eccellente al nostro check-in. Ha ascoltato attentamente le mie esigenze e ha organizzato il check-in anticipato in una camera al piano terra, vicino ai ristoranti, alla spa e alla palestra, con vista sul giardino e sulla piscina. L'insonorizzazione della zona piscina era buona, anche se i rumori del corridoio si propagavano comunque. I giardini sono splendidi, ma le camere al piano terra a volte presentavano un odore di fogna, un problema che ho riscontrato anche in altri hotel marocchini. Abbiamo avuto qualche piccolo problema con la nostra prima camera (riscaldamento non funzionante, frigorifero che perdeva, lavandino con scarico lento). Senza che dovessimo lamentarci, Soukayna del servizio clienti è venuta la mattina successiva e ha immediatamente organizzato il nostro trasferimento in una splendida suite. Questo livello di servizio, cura e attenzione al cliente è esattamente ciò che ci si aspetta da un hotel a 5 stelle. La sera c'è musica dal vivo al bar e all'esterno uno spettacolo di luci e fontane. La suite era splendida: molto spaziosa, con una zona giorno separata, due balconi, molto spazio per riporre gli oggetti, mini-frigo, un grande divano, un letto king-size, due TV, bollitore, macchina del caffè, cassaforte, accappatoi e pantofole. Il bagno aveva due lavandini (le camere standard ne hanno uno), molti prodotti da bagno (senza salviette), una grande doccia con getto a mano e a cascata e un'ottima pressione dell'acqua. Non c'era molto spazio per appendere i vestiti e c'è un bidet con tubo flessibile accanto al WC. Un ringraziamento alla responsabile delle pulizie per gli ultimi ritocchi e per aver mantenuto un elevato standard di pulizia. Vorrei ringraziare tutto il personale per averci regalato un soggiorno meraviglioso. Adoro il popolo marocchino: sono umili, gentili e sempre disponibili ad aiutare. Nonostante i lavori in corso, ho raggiunto il mio obiettivo di relax e una breve vacanza. Questo è ora il mio nuovo hotel preferito a Marrakech e ci tornerò sicuramente, consigliandolo ad amici e parenti.

Molto buon Riad il cibo e la gente erano sorprendenti Riad è molto calmo e molto bello. Inoltre, il personale è molto utile, ho dimenticato qualcosa e il personale mi porta alla posizione. Mi fa piacere consigliare questo soggiorno

Un bel ristorante con un sacco di spazio e personale molto amichevole. L'animazione è eccellente, assicura sempre che tutti si sentano inclusi con attività divertenti e atteggiamento amichevole. La piscina riscaldata è stata fantastica! La colazione era buona, ma non mi piaceva l’odore in alcuni dei piatti per pranzo e cena, anche se ci sono molte opzioni da scegliere.

Abbiamo passato una buona settimana in famiglia.  Il club è grande, pulito. Non c'è problema per trovare transazioni vicino alle piscine. Le camere sono grandi. La casa è fatta ogni giorno. Il personale è sorridente e attento. Il cibo è buono e molte scelte.  Il colazione di cima. Succhi d’arancia freschi e molte scelte di pane, crepe ect.....   I nostri figli erano felici di poter giocare a calcio sul campo, basket, tennis. Il parco con i toboggan è fantastico. Molti piscina nel complesso, che permette di non essere uno su l'altro.  Solo un piccolo bemol, non abbiamo avuto fortuna sul tempo e i giorni senza calore e sole non ci ha permesso di nuotare nelle piscine che non sono riscaldate.

Ben posizionato e camera pulita e spaziosa. Personale carino

Abbiamo soggiornato in questo Riad per tre notti e non ce ne siamo pentiti affatto! Era bellissimo e suggestivo, come entrare in una fiaba, ed è stato fantastico poter immergersi nella sua storia e cultura. Il proprietario, che ci ha accolti e poi ci ha aiutato con tutte le nostre domande, è stato molto gentile e disponibile. Le colazioni erano abbondanti e sazianti, e ho apprezzato particolarmente il caffè (una vera opera d'arte). C'è anche una piscina ad accesso gratuito 😍 Accanto al Riad c'era un piccolo bar; era molto economico e incredibilmente delizioso 😌 Abbiamo riflettuto a lungo prima di prenotare questo posto, ma non ci siamo pentiti affatto della nostra decisione 💛

The check-in process was good for customer service, but my room experience was terrible. I booked a superior suite, but I ended up with a regular room. I was informed that the person who was supposed to be in the room decided to stay another day. When I checked online, I found that the room was still available for reservation. The next day, when I asked to switch to my reserved room, I was told that it was booked again and that I should check back in line. Surprisingly, the same room was still available for reservation. I feel like they were scamming people by booking a suite at a higher price and then giving them a cheaper room. The night crew member was very friendly and informed me that the manager was traveling. However, I don’t understand who is responsible for managing the website and ensuring that the correct room is posted when it’s available. I tried to contact them via phone and email, but nothing happened. I hope that Trip guide and the hotel will take responsibility for their actions and make sure that this doesn’t happen to other customers. I could have booked a different suite that had a similar aesthetic to what I was looking for, but I couldn’t even cancel the reservation. There should be a system in place for booking a specific room, and if the room is not available, the customer should receive an automatic refund. It’s their job to figure out when the room is available and what type of room it is. Additionally, the room had a bunch of knickknacks, and the table, wall, and bottom of the table were all chipped, cracked.