Hotel con balcone a Marrakesh

Il servizio è molto buono, può essere fatto Spa e caldo, l'atteggiamento di servizio è buono, i dipendenti di solito parlano inglese

Il posto è bello e pulito, il personale è stato anche molto utile. Tuttavia, si noti che l'indirizzo non è l'indirizzo effettivo della riad: io viaggio da solo, e solo la prenoto perché era proprio accanto a dove i miei amici sono rimasti. Solo quando arrivo ho scoperto che è un passo da l'indirizzo effettivo indicato su trip.com. Questo è molto sbagliato e dovrebbero aggiornare l'indirizzo corretto. Kudos al personale che mi ha fatto piacere camminare molte volte, perché preferisco avere qualcuno camminare in mattinata e a notte. Fornisce acqua, e anche molto utile e amichevole. Un altro problema che ho avuto è stato che ho organizzato un trasporto aereo per prendere me dall'aeroporto, e mi è stato detto che il conducente porterà il segno dell'hotel con il mio nome. Non riuscivo a trovare il conducente e panico, ancora una volta perché mi stava viaggiando da solo. Ho dovuto chiamare il riad per capire che il conducente non aveva il segno giusto, ma un altro nome simile a Riad Dar Massai, e non aveva il mio nome su di esso, che era sinceramente impossibile per me riconoscere il mio conducente. Il segno dovrebbe essere chiaro all'ospite per la prima volta a Marrakech per mostrare ”RIAD DAR MASSAI + nome dell'ospite”. Infine, l'aria condizionata era grande, ma i cavi erano molto sottili, so che hanno fornito cavi extra, ma non l'ho usato, quindi sono molto freddo di notte. Oltre ai pochi svantaggi, è in generale una bella Riad, ho davvero amato l'architettura interiore, e le camere sono pulite e spaziose, le docce sono calde e belle.

Stayed at Riad Mama for 5 days and 4 nights, and it was an unforgettable experience. The riad itself is beautiful and tastefully decorated, but what truly made the stay exceptional were the people and their outstanding service. Dunya went above and beyond, helping me with my large luggage to the lobby and keeping my room spotless at all times. Farid prepared Moroccan tea for me on my first night on the rooftop and generously shared great restaurant recommendations. Nour, the director, and her sister greeted me with warm smiles every time they saw me and provided truly fantastic service. They offered warm, genuine hospitality and consistently went the extra mile to make sure I was comfortable and well taken care of. I genuinely felt like a welcomed guest rather than a tourist. When I unfortunately had food poisoning on my second day and didn’t leave my room at all, they noticed and checked on me to make sure I was okay. That level of care meant so much to me. Lastly, the riad itself is literally just 2–4 minutes away from Jemaa el-Fnaa and the Medina, which made getting around incredibly easy. I would definitely come back again without hesitation. Thank you Riad Mama! I can’t recommend Riad Mama enough this is hospitality at its finest. The rooftop view facing Koutoubia mosque.

Hotel molto carino e ben posizionato vicino a tutti i servizi ma il personale non è attento La spa non è degna di un 5mondes essendo un fan delle spa 5mondes da evitare... olio freddo, pressione incontrollata mi sono ritrovato con il collo bloccato

Sorry for the long review, but I wanted to be as informative as possible and share the information I would have liked to know before booking. This was my 5th trip to Marrakesh and my first stay at Savoy Le Grand. I was quite nervous booking after reading some negative reviews, but overall I had a very pleasant experience. From the moment we stepped out of the taxi, we were warmly welcomed by Salah (concierge) and the Moroccan tea man in reception. From check-in to check-out (4 days later), all staff were friendly, welcoming, and helpful. Everyone we encountered spoke Arabic, French, and English, which made communication very easy. The foyer is beautiful, and the grounds are extremely well cared for—even more beautiful than expected. That said, there is ongoing construction and upgrades, which are not mentioned on the website. This is currently their quiet season, and the main construction is above the reception building, which is being extended upwards. Noise started daily around 9:15am, drilling around 9:38am, and finished around 6:30pm. Estimated completion is 1 May 2026. If you request a room near the second smaller pool, the noise is much less noticeable. The noise is louder and echoes more around the main pool due to the square layout. The hotel has four pools: two outdoor and two indoor. One indoor pool is heated and includes jacuzzi jets. There is also an additional indoor jacuzzi at the spa, charged at MAD 250 per person for one hour. There are three à la carte restaurants on site: Moroccan, International, and Italian. Directly outside the hotel are a supermarket, Paul, Chilli’s, and Papa John’s. Please note that outside food is not allowed inside the hotel. There is an ATM in reception and direct access to Menara Mall, which closes at 10pm. Special thanks to Nabil at reception, who did an excellent job checking us in. He listened carefully to my needs and arranged early check-in to a ground-floor room close to the restaurants, spa, and gym, with a garden and pool view. Soundproofing from the pool area was good, although hallway noise does travel. The grounds are beautiful, but the ground-floor rooms occasionally had a sewage smell, which I’ve also experienced at other Moroccan hotels. We did experience a few issues with our first room (heating not working, leaking fridge, slow-draining sink). Without us needing to complain, Soukayna from guest relations came first thing the next morning and immediately arranged for us to move to a beautiful suite. This level of customer service, care, and attentiveness is exactly what you expect from a 5-star hotel. In the evening there’s live entertainment music in the bar and outside a light & water fountain display. The suite was stunning—very spacious, with a separate living area, two balconies, lots of storage, mini fridge, large sofa, king-size bed, two TVs, kettle, coffee machine, safe, bathrobes and slippers. The bathroom had two sinks (standard rooms have one), plenty of toiletries (no washcloths), a large shower with both handheld and waterfall options, and excellent water pressure. There wasn’t much space to hang items, and there is a bidet hose beside the toilet. Thank you to the head cleaning lady for the final touches and maintaining a high standard of cleanliness. I’d like to thank all the staff for providing us with a wonderful stay. I love the Moroccan people—they are humble, kind, and always willing to help. Despite the construction, I achieved my goal of relaxation and a short break. This is now my new favourite hotel in Marrakesh, and I will definitely return and recommend it to friends and family

Abbiamo soggiornato in questo Riad per tre notti e non ce ne siamo pentiti affatto! Era bellissimo e suggestivo, come entrare in una fiaba, ed è stato fantastico poter immergersi nella sua storia e cultura. Il proprietario, che ci ha accolti e poi ci ha aiutato con tutte le nostre domande, è stato molto gentile e disponibile. Le colazioni erano abbondanti e sazianti, e ho apprezzato particolarmente il caffè (una vera opera d'arte). C'è anche una piscina ad accesso gratuito 😍 Accanto al Riad c'era un piccolo bar; era molto economico e incredibilmente delizioso 😌 Abbiamo riflettuto a lungo prima di prenotare questo posto, ma non ci siamo pentiti affatto della nostra decisione 💛

Recentemente ho avuto il piacere di rimanere in questo meraviglioso hotel, e l'esperienza ha superato le mie aspettative in ogni modo. Dal momento in cui sono arrivato, il personale mi ha accolto con un sorriso caldo e un'ospitalità eccezionale, rendendo il processo di check-in fluido ed efficiente. La stanza era spaziosa, impecabilmente pulita e concessa con pensiero, offrendo una combinazione perfetta di comfort e moderne strutture. Il letto era incredibilmente comodo, assicurando un riposo di notte, mentre la vista stupenda dalla finestra ha aggiunto un ulteriore toccamento di relax.

Molto bello hotel, spazioso, pulito e confortevole! Personale amichevole, molto rapidamente mi sono sistemato. E il colazione è semplicemente delizioso, il migliore di tutti gli hotel in Marocco) Situato nel centro, molti ristoranti vicino.

The check-in process was good for customer service, but my room experience was terrible. I booked a superior suite, but I ended up with a regular room. I was informed that the person who was supposed to be in the room decided to stay another day. When I checked online, I found that the room was still available for reservation. The next day, when I asked to switch to my reserved room, I was told that it was booked again and that I should check back in line. Surprisingly, the same room was still available for reservation. I feel like they were scamming people by booking a suite at a higher price and then giving them a cheaper room. The night crew member was very friendly and informed me that the manager was traveling. However, I don’t understand who is responsible for managing the website and ensuring that the correct room is posted when it’s available. I tried to contact them via phone and email, but nothing happened. I hope that Trip guide and the hotel will take responsibility for their actions and make sure that this doesn’t happen to other customers. I could have booked a different suite that had a similar aesthetic to what I was looking for, but I couldn’t even cancel the reservation. There should be a system in place for booking a specific room, and if the room is not available, the customer should receive an automatic refund. It’s their job to figure out when the room is available and what type of room it is. Additionally, the room had a bunch of knickknacks, and the table, wall, and bottom of the table were all chipped, cracked.

Ho prenotato questo hotel soprattutto perché sono un appassionato di fitness. Mi piacevano le foto della palestra sul sito di Trip.com e volevo continuare con la mia corsa e l'allenamento con i pesi. All'arrivo mi è stato detto che la palestra non c'era più da molto tempo (anni). Non è stato un buon inizio. Le receptionist cambiano spesso in questo hotel e fanno una grande differenza quando avevamo bisogno di aiuto. Alcune delle receptionist parlavano un ottimo inglese ed erano molto disponibili. Ad esempio, un autobus turistico non è arrivato una mattina e la receptionist ha chiamato l'operatore turistico ed è stata davvero d'aiuto. Vorrei che tutti avessero parlato un buon inglese perché a volte era piuttosto stressante capirle e viceversa. Le camere hanno bisogno di un po' di cura e di un aggiornamento. Considerando che l'ingresso dell'hotel è così bello, le camere sono piuttosto squallide. Tuttavia, c'era acqua calda per la doccia e le camere venivano pulite quasi ogni giorno. La colazione era ottima con molta scelta e opzioni occidentali, oltre a quelle marocchine. Gli chef preparano omelette su richiesta e un'altra signora preparava deliziosi pane piatto fresco al mattino. La foto è una vista dalla nostra camera. Il personale dell'hotel era cordiale e accogliente, cosa che abbiamo riscontrato essere tipica del popolo marocchino, persone davvero gentili in generale.