Hotel con spa a Marrakesh

Ho soggiornato di recente in questo hotel e ho avuto un'esperienza deludente con il personale della reception, in particolare con le due ragazze in servizio durante il mio check-in alle 21:00. Nonostante la mia prenotazione, ho dovuto aspettare più di 30 minuti per una stanza, che si è rivelata diversa da quella che avevo prenotato. Nonostante li avessi informati del nostro anniversario, la risposta del personale non è stata d'aiuto. La vista iniziale della stanza è stata cambiata senza preavviso e l'alternativa offerta era peggiore. Solo dopo aver parlato con il direttore (vale la pena notare che il direttore con cui ho parlato è stato eccezionalmente cordiale e comprensivo) abbiamo ricevuto una stanza migliore, ma non era comunque quella che avevamo prenotato. La mancanza di considerazione per la nostra occasione speciale ha reso l'esperienza complessivamente frustrante.

Un hotel molto prezioso, si può dire che è un momento luminoso per tutta la gita del Marocco. Ogni camera è un giardino indipendente Riad. Il servizio è gentile ma incantevole. Oltre al cibo generale, l'ambiente può essere detto senza provocazioni. Maraguash è in realtà molto male nel complesso. Posso dire che è un mondo in hotel e in hotel. Se Maraguash torna la prossima volta, pensa ancora di vivere qui!

Il servizio è molto buono, può essere fatto Spa e caldo, l'atteggiamento di servizio è buono, i dipendenti di solito parlano inglese

Stayed at Riad Mama for 5 days and 4 nights, and it was an unforgettable experience. The riad itself is beautiful and tastefully decorated, but what truly made the stay exceptional were the people and their outstanding service. Dunya went above and beyond, helping me with my large luggage to the lobby and keeping my room spotless at all times. Farid prepared Moroccan tea for me on my first night on the rooftop and generously shared great restaurant recommendations. Nour, the director, and her sister greeted me with warm smiles every time they saw me and provided truly fantastic service. They offered warm, genuine hospitality and consistently went the extra mile to make sure I was comfortable and well taken care of. I genuinely felt like a welcomed guest rather than a tourist. When I unfortunately had food poisoning on my second day and didn’t leave my room at all, they noticed and checked on me to make sure I was okay. That level of care meant so much to me. Lastly, the riad itself is literally just 2–4 minutes away from Jemaa el-Fnaa and the Medina, which made getting around incredibly easy. I would definitely come back again without hesitation. Thank you Riad Mama! I can’t recommend Riad Mama enough this is hospitality at its finest. The rooftop view facing Koutoubia mosque.

Hotel molto carino e ben posizionato vicino a tutti i servizi ma il personale non è attento La spa non è degna di un 5mondes essendo un fan delle spa 5mondes da evitare... olio freddo, pressione incontrollata mi sono ritrovato con il collo bloccato

Sorry for the long review, but I wanted to be as informative as possible and share the information I would have liked to know before booking. This was my 5th trip to Marrakesh and my first stay at Savoy Le Grand. I was quite nervous booking after reading some negative reviews, but overall I had a very pleasant experience. From the moment we stepped out of the taxi, we were warmly welcomed by Salah (concierge) and the Moroccan tea man in reception. From check-in to check-out (4 days later), all staff were friendly, welcoming, and helpful. Everyone we encountered spoke Arabic, French, and English, which made communication very easy. The foyer is beautiful, and the grounds are extremely well cared for—even more beautiful than expected. That said, there is ongoing construction and upgrades, which are not mentioned on the website. This is currently their quiet season, and the main construction is above the reception building, which is being extended upwards. Noise started daily around 9:15am, drilling around 9:38am, and finished around 6:30pm. Estimated completion is 1 May 2026. If you request a room near the second smaller pool, the noise is much less noticeable. The noise is louder and echoes more around the main pool due to the square layout. The hotel has four pools: two outdoor and two indoor. One indoor pool is heated and includes jacuzzi jets. There is also an additional indoor jacuzzi at the spa, charged at MAD 250 per person for one hour. There are three à la carte restaurants on site: Moroccan, International, and Italian. Directly outside the hotel are a supermarket, Paul, Chilli’s, and Papa John’s. Please note that outside food is not allowed inside the hotel. There is an ATM in reception and direct access to Menara Mall, which closes at 10pm. Special thanks to Nabil at reception, who did an excellent job checking us in. He listened carefully to my needs and arranged early check-in to a ground-floor room close to the restaurants, spa, and gym, with a garden and pool view. Soundproofing from the pool area was good, although hallway noise does travel. The grounds are beautiful, but the ground-floor rooms occasionally had a sewage smell, which I’ve also experienced at other Moroccan hotels. We did experience a few issues with our first room (heating not working, leaking fridge, slow-draining sink). Without us needing to complain, Soukayna from guest relations came first thing the next morning and immediately arranged for us to move to a beautiful suite. This level of customer service, care, and attentiveness is exactly what you expect from a 5-star hotel. In the evening there’s live entertainment music in the bar and outside a light & water fountain display. The suite was stunning—very spacious, with a separate living area, two balconies, lots of storage, mini fridge, large sofa, king-size bed, two TVs, kettle, coffee machine, safe, bathrobes and slippers. The bathroom had two sinks (standard rooms have one), plenty of toiletries (no washcloths), a large shower with both handheld and waterfall options, and excellent water pressure. There wasn’t much space to hang items, and there is a bidet hose beside the toilet. Thank you to the head cleaning lady for the final touches and maintaining a high standard of cleanliness. I’d like to thank all the staff for providing us with a wonderful stay. I love the Moroccan people—they are humble, kind, and always willing to help. Despite the construction, I achieved my goal of relaxation and a short break. This is now my new favourite hotel in Marrakesh, and I will definitely return and recommend it to friends and family

Molto buon Riad il cibo e la gente erano sorprendenti Riad è molto calmo e molto bello. Inoltre, il personale è molto utile, ho dimenticato qualcosa e il personale mi porta alla posizione. Mi fa piacere consigliare questo soggiorno

Ho prenotato questo hotel soprattutto perché sono un appassionato di fitness. Mi piacevano le foto della palestra sul sito di Trip.com e volevo continuare con la mia corsa e l'allenamento con i pesi. All'arrivo mi è stato detto che la palestra non c'era più da molto tempo (anni). Non è stato un buon inizio. Le receptionist cambiano spesso in questo hotel e fanno una grande differenza quando avevamo bisogno di aiuto. Alcune delle receptionist parlavano un ottimo inglese ed erano molto disponibili. Ad esempio, un autobus turistico non è arrivato una mattina e la receptionist ha chiamato l'operatore turistico ed è stata davvero d'aiuto. Vorrei che tutti avessero parlato un buon inglese perché a volte era piuttosto stressante capirle e viceversa. Le camere hanno bisogno di un po' di cura e di un aggiornamento. Considerando che l'ingresso dell'hotel è così bello, le camere sono piuttosto squallide. Tuttavia, c'era acqua calda per la doccia e le camere venivano pulite quasi ogni giorno. La colazione era ottima con molta scelta e opzioni occidentali, oltre a quelle marocchine. Gli chef preparano omelette su richiesta e un'altra signora preparava deliziosi pane piatto fresco al mattino. La foto è una vista dalla nostra camera. Il personale dell'hotel era cordiale e accogliente, cosa che abbiamo riscontrato essere tipica del popolo marocchino, persone davvero gentili in generale.

Quando stavo cercando un hotel intero con un cappuccio, l'ho trovato. Ci vorranno circa 20 minuti per prendere un taxi dalla città a 80MAD. Il taxi dall'hotel alla città è 150MAD. L'hotel ha anche un autobus per la città, ma vi suggeriamo di prendere un taxi perché il tempo è fissato e la prenotazione è completa quel giorno perché il viaggio unico 15MAD. Il personale del bar e del ristorante sono molto amichevoli e incantevoli. Le strutture di comodità non includono trappole, denti o ghiandole. Inoltre, poiché l'energia è una specifica europea, ho comprato un convertitore in un negozio dell'hotel 80MAD. Il ristorante è situato per la colazione, pranzo e cena, e si può bere vini bianchi, marroni e rossi senza limiti. Dal punto di vista del Giappone, questo prezzo non può avere questo tipo di strutture o servizi, quindi se si può accettare un calendario, vi consigliamo di lasciarla una volta.

Personnels très serviables à l’écoute , petit déjeuner copieux et variés y’en a pour tous les goûts , et propreté impeccable.