Hotel 4 stelle a Kunming

Un Black Diamond Partner vi dice che questo hotel è davvero fantastico!!! Un hotel di lusso di altissimo livello!!! Vengo a Kunming ogni anno! Questa volta, ho cercato a lungo per un mese prima e ho trovato il nuovissimo Anman Flower Hotel!! Questo hotel è perfetto per mia madre che adora i fiori!! L'enorme insegna ”I Love Kunming” all'ingresso è imperdibile, e l'hotel è pieno di fiori... è meraviglioso!! Per il 60° compleanno di mia madre, l'hotel ha decorato la stanza con una quantità incredibile di petali di rosa, ahah~~ Tutto il personale dell'hotel è stato gentilissimo! Torneremo sicuramente la prossima settimana! Arrivederci! Assolutamente fantastico!

10 punti, 10 punti di soddisfazione. Il servizio delle ragazze e dei ragazzi alla reception è davvero ottimo, migliore di quello di un hotel a cinque stelle, pulito e igienico, e l'ambiente è proprio quello che mi piace. Una squisita pausa tè pomeridiana: la torta è deliziosa, confezionata e mangiata in macchina, il che rende l'atmosfera più piacevole in una giornata piovosa. Terapia con campane tibetane: è stato fantastico provarla di notte. C'è un parco accanto, la scelta migliore per la prossima visita a Kunming.

Ottimo hotel vicino all'aeroporto. Camere fantastiche, dal design accattivante e dotate di tutto il necessario e anche di più! Apprezzo molto la navetta aeroportuale gratuita, che parte ogni mezz'ora dalle 4:00 alle 14:00. È necessario avvisare la reception in anticipo in quanto i posti a sedere sono limitati. Questo servizio è molto utile, soprattutto quando ho genitori anziani con me. Un plauso particolare all'autista, che è stato molto disponibile con i bagagli ed è stato gentile ed educato. La reception ci aveva preparato una colazione al sacco, molto premurosa, con uova, pane e latte; tuttavia, il latte ci è stato confiscato alla dogana dell'aeroporto perché ci eravamo dimenticati di non poter portare liquidi. È un aspetto che gli ospiti dovrebbero tenere presente e forse l'hotel può aiutarli a ricordarglielo. Devo però evidenziare alcune particolarità di questo posto che, si spera, possano migliorare l'esperienza. C'è una ripida rampa di scale tra la strada principale e l'edificio dell'hotel, un design urbano insolito, a mio parere, ma a quanto pare questo aspetto è al di fuori del controllo dell'hotel. Questo significa che se si hanno bagagli pesanti e anziani con problemi di veglia da gestire, la situazione è problematica. La reception ci ha indicato un pendio lungo la ripida rampa di scale, ma è talmente ripido che sembra quasi non esistere. Abbiamo chiesto se alla reception ci fosse qualcuno che potesse aiutarci, magari un facchino o un ragazzo, ma non c'era nessuno. Inoltre, non sono stati molto disponibili nel suggerire soluzioni alternative per entrare in hotel. Ci siamo resi conto molto più tardi che c'è una porta sul retro al piano terra, anche se potrebbe significare una camminata più lunga per arrivarci. Ma è meglio che non fornire suggerimenti. Anche se non mi aspetto che le ragazze alla reception aiutino con i bagagli pesanti, ho pensato che la direzione avrebbe potuto adottare dei protocolli per aiutare gli ospiti che hanno problemi con la ripida rampa di scale. Nel XXI secolo, è importante considerare un design inclusivo dell'offerta di servizi per raggiungere standard più internazionali. Solo un suggerimento da sottoporre alla direzione. Nel complesso, è un buon hotel con ottime attrezzature, ma la formazione del personale potrebbe essere migliore. La reception è ottima nel fornire i servizi di base standard, ma potrebbe essere migliorata, rendendola un po' più disponibile verso gli ospiti che chiedono supporto e aiuto. Credo che questo hotel abbia un grande potenziale per competere con altri grandi marchi internazionali con qualche miglioramento in più nel servizio. Ibis è letteralmente proprio accanto, ma spero che i marchi cinesi prosperino ancora di più nel prossimo futuro. Terrò d'occhio questa catena cinese quando visiterò la Cina! :)

我向來是不會主動給酒店留差評的，因為我知道評論對酒店的經營很重要。但是想來想去，還是覺得這家酒店非常欺負人。我剛到昆明的時候就住在這家酒店，因為他們有去高鐵站接送客人的服務，我覺得非常方便。結果晚上洗澡的時候，水壓就非常的不穩定，出現了水温一會兒非常冷，一會兒非常熱的情況，洗澡洗得很痛苦，但是還是給他們留了好評，衹是跟前台溝通了一下。 不僅如此，過了7天，因為接送動車很方便的服務，還又還來這裏住了第2次。這一次酒店人少了一些，水壓正常了很多，但還是有忽冷忽熱的情況。但也許是我在入住的過程中，表現的過於彬彬有禮，又是單身女性，在我離開酒店之後，他們的前台就給我打了個電話，説我污染了他們的酒店床單，並給我發來照片，要求我賠償。 對此，我真是百思不得其解，因為我自己的衣物沒有任何掉色的情況，我也沒有染頭髮，我不知道這個藍色的痕跡是怎麼出現的，但確實在從前別的酒店入住住的時候，也偶爾會在我的枕頭上出現這種痕跡，但從來沒沒有任何酒店跟我索賠過什麼床單清潔費，所以我也沒有去想過。 這次也是趁此機會查了一下，才知道，原來可能是我黑色的眼罩和酒店床單上殘留的漂白劑，在出汗的情況下發生化學反應，才出現的痕跡。關鍵是我黑色的眼罩正常情況下是完全不掉色的，我在家也天天用。我已經用了三年了。 我認為我給酒店每個晚上付的接近三百塊錢的房費裏面，一定是包含了清洗的費用，而且一定是有專門的洗滌劑可以洗掉這些痕跡的。 酒店作為從業者，不可能第一次遇到這種事情。他們一定是很清楚，就是客人使用了深色的布料而留下來的痕跡。 我不相信他們會逮着每一個客人索要清潔費，我覺得他們就是選擇找軟柿子捏。而且當我有理有據的説出我的觀點的時候，他們就認慫了，還説期待我下次光臨，我真的非常非常的生氣。我覺得他們就是在欺負老實的，講道理的客人。 也請酒店收到此條評論以後不要來騷擾我，因為我也沒有添油加醋，這就是全部事實，也不要求我刪除差評等等，希望大家決定入住時可以考慮一下他們的這種膈應人的行為。

I seldom write reviews after a stay, but Hampton is the biggest exception! I recall walking into the reception and the staff were incredibly helpful and friendly. There was a counter where snacks and drinks were free to enjoy while waiting to check in, which was nice for my parents and my kids to settle down after a long flight. Moreover, the room was neat and tidy, where pillows were soft and comfortable. The breakfast buffet was one of our favourite sessions of the day, there were so many delicious options to choose from, both western and Chinese food are equally scrumptious. We were supposed to pay for our kids’ breakfast, but the management was so kind to let them have it for free for the whole stay! Additionally, the housekeepers really did a great job. They were so nice to bring us extra free bottles of water every day, as well as new towels and the room was always kept neat and fresh. The customer service lasted even after we requested for a late check out, they gave us free gifts (Beautiful Luggage Tags). Who could’ve asked for more honestly! Five Stars for sure!

谢谢昆明盘龙希尔顿惠庭酒店！太棒了！Home2 Suites è un hotel del gruppo Hilton. Dopo aver soggiornato per 4 notti e aver soggiornato anche in altri hotel Hilton in Asia, questo hotel di Kunming ha superato le nostre aspettative. Il servizio è ottimo. La colazione è deliziosa, con cucina cinese (deliziosi noodles fritti), piatti occidentali semplici e caffè. Un ringraziamento speciale a: 1. Daisy del Level 2 F&B, che ci ha accolto ogni mattina ed è stata disponibile con consigli su Kunming. Il direttore Nick per la sua cortesia. 2. Ellie del servizio di pulizia, che è stata diligente nel mantenere pulita la nostra camera e ci ha ricordato di stare al caldo durante l'improvviso freddo. 3. Qiu della reception del Level 1 per avermi aiutato con il check-out. E le gentili ragazze della reception. L'hotel dispone di un angolo bevande nella hall, di una lavanderia self-service e di una palestra. La camera era dotata di un angolo cottura essenziale, una scrivania e tecnologie intelligenti. La posizione è a 5-10 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana 白云 e a 15-20 minuti a piedi dal centro commerciale Tongde (imperdibili il barbecue coreano e la zuppa di manzo Chaoshan al 4° piano). I minimarket sono appena fuori dall'hotel. Altamente consigliato.

È la nostra prima volta a Kunming e ci fermeremo per una notte prima di partire per Dali. Abbiamo prenotato questo hotel, che si trova a pochi passi dalla stazione di Kunming. La posizione è ottima per raggiungere la città antica e la stazione ferroviaria. L'hotel è pulito e molto confortevole. Non ho menzionato il servizio durante il check-in, il personale è stato gentile e ci ha dato informazioni sulla posizione, così possiamo raggiungere a piedi ed esplorare i dintorni. Non abbiamo utilizzato nessuno dei servizi dell'hotel, quindi non possiamo dare una recensione completa. Se cercate un posto a pochi passi dalla stazione ferroviaria, vi consiglio vivamente questo hotel!

Il servizio di prelievo dall'aeroporto alle 2 del mattino è stato molto comodo. L'autobus attendeva al piano partenze della porta 4. Disponibile ogni ora, con partenze da 15 minuti e 45 minuti. La camera era molto pulita e confortevole. Nella hall dell'hotel c'erano bevande e snack gratuiti. Consigliatissimo per chi arriva a tarda notte e per chi viaggia in autobus.

Il nuovo hotel ha aperto quest'anno e le strutture, l'ambiente, il servizio clienti, ecc. sono tutti degni di lode 👍🏻! Il personale all'ingresso dell'hotel aiuta con il trasporto dei bagagli e il personale della reception si prenderà cura di fornire informazioni sui servizi di supporto, come i ristoranti, in modo da poter effettuare il check-in senza preoccupazioni. Sebbene la camera d'albergo sia vicina alla strada, è piuttosto silenziosa dopo aver chiuso finestre e tende. Il ristorante si trova al secondo piano e offre un'ampia varietà di piatti, in grado di soddisfare le esigenze della maggior parte degli ospiti. L'ascensore richiede una tessera e l'attesa è piuttosto lunga nelle ore di punta del mattino.

Nota sul nome dell'hotel: questa struttura appare con diversi nomi su diverse piattaforme – Hyatt, Imperial Palace, Ritz – sebbene ufficialmente sia Grand Mercure. Caos alla reception e la saga delle finestre Il check-in è stato frettoloso e incompleto: niente assistenza bagagli, niente informazioni su WeChat, niente strumenti di traduzione. I veri problemi sono iniziati quando ho segnalato che la mia finestra non si chiudeva. Con una sola receptionist a gestire tutto, gli ospiti si contendevano l'attenzione in una lotta senza quartiere. Smetteva di aiutarmi ogni volta che qualcun altro la interrompeva, costringendomi ad aspettare mentre lei si occupava di chi era più insistente. Sono seguite ore di frustrazione. L'addetto alla manutenzione ha detto che ”non era un vero problema” dato che ”la maggior parte delle finestre dell'hotel sono così”, un'ammissione allarmante. Dopo essere stato ripetutamente licenziato e declassato, finalmente ho avuto un'altra camera. Questa aveva una finestra funzionante, ma vicini rumorosi e una scarsa insonorizzazione che trasmetteva il rumore di ogni clacson. Mi hanno mandato un vassoio di frutta di scuse, davvero il migliore che abbia mai ricevuto in Cina, splendidamente decorato. Ma i vassoi di frutta richiedono un investimento molto inferiore rispetto a una formazione adeguata del personale, personale adeguato o una manutenzione di base. I punti positivi: Camera e colazione La camera elegante, con un'atmosfera accogliente e un'ampia disposizione, era davvero bella, anche se la vista dalla finestra non era invitante. Il letto era accettabile. Il personale addetto alla colazione era senza dubbio la parte migliore di questo hotel: davvero professionale, a differenza di quasi tutti gli altri. Il primo giorno ha offerto cibo fantastico, una preparazione impeccabile e un servizio competente, in netto contrasto con gli altri reparti. Anche quando la scelta è diminuita il secondo e il terzo giorno (meno rifornimenti, meno opzioni occidentali), il team di cucina è rimasto il personale più professionale che abbia mai incontrato. Hanno anche chiuso prima delle 13:30, nonostante gli orari indicati. Errori nelle pulizie Durante le pulizie, ho lasciato l'accappatoio e gli asciugamani fuori per cambiarli: erano chiaramente usati e bagnati, ovviamente da sostituire. Non li hanno cambiati: li hanno piegati e lasciati lì. Ho dovuto chiedere loro di sostituire articoli come il bagnoschiuma, ho dovuto praticamente dire loro tutto. Per qualche motivo hanno anche spostato la mia pila di vestiti sporchi e li hanno mescolati con quelli puliti, mettendo tutto su una sedia. Forse questo personale dovrebbe rispettare lo spazio personale e gli effetti personali? Un addetto alle pulizie al mattino mi ha portato l'acqua minerale, ma è stato impaziente e scortese. Problemi infrastrutturali Questa struttura datata necessita di ristrutturazione. L'hotel è piuttosto vecchio: le finestre non si chiudono, piccoli dettagli non funzionano o si staccano dalle pareti. La temperatura dell'acqua nella doccia oscillava in modo anomalo, provocando un'acqua bollente sul viso quando meno te lo aspetti. La pressione della doccia dalla maniglia era abbastanza buona, ma non so a cosa serva la doccia con acqua corrente: bassa pressione, inutile. Gli ascensori erano molto lenti. Ho ordinato un caffè: è stato consegnato alla reception, ma non mi hanno chiamato né inviato messaggi e non hanno usato il robot per portarmelo in camera. A un certo punto sono sceso e l'ho preso. Nessuna spiegazione, nessuna scusa. Verdendo finale Due veri punti di forza: camere eleganti e un team professionale per la colazione che capiva l'ospitalità. Questo non ha fatto che evidenziare quanto fosse disfunzionale tutto il resto. La reception caotica, la pulizia incompetente, le infrastrutture pericolose e gli standard di servizio inadeguati rendono difficile consigliare questo hotel, nonostante le belle camere e l'eccellente personale della colazione. Ci tornerei? No. Lo consiglierei? Solo se tutto il resto fosse al completo.