Hotel 4 stelle a Kunming

Ho scelto l'Anman Flower Hotel per il mio viaggio a Kunming e l'esperienza ha superato le mie aspettative! La posizione è molto comoda; è facile prendere un taxi e visitare le attrazioni vicine. L'hotel ha un ambiente tranquillo con un'atmosfera calda e accogliente. Le camere sono pulite e ordinate, la biancheria da letto è morbida e confortevole e ho dormito benissimo. I servizi igienici sono completi, l'acqua calda è sempre disponibile e i prodotti da bagno sono di buona qualità. Il servizio alla reception è cordiale e attento; il check-in e il check-out sono efficienti e hanno risposto pazientemente a tutte le mie domande. La colazione offre un'ampia varietà di opzioni e sapori autentici. Nel complesso, offre un eccellente rapporto qualità-prezzo e lo sceglierò sicuramente di nuovo la prossima volta che sarò a Kunming!

10 punti, 10 punti di soddisfazione. Il servizio delle ragazze e dei ragazzi alla reception è davvero ottimo, migliore di quello di un hotel a cinque stelle, pulito e igienico, e l'ambiente è proprio quello che mi piace. Una squisita pausa tè pomeridiana: la torta è deliziosa, confezionata e mangiata in macchina, il che rende l'atmosfera più piacevole in una giornata piovosa. Terapia con campane tibetane: è stato fantastico provarla di notte. C'è un parco accanto, la scelta migliore per la prossima visita a Kunming.

Ottimo hotel vicino all'aeroporto. Camere fantastiche, dal design accattivante e dotate di tutto il necessario e anche di più! Apprezzo molto la navetta aeroportuale gratuita, che parte ogni mezz'ora dalle 4:00 alle 14:00. È necessario avvisare la reception in anticipo in quanto i posti a sedere sono limitati. Questo servizio è molto utile, soprattutto quando ho genitori anziani con me. Un plauso particolare all'autista, che è stato molto disponibile con i bagagli ed è stato gentile ed educato. La reception ci aveva preparato una colazione al sacco, molto premurosa, con uova, pane e latte; tuttavia, il latte ci è stato confiscato alla dogana dell'aeroporto perché ci eravamo dimenticati di non poter portare liquidi. È un aspetto che gli ospiti dovrebbero tenere presente e forse l'hotel può aiutarli a ricordarglielo. Devo però evidenziare alcune particolarità di questo posto che, si spera, possano migliorare l'esperienza. C'è una ripida rampa di scale tra la strada principale e l'edificio dell'hotel, un design urbano insolito, a mio parere, ma a quanto pare questo aspetto è al di fuori del controllo dell'hotel. Questo significa che se si hanno bagagli pesanti e anziani con problemi di veglia da gestire, la situazione è problematica. La reception ci ha indicato un pendio lungo la ripida rampa di scale, ma è talmente ripido che sembra quasi non esistere. Abbiamo chiesto se alla reception ci fosse qualcuno che potesse aiutarci, magari un facchino o un ragazzo, ma non c'era nessuno. Inoltre, non sono stati molto disponibili nel suggerire soluzioni alternative per entrare in hotel. Ci siamo resi conto molto più tardi che c'è una porta sul retro al piano terra, anche se potrebbe significare una camminata più lunga per arrivarci. Ma è meglio che non fornire suggerimenti. Anche se non mi aspetto che le ragazze alla reception aiutino con i bagagli pesanti, ho pensato che la direzione avrebbe potuto adottare dei protocolli per aiutare gli ospiti che hanno problemi con la ripida rampa di scale. Nel XXI secolo, è importante considerare un design inclusivo dell'offerta di servizi per raggiungere standard più internazionali. Solo un suggerimento da sottoporre alla direzione. Nel complesso, è un buon hotel con ottime attrezzature, ma la formazione del personale potrebbe essere migliore. La reception è ottima nel fornire i servizi di base standard, ma potrebbe essere migliorata, rendendola un po' più disponibile verso gli ospiti che chiedono supporto e aiuto. Credo che questo hotel abbia un grande potenziale per competere con altri grandi marchi internazionali con qualche miglioramento in più nel servizio. Ibis è letteralmente proprio accanto, ma spero che i marchi cinesi prosperino ancora di più nel prossimo futuro. Terrò d'occhio questa catena cinese quando visiterò la Cina! :)

La camera degli ospiti è pulita e pulita, la sua disposizione è comoda e l'esperienza di sonno è particolarmente buona.La viaggia intorno è conveniente e tutte le strutture sono molto perfette.L'atteggiamento del personale è cordiale e entusiasta e il servizio è in posizione.Il rapporto costo-beneficio globale è ancora online. Ogni volta che soggiorna è molto tranquillo, il viaggio successivo continuerà a scegliere qui.

La posizione dell'hotel è eccezionale, molto vicino a Kunming Old Street (15 minuti a piedi), Nanping Pedestrian Street (10 minuti a piedi) e Green Lake Park (25 minuti a piedi), con mezzi di trasporto facilmente accessibili. Proprio sotto l'hotel si trova il mercato dei fiori, degli uccelli e dei pesci, e diagonalmente opposto c'è un piccolo parco. La sera ci sono bancarelle dove si possono acquistare oggetti interessanti. Nelle vicinanze ci sono anche molti ristorantini, ne ho provati alcuni e il cibo era tutto ottimo. È anche molto vicino a un ospedale, il che è comodo in caso di necessità. Arrivando a Kunming da una zona di pianura, abbiamo sofferto un po' di mal d'altitudine. La ragazza della reception, sapendo della situazione, ci ha fornito dei medicinali. Quando siamo stati punti dalle zanzare, ci ha dato dell'olio rinfrescante (fengyoujing), e durante il ciclo mestruale ci ha offerto impacchi caldi. Il servizio è stato davvero impeccabile! Abbiamo comprato del tè nella hall al piano terra dell'hotel, e gli addetti alla reception, per quanto fossero impegnati, ce lo hanno spiegato con molta pazienza. La colazione era stata prenotata il giorno prima, e offriva opzioni occidentali, cinesi e vari tipi di mǐxiàn (noodle di riso). Il tè pomeridiano aveva un'ampia scelta, e dopo una stancante passeggiata, potevamo tornare in hotel per gustare frutta e pasticcini. Lo spuntino serale era disponibile dalle 20:00; bastava prenotare l'orario e la quantità desiderata tramite WeChat con il maggiordomo per la consegna in camera. Per gli ordini da asporto, la reception poteva ritirarli o farli consegnare direttamente in camera. Davanti alla reception c'è un tavolino con due tipi di tè già preparati, una macchina del caffè (con caffè in grani macinato al momento) e un produttore di ghiaccio. La terrazza al terzo piano è perfetta per scattare foto, sia di giorno che di notte la vista è STUPENDA! Basta trovare l'angolazione giusta per ottenere foto bellissime. Abbiamo soggiornato per due notti consecutive e la camera veniva pulita durante il giorno. Se non volevamo che alcune zone venissero pulite, lo comunicavamo in anticipo al maggiordomo. Ogni giorno venivano fornite 4 bottiglie d'acqua potabile in camera, e l'acqua era disponibile liberamente anche nei corridoi e nella hall al piano terra. Avevamo un volo pomeridiano da Kunming a Shenyang e avevamo prenotato online un servizio di trasferimento per l'aeroporto. Il conducente del servizio navetta chiamava dicendo posizioni che non riconoscevo, ma grazie all'aiuto della ragazza della reception che ha comunicato con lui e ha stabilito il punto esatto, tutto si è risolto. Il ragazzo della reception ci ha anche aiutato a portare i bagagli fino al punto di incontro concordato con il conducente, ci ha accompagnato per tutto il tragitto e ha anche aiutato a caricarli... Un'immensa gratitudine!! Nel complesso, la gestione e il servizio dell'hotel sono assolutamente impeccabili! La prossima volta che verremo a Kunming, Dali o Lijiang, sceglieremo sicuramente gli hotel della catena Mengjing.

I seldom write reviews after a stay, but Hampton is the biggest exception! I recall walking into the reception and the staff were incredibly helpful and friendly. There was a counter where snacks and drinks were free to enjoy while waiting to check in, which was nice for my parents and my kids to settle down after a long flight. Moreover, the room was neat and tidy, where pillows were soft and comfortable. The breakfast buffet was one of our favourite sessions of the day, there were so many delicious options to choose from, both western and Chinese food are equally scrumptious. We were supposed to pay for our kids’ breakfast, but the management was so kind to let them have it for free for the whole stay! Additionally, the housekeepers really did a great job. They were so nice to bring us extra free bottles of water every day, as well as new towels and the room was always kept neat and fresh. The customer service lasted even after we requested for a late check out, they gave us free gifts (Beautiful Luggage Tags). Who could’ve asked for more honestly! Five Stars for sure!

L'hotel si trova abbastanza vicino alla stazione dei treni, più scomoda alla fermata della metro e ai luoghi turistici. Abbiamo avuto un po' di difficoltà iniziale a trovare la nostra prenotazione (ma forse questo è stato a causa di un cambio hotel proposto da trip a causa dell' annullamento dell'hotel che avevamo inizialmente selezionato). Camera molto bella e spaziosa, pulizia eccellente, rifornita di ogni comfort. Lavanderia con asciugatrice, palestra e buona colazione cinese (con la possibilità di prendersi anche caffè, muffin e succo). Attenzione all' ascensore al quale si accede solo con la tessera della camera (abbiamo chiesto per questo la possibilità di avere una seconda tessera che gentilmente ci è stata data).

Il nuovo hotel ha aperto quest'anno e le strutture, l'ambiente, il servizio clienti, ecc. sono tutti degni di lode 👍🏻! Il personale all'ingresso dell'hotel aiuta con il trasporto dei bagagli e il personale della reception si prenderà cura di fornire informazioni sui servizi di supporto, come i ristoranti, in modo da poter effettuare il check-in senza preoccupazioni. Sebbene la camera d'albergo sia vicina alla strada, è piuttosto silenziosa dopo aver chiuso finestre e tende. Il ristorante si trova al secondo piano e offre un'ampia varietà di piatti, in grado di soddisfare le esigenze della maggior parte degli ospiti. L'ascensore richiede una tessera e l'attesa è piuttosto lunga nelle ore di punta del mattino.

Il servizio di prelievo dall'aeroporto alle 2 del mattino è stato molto comodo. L'autobus attendeva al piano partenze della porta 4. Disponibile ogni ora, con partenze da 15 minuti e 45 minuti. La camera era molto pulita e confortevole. Nella hall dell'hotel c'erano bevande e snack gratuiti. Consigliatissimo per chi arriva a tarda notte e per chi viaggia in autobus.

Nota sul nome dell'hotel: questa struttura appare con diversi nomi su diverse piattaforme – Hyatt, Imperial Palace, Ritz – sebbene ufficialmente sia Grand Mercure. Caos alla reception e la saga delle finestre Il check-in è stato frettoloso e incompleto: niente assistenza bagagli, niente informazioni su WeChat, niente strumenti di traduzione. I veri problemi sono iniziati quando ho segnalato che la mia finestra non si chiudeva. Con una sola receptionist a gestire tutto, gli ospiti si contendevano l'attenzione in una lotta senza quartiere. Smetteva di aiutarmi ogni volta che qualcun altro la interrompeva, costringendomi ad aspettare mentre lei si occupava di chi era più insistente. Sono seguite ore di frustrazione. L'addetto alla manutenzione ha detto che ”non era un vero problema” dato che ”la maggior parte delle finestre dell'hotel sono così”, un'ammissione allarmante. Dopo essere stato ripetutamente licenziato e declassato, finalmente ho avuto un'altra camera. Questa aveva una finestra funzionante, ma vicini rumorosi e una scarsa insonorizzazione che trasmetteva il rumore di ogni clacson. Mi hanno mandato un vassoio di frutta di scuse, davvero il migliore che abbia mai ricevuto in Cina, splendidamente decorato. Ma i vassoi di frutta richiedono un investimento molto inferiore rispetto a una formazione adeguata del personale, personale adeguato o una manutenzione di base. I punti positivi: Camera e colazione La camera elegante, con un'atmosfera accogliente e un'ampia disposizione, era davvero bella, anche se la vista dalla finestra non era invitante. Il letto era accettabile. Il personale addetto alla colazione era senza dubbio la parte migliore di questo hotel: davvero professionale, a differenza di quasi tutti gli altri. Il primo giorno ha offerto cibo fantastico, una preparazione impeccabile e un servizio competente, in netto contrasto con gli altri reparti. Anche quando la scelta è diminuita il secondo e il terzo giorno (meno rifornimenti, meno opzioni occidentali), il team di cucina è rimasto il personale più professionale che abbia mai incontrato. Hanno anche chiuso prima delle 13:30, nonostante gli orari indicati. Errori nelle pulizie Durante le pulizie, ho lasciato l'accappatoio e gli asciugamani fuori per cambiarli: erano chiaramente usati e bagnati, ovviamente da sostituire. Non li hanno cambiati: li hanno piegati e lasciati lì. Ho dovuto chiedere loro di sostituire articoli come il bagnoschiuma, ho dovuto praticamente dire loro tutto. Per qualche motivo hanno anche spostato la mia pila di vestiti sporchi e li hanno mescolati con quelli puliti, mettendo tutto su una sedia. Forse questo personale dovrebbe rispettare lo spazio personale e gli effetti personali? Un addetto alle pulizie al mattino mi ha portato l'acqua minerale, ma è stato impaziente e scortese. Problemi infrastrutturali Questa struttura datata necessita di ristrutturazione. L'hotel è piuttosto vecchio: le finestre non si chiudono, piccoli dettagli non funzionano o si staccano dalle pareti. La temperatura dell'acqua nella doccia oscillava in modo anomalo, provocando un'acqua bollente sul viso quando meno te lo aspetti. La pressione della doccia dalla maniglia era abbastanza buona, ma non so a cosa serva la doccia con acqua corrente: bassa pressione, inutile. Gli ascensori erano molto lenti. Ho ordinato un caffè: è stato consegnato alla reception, ma non mi hanno chiamato né inviato messaggi e non hanno usato il robot per portarmelo in camera. A un certo punto sono sceso e l'ho preso. Nessuna spiegazione, nessuna scusa. Verdendo finale Due veri punti di forza: camere eleganti e un team professionale per la colazione che capiva l'ospitalità. Questo non ha fatto che evidenziare quanto fosse disfunzionale tutto il resto. La reception caotica, la pulizia incompetente, le infrastrutture pericolose e gli standard di servizio inadeguati rendono difficile consigliare questo hotel, nonostante le belle camere e l'eccellente personale della colazione. Ci tornerei? No. Lo consiglierei? Solo se tutto il resto fosse al completo.