Hotel vicino a Kunming University (Kunshi Road), Kunming

La suite con due camere da letto e due bagni è progettata magnificamente, perfetta per adulti che viaggiano con i genitori. La posizione dell'hotel è ottima, comoda per spostarsi, molto vicina alla stazione di Kunming e anche al centro storico, e la stazione della metropolitana non è lontana. L'ambiente dell'hotel è eccellente e il servizio è fantastico! La prossima volta che verrò a Kunming, tornerò sicuramente qui. Un piccolo suggerimento: sarebbe utile aggiungere una scatola di fazzoletti extra nella suite con due camere, perché averne solo una rende scomodo per l'altra stanza.

È stato un soggiorno fantastico. La reception parlava inglese ed è stata molto ospitale.

Camera molto comoda, pulita. Posizione centrale vicino a molti centri commerciali dove si può mangiare. Colazione varia e di qualità sia cinese che occidentale. Molto comodo poter avere gratuitamente l’acqua su ogni piano. Non tutti gli alberghi lo fanno. Non potendo far colazione il giorno della partenza abbiamo chiesto un cestino con del cibo, che era veramente scarso. Abbiamo speso per andare alla stazione dei treni veloci con un taxi la metà di quello che ci proponevano alla reception.

Appartamento adibito ad ostello, dispone quindi di pochi posti. Molto vicino alla stazione centrale, raggiungibile con 15min di cammino. La ragazza è molto premurosa ed efficace nella comunicazione, pur non parlando inglese. Pulito, anche nelle aree comuni.

Ostello molto curioso e originale, soprattutto dal punto di vista del design. Atmosfera fantastica, ho fatto amicizia con alcuni ospiti e il proprietario mi ha offerto la cena. Non era pulitissimo, ma l'atmosfera e la posizione lo compensavano.

Nota sul nome dell'hotel: questa struttura appare con diversi nomi su diverse piattaforme – Hyatt, Imperial Palace, Ritz – sebbene ufficialmente sia Grand Mercure. Caos alla reception e la saga delle finestre Il check-in è stato frettoloso e incompleto: niente assistenza bagagli, niente informazioni su WeChat, niente strumenti di traduzione. I veri problemi sono iniziati quando ho segnalato che la mia finestra non si chiudeva. Con una sola receptionist a gestire tutto, gli ospiti si contendevano l'attenzione in una lotta senza quartiere. Smetteva di aiutarmi ogni volta che qualcun altro la interrompeva, costringendomi ad aspettare mentre lei si occupava di chi era più insistente. Sono seguite ore di frustrazione. L'addetto alla manutenzione ha detto che ”non era un vero problema” dato che ”la maggior parte delle finestre dell'hotel sono così”, un'ammissione allarmante. Dopo essere stato ripetutamente licenziato e declassato, finalmente ho avuto un'altra camera. Questa aveva una finestra funzionante, ma vicini rumorosi e una scarsa insonorizzazione che trasmetteva il rumore di ogni clacson. Mi hanno mandato un vassoio di frutta di scuse, davvero il migliore che abbia mai ricevuto in Cina, splendidamente decorato. Ma i vassoi di frutta richiedono un investimento molto inferiore rispetto a una formazione adeguata del personale, personale adeguato o una manutenzione di base. I punti positivi: Camera e colazione La camera elegante, con un'atmosfera accogliente e un'ampia disposizione, era davvero bella, anche se la vista dalla finestra non era invitante. Il letto era accettabile. Il personale addetto alla colazione era senza dubbio la parte migliore di questo hotel: davvero professionale, a differenza di quasi tutti gli altri. Il primo giorno ha offerto cibo fantastico, una preparazione impeccabile e un servizio competente, in netto contrasto con gli altri reparti. Anche quando la scelta è diminuita il secondo e il terzo giorno (meno rifornimenti, meno opzioni occidentali), il team di cucina è rimasto il personale più professionale che abbia mai incontrato. Hanno anche chiuso prima delle 13:30, nonostante gli orari indicati. Errori nelle pulizie Durante le pulizie, ho lasciato l'accappatoio e gli asciugamani fuori per cambiarli: erano chiaramente usati e bagnati, ovviamente da sostituire. Non li hanno cambiati: li hanno piegati e lasciati lì. Ho dovuto chiedere loro di sostituire articoli come il bagnoschiuma, ho dovuto praticamente dire loro tutto. Per qualche motivo hanno anche spostato la mia pila di vestiti sporchi e li hanno mescolati con quelli puliti, mettendo tutto su una sedia. Forse questo personale dovrebbe rispettare lo spazio personale e gli effetti personali? Un addetto alle pulizie al mattino mi ha portato l'acqua minerale, ma è stato impaziente e scortese. Problemi infrastrutturali Questa struttura datata necessita di ristrutturazione. L'hotel è piuttosto vecchio: le finestre non si chiudono, piccoli dettagli non funzionano o si staccano dalle pareti. La temperatura dell'acqua nella doccia oscillava in modo anomalo, provocando un'acqua bollente sul viso quando meno te lo aspetti. La pressione della doccia dalla maniglia era abbastanza buona, ma non so a cosa serva la doccia con acqua corrente: bassa pressione, inutile. Gli ascensori erano molto lenti. Ho ordinato un caffè: è stato consegnato alla reception, ma non mi hanno chiamato né inviato messaggi e non hanno usato il robot per portarmelo in camera. A un certo punto sono sceso e l'ho preso. Nessuna spiegazione, nessuna scusa. Verdendo finale Due veri punti di forza: camere eleganti e un team professionale per la colazione che capiva l'ospitalità. Questo non ha fatto che evidenziare quanto fosse disfunzionale tutto il resto. La reception caotica, la pulizia incompetente, le infrastrutture pericolose e gli standard di servizio inadeguati rendono difficile consigliare questo hotel, nonostante le belle camere e l'eccellente personale della colazione. Ci tornerei? No. Lo consiglierei? Solo se tutto il resto fosse al completo.

Vivere nel centro commerciale rende molto comodo cenare e fare shopping. L'ambiente circostante è piacevole per le passeggiate e, durante il Capodanno lunare, i fuochi d'artificio vengono lanciati in aree designate, il che è molto sicuro. La receptionist è stata molto gentile e ha fornito descrizioni dettagliate della zona circostante, facilitando gli spostamenti.

Great location! very close to the metro and railway station. we arrived very late in kunming, the staff kindly waited for us, which we really appreciated. the room was clean and had all basic aminities. overall, fine for short stay.

Ottima posizione, stanza pulita con bella vista. Il bagno da risistemare.

Ottimo hotel con personale cordiale e ambiente abbastanza pulito