Hotel a Lujiazui Area, Shanghai

Cominciamo dai lati positivi: il personale alla reception è stato estremamente cordiale e disponibile, sia per il check-in che per il deposito bagagli. Anche la ragazza che il giorno dopo verificava i voucher della colazione era molto entusiasta, regalandoci davvero un inizio giornata pieno di energia e passione. Parliamo ora della camera: nel complesso non era male, ma devo fare un elogio speciale al letto. Il materasso è stato il più confortevole che abbia mai provato in un hotel, davvero comodissimo, e le lenzuola e il piumone non erano umidi, molto piacevoli. Anche la pressione dell'acqua della doccia era perfetta, il passaggio tra acqua calda e fredda era rapidissimo e c'era abbondanza di acqua calda. Però ci sono anche molti difetti: il tavolo all'ingresso della stanza era sporco, si vedeva anche a un metro di distanza, davvero disgustoso. Non credo non fosse stato pulito, ma era semplicemente troppo vecchio, suggerirei di sostituirlo. Inoltre, c'erano delle macchie di sangue sul piumone, il che è stato particolarmente spiacevole. Dato che avevo prenotato una camera doppia e ero molto stanco, ho dormito sull'altro letto. Spero che vengano intensificati i controlli sulla pulizia dei letti.

La vista sul fiume è stupenda, con la Perla d'Oriente a portata di mano, e la posizione è comodissima per raggiungere qualsiasi luogo. La camera è spaziosa e ben organizzata, con un panorama imbattibile. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Ci hanno fatto l'upgrade a una Deluxe Club River View nella Purple Gold Tower, che può ospitare tre adulti e include i privilegi del Club Lounge, con bevande analcoliche e acqua Evian illimitate. La manager Penny e la receptionist Tracy offrono un servizio eccezionale. Anche il cibo è ottimo. Penny si ricordava persino il caffè moka che avevo ordinato il primo giorno, dimostrando attenzione per le preferenze degli ospiti. Tracy mi ha proattivamente aiutato a preparare la fattura in anticipo e ha inviato la ricevuta via email.

La camera era confortevole e il personale cordiale e accogliente, facendomi sentire a casa. È un hotel eccellente che combina elevati standard internazionali con il calore e l'ospitalità tradizionale cinese. Lo consiglio vivamente. Un ringraziamento speciale ad Anne, che, sapendo del mio lungo viaggio, ha voluto assicurarsi che potessi riposare al meglio e ha velocizzato il mio check-in. Grazie mille! Attraverso lei, si può percepire la cultura aziendale di alta qualità e l'attenzione alle persone di questo hotel.

Ho soggiornato al Grand Hyatt Jin Mao per un viaggio di lavoro e l'esperienza complessiva è stata estremamente soddisfacente. L'hotel si trova nel cuore di Lujiazui, rendendo comodo spostarsi per lavoro. Il check-in e il check-out alla reception sono stati rapidi ed efficienti, con procedure semplici e senza complicazioni. L'interno della camera era pulito e ordinato, con ottima illuminazione naturale, perfetta sia per lavorare che per riposare. Le dotazioni in camera erano complete e i prodotti da bagno di buona qualità. La mia parte preferita era il posto con vista vicino alla finestra; dopo una giornata di lavoro, stare lì a guardare il panorama della città aiutava a rilassarmi. L'ambiente generale dell'hotel è tranquillo, non rumoroso, e il personale è professionale e cordiale, rispondendo rapidamente a qualsiasi esigenza. La qualità di un hotel a cinque stelle di lunga data è davvero affidabile; soggiornare qui per un viaggio di lavoro a Shanghai è davvero senza pensieri.

Il mio soggiorno è iniziato con un'interazione al check-in: quando ho chiesto alla reception se ci fosse una lavanderia a gettoni, l'addetto ha sottolineato: 'Siamo un hotel a cinque stelle, e nessun hotel a cinque stelle ha una lavanderia a gettoni'. Da lì, ho deciso di valutare questo hotel in base alla mia comprensione degli standard di un hotel a cinque stelle. All'arrivo, c'erano membri dello staff di portineria all'ingresso, ma non c'è stato alcun saluto né aiuto con i nostri numerosi bagagli o per aprire la portiera dell'auto. Al banco della reception, siamo stati noi a dover prendere l'iniziativa per salutarli. Tuttavia, devo lodare un membro del personale che ci ha offerto un tè di benvenuto. Dopo il check-in, l'addetto alla reception ha menzionato solo l'orario e la posizione della colazione, senza altre informazioni. Solo ora mi ricordo che c'era anche un congee della buonanotte self-service. Parlando della camera: prima del nostro arrivo, avevamo chiamato in anticipo la reception per richiedere un piano alto con vista e aria condizionata pre-accesa, dato che soffro molto il caldo. La reception aveva acconsentito e aveva detto: 'Abbiamo aria condizionata centralizzata, si raffredda molto velocemente'. Tuttavia, all'arrivo, l'aria condizionata non era stata accesa. Devo dire che la vista era davvero buona. I servizi in camera erano molto ben nascosti; il mini-frigo e il mini-bar erano nascosti negli armadietti, e non li avremmo scoperti senza aprirli attentamente. Li abbiamo visti solo quando stavamo per partire. Siamo usciti intorno alle 16-17, lasciando l'aria condizionata accesa e le finestre e le tende chiuse. Siamo tornati quasi a mezzanotte, ma l'aria condizionata era ancora calda. Dopo mezzanotte, abbiamo provato a chiamare la reception Anantara, l'operatore e il responsabile delle relazioni con i clienti più volte dal telefono fisso, ma nessuno ha risposto (eravamo sicuri che le chiamate andassero a buon fine). Alla fine, abbiamo dovuto usare il nostro telefono cellulare per riuscire a parlare con qualcuno. Il tempo di risposta è stato di 15 minuti. Il tecnico ha controllato l'aria condizionata e ha detto che non c'erano problemi, affermando che è così che funziona l'aria condizionata centralizzata e che potevano darci solo un ventilatore. Abbiamo dovuto accettare, ma il ventilatore era molto rumoroso e l'esperienza complessiva del soggiorno è stata piuttosto mediocre. La stanza a 16℃ con la massima ventilazione era comunque meno fresca della hall. La colazione è stato un punto forte del soggiorno: era abbondante e il servizio eccellente. Si entrava strisciando la chiave della camera, ma il prezzo non era economico. I camerieri ritiravano i piatti prontamente, anche se il sapore del cibo era nella media. La pulizia della camera era abbastanza buona, a parte molta polvere sul bordo della vasca da bagno, il resto era accettabile. I cestini non avevano sacchetti. Il servizio era piuttosto freddo, forse impassibile. Al check-out non ci hanno chiesto nulla sulla nostra esperienza. Anche quando abbiamo chiesto una fattura, la risposta è stata fredda. Una volta, non avendo con noi la chiave della camera per l'ascensore, un membro del personale non ha comunicato affatto (e io usavo sempre un linguaggio cortese).

Abbiamo prolungato il soggiorno di una notte a causa del tifone. La posizione è eccellente e la camera è complessivamente migliore rispetto a quelle che si trovano a Pudong, con un prezzo più conveniente. La notte scorsa abbiamo alloggiato a Pudong e abbiamo pagato molto di più per una qualità inferiore. Sono molto soddisfatto nel complesso.

Servizio: I problemi sono stati gestiti con grande tempestività. Ieri sera, al momento del check-in, ho notato un rumore strano e l'hotel ha subito mandato un ragazzo a controllare (alla fine abbiamo scoperto che la causa eravamo noi). Il ragazzo è stato molto coscienzioso, mi dispiace di averlo fatto venire per niente. Stamattina ho avuto bisogno di stampare dei documenti e non sapevo dove trovare una copisteria nelle vicinanze; la ragazza della reception mi ha aiutato subito senza esitazioni, le sono molto grato. Quando tornerò a Shanghai nella seconda metà dell'anno, sceglierò di nuovo questo hotel; l'ambiente e la pulizia sono davvero ottimi!

Ottimo rapporto qualità-prezzo! L'hotel è a soli 10 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana, con le linee 2/4/6/9/14 della metropolitana di Shanghai nelle vicinanze, rendendolo comodo per raggiungere Lujiazui (le tre torri), la Oriental Pearl Tower e godere della splendida vista notturna sul fiume Huangpu. Nelle vicinanze ci sono supermercati, KFC, snack bar e ristoranti di ogni tipo 🤙🤙🤙, oltre a lavanderia gratuita e una palestra. L'hotel dispone anche di un ristorante per la colazione, dove gli ingredienti sono preparati freschi dallo chef all'alba, il che è fantastico! Le camere sono pulite, ordinate, luminose e spaziose. Il servizio alla reception è caloroso e attento, offrendo kit da cucito, tappi per le orecchie e articoli monouso. Nella hall al piano terra ci sono un self-service tea bar e un servizio robot. Il prezzo è conveniente e la prossima volta che verrò, sceglierò di nuovo questo hotel. Lo consiglio vivamente a tutti 🤙🤙🤙

Questa esperienza di soggiorno ha davvero superato ogni aspettativa, devo assolutamente dare cinque stelle! La vista dall'hotel è semplicemente mozzafiato! Che sia il cielo azzurro e le nuvole bianche di giorno, o lo scintillante panorama notturno, tutto ti riempie il cuore di gioia. Sedersi accanto alla finestra, sognare ad occhi aperti e ammirare il paesaggio, ti fa sentire completamente rilassato; ogni foto scattata è un capolavoro, senza bisogno di filtri! Ciò che mi ha sorpresa e commossa ancora di più è stato il premuroso omaggio di una torta di compleanno da parte dell'hotel! Avevo solo menzionato casualmente che era il mio compleanno, e non mi aspettavo che il personale lo avesse preso così a cuore. La torta non era solo splendidamente decorata, ma anche deliziosa, dolce ma non stucchevole. Questa inaspettata sorpresa ha reso il mio compleanno davvero speciale, facendomi sentire un calore come a casa. La camera era pulita e ordinata, la biancheria da letto confortevole e il personale di servizio è stato eccezionale, sempre pronto ad aiutare. Lo consiglio vivamente a chiunque voglia rilassarsi e godersi un bellissimo panorama. La prossima volta tornerò sicuramente qui!

La posizione dell'hotel è accettabile, ho scelto questo albergo perché indicato come quattro stelle. Primo, il personale alla reception non sorrideva affatto, sembrava che non ci fossero molti ospiti quel giorno, l'atmosfera era desolata. Al check-in non hanno detto una parola, non hanno chiesto quante persone eravamo. Due stanze per quattro adulti e due bambini, e anche se ci hanno visti, hanno registrato solo due persone. Nessun benvenuto, nessun saluto, nessuna indicazione per l'ascensore, nessuna informazione sull'orario e la posizione della colazione. E anche dopo averlo chiesto, non ci hanno detto che i bambini avrebbero dovuto pagare un supplemento. Secondo, la colazione, probabilmente a causa del basso numero di ospiti, aveva poca varietà, un tentativo di contenere i costi. Terzo, le strutture della camera sono vecchie, il tappeto è sporco e le prese sono molto allentate, i soliti problemi degli hotel datati.