Hotel Banyan Tree a Shanghai

In una parola, il Banyan Tree non ci ha deluso. Abbiamo soggiornato qui per otto giorni consecutivi, godendoci ogni giorno il servizio di alta qualità di questo hotel di lusso. Sebbene al check-in abbiamo atteso circa 20 minuti perché mia moglie è sensibile a qualsiasi tipo di pelo e hanno dovuto preparare la stanza in modo speciale, una volta aperta la porta della nostra camera abbiamo trovato i bagagli già sistemati. Il design della stanza è impeccabile, con enormi finestre che offrono una vista mozzafiato sul fiume Huangpu, con le sue barche che vanno e vengono e lo skyline di Shanghai. La colazione non solo era abbondante, ma veniva servita fino a mezzogiorno, e il personale del ristorante era estremamente attento e responsabile. Una volta, mia moglie dimenticò il cappello da sole vicino al ristorante dell'hotel, pensando di averlo perso fuori, ma il giorno dopo l'hanno ritrovato! Anche il direttore della hall e il concierge sono stati molto disponibili; ogni volta che ricevevamo pacchi acquistati online e spediti in hotel, si occupavano loro di rintracciarli. Il maggiordomo personale era altrettanto efficiente, risolvendo sempre i nostri problemi in modo rapido e soddisfacente, e chiedendoci proattivamente se avessimo bisogno di altro aiuto. Tutti questi piccoli dettagli ci hanno fatto apprezzare molto l'hotel. Certo, elencare solo aspetti positivi non sarebbe realistico. Riteniamo che l'area che l'hotel dovrebbe migliorare maggiormente sia l'hardware delle camere: alcuni dettagli come crepe sul pavimento, distacco di cemento e frammenti di mattoni dalle pareti, e un sistema di drenaggio non del tutto efficiente. Speriamo che l'hotel possa effettuare le opportune riparazioni e miglioramenti quando se ne presenterà l'occasione. È comprensibile, trattandosi di un hotel di oltre dieci anni, che mantenerlo in queste condizioni sia già un risultato notevole.