International design firm Hirsch Bedner Associates (HBA) designed the hotel's refined interiors including the guestrooms, the lobby, events functions and spa, with hospitality design firm AB Concept adding creative flair to the dining outlets and bar. Elegant design continues throughout the hotel's 365 contemporary guest rooms, including its 31 suites. Each guest room features unique blue-and-white floral motif art walls inspired by traditional Russian lace crafts. In each suite, different inspirations highlight the beauty of Harbin’s four seasons. On the 52nd floor, The Ritz-Carlton Suite is a tribute to the beginning of spring and the abundance of the new season, with a collection of artworks throughout its spacious interiors. The Ritz-Carlton, Harbin features four distinct dining options. Manor 54 offers local and international all-day dining with live cooking presentations in a warm, naturally sunlit space accentuated by jewel tones and Chinese artwork. Cantonese fine-dining restaurant King Wong Heen sources premium produce from local farms as ingredients for its Cantonese specialties. The Lobby Lounge serves afternoon tea alongside a cookie bar trolley as well as handcrafted drip coffee exclusively available at the hotel. The Ritz-Carlton Spa has six luxuriously appointed treatment rooms, including two double rooms. Signature spa treatments include Rejuvenate & Flourish treatment featuring locally sourced botanicals and ingredients from the volcanic surroundings of the nearby UNESCO World Heritage-listed Wudalianchi Global Geopark. The Ritz-Carlton Spa also offers wellness areas such as steam rooms, saunas, a heated indoor swimming pool and a fitness center with the Technogym equipment. The hotel offers a total of 3,500 square meters of event space, including a Grand Ballroom equipped with three build-in LED screens along with the latest audiovisual technology, as well as floor-to-ceiling windows for picturesque river views. On the 56th floor, the hotel's Sky Gallery has four multi-functional meeting rooms for private events. For intimate wedding ceremonies, the warm, sunlit Chamber has river views and direct access to an outdoor lawn, together with two bridal rooms providing couples relaxing and comfortable private spaces to celebrate their special day.
"Scrivo per esprimere la mia insoddisfazione per un recente problema che ho incontrato durante il mio soggiorno.
Ho prenotato una stanza per 6 notti dal 27 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026, ma ho prenotato per errore un letto unico invece di un letto doppio. (Solo una notte più il 2 gennaio al 3 gennaio ) Quando ho cercato di affrontare questo problema con il vostro personale, mi è stato solo informato che avrei dovuto pagare un importo supplementare per fare il cambiamento. Anche se ho chiesto di parlare con il tuo manager per la prima volta, ho negato.
In realtà, il 29 dicembre, avevo già prenotato la stanza e pagato il colazione, ma non ho usato né il servizio, non ho mai voluto chiedere un rimborso. Tuttavia, in altri giorni, quando ho usato il servizio per colazione, mi sono ancora pagato come al solito, anche se potevi aiutarmi con la rinuncia alle spese per il giorno in cui non ho usato il servizio. Non ho mai chiesto altro, ma ho semplicemente cercato di correggere l'errore di prenotazione passando da un letto unico a un letto doppio.
Ho soggiornato in vari luoghi di Ritz-Carlton, e questa esperienza è stata la più delusione in termini di servizio e manipolazione del personale. Dopo che la mia richiesta iniziale di parlare con un manager è stata negata, il manager è venuto a parlare con me, ma non ha offerto alcuna soluzione, se non cancellare la prenotazione.
Quando ho chiesto di parlare con un manager, la mia richiesta è stata respinta, e questo livello di servizio è inaccettabile e molto deludente.
Chiedo sinceramente che lei guardi a questo punto e prenda le misure appropriate per affrontare le carenze dei servizi.
Grazie per l'attenzione prestata su questo argomento."