Cina: hotel con spa nella provincia di Hong Kong

La mia seconda volta in questo hotel. Soggiorno eccellente come al solito. L'ambiente dell'hotel è meraviglioso, rilassante e con una vista mare mozzafiato dalla camera! Upgrade a una camera più grande e bevande gratuite offerte dalla reception. Tutti i servizi sono super puliti e nuovi. Doccia con vasca. Grande letto king size con cuscini, silenzioso, nel complesso molto confortevole! La piscina è la migliore! Il personale è attento e gentile. Ottima posizione per Ocean Park, Water World o Stanley. Anche le stazioni MTR di Wong Chuk Hang e Ocean Park sono facili da raggiungere con la navetta dell'hotel. Ne vale assolutamente la pena e sono sicuro che prenoterò di nuovo questo hotel.

Unbeatable location connected to IFC mall and above the AirPort Express (HK station). The service, amenities and views are impeccable. 100/10 service and will return again!

È un vecchio hotel. Ci sono alcuni ristoranti decenti al piano inferiore, in Taikoo Place, il che lo rende comodo per cenare e fare la spesa di frutta e snack. I servizi delle camere sono molto essenziali, paragonabili a quelli di un discreto hotel a tre o quattro stelle in una grande città cinese. L'arredamento della camera è datato, con vecchi segni sul divano in tessuto e un tavolino da caffè in vetro traballante. L'unico vantaggio è la vista. (Ho soggiornato al 42° piano; non so se negli altri piani sia così). Anche la pulizia è peggiorata rispetto a prima. Il personale sembra prendere scorciatoie. Probabilmente la biancheria da letto non è stata cambiata al momento del check-in. Il giorno del check-in, mio ​​figlio è andato a giocare sul letto e ha rovesciato le coperte, trovando macchie di sangue. Per fortuna, il bambino se n'è accorto e ha urlato, ma nessun adulto si sarebbe preso la briga di rivoltare le coperte... Il direttore è venuto con alcune persone, ha scattato delle foto, ha cambiato le lenzuola e se n'è andato senza dire altro. Sono rimasto per sette notti. Il primo giorno c'erano degli elastici per capelli nella doccia del bagno, ma dal secondo giorno in poi sono stati disponibili solo cerchietti per capelli. Ero troppo pigra per chiedere al personale di arrangiarsi. Un giorno, il cestino non è stato portato, e il giorno dopo sono stati messi in mezzo alla stanza e poi rimossi. Al momento del check-out, la receptionist si è scusata per le macchie di sangue sulle lenzuola e mi ha chiesto di aspettare un attimo. Poi è andata in una stanza dietro l'hotel, è entrata, si è guardata intorno ed è uscita dicendo che il direttore voleva scusarsi di persona ma non c'era. Ha offerto due biscotti come scusa... L'atteggiamento è ciò che conta davvero, non è forse questo lo stile di Hong Kong? Non hanno nemmeno avuto il coraggio di scusarsi. Forse inconsciamente vedono i turisti come vittime di una truffa? Inizialmente ero tollerante e non ho menzionato le macchie di sangue sulle lenzuola, ma le bizzarre scuse dell'hotel con due biscotti al momento del check-out mi hanno fatto arrabbiare. Si sono vergognati di non menzionarlo e hanno dovuto affrontarlo? Quindi condivido questa recensione per far sapere a tutti quali sono gli standard attuali dell'hotel. A proposito, per quanto riguarda il cibo al ristorante Pacific Place, spero che l'hotel non consideri i loro biscotti di qualità a cinque stelle. A me non piacciono i biscotti, e nemmeno ai miei figli.

W HK has always been my hotel of choice. I can’t have enough of their Davines Momo (and the Bliss before). The room is spacious and enjoyable, and its amenities and design (not repairs and maintenance though) continue to defy time.  Unfortunately this time, my room’s DND button didn’t work, resulting in endless door knocks from the hotel’s service team, from forgetting to replenish the mini-bar, to servicing my room at whatever unearthly hours that suit them.  With regard to replenishing the mini-bar, I take exception as to me being handed the missing item to replace, rather than the service team taking responsibility to attend to the actual replacement. With this anomaly, out of concern, I started counting the bar items - first time ever in my hotel experience over 50 years! - and found another missing item. Miffed, I rang Service, waited for a fair few minutes, only to be told yes they ran out of that stock but had not noted nor deleted it from their minibar menu. These incidents may appear menial and petty, yet they were the very small annoyances and disturbances that disrupted my otherwise enjoyable stay.  When asked where I could purchase the Chinese New Year goodies the hotel heavily advertised, the lady concierge greeting guests at the hotel lift lobby didn’t have a clue what they were! Sure, she didn’t speak the local language but this was no excuse on the part of the hotel management.  Bathroom taps leaked miserably, creating puddles at the basin areas when used. See pix.  What is concerning to me, however, is the lack of loyalty recognition from Marriott Bonvoy towards its members.  The room upgrade - if and when available, and the free drink under its loyalty programme and the Senior benefits have long been unavailable, even when explicitly requested, despite my being a life time gold (requirement 400 nights + 7 years Gold + status) for umpteenth years.  My booking this time, through Trip.com, drives the message home even louder and clearer. Without prompt and with just an online impersonal booking as a member of the lowest tier, Trip.com instantly provided me with a room upgrade and free drink. On top, the cost of the booking was a fraction cheaper. I hasten to confirm that through this Trip.com booking, I did get a room upgrade with sea view and the free drinks.  At the end of the day, it is not really about the cost saving of a couple of hundred HK$ or so, not the free room upgrade, nor the free drink. It is all about members’ feel good feeling, the recognition for loyalty, the acknowledgment from the establishment. Definitely, definitely, not for the very sour taste in the mouth of this Marriott Bonvoy Life Time Gold.

Comodissimo! L'hotel è in una posizione eccellente, collegato direttamente agli arrivi dell'aeroporto, quindi ha un sacco di ristoranti, minimarket e uffici di cambio valuta. L'ascensore dagli arrivi porta direttamente al piano partenze. Per andare in centro, l'Airport Express ci mette 24 minuti per arrivare a Central, oppure si possono prendere gli autobus dal centro di trasporto terrestre per qualsiasi destinazione. La colazione è di ottimo livello, da cinque stelle. Le camere, invece, sono un po' vecchiotte, e a metà notte sono stato svegliato dal rumore dell'acqua che scorreva nelle tubature della stanza accanto, una cosa che non mi era mai capitata in tanti anni. Però, nonostante questo piccolo difetto, nel complesso sono molto soddisfatto.

Ho viaggiato in questo hotel un paio di volte prima, ma baserò il mio confronto/recensione sull'ultima volta a settembre 2023. Nel complesso l'hotel è davvero carino e i comfort sono buoni, ma il livello di servizio è sceso notevolmente dall'ultimo soggiorno. Gli orari di check-in/check-out possono arrivare fino a 90 minuti, il personale è molto lento e non ci sono molte postazioni per il check-in durante le ore di ”punta” (12/15). Il personale clicca senza sosta sulla tastiera e non esce nulla. Dato che era San Valentino cinese, volevo sorprendere la mia ragazza con dei fiori: il personale della reception ha detto che è impossibile perché è necessario prenotare i fiori con due giorni di anticipo e il fiorista è chiuso. In un hotel con così tante stelle mi aspetto soluzioni migliori. Hanno offerto dei dolci più tardi, ma alla fine ho dovuto cercare il fiorista da solo e acquistare i fiori. Ho prenotato un massaggio il giorno della partenza per due persone di 90 minuti (circa 3500 HKD) e l'unico orario disponibile era le 11.30. Quindi ho chiesto alla reception la possibilità di un check-out posticipato - la signora ha detto e cito ”puoi effettuare il check-out la mattina”. Sono rimasto sbalordito. Ho chiesto di confermare la possibilità con il direttore. L'hotel ha chiamato la spa per confermare se non sto mentendo e ha accettato con riluttanza il check-out posticipato. L'ultima volta che sono stato in quell'hotel questo non sarebbe successo. Il personale alla reception è maleducato e robotico. Forse aspettatevi Sera che è stato fantastico. Il personale in palestra mi ha accolto con ”hey man” - mi aspetto che in un hotel del genere si venga accolti con ”buongiorno signore” o qualcosa del genere, non sono tuo amico ma un cliente. Durante il massaggio la massaggiatrice stava ridendo quando ho iniziato a russare un po' - terribilmente poco professionale. Il servizio in camera è veloce e le porzioni di cibo sono grandi ma il sapore è insipido. Le camere sono abbastanza pulite ma le macchie sulle finestre non sono state pulite per tutta la durata del nostro soggiorno. Nel complesso devo ripensarci se voglio mai più tornare.

This hotel offers a wonderful atmosphere with exceptional service. The staff are professional, attentive, and always willing to help, making the stay truly comfortable and enjoyable. The hotel is very clean and well-maintained, which gave us great peace of mind throughout our stay. In addition, the location is very convenient and easy to access, making traveling around the area effortless. Overall, it was an excellent experience in every aspect. I would highly recommend this hotel and would definitely love to stay here again.

Gli hotel a Hong Kong sono generalmente costosi e le camere tendono a essere piccole. Ho scelto questo albergo principalmente perché il prezzo rientrava nel mio budget, considerandolo di fascia media. La camera non era affatto piccola e mi è sembrata piuttosto spaziosa. La posizione dell'hotel è ottima. Dalla stazione MTR di Sha Tin si raggiunge a piedi in circa 15 minuti. Se non si vuole camminare, ci sono diverse linee di autobus dalla stazione di Sha Tin che fermano proprio davanti all'hotel, ed è solo una fermata. Quindi, chi non vuole camminare può comodamente prendere l'autobus per la metro. Le strutture dell'hotel sono un po' datate, quindi non aspettatevi troppo. Non è paragonabile a un hotel a 3 stelle in Cina, ma per i prezzi di Hong Kong, avere un hotel del genere a questa tariffa è probabilmente già un ottimo affare. La mia camera non aveva la doccia, solo una vasca da bagno. Abituato alla doccia, farla nella vasca è stato un po' scomodo. Però, avevo prenotato anche una camera più piccola, e quella invece aveva la doccia. Quindi, consiglio a tutti di contattare l'hotel al momento della prenotazione per verificare il tipo di camera. La vista dall'hotel è incantevole. Dalla camera si possono ammirare montagne e il fiume, è davvero bellissimo e rigenerante. La colazione dell'hotel è servita dalle 7:30 alle 10:30. La scelta non è vastissima, ma include pane, noodles saltati, vermicelli saltati, salsicce, uova, porridge allo yogurt, siumai, ecc. Le bevande disponibili sono caffè, tè, succhi di frutta. Era tutto pulito e sufficiente per saziarsi. Sia il check-in che il check-out sono stati molto rapidi, in particolare il check-out: bastava semplicemente gettare la tessera magnetica della camera in un'apposita scatola. Questa volta sono rimasto a Hong Kong per un periodo più lungo. Per le mie uscite, prendevo l'autobus direttamente davanti all'hotel. Il bus 81C porta direttamente a Tsim Sha Tsui, mentre il 299X va direttamente a Sai Kung. È stata la prima volta che ho visitato Sai Kung per vedere il mare e le isole; l'acqua era incredibilmente pulita. Consiglio a tutti di andarci, si arriva in mezz'ora prendendo l'autobus direttamente dall'hotel. Il New Town Plaza, vicino alla stazione di Sha Tin, offre una buona varietà di negozi e diversi ottimi ristoranti. Nel complesso, questo hotel ha un buon rapporto qualità-prezzo.

Ogni volta che soggiorno in questo hotel, mi ritrovo sempre con punture di insetti... e questa volta non ha fatto eccezione. La torre dell'hotel è piuttosto nuova e offre una vista bellissima, un vero piacere per gli occhi, a dire il vero. L'orario di check-out è mezz'ora prima del normale. Inoltre, non vengono forniti articoli monouso in confezioni di plastica; pertanto, mancano cuffia doccia e spazzolino (anche se ci sono le pantofole), e non è disponibile acqua in bottiglia (da acquistare a pagamento). Nel complesso, basta godersi il soggiorno e ignorare l'atteggiamento del personale. Considerando il rapporto qualità-prezzo, ne vale comunque la pena!

Posizione, servizi e servizio impeccabili! Ho soggiornato in molti Ritz, ma quello di Hong Kong è sicuramente il top del top! La lounge executive è al 116° piano e il prezzo del pacchetto su Ctrip ha un ottimo rapporto qualità-prezzo. La camera è stata aggiornata a una con vista notturna su Victoria Harbour, e c'era anche frutta di benvenuto. A causa delle politiche ambientali, gli hotel di Hong Kong non hanno più acqua in bottiglia come quelli in Cina, ma qui offrono comunque acqua potabile in grandi bottiglie di vetro, il che è molto comodo. La temperatura della piscina è molto confortevole, intorno ai 30 gradi, la migliore tra tutti i Ritz-Carlton in cui ho soggiornato. Sembra però che non ci sia una sauna secca, solo quella a vapore. Anche i pasti nella lounge executive sono ottimi e il personale ha un atteggiamento eccellente 👍! La posizione a West Kowloon è comodissima per raggiungere qualsiasi luogo e proprio sotto l'hotel c'è un centro commerciale. Inoltre, il Tin Lung Heen all'interno dell'hotel è un ristorante stellato Michelin (due stelle), lo consiglio vivamente!