Cina: hotel con spa nella provincia di Hong Kong

Ho soggiornato qui per 4 notti e ho avuto un'esperienza eccellente dall'inizio alla fine. Ho apprezzato molto la rinuncia all'upgrade con vista sul porto. Camera e bagno spaziosi, letto molto grande e comodo. Ottimo servizio di pulizia. L'hotel offre molti altri servizi, ristoranti ecc.

È bello vedere che il progetto di ristrutturazione è appena iniziato dopo 3 decenni di attività. È stato difficile fare colazione da soli in questo momento per una grande folla di turisti provenienti da un certo grande paese asiatico con 5 stelle gialle brillanti durante le vacanze estive. Fortunatamente, la coda non è stata lunga e il personale del ristorante è molto apprezzato per la rapidità di risposta e le capacità di gestione del rischio. Il mio tavolo era occupato da un'altra azienda di quella nazione, che aveva consegnato il cibo e la chiave della camera, nonostante il mio zaino fosse appoggiato sulla sedia! Per fortuna, il personale è riuscito a sistemarmi un altro tavolo, più vicino all'area ristorazione e con una vista migliore sul fiume. Grazie a tutti per avermi regalato una splendida mattinata!

La camera era piuttosto trascurata e necessitava di una ristrutturazione. Il vantaggio principale è l'accesso diretto al terminal, comodo per i voli del mattino presto. Tuttavia, eviterei di soggiornare qui, se possibile. Ho dimenticato l'adattatore da viaggio e, purtroppo, il caricabatterie USB in camera era inutile: poco funzionale e deludente, soprattutto per un hotel in aeroporto. Dal lato positivo, il personale della reception è stato eccellente, cordiale e proattivo. Mi hanno chiesto informazioni sul mio volo e mi hanno comunicato l'orario del check-out senza che dovessi farlo.

Ogni volta che soggiorno in questo hotel, mi ritrovo sempre con punture di insetti... e questa volta non ha fatto eccezione. La torre dell'hotel è piuttosto nuova e offre una vista bellissima, un vero piacere per gli occhi, a dire il vero. L'orario di check-out è mezz'ora prima del normale. Inoltre, non vengono forniti articoli monouso in confezioni di plastica; pertanto, mancano cuffia doccia e spazzolino (anche se ci sono le pantofole), e non è disponibile acqua in bottiglia (da acquistare a pagamento). Nel complesso, basta godersi il soggiorno e ignorare l'atteggiamento del personale. Considerando il rapporto qualità-prezzo, ne vale comunque la pena!

Brought many friends to stay at the Mira but never got to the chance to have a stay ourselves with the family The hotel is really good equip with good facilities and attention to service. Thats really good. Less good are the elevator management, you feel like a reaction game to take the elevator when you stay to close to the doors but have to to run if you stay a bit away from it. Doors are annoyingly fast closing and you have to wait for the next. Also the room lighting management drove us crazy. There is a master button to kill the lights but it's big puzzle to just open the side bed lights without disturbing the sleeping kids But the kids loved the stay and that's what counts

La posizione dell'hotel è generalmente accettabile; tuttavia, la chiusura della strada che collega l'hotel all'Ocean Park costringe gli ospiti a fare delle deviazioni, il che è scomodo e richiede molto tempo. Nonostante la pulizia della stanza, una vista mozzafiato sul mare e la cortesia di alcuni membri dello staff (ma non tutti), questi aspetti positivi non possono compensare diverse carenze critiche. Innanzitutto, l'hotel non ha onorato la richiesta fatta durante la prenotazione di assegnare una stanza lontana dall'ascensore. Invece, la stanza era situata vicino all'ascensore, con conseguenti livelli di rumore elevati. Ogni volta che gli ospiti vicini chiudevano le porte, il suono assomigliava a un tuono, disturbando il sonno anche per chi non è sensibile al rumore. Questo problema era aggravato dalle pareti sottili, che non fornivano praticamente alcuna insonorizzazione, e da una porta comunicante con la stanza adiacente, che amplificava ulteriormente i disturbi. In secondo luogo, il condizionatore funzionava esclusivamente in modalità raffreddamento. Nonostante avesse impostato la temperatura a 35 °C e richiesto assistenza, lo staff non è riuscito a risolvere il problema, poiché la modalità riscaldamento era stata disattivata nell'unità stessa. Mentre questo è in genere un problema facilmente risolvibile in altri hotel, qui ha portato a un disagio prolungato dovuto alle basse temperature. Anche dopo ore di funzionamento, la temperatura della stanza non ha superato i 20 °C, con un leggero miglioramento a 23 °C solo grazie alle condizioni meteorologiche esterne favorevoli. Terzo, il personale ha ignorato il cartello ”Non disturbare”, chiamando ripetutamente la stanza e interrompendo il nostro soggiorno. Questo comportamento è incoerente con gli standard di servizio professionale. Infine, il servizio nei ristoranti e nei bar della hall era inadeguato. Ho aspettato vicino alla vetrina dei dolci per un lungo periodo mentre un membro del personale inattivo lì vicino ha scelto di ignorarci completamente, non offrendo assistenza. Considerando questi problemi, l'hotel non riesce a giustificare il suo costo, in particolare data la disponibilità di alternative migliori e più convenienti.

Poiché stavo prenotando una camera per un ospite aziendale, ho preso subito un hotel e ho pagato alla consegna. Quando sono andato alla reception dell'hotel per pagare, l'addetto alla reception ha chiesto che l'ospite fosse presente prima di prendere accordi che l'ospite sarebbe arrivato in hotel dopo cena. L'orario era incerto e non potevo essere lì. In hotel, ecc., il personale della reception ha detto che avevo scelto il metodo di pagamento dell'hotel e hanno seguito le istruzioni. Se l'ospite può confermare le informazioni sull'identità del check-in al telefono, accetterà il mio pagamento. Poiché l'ospite non ha risposto al telefono, l'addetto alla reception ha ripetuto che stava seguendo le istruzioni. Ho ribadito che non ero un agente ed ero responsabile solo del pagamento, non del check-in cena. L'addetto alla reception ha detto che aveva bisogno di confermare le informazioni sull'ospite. Gli ho chiesto se potevo pagarlo adesso se gli avessi dato le informazioni sull'ospite. Con riluttanza ha detto che sarebbe andato tutto bene la prossima volta. Non ho mai riscontrato questa situazione prima di aiutare gli ospiti a prenotare una camera e pagare in hotel. Questa è un'esperienza di prenotazione molto spiacevole.

L'hotel è complessivamente buono, con camere e bagni ampi. Ho scelto una camera doppia. Tuttavia, il letto è un po' piccolo, meno di 1,1 m. Si consiglia di aumentare la larghezza del letto in occasione della prossima ristrutturazione. È un po' difficile da trovare dall'uscita D1 della stazione MTR di Hung Hom e attraversare il cavalcavia. È un po' difficile da trovare, ma ci si abitua dopo averci camminato un paio di volte. Questo è l'hotel didattico dell'Università Politecnica di Hong Kong. I camerieri sono molto entusiasti e anche il servizio nella hall è molto attento. È un hotel molto conveniente a Tsim Sha Tsui. L'hotel si trova nella parte occidentale dell'intero Victoria Harbour, a circa 1 km dal K11 dell'Avenue of Stars, raggiungibile a piedi in 15 minuti. È un po' lontano, soprattutto quando il sole è molto forte, ed è comunque difficile da raggiungere a piedi. C'è un minibar gratuito in camera, che offre una varietà di bevande e caffè, il che è molto premuroso. Accanto si trova anche l'Hong Kong Science and Technology Museum, più adatto a genitori e figli. L'hotel offre anche bus navetta per Harbour City e West Kowloon. Consiglierò sicuramente il soggiorno ai miei amici.

Ho viaggiato in questo hotel un paio di volte prima, ma baserò il mio confronto/recensione sull'ultima volta a settembre 2023. Nel complesso l'hotel è davvero carino e i comfort sono buoni, ma il livello di servizio è sceso notevolmente dall'ultimo soggiorno. Gli orari di check-in/check-out possono arrivare fino a 90 minuti, il personale è molto lento e non ci sono molte postazioni per il check-in durante le ore di ”punta” (12/15). Il personale clicca senza sosta sulla tastiera e non esce nulla. Dato che era San Valentino cinese, volevo sorprendere la mia ragazza con dei fiori: il personale della reception ha detto che è impossibile perché è necessario prenotare i fiori con due giorni di anticipo e il fiorista è chiuso. In un hotel con così tante stelle mi aspetto soluzioni migliori. Hanno offerto dei dolci più tardi, ma alla fine ho dovuto cercare il fiorista da solo e acquistare i fiori. Ho prenotato un massaggio il giorno della partenza per due persone di 90 minuti (circa 3500 HKD) e l'unico orario disponibile era le 11.30. Quindi ho chiesto alla reception la possibilità di un check-out posticipato - la signora ha detto e cito ”puoi effettuare il check-out la mattina”. Sono rimasto sbalordito. Ho chiesto di confermare la possibilità con il direttore. L'hotel ha chiamato la spa per confermare se non sto mentendo e ha accettato con riluttanza il check-out posticipato. L'ultima volta che sono stato in quell'hotel questo non sarebbe successo. Il personale alla reception è maleducato e robotico. Forse aspettatevi Sera che è stato fantastico. Il personale in palestra mi ha accolto con ”hey man” - mi aspetto che in un hotel del genere si venga accolti con ”buongiorno signore” o qualcosa del genere, non sono tuo amico ma un cliente. Durante il massaggio la massaggiatrice stava ridendo quando ho iniziato a russare un po' - terribilmente poco professionale. Il servizio in camera è veloce e le porzioni di cibo sono grandi ma il sapore è insipido. Le camere sono abbastanza pulite ma le macchie sulle finestre non sono state pulite per tutta la durata del nostro soggiorno. Nel complesso devo ripensarci se voglio mai più tornare.

This was my first time staying at the OP Marriott and it turned out to be a fantastic family weekend. Even with the Black rainstorm warning, we felt welcomed and well taken care of. I want to give a special shout-out to Simon Ng from the Front Office. He handled my check-in without a hitch and surprised me the next morning by recognizing me at breakfast venue. When we checked out, he personally came over to say goodbye and make sure we had a great stay. I know the hotel is a popular resort and can get busy, but Simon's service really stood out and exceeded my expectations. We also enjoyed the Thai-themed buffet dinner at the Pier Lounge and Pier Bar, and had some nice, relaxing time by the pool. Overall, it was a really pleasant stay and a great spot for a family weekend!