Cina: hotel con spa nella provincia di Hong Kong

La mia seconda volta in questo hotel. Soggiorno eccellente come al solito. L'ambiente dell'hotel è meraviglioso, rilassante e con una vista mare mozzafiato dalla camera! Upgrade a una camera più grande e bevande gratuite offerte dalla reception. Tutti i servizi sono super puliti e nuovi. Doccia con vasca. Grande letto king size con cuscini, silenzioso, nel complesso molto confortevole! La piscina è la migliore! Il personale è attento e gentile. Ottima posizione per Ocean Park, Water World o Stanley. Anche le stazioni MTR di Wong Chuk Hang e Ocean Park sono facili da raggiungere con la navetta dell'hotel. Ne vale assolutamente la pena e sono sicuro che prenoterò di nuovo questo hotel.

Wow, ho trascorso un soggiorno fantastico al Four Seasons di Hong Kong. L'accoglienza, il check-in e il personale che ci ha accolto sono stati tutti fantastici. Questo è stato il nostro ultimo soggiorno dopo 7 settimane di assenza e non avrei potuto desiderare una conclusione migliore e più gloriosa per il nostro viaggio. La camera era perfetta, con una vista mozzafiato sul porto, il letto più comodo su cui abbia mai dormito, e lo dico da un'insonne cronica, e l'attenzione ai dettagli era fenomenale. Le tende oscuranti, la silenziosità della camera, il livello di pulizia, nessun dettaglio è stato trascurato. Non potrò mai elogiarvi abbastanza. Ho addirittura perso la nostra prima notte prenotata a causa di un errore di cambio orario ed è stato un peccato perché avrei apprezzato un'altra notte dormendo in quei letti comodi. Tornerò sicuramente al Four Seasons, non vedo l'ora. A proposito, dove posso trovare quel letto per la mia casa? Altre organizzazioni potrebbero imparare dal vostro livello di cura e servizio personalizzato. Nancy

È un vecchio hotel. Ci sono alcuni ristoranti decenti al piano inferiore, in Taikoo Place, il che lo rende comodo per cenare e fare la spesa di frutta e snack. I servizi delle camere sono molto essenziali, paragonabili a quelli di un discreto hotel a tre o quattro stelle in una grande città cinese. L'arredamento della camera è datato, con vecchi segni sul divano in tessuto e un tavolino da caffè in vetro traballante. L'unico vantaggio è la vista. (Ho soggiornato al 42° piano; non so se negli altri piani sia così). Anche la pulizia è peggiorata rispetto a prima. Il personale sembra prendere scorciatoie. Probabilmente la biancheria da letto non è stata cambiata al momento del check-in. Il giorno del check-in, mio ​​figlio è andato a giocare sul letto e ha rovesciato le coperte, trovando macchie di sangue. Per fortuna, il bambino se n'è accorto e ha urlato, ma nessun adulto si sarebbe preso la briga di rivoltare le coperte... Il direttore è venuto con alcune persone, ha scattato delle foto, ha cambiato le lenzuola e se n'è andato senza dire altro. Sono rimasto per sette notti. Il primo giorno c'erano degli elastici per capelli nella doccia del bagno, ma dal secondo giorno in poi sono stati disponibili solo cerchietti per capelli. Ero troppo pigra per chiedere al personale di arrangiarsi. Un giorno, il cestino non è stato portato, e il giorno dopo sono stati messi in mezzo alla stanza e poi rimossi. Al momento del check-out, la receptionist si è scusata per le macchie di sangue sulle lenzuola e mi ha chiesto di aspettare un attimo. Poi è andata in una stanza dietro l'hotel, è entrata, si è guardata intorno ed è uscita dicendo che il direttore voleva scusarsi di persona ma non c'era. Ha offerto due biscotti come scusa... L'atteggiamento è ciò che conta davvero, non è forse questo lo stile di Hong Kong? Non hanno nemmeno avuto il coraggio di scusarsi. Forse inconsciamente vedono i turisti come vittime di una truffa? Inizialmente ero tollerante e non ho menzionato le macchie di sangue sulle lenzuola, ma le bizzarre scuse dell'hotel con due biscotti al momento del check-out mi hanno fatto arrabbiare. Si sono vergognati di non menzionarlo e hanno dovuto affrontarlo? Quindi condivido questa recensione per far sapere a tutti quali sono gli standard attuali dell'hotel. A proposito, per quanto riguarda il cibo al ristorante Pacific Place, spero che l'hotel non consideri i loro biscotti di qualità a cinque stelle. A me non piacciono i biscotti, e nemmeno ai miei figli.

W HK has always been my hotel of choice. I can’t have enough of their Davines Momo (and the Bliss before). The room is spacious and enjoyable, and its amenities and design (not repairs and maintenance though) continue to defy time.  Unfortunately this time, my room’s DND button didn’t work, resulting in endless door knocks from the hotel’s service team, from forgetting to replenish the mini-bar, to servicing my room at whatever unearthly hours that suit them.  With regard to replenishing the mini-bar, I take exception as to me being handed the missing item to replace, rather than the service team taking responsibility to attend to the actual replacement. With this anomaly, out of concern, I started counting the bar items - first time ever in my hotel experience over 50 years! - and found another missing item. Miffed, I rang Service, waited for a fair few minutes, only to be told yes they ran out of that stock but had not noted nor deleted it from their minibar menu. These incidents may appear menial and petty, yet they were the very small annoyances and disturbances that disrupted my otherwise enjoyable stay.  When asked where I could purchase the Chinese New Year goodies the hotel heavily advertised, the lady concierge greeting guests at the hotel lift lobby didn’t have a clue what they were! Sure, she didn’t speak the local language but this was no excuse on the part of the hotel management.  Bathroom taps leaked miserably, creating puddles at the basin areas when used. See pix.  What is concerning to me, however, is the lack of loyalty recognition from Marriott Bonvoy towards its members.  The room upgrade - if and when available, and the free drink under its loyalty programme and the Senior benefits have long been unavailable, even when explicitly requested, despite my being a life time gold (requirement 400 nights + 7 years Gold + status) for umpteenth years.  My booking this time, through Trip.com, drives the message home even louder and clearer. Without prompt and with just an online impersonal booking as a member of the lowest tier, Trip.com instantly provided me with a room upgrade and free drink. On top, the cost of the booking was a fraction cheaper. I hasten to confirm that through this Trip.com booking, I did get a room upgrade with sea view and the free drinks.  At the end of the day, it is not really about the cost saving of a couple of hundred HK$ or so, not the free room upgrade, nor the free drink. It is all about members’ feel good feeling, the recognition for loyalty, the acknowledgment from the establishment. Definitely, definitely, not for the very sour taste in the mouth of this Marriott Bonvoy Life Time Gold.

Questo hotel è stato il nostro scalo tra un volo dalla Malesia a Hong Kong e poi a Guangzhou. È molto vicino all'aeroporto, quindi il giorno dopo è stato comodissimo raggiungere il gate per il transito senza fretta. La reception è stata gentilissima e ci ha permesso un check-in anticipato. Per uno scalo di una notte, non c'è davvero nulla di cui lamentarsi. Il vantaggio è che, pur essendo vicinissimo all'aeroporto, non abbiamo sentito alcun rumore di aerei in decollo o atterraggio. Hong Kong è davvero perfetta per uno scalo! Abbiamo anche avuto l'occasione di vivere la cultura delle corse dei cavalli, tra l'altro l'ingresso è gratuito per gli stranieri.

Ho viaggiato in questo hotel un paio di volte prima, ma baserò il mio confronto/recensione sull'ultima volta a settembre 2023. Nel complesso l'hotel è davvero carino e i comfort sono buoni, ma il livello di servizio è sceso notevolmente dall'ultimo soggiorno. Gli orari di check-in/check-out possono arrivare fino a 90 minuti, il personale è molto lento e non ci sono molte postazioni per il check-in durante le ore di ”punta” (12/15). Il personale clicca senza sosta sulla tastiera e non esce nulla. Dato che era San Valentino cinese, volevo sorprendere la mia ragazza con dei fiori: il personale della reception ha detto che è impossibile perché è necessario prenotare i fiori con due giorni di anticipo e il fiorista è chiuso. In un hotel con così tante stelle mi aspetto soluzioni migliori. Hanno offerto dei dolci più tardi, ma alla fine ho dovuto cercare il fiorista da solo e acquistare i fiori. Ho prenotato un massaggio il giorno della partenza per due persone di 90 minuti (circa 3500 HKD) e l'unico orario disponibile era le 11.30. Quindi ho chiesto alla reception la possibilità di un check-out posticipato - la signora ha detto e cito ”puoi effettuare il check-out la mattina”. Sono rimasto sbalordito. Ho chiesto di confermare la possibilità con il direttore. L'hotel ha chiamato la spa per confermare se non sto mentendo e ha accettato con riluttanza il check-out posticipato. L'ultima volta che sono stato in quell'hotel questo non sarebbe successo. Il personale alla reception è maleducato e robotico. Forse aspettatevi Sera che è stato fantastico. Il personale in palestra mi ha accolto con ”hey man” - mi aspetto che in un hotel del genere si venga accolti con ”buongiorno signore” o qualcosa del genere, non sono tuo amico ma un cliente. Durante il massaggio la massaggiatrice stava ridendo quando ho iniziato a russare un po' - terribilmente poco professionale. Il servizio in camera è veloce e le porzioni di cibo sono grandi ma il sapore è insipido. Le camere sono abbastanza pulite ma le macchie sulle finestre non sono state pulite per tutta la durata del nostro soggiorno. Nel complesso devo ripensarci se voglio mai più tornare.

Grande servizio! Il personale è gentile, utile e curativo! Anche le strutture sono grandi!

La camera era spaziosa, ma le strutture erano vecchie e logore in molti punti, con crepe. Lo scarico della vasca era arrugginito, il soffione della doccia perdeva abbondantemente lungo il tubo e non si poteva filmare mentre si faceva la doccia perché l'acqua avrebbe bagnato i vestiti appena aperti. Il lavandino aveva una crepa laterale e la carta da parati vicino alla lampada da tavolo era strappata. L'insonorizzazione della camera era scarsa, il tappeto aveva un odore umido e pungente, e la mattina mi sono svegliato con un forte mal di gola. Fortunatamente, ho soggiornato solo una notte e non ho segnalato nulla alla reception. Servizio: Ho prenotato la camera con largo anticipo, pagando più di 800 yuan con le tasse e senza colazione. Il giorno del check-in, il prezzo della camera era 200-300 yuan in meno rispetto a quando avevo prenotato, e il personale non mi ha nemmeno offerto un upgrade. Il servizio è stato mediocre, non all'altezza di altri hotel della stessa fascia di prezzo. Punti di forza: Di fronte all'hotel c'è la fermata dell'autobus 299x, molto comoda per raggiungere il Sai Kung Pier ⛵️, una sola fermata diretta. Dintorni: Per raggiungere il centro commerciale più vicino è necessario prendere un taxi, a piedi è un po' lontano.

Ottima posizione, molto comodo. Il personale dell'hotel è cordiale, il cibo al ristorante e al bar è ottimo, la mia camera era pulita e la vista è stata impressionante. Prenoterò sicuramente di nuovo la prossima volta.

Ritz-Carlton, Hong Kong - Recensione completa del soggiorno Questo soggiorno ha pienamente soddisfatto e superato le aspettative in ogni aspetto fondamentale di un'esperienza in un hotel di lusso. Servizio: La qualità del servizio è eccezionale. Il personale è sempre attento, professionale e proattivo, senza essere invadente. Le richieste vengono gestite con efficienza e le interazioni risultano genuinamente cordiali, non artefatte, il che rafforza la sensazione di vera ospitalità a cinque stelle. Pulizia: La pulizia è impeccabile. Sia le camere che le aree comuni sono mantenute a uno standard estremamente elevato. Il servizio di pulizia è meticoloso e l'ambiente generale appare sempre fresco, ordinato e curato nei minimi dettagli. Vista: La vista è di prim'ordine. Essendo uno degli hotel più alti del mondo, il panorama su Hong Kong è mozzafiato, sia di giorno che di notte. Lo skyline, il porto e le luci della città arricchiscono l'intero soggiorno e migliorano significativamente l'esperienza in camera. Ozone Bar: L'Ozone Bar è fantastico. L'atmosfera, la vista e l'esperienza complessiva sono di livello mondiale. Non è solo il bar di un hotel, ma una destinazione a sé stante, che offre un punto di osservazione unico, ineguagliabile da molti altri luoghi al mondo. Cibo e bevande: L'offerta di cibo e bevande è eccellente sotto ogni aspetto. Qualità, presentazione e servizio sono costantemente di alto livello, a conferma della reputazione dell'hotel come meta gastronomica d'eccellenza, non solo come luogo in cui soggiornare. Posizione: La posizione è comoda, soprattutto grazie all'accesso diretto ai mezzi di trasporto e al complesso Elements. Tuttavia, per gli ospiti abituati a soggiornare a Causeway Bay o in altri quartieri più centrali e a livello strada, la zona potrebbe sembrare relativamente distante dalle tradizionali aree commerciali e della vita notturna. Si tratta più di una questione di gusti personali che di un vero svantaggio. Impressione generale: Sono rimasto estremamente soddisfatto del soggiorno. Dal servizio e dalla pulizia alla vista, dalla ristorazione ai comfort, l'esperienza rispecchia ciò che un vero flagship store Ritz-Carlton dovrebbe offrire. Questo hotel eccelle nell'esecuzione, nella coerenza e nell'atmosfera, rappresentando una scelta eccezionale per un soggiorno raffinato ed esclusivo a Hong Kong.