Cina: hotel con spa nella provincia di Hong Kong

Un soggiorno misto con una stanza per il miglioramento L'hotel è situato in una zona di spiaggia, dove si trovano le camere adatti, con un'attrezzatura di base. Il ristorante era deludente, servito con il tipico modo brusco spesso incontrato a Hong Kong. Il colazione era sottostante, principalmente congelato o contenitore. Il checkout era frustrante: nonostante il pagamento di un deposito all'ingresso, non mi è mai stato dato un ricevimento; al checkout, il ricevitore ha insistito che potessi averlo perso, solo per noi a scoprire il pagamento non è mai stato registrato. Mentre risolto, era un disturbo inutile.

È la seconda volta che soggiorno in questo hotel e l'ambiente è davvero ottimo. Il letto è enorme, cosa rara a Hong Kong trovare una camera spaziosa, ben arredata e con un letto così grande, e soprattutto il prezzo non è elevato. L'unico inconveniente è che il personale è un po' ridotto; ogni volta che si telefona per richiedere qualcosa, ci vuole un po' di tempo prima che qualcuno porti ciò che serve. Anche i piatti usati lasciati davanti alla porta vengono ritirati solo ore dopo. Il servizio navetta per Wong Chuk Hang non è sempre puntuale; a volte bisogna aspettare più di mezz'ora per veder arrivare un veicolo. Inoltre, l'aria condizionata sul bus navetta è troppo fredda, tanto che i finestrini si appannano.

Ho fatto il check-in il 24 giugno. Quella sera, mentre facevo la doccia, ho trovato dei capelli nello scarico. Ho chiamato il personale delle pulizie, che ha trovato altri capelli sul letto. Il personale delle pulizie venuto a pulire il bagno ha scattato delle foto per documentare la situazione. Il personale ha iniziato a cambiare le lenzuola. Poi, mentre cambiavano le lenzuola, hanno trovato un elastico usato (con un mucchio di cose appese) tra il materasso e la testiera e mi hanno chiesto se fosse mio. 😂 Non mi ero nemmeno seduta sul letto. Quanto è pessimo questo servizio di pulizia? C'erano ancora gli accessori per capelli e i capelli dell'ospite precedente. Indossavo una cuffia da doccia e stavo facendo la doccia quando ho visto quel ciuffo di capelli nello scarico. Riuscite a immaginare quanto fosse disgustoso? A parte le scuse del personale delle pulizie per aver disturbato il mio sonno a quell'ora tarda, nessun responsabile dell'hotel ha offerto spiegazioni o scuse. Se potessi dare zero punti, non ne darei nemmeno uno.

È un vecchio hotel. Ci sono alcuni ristoranti decenti al piano inferiore, in Taikoo Place, il che lo rende comodo per cenare e fare la spesa di frutta e snack. I servizi delle camere sono molto essenziali, paragonabili a quelli di un discreto hotel a tre o quattro stelle in una grande città cinese. L'arredamento della camera è datato, con vecchi segni sul divano in tessuto e un tavolino da caffè in vetro traballante. L'unico vantaggio è la vista. (Ho soggiornato al 42° piano; non so se negli altri piani sia così). Anche la pulizia è peggiorata rispetto a prima. Il personale sembra prendere scorciatoie. Probabilmente la biancheria da letto non è stata cambiata al momento del check-in. Il giorno del check-in, mio ​​figlio è andato a giocare sul letto e ha rovesciato le coperte, trovando macchie di sangue. Per fortuna, il bambino se n'è accorto e ha urlato, ma nessun adulto si sarebbe preso la briga di rivoltare le coperte... Il direttore è venuto con alcune persone, ha scattato delle foto, ha cambiato le lenzuola e se n'è andato senza dire altro. Sono rimasto per sette notti. Il primo giorno c'erano degli elastici per capelli nella doccia del bagno, ma dal secondo giorno in poi sono stati disponibili solo cerchietti per capelli. Ero troppo pigra per chiedere al personale di arrangiarsi. Un giorno, il cestino non è stato portato, e il giorno dopo sono stati messi in mezzo alla stanza e poi rimossi. Al momento del check-out, la receptionist si è scusata per le macchie di sangue sulle lenzuola e mi ha chiesto di aspettare un attimo. Poi è andata in una stanza dietro l'hotel, è entrata, si è guardata intorno ed è uscita dicendo che il direttore voleva scusarsi di persona ma non c'era. Ha offerto due biscotti come scusa... L'atteggiamento è ciò che conta davvero, non è forse questo lo stile di Hong Kong? Non hanno nemmeno avuto il coraggio di scusarsi. Forse inconsciamente vedono i turisti come vittime di una truffa? Inizialmente ero tollerante e non ho menzionato le macchie di sangue sulle lenzuola, ma le bizzarre scuse dell'hotel con due biscotti al momento del check-out mi hanno fatto arrabbiare. Si sono vergognati di non menzionarlo e hanno dovuto affrontarlo? Quindi condivido questa recensione per far sapere a tutti quali sono gli standard attuali dell'hotel. A proposito, per quanto riguarda il cibo al ristorante Pacific Place, spero che l'hotel non consideri i loro biscotti di qualità a cinque stelle. A me non piacciono i biscotti, e nemmeno ai miei figli.

La vista sull'oceano non vale la pena perché si affaccia su un mucchio di pescherecci sporchi. La musica house costante tende a stancare... anche a colazione... è un po' troppo. Il personale è super gentile e disponibile, tutti accoglienti. Colazione fantastica. Ottima palestra. La zona doccia sta diventando datata... abbiamo avuto una perdita d'acqua dal soffitto l'ultimo giorno e ci hanno offerto la colazione. Direi 4 stelle: meglio del Marriott, ma nemmeno lontanamente paragonabile al Rosewood.

Servizi: Completi Pulizia: Impeccabile Ambiente: Ottimo Servizio: Eccellente Nel complesso, l'hotel è buono. C'è un ristorante self-service al terzo piano. Al piano superiore c'è una piscina con acqua pulita. Anche la posizione è buona, si può raggiungere a piedi Victoria Harbour e Harbour City. Comodo per turismo e shopping. C'è sempre qualcuno all'ingresso che ti apre la porta. Portano anche i bagagli in camera. Ho chiesto del ghiaccio e mi hanno portato direttamente un secchiello pieno. Il servizio è davvero buono. Il ristorante Dong Lai Shun al piano terra è adatto per cene d'affari. Di fronte c'è anche un ristorante dove si può fare colazione all'orientale (yum cha), il cibo è buono e i prezzi sono ancora migliori.

Abbiamo pagato un supplemento in loco per l'upgrade a una camera Executive, e i benefit erano davvero ottimi, inclusi l'accesso all'Executive Lounge e il check-out posticipato. Anche il personale è stato sempre molto cordiale e disponibile. Peccato che le strutture della camera fossero davvero al limite dell'accettabile. Ad esempio, il bagno: chi ha mai pensato di installare una mezza parete di vetro per la vasca? Ogni volta che si fa la doccia, il pavimento del bagno si allaga completamente. Non potevano mettere una tenda da doccia? L'insonorizzazione: sebbene le finestre esterne dell'hotel avessero doppi vetri, riducendo efficacemente il rumore degli aerei, l'insonorizzazione tra le stanze era praticamente inesistente. Ogni mattina venivo svegliato prima della sveglia. E il Wi-Fi era pessimo! Per usare il computer dovevo per forza collegarlo all'hotspot del telefono. I pulsanti della scatola di controllo dell'aria condizionata/luci sul comodino erano poco reattivi, a volte non rispondevano, e non controllavano tutte le luci. Questi problemi di invecchiamento delle strutture sono irrisolvibili. Appena entrati nella hall e nella camera, sembrava un buon hotel datato, ma guardando i dettagli, era un disastro completo. L'hotel ha davvero bisogno urgente di una ristrutturazione importante.

Pregi: L'hotel è in un'ottima posizione, uscendo dal retro e attraversando il giardino si arriva al lungomare, dove molti residenti locali passeggiano e fanno esercizio fisico, creando un'atmosfera vivace. Si può camminare lungo la costa fino a K11. Anche se non è esattamente nel cuore di Victoria Harbour, non è affatto male e offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Le strutture, sebbene un po' datate, sono ben tenute. Il frigorifero contiene 6 lattine di bevande e birra gratuite, che vengono rifornite ogni giorno. Non vengono fornite bottiglie d'acqua, ma c'è un grande erogatore d'acqua Philips con quattro impostazioni di temperatura, da ambiente a 95°, e l'acqua viene cambiata e rifornita quotidianamente. Il personale è cordiale ed educato; io e la mia amica non abbiamo riscontrato casi di eccessiva 'servilità' verso gli stranieri. Ci hanno permesso di fare il check-in in anticipo e ci hanno assegnato un piano alto (forse perché siamo membri dello Shangri-La Circle). Se si perde l'orario delle pulizie, basta parlare direttamente con il personale addetto e se ne occuperanno non appena avranno un momento libero. La piscina al piano terra è piena di stranieri che prendono il sole, e il bar all'aperto è perfetto per un drink serale con la brezza marina e a lume di candela. C'è anche uno Starbucks al piano terra, anche se la coda è spesso lunga. Nelle vicinanze c'è un quartiere residenziale tranquillo con molti ristoranti, anche se distano circa 10 minuti a piedi. Difetti: L'hotel è un po' lontano dalla stazione della metropolitana più vicina (uscita C2 della stazione di Whampoa), richiedendo circa 8-10 minuti a piedi attraverso il quartiere residenziale. Anche il 7-Eleven più vicino si trova lì. Sebbene la linea Kwun Tong sia comoda, per chi non ama camminare la distanza è un po' eccessiva. L'aria condizionata centralizzata in camera è estremamente potente; chi soffre il freddo dovrebbe chiedere alla reception di alzare la temperatura al momento del check-in. La mia amica ha avuto un freddo tremendo a metà notte e ha dovuto chiedere alla reception di regolare la temperatura. Conclusione: L'esperienza è stata quasi perfetta, un posto dove tornerei sicuramente.

L'hotel si trova di fronte all'Università Politecnica di Hong Kong, a 10 minuti a piedi dalla Passeggiata delle Stelle. Il servizio è stato molto gentile: all'arrivo ci hanno subito aperto la porta e aiutato con i bagagli. Alla reception si parla cinese senza problemi. Per il check-in è richiesto un deposito cauzionale di 500 HKD a notte, pagabile solo in contanti o con carta di credito, non sono accettati WeChat Pay o Alipay, quindi preparatevi in anticipo. La camera era pulita e ordinata, il minibar conteneva 10 bevande, M&M's e snack. La vista a 360 gradi a metà mare è esattamente come mostrato nelle foto. La sera, sdraiarsi a letto e ammirare lo skyline notturno di Victoria Harbour è super rilassante.

We booked a room with Grand Club access to celebrate our anniversary, and the entire stay exceeded our expectations. Having experienced club lounges at various hotels before, the Grand Club here truly made a lasting impression! - Warm & Attentive Check-in at the Grand Club (Special Thanks to Kylie) Upon our arrival at the Grand Club, Kylie welcomed us with a radiant smile and exceptional politeness. Her check-in process was flawless and professional - a 100/100 service! Knowing that we were celebrating a special occasion, Kylie thoughtfully upgraded our room and arranged a lovely mini cake and red wine. The room was bright and offered a gorgeous balance of half city view and half harbour view, making us feel utterly relaxed. - Afternoon Tea & Evening Cocktail (High Praise for Joey’s Professionalism) The Afternoon Tea served light bites including sandwiches, fruit, macarons, canelés, scones, and puffs etc. Although the selection was slightly more concise than expected, the quality and taste were delightful. During the Evening Cocktail section at around 6:00 PM, the Grand Club was packed. While we were in line waiting, a guest became quite loud and unreasonable, complaining about not being registered or offered a drink. Joey handled the situation with unbelievable composure and grace. Despite the guest’s rudeness, Joey remained exceptionally polite and professional throughout. Immediately after resolving the issue, she walked over to arrange our welcome drinks and even took the time to introduce the name and origin of the white wine I wanted to try. Her attentiveness and crisis handling were deeply impressive! - Gym Facilities & Grand Café Breakfast We also visited the open-concept 24-hour gym in the evening, it was well-equipped with a great variety of machines. Breakfast at the Grand Café offered a broad and fresh selection of food. If we had to share two tiny pieces of feedback: we were a bit sad to find no hash browns (a breakfast favorite!), and some of the pastries were quite large - making them a little smaller would allow guests to sample a wider variety. Overall, this was a wonderful and memorable anniversary trip. Huge thanks to Kylie, Joey, and the Grand Club team for their heart-warming hospitality. We will definitely be back!