Cina: hotel con spa nella provincia di Hong Kong

I had an excellent stay at the Mandarin Oriental, Hong Kong. What truly made it exceptional was the extraordinary team working there—every interaction was warm, professional, and thoughtful. The room was a beautiful blend of classic elegance and modern comfort, spacious and immaculately maintained. As a foreign visitor, I found the hotel incredibly welcoming and easy to navigate, with staff always ready to assist. The location is unbeatable—right in the heart of the city, close to everything. An unforgettable experience made possible by outstanding people.

Poiché stavo prenotando una camera per un ospite aziendale, ho preso subito un hotel e ho pagato alla consegna. Quando sono andato alla reception dell'hotel per pagare, l'addetto alla reception ha chiesto che l'ospite fosse presente prima di prendere accordi che l'ospite sarebbe arrivato in hotel dopo cena. L'orario era incerto e non potevo essere lì. In hotel, ecc., il personale della reception ha detto che avevo scelto il metodo di pagamento dell'hotel e hanno seguito le istruzioni. Se l'ospite può confermare le informazioni sull'identità del check-in al telefono, accetterà il mio pagamento. Poiché l'ospite non ha risposto al telefono, l'addetto alla reception ha ripetuto che stava seguendo le istruzioni. Ho ribadito che non ero un agente ed ero responsabile solo del pagamento, non del check-in cena. L'addetto alla reception ha detto che aveva bisogno di confermare le informazioni sull'ospite. Gli ho chiesto se potevo pagarlo adesso se gli avessi dato le informazioni sull'ospite. Con riluttanza ha detto che sarebbe andato tutto bene la prossima volta. Non ho mai riscontrato questa situazione prima di aiutare gli ospiti a prenotare una camera e pagare in hotel. Questa è un'esperienza di prenotazione molto spiacevole.

Ottimo hotel, camere grandi e pulizia eccezionale, lo staff è stato molto cordiale, un ringraziamento al front desk manager

Ho soggiornato presso la Regency Sha Tin circa una settimana fa, con una fantastica esperienza, la stanza era spaziale, moderna e impeccabilmente pulita, con splendide viste sulle montagne e sul porto. Il personale era costantemente caldo, professionale e attento, rendendo l'iscrizione e il servizio quotidiano ben e piacevole. Il buffet di colazione ha una grande varietà e qualità.In generale, è stato un soggiorno senza saldatura e piacevole, fortemente raccomandato per il business e il tempo libero.

La posizione dell'hotel è generalmente accettabile; tuttavia, la chiusura della strada che collega l'hotel all'Ocean Park costringe gli ospiti a fare delle deviazioni, il che è scomodo e richiede molto tempo. Nonostante la pulizia della stanza, una vista mozzafiato sul mare e la cortesia di alcuni membri dello staff (ma non tutti), questi aspetti positivi non possono compensare diverse carenze critiche. Innanzitutto, l'hotel non ha onorato la richiesta fatta durante la prenotazione di assegnare una stanza lontana dall'ascensore. Invece, la stanza era situata vicino all'ascensore, con conseguenti livelli di rumore elevati. Ogni volta che gli ospiti vicini chiudevano le porte, il suono assomigliava a un tuono, disturbando il sonno anche per chi non è sensibile al rumore. Questo problema era aggravato dalle pareti sottili, che non fornivano praticamente alcuna insonorizzazione, e da una porta comunicante con la stanza adiacente, che amplificava ulteriormente i disturbi. In secondo luogo, il condizionatore funzionava esclusivamente in modalità raffreddamento. Nonostante avesse impostato la temperatura a 35 °C e richiesto assistenza, lo staff non è riuscito a risolvere il problema, poiché la modalità riscaldamento era stata disattivata nell'unità stessa. Mentre questo è in genere un problema facilmente risolvibile in altri hotel, qui ha portato a un disagio prolungato dovuto alle basse temperature. Anche dopo ore di funzionamento, la temperatura della stanza non ha superato i 20 °C, con un leggero miglioramento a 23 °C solo grazie alle condizioni meteorologiche esterne favorevoli. Terzo, il personale ha ignorato il cartello ”Non disturbare”, chiamando ripetutamente la stanza e interrompendo il nostro soggiorno. Questo comportamento è incoerente con gli standard di servizio professionale. Infine, il servizio nei ristoranti e nei bar della hall era inadeguato. Ho aspettato vicino alla vetrina dei dolci per un lungo periodo mentre un membro del personale inattivo lì vicino ha scelto di ignorarci completamente, non offrendo assistenza. Considerando questi problemi, l'hotel non riesce a giustificare il suo costo, in particolare data la disponibilità di alternative migliori e più convenienti.

Ho viaggiato in questo hotel un paio di volte prima, ma baserò il mio confronto/recensione sull'ultima volta a settembre 2023. Nel complesso l'hotel è davvero carino e i comfort sono buoni, ma il livello di servizio è sceso notevolmente dall'ultimo soggiorno. Gli orari di check-in/check-out possono arrivare fino a 90 minuti, il personale è molto lento e non ci sono molte postazioni per il check-in durante le ore di ”punta” (12/15). Il personale clicca senza sosta sulla tastiera e non esce nulla. Dato che era San Valentino cinese, volevo sorprendere la mia ragazza con dei fiori: il personale della reception ha detto che è impossibile perché è necessario prenotare i fiori con due giorni di anticipo e il fiorista è chiuso. In un hotel con così tante stelle mi aspetto soluzioni migliori. Hanno offerto dei dolci più tardi, ma alla fine ho dovuto cercare il fiorista da solo e acquistare i fiori. Ho prenotato un massaggio il giorno della partenza per due persone di 90 minuti (circa 3500 HKD) e l'unico orario disponibile era le 11.30. Quindi ho chiesto alla reception la possibilità di un check-out posticipato - la signora ha detto e cito ”puoi effettuare il check-out la mattina”. Sono rimasto sbalordito. Ho chiesto di confermare la possibilità con il direttore. L'hotel ha chiamato la spa per confermare se non sto mentendo e ha accettato con riluttanza il check-out posticipato. L'ultima volta che sono stato in quell'hotel questo non sarebbe successo. Il personale alla reception è maleducato e robotico. Forse aspettatevi Sera che è stato fantastico. Il personale in palestra mi ha accolto con ”hey man” - mi aspetto che in un hotel del genere si venga accolti con ”buongiorno signore” o qualcosa del genere, non sono tuo amico ma un cliente. Durante il massaggio la massaggiatrice stava ridendo quando ho iniziato a russare un po' - terribilmente poco professionale. Il servizio in camera è veloce e le porzioni di cibo sono grandi ma il sapore è insipido. Le camere sono abbastanza pulite ma le macchie sulle finestre non sono state pulite per tutta la durata del nostro soggiorno. Nel complesso devo ripensarci se voglio mai più tornare.

My husband and I had a exceptional experience. We are making plans for another another stay in May 2025. Very highly recommended.

Checkin was easy and fast, swimming pool was spectacular,room was clean, just the balcony was smaller than expected and the path to swimming pool was not very proper which required to pass through like a main hallway which was full of people while we were wearing swimming suits

Hotel ICON Hong Kong – Thoughtful Design Meets Stunning Views I truly enjoyed my stay at Hotel ICON Hong Kong. What impressed me most was how well thought-out the room design was — every element felt carefully considered, making the space feel both practical and inviting. Another unforgettable part of the experience was the view from the room overlooking Victoria Harbour. During the day, it’s calm and expansive. But at night, it becomes magical — city lights shimmering on the water, creating a view that’s hard to look away from. If you’re someone who appreciates good design and a view that changes beautifully from day to night, Hotel ICON is a place worth experiencing.

Rating: 10/10 We booked two rooms at the Four Seasons Hotel Hong Kong, and my parents were extremely satisfied with their stay. They stayed in a room with two large double beds, and everything was perfect. The view from the room was breathtaking, and the room size was spacious and very comfortable. All aspects—service, facilities, location, and cleanliness—were absolutely top-notch, deserving a full 10/10. Highly recommend this hotel for a comfortable and luxurious stay, especially for families!