Albania: hotel con internet nella provincia di Prefettura di Tirana

Feedback a seguito del nostro recente soggiorno Gentile team di gestione, Ho cercato di godermi il soggiorno, ma ci sono stati alcuni aspetti gestiti in modo molto poco professionale. Nella nostra camera, la TV non riceveva alcun segnale, cosa che ho segnalato per ben tre volte prima di rinunciare. La luce dello specchio del bagno non funzionava e i fili che uscivano da dietro lo specchio rappresentavano un pericolo. In camera non c'era un appendiabiti dove riporre i bagagli, quindi abbiamo dovuto appoggiarli per terra e chinarci per recuperare i nostri effetti personali (io, una persona di 62 anni). Eravamo al secondo piano e per quasi tutti i sei giorni del nostro soggiorno in hotel si sentiva un forte odore di spazzatura proveniente dai vani ascensore e dalle scale. Il cibo era buono, ma necessita di una migliore formazione del personale. Ho notato che in alcuni giorni il team era efficiente e organizzato, mentre in altri tutto procedeva senza intoppi. All'ingresso c'è una piscina sulla sinistra, ma quando si nuota o si cammina in acqua, le piastrelle del fondo si staccano e si sgretolano, il che denota una manutenzione molto poco professionale. La piscina principale, che è il fulcro dell'attrazione, è bella e ben tenuta, ma il fondo non è mai pulito e camminandoci dentro si sente la polvere e la ghiaia sotto i piedi. I camerieri nei bar, in alcuni giorni, erano esposti a lunghe ore di lavoro in un ambiente caldo e insostenibile. Il pavimento della piscina principale necessita di maggiore attenzione: ci sono piastrelle rotte e non livellate, con il rischio di incidenti. Il Wi-Fi nelle aree della piscina non è sempre disponibile e nelle zone coperte la connessione internet è debole. Lavoro nel settore dell'ospitalità e per migliorare gli standard, il team di gestione deve sedersi a un tavolo e iniziare a lavorare su questi aspetti per ottenere risultati migliori e più professionali. Servire i clienti non è un lavoro facile, ma è proprio questo che può farvi migliorare e raggiungere standard più elevati. Non sto dicendo che tutto sia sbagliato, ma per raggiungere un livello superiore il team di gestione deve lavorare su diverse aree, come ho già detto. Non scrivo per offendervi, ma avete un locale meraviglioso. Tuttavia, con la nuova concorrenza, rischiate di perdere quote di mercato e clienti. Pertanto, è fondamentale che iniziate a migliorare e che tutto il personale lavori in team con una strategia efficace e orientata ai risultati. In definitiva, non pretendo alcun compenso, ma questo potrebbe aiutarvi a fare meglio. Cordiali saluti, Grech (CEO nel settore dell'ospitalità) Non pubblicherò foto per non arrecare danno. Tuttavia, se desiderate vedere a cosa mi riferisco, posso inviarle solo alla direzione.

Luogo comodissimo per arrivare in centro con la macchina, 10 min e sei in centro. Dalla terrazza c'é una vista spettacolare del centro di Tirana sia di giorno, ma soprattutto la notte. L'addetta alle pulizie è eccezionale ed anche molto educata. Il proprietario molto alla mano e disponibile in qualsiasi momento. Io ed il mio ragazzo ci siamo trovati veramente bene

Salve! Mi piaceva tutto, ma voglio lamentarmi di uno dei vostri operai. Si chiama Elsit Koraj. Non c'era la spalla e la pasta di denti nella mia stanza. L'ho chiesto in ricevimento, poi Elsit Koraj disse che avrebbe detto ai lavoratori di fornire me. Poi, dopo dieci minuti, mi volevo prendere una spugna e disse: “Posso entrare?”. Pensavo che volesse metterla da solo. Ma entrava nella mia stanza e mi guardava intorno, e mi chiese di stare da solo. Poi mi chiese se potesse sedermi, era molto strano. Poi ho chiesto di lasciare la mia stanza. Dopo 15 minuti ha chiamato la stanza e ha detto: “Ero in palestra, correvo, posso fare una doccia nella tua stanza?”. Ero arrabbiato e gli ho detto che gli avrei lamentato. Quel giorno era spaventato di scendere perché pensava solo che fosse in ricevimento e mi chiese di chiudere la porta. Il giorno dopo volevo lamentarmi e gli chiese di chiamare l'amministrazione. Poi mi accusò di averlo permesso di entrare nella mia stanza. Che tipo di servizio è questo ? Quando gli chiesi il suo nome completo, rispose che non c'è bisogno di lamentarsi e che ha famiglia e bambini. Non mi interessa. Devi impedire ad altre ragazze di farlo. Il fatto che io sia una ragazza straniera da sola non significa che possa dire e dire tutto quello che vuole. Ho pagato per cosa? Ho scelto il miglior hotel per me stesso, non pagato poco per cosa? Per l'insulto? Mi annoio così e lascero' la mia recensione ovunque e mi lamenterò. Dovete impedire che gli altri si lamentino! Anche quando ho chiesto di invitare qualcuno di grado superiore, ha invitato il direttore delle vendite. Ma sta solo proteggendo il suo collega dicendo quanto tempo lavorava lì. Non mi ha nemmeno ascoltato. Ero in post in Instagram e tiktok, ho abbastanza seguaci! Se non si prende azioni in relazione a lui. Anche lui ha giustificato le sue azioni dicendo che sta controllando se sono un ********** e mi ha accusato di averlo lasciato entrare!!!! Che umiliazione!!!

Abbiamo prenotato un soggiorno di 5 notti tramite Trip.com. Purtroppo, 3 di queste notti sono state inadatte al riposo a causa di gravi problemi in camera. Dal bagno proveniva un odore estremamente forte e sgradevole, che è persistito a lungo. Abbiamo segnalato il problema più volte alla reception e abbiamo anche contattato l'hotel via e-mail, ma purtroppo la questione non è stata risolta in modo adeguato. L'odore era così forte che, quando abbiamo lasciato l'hotel, i nostri vestiti e gli effetti personali avevano assorbito l'odore sgradevole, oltre al forte profumo del deodorante per ambienti utilizzato per cercare di coprirlo. Comprendiamo perfettamente che un problema tecnico o un odore sgradevole non siano necessariamente causati direttamente dall'hotel. Tuttavia, riteniamo che sia responsabilità dell'hotel risolvere un problema del genere in modo adeguato e tempestivo. Avevamo prenotato questo hotel per rilassarci e goderci la vacanza, ma purtroppo non è stato possibile. La situazione è stata particolarmente difficile perché viaggiavamo con nostro figlio di 8 anni e il nostro sonno è stato seriamente disturbato per 3 notti. Nonostante avessimo segnalato il problema più volte, durante il nostro soggiorno non abbiamo ricevuto alcun risarcimento né una soluzione adeguata da parte dell'hotel. Siamo rimasti delusi anche dalla colazione. Abbiamo trovato la scelta molto limitata e ripetitiva e, a nostro avviso, non all'altezza degli standard che ci si aspetterebbe da un hotel a 5 stelle. Nel complesso, riteniamo che la qualità del servizio e le condizioni durante il nostro soggiorno non siano state all'altezza degli standard pubblicizzati per un hotel a 5 stelle.

La posizione è conveniente, vicino alla stazione di autobus. La stanza non è grande, c'è tè e tè. Grande centro commerciale, 5 minuti di taxi, 20 passi. C'è un ristorante all'hotel, ma siamo arrivati tardi e la cena non ha gestito, l'ospite è molto sociale.

Buon hotel, eccellente posizione, buon servizio, personale accogliente e manutenzione ma: Ci è stato dato una stanza di fronte a un giardino interno con polvere di scafo e di costruzione e quindi anche una finestra sigillata con l'incapacità di aprire per la ventilazione. Abbiamo chiesto di andare in una stanza di fronte e abbiamo detto che tutto era preso e che non c'era spazio disponibile al fronte. Una risposta inaccettabile perché abbiamo prenotato la stanza due mesi prima!!! E non nei giorni vicini all'iscrizione e quindi potevano prenotare una stanza di fronte a noi in anticipo!!! Il cambio tra la doccia a mano e il buffet del bagno è stato rotto. L'uomo di manutenzione ”ci ha insegnato” di aprire un flusso debole e poi tirare la sfera di commutazione esposta con i nostri dita, in modo che l'acqua fluisca lentamente attraverso il fianco e solo poi aumentare il flusso. L'impatto sull'uso e l'irritazione/la rugosità dei dita quando si tira una serratura esposta - ho l'impressione che il problema non sia nuovo e l'hotel lo ignora semplicemente invece di ripararlo. Il pranzo è vario e ricco, ma si noti che ci sono solo tè nero e solo in una caldaia centrale da cui ogni lunghezza viene gettato in un vetro. Non ci sono tè di vari tipi. Non ci sono altri dolciatori artificiali, ma solo zucchero e non ci sono dolciatori artificiali in tutti gli hotel e ristoranti in Albania.

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico allo StarLight Hotel: il personale è stato cordiale e la camera era pulita. Lo prenoterò di nuovo per il mio prossimo viaggio a Tirana.

＞Reception quite unprofessional a bit rude Breakfast very poor Parking extra 5 euro which I did not know I do not prefer and do not advice for next time

Un bellissimo spazio con tutte le attrazioni essenziali e facile accesso a diversi centri turistici a piedi.

Siamo stati qui per 3 notti per esplorare Tirana. L'hotel è a circa 23 minuti dalla piazza principale, quindi era un po' distante se volevi tornare in hotel dopo una giornata fuori e cambiarti per la cena. Abbiamo cenato presto in centro e siamo tornati la sera in hotel, quindi non abbiamo causato problemi. Sia le camere che il resto dell'hotel erano molto puliti. Le camere da letto erano più tradizionali mentre i bagni erano molto moderni con una bella doccia. Il bar era tranquillo ma carino, e c'è un ristorante all'interno dell'hotel ma non l'abbiamo provato. La colazione era molto buona, con uova fritte/omelette, salsicce e pancetta, pane e marmellate, ottima frutta e pasticcini, yogurt ecc. Fare una buona colazione significava che non ci fermavamo a mangiare durante il giorno e cenavamo presto. Si è verificato un problema con il prelievo dall'hotel, ma ciò ha interessato diverse persone quando siamo arrivati ​​all'aeroporto di Tirana poco prima del Segretario di Stato americano. Solo una di queste cose. Il ritorno all'aeroporto è andato bene, cosa che l'hotel ha organizzato, così come la stampa delle carte d'imbarco poiché le versioni mobili non sono ancora consentite in aeroporto. Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno qui e finché non ti dispiace camminare fino al centro, l'hotel è fantastico.