Hotel 5 stelle a Macau

Dal 2018, ogni volta che visito il Galaxy Macau, ho sempre apprezzato soggiornare all'Okura Hotel. C'era sempre una gentile signora al piano executive, sempre sorridente, che velocizzava il check-in e interagiva splendidamente con mio nipote. Durante il periodo in cui era obbligatorio indossare la mascherina, sono tornata una volta e sono rimasta scioccata nello scoprire che persino il servizio di accoglienza era stato cancellato. Ho chiamato per chiedere un ferro da stiro, ma mi è stato detto che dovevo spedirlo al Banyan Tree, il ristorante accanto: un momento davvero critico per gli hotel di Macao. Questa volta, però, tutto sembrava diverso. I privilegi del piano executive non erano più disponibili e il comportamento degli ospiti era incoerente. Mentre ci dirigevamo verso la nostra camera, alcuni ospiti facevano un rumore assordante, che riecheggiava in tutto il corridoio. Eravamo preoccupati per il rumore con il nostro bambino, e quando abbiamo aperto la porta, la stanza puzzava di fumo, nonostante avessimo prenotato una camera per non fumatori. Abbiamo contattato immediatamente la reception, che ha risposto prontamente e ci ha aiutato a cambiare camera. Il giorno dopo, hanno regalato al nostro bambino un piccolo orsacchiotto, dei mooncake e degli snack, scusandosi per l'incidente del giorno precedente. Il servizio dell'Okura è davvero commovente. L'hotel è ancora ottimo, ma forse, con l'apertura di così tanti nuovi hotel e la forte concorrenza, credo che l'Okura abbia ancora margini di miglioramento. Il ristorante al piano superiore, in montagna, era chiuso durante il periodo dell'obbligo di indossare la mascherina, ma non potevo non andarci quando ha riaperto. Il cibo era sempre ottimo, l'ambiente tranquillo e confortevole e il personale professionale e cortese. Dato che la mia famiglia ha gusti diversi, questa volta non abbiamo ordinato un menu fisso. Abbiamo semplicemente assaggiato un po' di tutto e abbiamo bevuto due tipi di sakè caldo. L'esperienza culinaria è stata ottima come sempre.

Oltre alla celebrazione dell'80° compleanno di mio padre, questa visita è stata anche un'opportunità per celebrare il giorno della Madre. Era il nostro primo soggiorno a Nuwa, e l'esperienza è stata davvero eccezionale. - Signor Presidente, signore. Mia madre è stata piena di lode per il personale, che ha trovato incredibilmente caldo, accogliente e piacevole.Siamo particolarmente grati a Jerry, Yvonne, Mike, Jackson e Angela per tutta la loro assistenza e eccellente disposizione. - Signor Presidente, signore. Anche se mio padre è un uomo di poche parole, sono abbastanza sicuro che accetti mia madre Nuwa sarà certamente il nostro hotel di scelta a Macao l'anno prossimo!

Ci hanno sistemato in una stanza con una bella vista a un piano alto (si può vedere l'Università della Scienza e della Tecnologia di Macao, l'aeroporto e il mare fuori dalla finestra, una vista relativamente ampia). Ci hanno dato del vino rosso e un grande mazzo di fiori fiori e la stanza è stata decorata. Il biglietto della stanza è stato realizzato appositamente con i nostri nomi e le parole di celebrazione dell'anniversario stampate su di esso. Le strutture sono moderne e tutta la casa è controllata in modo intelligente da tablet. Decorare con phalaenopsis e grandiflora. Il minibar è gratuito ad eccezione degli alcolici (rifornito ogni giorno), della frutta gratuita (rifornito ogni giorno) e gli asciugamani da bagno il primo giorno sono morbidissimi. L'intero edificio è molto tecnologico, moderno e alla moda, soprattutto l'atrio alto 35 metri tra le due torri e gli ascensori veloci nelle due torri sono scioccanti. La piscina si trova al 40° piano con una temperatura costante di 29 gradi. È molto comodo nuotare, ma il vento è troppo forte e l'acqua è fredda. La colazione è al 30° piano. È à la carte (appena preparata) e a buffet. La qualità è molto buona. Ci sono miele di favo, noodles Wagyu Dandan, ottima bistecca americana, uova al forno francesi, gnocchi di ricci di mare al vapore, acciughe al caviale nero. , e siomai di polpa di granchio Avocado, salmone, uova al forno, aragosta, capesante, ecc. Check-in anticipato, a causa di un volo in ritardo, ci è stato concesso un check-out posticipato fino alle 3:30. Il servizio era molto buono, soprattutto il nostro fattorino che era molto attento ed entusiasta. C'è una scultura gigante realizzata da Kaws al 23° piano. È richiesta la prenotazione e lui ci ha portato a visitarla. Altre mostre sono state spostate nella Galleria Bianca al primo piano e possono essere visionate gratuitamente. Un hotel davvero unico che vale la pena provare.

Un'esperienza fantastica, la camera era enorme e confortevole. Il personale era molto gentile, la posizione è ideale per raggiungere a piedi molti ristoranti locali, ecc. C'è un servizio navetta gratuito per Studio City, nel caso voleste andare nella zona turistica. I miei genitori hanno apprezzato molto il soggiorno. Grazie per aver reso memorabile il loro 38° anniversario con le decorazioni ecc. Anche i miei nipotini di 3 e 4 anni si sono divertiti nella grande vasca da bagno. Anche la vista dalla camera era molto bella. Prenderemo sicuramente in considerazione l'idea di soggiornare di nuovo qui quando torneremo a Macao.

Non ricordo più quante volte ho soggiornato al Conrad Macao, e ogni volta è una garanzia. Il personale della reception è cordiale ed efficiente, il check-in è stato rapidissimo e hanno soddisfatto la mia richiesta di una camera con vista diretta sulla Torre Eiffel. Durante il soggiorno ho chiesto un piumino extra e, una volta fatta la richiesta, è stato consegnato in camera molto velocemente, un servizio davvero lodevole. La colazione in camera, prenotata in anticipo per il giorno successivo, è arrivata puntuale e il cibo era in ottime condizioni. L'hotel è in un'ottima posizione, molto comodo per gli spostamenti, e le camere sono pulite e confortevoli. Ogni soggiorno è un'esperienza piacevole e continuerò a scegliere questo hotel per le mie prossime visite a Macao. Lo consiglio vivamente!

Outstanding hospitality! The front desk staff were super welcoming and arranged for me to stay in the same room when my flight was canceled due to a typhoon. The butler brought hot soy milk late at night, which helped me sleep so well during the storm. Housekeeping was equally friendly and greeted me warmly every time. Huge thanks to Cindy at breakfast for remembering my name and thoughtfully packing a takeaway coffee for my trip to the airport. She went above the beyond to make my stay wonderful. Truly exemplary service from start to finish!

Very spacious and comfy room and bed with various pillow softness. Near Sands and Fisherman's Wharf and Outer ferry terminal. Convenient bus shuttle to city centre and other hotels and *******. Great pool jacuzzi and sauna facilities. Awesome staff support and services, especially Jonathan concierge, Edgar front desk and Russell club. Will return to Artyzen when in Macau.

È stata un'esperienza deludente al W Macau. Ho prenotato la Spectacular Room per 2 notti, che dovrebbe essere di 51-59 mq. Tuttavia, la prima camera che mi hanno assegnato era una piccola Wonderful Room di circa 37 mq. Ho capito subito che mi avevano dato la camera sbagliata, quindi ho chiamato la reception per farla cambiare con la Spectacular Room. La seconda camera che mi hanno assegnato era leggermente più grande e aveva vista su Cotai *****. Mi sembrava ancora un po' più piccola delle dimensioni ufficiali di 51-59 mq, ma mi fidavo che il personale mi avrebbe assegnato la camera corretta, quindi non ho più chiesto. Durante il soggiorno la camera mi è sembrata davvero stipata perché ogni volta che andavo al letto urtavo i mobili, dato che c'è un grande tavolo e una poltrona accanto al letto. Non riuscivo a scrollarmi di dosso la sensazione che la camera fosse più piccola di quanto pubblicizzato. Al momento del check-out ho pensato di chiedere al personale che tipo di camera mi avessero assegnato e lui mi ha confermato che era la Wonderful Room. Sono rimasto davvero scioccato e mi sono sentito ingannato, perché avevo già chiesto la camera Spectacular e mi hanno dato di nuovo la camera sbagliata! Inoltre, il cuscino aveva uno strano odore che non è andato via nemmeno dopo aver cambiato lenzuola e federa. L'acqua del rubinetto aveva questo strano odore e sapore di fogna proveniente dalle tubature ed è rimasta lì per tutto il tempo. Gli accappatoi avevano questo odore di sudore, come se non fossero stati lavati o cambiati da molto tempo. È stato davvero deludente, considerando che si tratta di un hotel a 5 stelle. Ho soggiornato in molti hotel a 5 stelle a Macao e non ho mai avuto questi problemi. W Hotel, per favore, migliorate la pulizia delle vostre camere, come cuscini e accappatoi. Non apprezzo essere ingannati sulle camere. Se non avete la camera Spectacular più grande, ditemelo, non c'è bisogno di nasconderlo. Non ho dormito bene perché per tutto il tempo mi chiedevo perché la camera fosse così piccola rispetto a quella che avevo prenotato. La direttrice Hilda mi ha offerto un upgrade per il mio prossimo soggiorno in hotel, ma ho letto le recensioni di altri clienti e loro offrono sempre upgrade gratuiti. Non mi aspettavo un upgrade, ma datemi la stanza che ho prenotato e non ingannatemi.

The staffs especially the Filipinos ( Mark Spencer ) and the lady in braces were so friendly, helpful, and accommodating. The room is huge and the corridors smells nice. But I don’t like the smell of our room because I don’t smoke. The bed was comfortable. Few meters away, you can take a bus to Macau Immigration when going to HK. Also, walking distance to bus stations ,Grand Lisbon and Senado Square. Excellent location!

Il personale dell'hotel è gentile e paziente nello spiegare i servizi dell'hotel.  Abbiamo anche la fortuna di usufruire del servizio di upgrade. Solo che l'hotel è relativamente isolato e le camere hanno solo la doccia e non la doccia. È complicato lavare i capelli dei bambini... La piscina e il parco giochi per bambini sono a disposizione per il divertimento e l'hotel è anche vicino al nero. spiaggia di sabbia.  20 minuti Il viaggio è una passeggiata e il paesaggio è piacevole. Anche la colazione ha varietà di scelta, nel complesso soddisfatto👍👍L'hai vista?