"Ho scelto questo hotel per il Capodanno anticipato a Macao. La camera era pulita e luminosa, e dalla finestra si vedeva direttamente la Torre di Macao, un bel panorama! Mi è piaciuta molto anche la piscina a sfioro, dove ho ammirato un tramonto bellissimo la sera! Sotto l'hotel ci sono molti ristoranti, molto comodi. Nelle vicinanze si trovano il Bona Film City e il Pop Mart, perfetti per lo shopping! Anche la colazione dell'hotel è buona, con una buona varietà di scelte!"

"Camera spaziosa, ottima posizione, ma durante il mio soggiorno non ho apprezzato l'odore terribile del corridoio."

"È importante notare che il Grand Lisboa Palace è un grande resort integrato con tre torri alberghiere distinte: THE KARL LAGERFELD, il Grand Lisboa Palace e il Palazzo Versace Macau. + Architettura e design straordinari + La camera è spaziosa, pulita e dotata di comfort moderni + Il resort ospita un'ampia varietà di ristoranti, inclusi ristoranti di chef famosi. La qualità del cibo è generalmente molto elevata. - Il resort si trova all'estremità della Cotai Strip, lontano dalla principale area commerciale"

"Abbiamo soggiornato al piano superiore, che godeva di una vista davvero bella sull'hotel. Tutte le mie richieste per la mia famiglia sono state soddisfatte. Il posto era pulito e accogliente. Il personale è cordiale, in particolare Edward, che ci ha assistito fin dal primo giorno. Consiglio vivamente questo posto, soprattutto se cercate un posto tranquillo e rilassante in cui soggiornare. 👍👍👍"

"L'affascinante receptionist dell'hotel era piuttosto fredda e indifferente nei confronti dei clienti della Cina continentale. Stavo accompagnando mio figlio a sostenere il SAT e avevo semplicemente bisogno di prendere in prestito il telefono della reception per chiamare Macao. Nel bel mezzo della conversazione, mi ha abbandonato per chiacchierare con un altro cliente locale, lasciandomi sconcertato per oltre cinque minuti. Un concierge non ne poteva più e mi ha indirizzato al concierge per fare una chiamata. Che mio figlio facesse il check-in o il check-out per restituire la tessera, la donna era incredibilmente fredda e indifferente, mostrando un atteggiamento profondamente scortese nei confronti degli ospiti della Cina continentale, indegno di un hotel a quattro stelle. Se un hotel si rifiuta di accogliere ospiti della Cina continentale, per favore, chiaritelo. Raramente mi è capitata una situazione del genere nei miei viaggi. Naturalmente, desidero anche elogiare il personale della reception e il concierge per il loro servizio attento, entusiasta e paziente."

"L'hotel è situato in posizione strategica, proprio di fronte all'aeroporto di Macao, il che lo rende ideale per chi ha voli la sera tardi o la mattina presto: basta attraversare la strada per pochi passi. È pulito, confortevole ed eccezionalmente insonorizzato; nonostante la vicinanza, non si sente alcun rumore di aerei. È anche a pochi passi dalla stazione LRT."

"Un'esperienza fantastica, la camera era enorme e confortevole. Il personale era molto gentile, la posizione è ideale per raggiungere a piedi molti ristoranti locali, ecc. C'è un servizio navetta gratuito per Studio City, nel caso voleste andare nella zona turistica. I miei genitori hanno apprezzato molto il soggiorno. Grazie per aver reso memorabile il loro 38° anniversario con le decorazioni ecc. Anche i miei nipotini di 3 e 4 anni si sono divertiti nella grande vasca da bagno. Anche la vista dalla camera era molto bella. Prenderemo sicuramente in considerazione l'idea di soggiornare di nuovo qui quando torneremo a Macao."

"Ottima struttura sopratutto per famiglie !"

"Sospette punture di pulci durante il soggiorno 📆📆📆 Sto cercando di documentare questa esperienza di soggiorno nel modo più obiettivo possibile, a beneficio dei futuri ospiti. Non posso essere certo al 100% del tipo di insetto, ma in base all'aspetto della ferita, alle successive comunicazioni e all'aiuto della mia famiglia, sospetto fortemente punture di pulci o di altri piccoli insetti. 1 aprile, la sera del check-in: mi sono svegliato durante la notte con prurito e diverse punture sul corpo. Dato che sono spesso soggetto a punture di zanzara, inizialmente ho pensato che si trattasse solo di zanzare e non ho provveduto subito al trattamento. 2 aprile: prima di partire la mattina, ho chiesto alla reception un trattamento antizanzare, sospettando che si trattasse di zanzare. Tuttavia, non avendo insistito, il trattamento non sembra essere stato effettuato. Durante il giorno, le punture continuavano a prudere e grattarmi peggiorava la situazione, ma non riuscivo ancora a identificare con precisione gli insetti che le avevano causate. Dato che ero rientrato in hotel a tarda notte, ho deciso di pernottare un'altra notte. 3 aprile: I sintomi sono peggiorati durante il giorno, con la fuoriuscita di una piccola quantità di liquido trasparente di colore giallo chiaro da alcune zone delle punture. Tornato in hotel, ho contattato la mia famiglia e ho iniziato a sospettare che non si trattasse di una semplice puntura di zanzara, quindi ho segnalato formalmente l'accaduto alla reception. L'hotel si è occupato della situazione quella sera, offrendomi una nuova camera, pulendo e disinfettando i miei vestiti e la mia borsa e fornendomi prodotti topici antiprurito. Ho accettato la soluzione e ho apprezzato l'aiuto del responsabile di turno. Tuttavia, a causa della mancanza di tempo e poiché entrambe le parti concordavano sul fatto che si trattasse di pulci, non sono andato in ospedale per una diagnosi definitiva. Il 4 aprile, l'hotel mi ha contattato per propormi ulteriori soluzioni. Durante la comunicazione, l'hotel ha richiesto un certificato medico e ha suggerito altre possibili cause, come allergie cutanee. Successivamente, il responsabile delle pulizie ha fornito un rapporto di analisi per parassiti e ha proposto un piano di risarcimento. Il piano iniziale dell'hotel prevedeva l'assistenza per prenotare un taxi per l'aeroporto; in seguito, hanno incluso nel risarcimento anche i costi di pulizia, asciugatura e trasporto da e per l'aeroporto. Ho dichiarato di non accettare questo piano. Personalmente, ritengo che questo piano, rispetto alla mia esperienza effettiva, ai costi di comunicazione e al conseguente disagio fisico, sia insufficiente a risolvere adeguatamente il problema igienico dell'alloggio, e pertanto non l'ho accettato. 5 aprile. Dopo il check-out, ho continuato ad avvertire prurito, quindi ho contattato la direzione dell'hotel per avere conferma della loro posizione definitiva. Il risarcimento finale offerto dall'hotel era di circa 511 yuan (compreso lo sconto di metà del costo della notte del 1° aprile e le spese amministrative menzionate). Ho rifiutato di accettare e intendo presentare un reclamo formale e far valere i miei diritti. Riassunto: Questa esperienza potrebbe non rappresentare le prassi abituali dell'hotel e potrebbe essere un caso isolato; tuttavia, in base alla mia esperienza personale, sono rimasto insoddisfatto dell'igiene della camera e del rischio di infestazioni, del meccanismo di conferma del problema e del successivo risarcimento e gestione delle responsabilità. Suggerisco ai futuri ospiti che dovessero trovarsi in situazioni simili: scattate immediatamente delle foto, richiedete una documentazione scritta e consultate un medico il prima possibile per ottenere prove. Questa è la prima volta che scrivo una recensione e non mi aspettavo che venisse scritta in questo modo. Spero che nessun altro debba passare quello che ho passato io; essere punti dalle pulci è davvero frustrante, con un prurito costante, che si manifesta anche al minimo contatto..."