Hotel 4 stelle a Hangzhou

Questo è un buon hotel in una posizione comoda. Il personale è stato straordinariamente proattivo, ci hanno persino aiutato con il bucato prima che potessimo chiedere informazioni. E il loro servizio è stato impeccabile: quando ho dimenticato un indumento, mi hanno subito aiutato a ritrovarlo e hanno organizzato la spedizione. Un servizio davvero eccellente che apprezzo molto.

La camera era pulita e ordinata, la biancheria da letto era comoda e ho dormito benissimo, e l'insonorizzazione era buona, rendendola molto silenziosa. Il personale della reception è stato cordiale e attento, e il check-in e il check-out sono stati rapidi. La posizione è comoda per gli spostamenti e ci sono molti servizi nelle vicinanze. Nel complesso, un'esperienza fantastica, ottimo rapporto qualità-prezzo, sceglierò sicuramente di nuovo questo posto la prossima volta!

Hotel molto bello e ben posizionato. Sono rimasto davvero soddisfatto e colpito da questo hotel. Hanno pensato a tutto per rendere il soggiorno fantastico. È davvero pulito e offre tutti i comfort necessari in camera. La colazione offre un'ampia scelta: alcune opzioni occidentali (caffè, pane, burro e frutta). Mi sono sentito bene durante il mio soggiorno. Sono rimasto soddisfatto del servizio lavanderia gratuito. L'ultimo giorno ho notato la vaporiera in camera. Le camere vengono pulite ogni giorno. Il letto è davvero morbido. Nonostante sia vicino alla strada, non era affatto rumoroso. È a pochi passi da una via commerciale con molti negozi di snack e ristoranti. Ottima connessione internet in camera. Non sono riuscito a trovare la password per usarla nella hall il giorno del check-out e, in quel momento, la reception era troppo affollata per chiedere al personale. L'unica cosa da migliorare riguarda la stazione di ricarica, magari aggiungendola o sostituendola con una più comune. È stato molto difficile rimetterlo a posto dopo l'uso, perché non c'erano più posti liberi in hotel e i negozi vicini non avevano quella marca. Finalmente ne abbiamo trovato uno il giorno dopo, in un vicolo della via dello shopping. Nonostante avessimo una mappa per aiutarci a trovare la posizione, non è stato facile perché molte posizioni sulla mappa non sono più precise. Offre la possibilità di fermarsi per 12 ore per trovare un punto dove restituirlo, ma non è stato sufficiente perché i pochi disponibili si sono riempiti rapidamente.

Qualche tempo fa ero in viaggio d'affari e ho soggiornato allo Shuxiang Shijia Hotel. L'esperienza è stata fantastica! Non appena sono entrato nella hall, sono stato attratto dallo stile decorativo antico. Ciò che è stato ancora più sorprendente è stato il fatto che fossero forniti dei bellissimi costumi antichi. Zhang Mingyu ha detto che avrei potuto scattare foto e registrarmi gratuitamente, il che ha realizzato il mio sogno di indossare costumi antichi. Ha anche preso l'iniziativa di aiutarmi a scattare foto e i risultati sono stati sorprendenti! Anche al momento del check-in, il servizio offerto da Xiao Zhang alla reception è stato molto premuroso. Non solo mi hanno preparato rapidamente una stanza, ma hanno anche preso l'iniziativa di chiedere al cameriere di mettere gli articoli monouso che avevo portato con me e di pulirli con cura con salviette disinfettanti. Questa operazione meticolosa mi ha fatto sentire subito al sicuro e al caldo. La stanza era calda e confortevole, con tutti i comfort necessari. L'ambiente tranquillo mi ha permesso di dormire bene. Inoltre, mi ha aiutato a chiamare un taxi quando sono andato al tempio di Linyin la mattina. Questa esperienza di soggiorno è stata fantastica. Lo Shuxiang Shijia Hotel sarà sicuramente la mia prima scelta la prossima volta che viaggerò!

Service standards need to improve. If I pay more than 2500rmb for a night, it better be the cleanliness and experience of a 2500rmb room and nothing short. The whole idea of Rushi Forest is about peace and relaxation and that's what I'm exactly paying for right? 1) When I first stepped in, your guy starts rattling off 101 things. He doesn't offer solution when he told us a session starts at 4pm and it is already 3.45pm now and expects me to give an immediate answer if we'll be attending. He just wants an answer. I don't feel relaxed, having to make a sudden decision after a long journey. The other lady stepped in to save the day to offer solution that we can join the next day too, if it is too rush. 2) Day 2 Morning, breakfast time at the dining hall, no Air-conditioned?!? How relaxing can it be? I paid 2500rmb to eat in a stuffy and uncomfortable environment the moment I wake up?? Are you saving electricity or what? If it's not comfort and relaxation at your hotel, what am I paying for ? 3) Breakfast time, instead of serving 1 course at a time, in a relaxed healing manner like what your brand stands for, you suddenly come with all the plates filling up the table. What's the rush?!? 4) Immediately after serving all the food on the table, your guy asked ”Can we clean your room now?” WHAT'S THE HURRY?!?! Can you not disturb my morning breakfast and let me eat in peace? I am here to have a private moment with my partner having our breakfast why must you ask me about cleaning the room at this point of time?!? How relaxing and calm can my morning get? Isn't the purpose of the Wechat group is to communicate? Why can't you do it later in the group? WHY MUST IT BE WHEN I AM HAVING BREAKFAST AT THE TABLE? WHAT IS YOUR HURRY?!? 5) I told him politely I will let him know later when I'm ready for room cleaning. 6) Right after finishing my breakfast before living the dining hall, he asked me again can my room be cleaned?!?! STOP ASKING!!!! I TOLD YOU I WILL LET YOU KNOW LATER! WHAT IS THE HURRY?!?! 7) I went back to my room to get my bag and my car came in 5mins. Just before I left, he ASKED AGAIN at the entrance! Asking 3 TIMES IN 30 MINUTES?!? THIS IS NOT RELAXING AT ALL! CAN'T YOU WAIT FOR MY INSTRUCTIONS IN THE WECHAT GROUP?!? MY GOSH! PLEASE TRAIN YOUR STAFF PROPERLY! 8) Learn to know WHEN to communicate! 9) I killed a big spider on the floor, after room cleaning and returning back, the dead spider is still on the floor. So much for rushing me to give you the green light to clean the room 🙄 10) Your wooden holder for the controllers are filled with dust inside. Disgusting. 11) Your handsoap bottle, the sticker is peeling off, faded and damp. Disgusting. 12) The grey cloth originally on the bed, why is it put ON THE FLOOR after room cleaning?!?! Your cleaner forgotten to put it back on my bed and so you guys actually put things meant for the bed on the dirty floor and then back on the bed after tidying up?!?! Other details about peeling paint on the walls and bad touch-ups I shall not go further into details. It is not what I am expecting a 2500rmb room to be like. 500rmb Atour Hotel is even cleaner. Design of hotel and environment is on point. Let down by service and attention to details in cleanliness.

L'hotel è situato in un'ottima posizione. Ho apprezzato la posizione comoda, vicino al Lago dell'Ovest e alla via dello shopping. Le camere erano datate, ma la pulizia e gli articoli da toeletta erano buoni. L'asciugacapelli non era potente e ci ho messo molto tempo ad asciugarmi i capelli lunghi. Il personale della reception, Max Deng, è cordiale e premuroso. Ci ha aiutato a organizzare il corriere per spedire i nostri bagagli a Suzhou. Ho apprezzato molto il modo in cui si è prodigato per chiamare il nostro hotel a Suzhou per controllare la consegna. Mi ha persino aggiornato sullo stato della consegna. Grazie per la vostra disponibilità e attenzione. La vostra dedizione è impressionante.

Hotel was located in a very convenient location. A short walk to the train station and shopping malls. Lots of restaurants nearby too! Cleanliness can be improved a lot. There are stains on the sofa and the room is a bit dusty. We ordered room cleaning when we left the hotel, but remembered that we left something. Came back for it in more or less 5-7 minutes and was surprised that the room was already made up! Pretty quick for make up room.

Being A trip.com influencer here is my personal experience and opinion don’t waste your money The gym is not working The picture they uploaded is so old they don’t have this facility now for hot air balloon vouchers you need to pay more attention at least 250 yuan and for other voucher you can you one ride from three i prefer banana boat ride But there are lot of reasons that this hotel not suitable you can choose other better i also regret but overall Trip.com help and support me a lot i am really thankful for them The last some pictures i uploaded as reference they don’t have those things available even they have they say no and they try to charge money on each things Here below i explain each thing in details Unfortunately, the biggest downside was the service. As an international traveler, I found communication quite difficult. The staff spoke very limited English, and even though I can communicate in Chinese, it was still difficult to understand their accent and get clear information. I often had to ask the same question several times before receiving a helpful response. Another issue was that many services were not explained properly. The hotel provides transportation to different facilities, such as the swimming pool and other attractions within the resort, but no one clearly explained how it worked. I had to figure everything out on my own, which was frustrating. The barbecue experience was also disappointing. Although the hotel provided vouchers, we still had to pay additional fees to use the barbecue area, even though we brought our own meat and ingredients. At first, the staff said there was no available space, but after repeatedly asking, they eventually arranged it. I felt the staff were not very proactive or accommodating, and guests should not have to keep insisting to receive assistance. The location is another factor to consider. The resort is quite far from the main tourist attractions around Qiandao Lake, so you should expect to spend extra time and money on taxis if you plan to explore the area. If sightseeing is your priority, I would recommend staying closer to the main attractions instead. Overall, while the rooms, cleanliness, breakfast, and facilities were good, the service significantly affected my experience. I even contacted Trip.com customer service regarding my concerns. Personally, I don’t feel the current 9.2 rating reflects the overall guest experience, mainly because of the lack of communication and customer service. If you’re a foreign traveler, especially someone who doesn’t speak Chinese, I would recommend considering other accommodation options with more international-friendly service. Overall Rating: 4/10

The location was out of the way for a lot of attractions and unfortunately, we visited during summer so it was too hot and humid to explore the area. When we arrived, it felt like we were the only guest in the resort, we did not get buffet breakfast, instead just a limited breakfast from the menu. It was only the following mornings where there were more guest and the buffet opened, which is understandable. What was disappointing was the pool was closed, we booked this hotel just for the pool as we were traveling with children who would enjoyed it. The daily fruits was a great touch though.

La prima notte ci hanno assegnato la stanza 1007. La stanza non era proprio come nelle foto. La zona notte era molto affollata e stretta. Faceva molto caldo quando ci coprivamo con la trapunta, ma un po' freddo quando non lo facevamo. Continuavamo a ripeterlo. Inoltre, il frigorifero faceva un rumore assordante di notte. Non riuscivamo a trovare la spina per spegnerlo. La mattina dopo, dopo aver contattato l'hotel, ci hanno spostato nella stanza 1008, che era più in linea con le foto. La disposizione era molto più normale e l'illuminazione era buona. Le foto mostravano la stanza 1008, ma di notte si sentiva un rumore metallico perché era vicina all'ultimo piano, e si sentivano anche dei rumori, non so se fossero di ferro o di altro tipo.