Nancyx1288
16 settembre 2023
Recensioni negative: 1. Servizio scadente; 2. Scarsa igiene; 3. Trattamento differenziale; 4. Impossibile risolvere il problema in tempo; Innanzitutto la reception era impaziente durante la consulenza, non c'era una faccia sorridente, l'igiene nella la stanza era pessima, il telefono non funzionava, le luci sul tetto continuavano a lampeggiare e il pavimento era a terra. Puoi ignorare tutto questo. La sera, mentre mi stavo preparando per andare a letto, ho sentito l'acqua gocciolare dal tubo del bagno e non riuscivo a dormire. Erano le 11 passate di sera e non potevo farlo più, così ho chiamato la reception. Non sono riuscito a trovare il numero del service desk, quindi ho dovuto chiamare il centralino dell'hotel. La signora del centralino ha detto che mi avevano chiesto di aspettare mezz'ora per chiamare gli operai per ripararlo. sono rimasto senza parole, ho detto che era già notte e mi hanno chiesto di chiamare la reception, la centralinista mi ha lasciato di nuovo senza parole e mi ha addirittura chiesto di comunicare il mio numero di carta d'identità prima di potermi trasferire alla reception, questo è inaudito! Non ho potuto fare a meno di arrabbiarmi, quindi ho aspettato a lungo una risposta dicendo che la reception era impegnata a servire i clienti e non aveva tempo per rispondere alla mia chiamata! Dopo aver viaggiato in tutto il Paese per così tanti anni, per non parlare di un hotel a cinque stelle, un hotel risponde a ospiti come questi? Non contiamo come ospiti dell’hotel? Alla fine la reception ci ha chiesto di cambiare camera e ci ha fornito una nuova tessera, ci hanno guardato in pigiama portare borse grandi e piccole per cambiare camera e se ne sono andati senza dire niente! Pensavo che questa potesse essere la cultura aziendale del Grand Hyatt, ma il giorno dopo a colazione ho visto che i camerieri erano molto pazienti con gli ospiti stranieri e li salutavano con un sorriso. Beh, come un normale ospite cinese, non posso proprio andare al vostro albergo in futuro! ! ! Alle sei di sera un uomo che si spacciava per il direttore dell'albergo chiamò per informarsi sulla situazione e disse che non aveva mai trovato il tempo per raccontare quello che era successo la sera prima, ma che altro poteva dire? . . Non è davvero qualcosa che può essere espresso con una sola parola! ! ! Oh, e ancora una cosa, non sapevo che quando l'acqua minerale in questo hotel viene bollita, uno strato di alcali galleggia via! ! ! Chiedo a tutti i miei amici di non andare al Grand Hyatt Hotel in futuro! ! ! ! ! ! !
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