Hotel Joya a Shanghai

Le camere erano generalmente buone e ben attrezzate, ma la vista sul fiume era piuttosto mediocre. Al momento del check-in, la reception non ha fornito molte informazioni. Avevamo prenotato una camera che includeva il tè pomeridiano, ma l'addetto non ce l'ha proprio menzionato. Quando ho notato sull'ordine che era incluso, sono andata a chiedere direttamente all'ingresso del ristorante e ho scoperto che era necessario un buono per il buffet del tè pomeridiano. Dopo che il ristorante ha verificato con la reception, ci hanno fatto entrare. Tuttavia, il buffet del tè pomeridiano era davvero deludente: solo quattro o cinque tipi di dolci e solo uno o due tipi di frutta, e le quantità erano sempre molto scarse. La sera volevo prenotare il buffet di gamberi del fine settimana dell'hotel, ma sulla promozione di gruppo non erano specificati i piatti. Ho chiesto al ristorante, ma ci hanno detto di controllare noi stessi sulla promozione di gruppo... È stato piuttosto frustrante. La colazione era abbastanza buona.

Servizi: Estremamente comodi! Hanno persino dei robot che consegnano il cibo a domicilio! Se non volete andare in un hotel a cinque stelle, potete farvi accompagnare da un robot! Pulizia: Eccezionalmente pulito e igienico. Ambiente: Molto confortevole! La camera era anche molto silenziosa! Servizio: Il personale è stato incredibilmente attento e premuroso! Ho dimenticato alcune cose! Dovevo operarmi il giorno dopo! Il personale mi ha chiamato ripetutamente per accertarsi che le avessi! Mi hanno persino aiutato a spedirle tramite corriere! Che premura! Erano preoccupati che perdessi le mie cose e mi hanno persino scritto un biglietto! Mi hanno davvero commosso!

Sono stato truffato! Sono stato imbrogliato da un hotel a cinque stelle di Ctrip. Ho pagato il prezzo di un hotel a cinque stelle per un hotel economico. L'ingresso della hall era incredibilmente piccolo; due persone non potevano nemmeno entrare fianco a fianco, dovevano entrare da lati opposti. La camera aveva un minuscolo tappeto di 1-2 metri quadrati sul pavimento in laminato. La stanza era piccola, ma il bagno era abbastanza grande per quattro persone contemporaneamente, anche se c'era un solo soffione. Tutti sanno che livello è una colazione da 298 yuan, giusto? C'erano solo pochi tipi di frutta e pane, e un solo tipo di porridge di riso bianco. I piatti non erano etichettati e non ho mai visto cipollotti di così scarsa qualità. È peggio di una colazione da 98 yuan in un altro hotel a cinque stelle. L'intero hotel era privo di attenzione al servizio; la logica dell'hotel, dalle strutture al servizio, era incredibilmente meschina. Inizialmente pensavo fosse un hotel privato e poco professionale, ma poi ho scoperto che si trattava del gruppo Huazhu Hotels. A quel punto tutto ha avuto un senso. Huazhu è nata come catena di hotel economici e tutto ciò che fa è finalizzato al proprio tornaconto, a differenza degli altri hotel a cinque stelle che danno priorità alle esigenze dei propri ospiti. Se Huazhu non cambia questa mentalità, non sarà mai in grado di gestire un hotel a cinque stelle. Questa è la prima volta che scrivo così tanto in oltre vent'anni di iscrizione a Ctrip.

Il terzo giorno del Capodanno lunare, ho fatto una breve gita a Jiading e ho soggiornato allo Xiyue Hotel. Servizi: L'hotel è situato in posizione strategica, vicino alla vecchia via Zhouqiao. Le strutture sono relativamente nuove e l'arredamento è sobrio ma sontuoso. Servizio: Il personale è stato entusiasta e disponibile. La collaboratrice Xiaoli ha persino aiutato proattivamente una persona anziana a configurare la connessione internet; ne sono particolarmente grata. Ambiente: L'hotel comprende un giardino Jiangnan e un'immutabile reliquia culturale di Shanghai, il che lo rende un luogo panoramico di per sé. Il panorama potrebbe essere ancora più bello in primavera e in autunno.