Hotel InterContinental a Shanghai

Per coloro che sono in città per incontri e esposizioni vicino a Hongqiao, questo hotel è idealmente situato e il vostro posto deve andare. Nonostante la sua distanza dalle normali aree commerciali, la cena e le strutture non sono un problema con *******, perché hanno un'area di stiva separata per il team di consegna per mettere i vostri ordini... erano molto efficienti e attenti quando raccogliendo il mio Taobao Ordini per me! Per coloro che desiderano visitare il centro (ad esempio, al fondo) per un'occhiata, viaggiare potrebbe essere un po' scomodo, poiché richiede circa 40 minuti per camion o 30 minuti per treni In generale - un buon soggiorno all'hotel.

- Servizio maggiordomo esclusivo e dedicato per tutto il soggiorno! Alisa è stata molto premurosa e, quando ho dimenticato il cuscino, mi ha aiutato a farmelo spedire a casa! - La sicurezza garantita al massimo! Durante il viaggio ho perso il telefono per sbaglio, ma grazie alla guardia di sicurezza l'ho ritrovato subito. Mi sono sentito completamente al sicuro, questo merita davvero un plauso! - La colazione a buffet è super ricca e varia! - Assolutamente da non perdere lo spettacolo di luci notturno, un vero asso nella manica! È una caratteristica unica dell'hotel che crea un'atmosfera incredibile. Passeggiare la sera e scattare foto rende l'esperienza ancora più elevata! - La piscina ha un aspetto fantastico! - Anche il servizio fotografico incluso nel soggiorno è molto professionale!

La terza volta qui, e sono rimasto estremamente deluso! Non tornerò mai più. Motivo: Viaggiavamo con un bambino e avevamo prenotato con mezzo mese di anticipo, specificando chiaramente che volevamo una camera con due letti singoli. Al check-in, mi è stato detto che la disponibilità dei letti singoli sarebbe stata decisa solo quel giorno. È la prima volta che mi capita una risposta del genere; in passato, le mie richieste venivano sempre annotate al momento della prenotazione o discusse telefonicamente. Se non potete garantire una camera con due letti singoli, vi prego di avvisare in anticipo. Con un bambino, è davvero scomodo. La risposta della reception è stata: “Allora vada in un altro hotel…” oppure “Le restituisco i soldi, se vuole…”. Sono rimasto senza parole, è come se non gli importasse di nulla… Anche se vivo a Shanghai, la città è enorme e ci sono delle distanze, capite? Se non potevano soddisfare la mia richiesta, avrebbero dovuto avvisarmi in anticipo tramite telefono o e-mail. Durante la mia permanenza, un altro ospite ha chiesto informazioni e la risposta del primo addetto alla reception al banco VIP è stata altrettanto superficiale e l'atteggiamento si potrebbe definire pessimo… Pensavo che, sebbene fosse un hotel a cinque stelle datato, ciò che contava fosse il servizio, ma anche quello si è rivelato scadente. La stessa persona alla reception che mi ha accolto la prima volta mi aveva chiesto di lasciare una recensione positiva. Questa volta, beh…

Ho trascorso un soggiorno incantevole all'Intercontinental Pudong. L'hotel è situato in posizione centrale, vicino ad alcune stazioni dei mezzi pubblici e relativamente vicino al Bund. Le camere sono confortevoli e recentemente rinnovate. Il personale è incredibilmente cordiale, dalla reception e dal concierge, fino a quello dei punti ristoro come il 777 Bar e l'Executive Lounge. Il cibo è molto vario e il servizio in camera è eccellente. Tra gli eccellenti membri dello staff della lounge, vorrei sottolineare Monika, Andrew, Chloe, Zoe e Jolly, che hanno contribuito a rendere il mio soggiorno particolarmente piacevole.

L'hotel in sé è assolutamente splendido, con viste mozzafiato e interni tradizionali impeccabilmente curati che trasudano eleganza e fascino. Tuttavia, la nostra esperienza è stata in qualche modo rovinata da alcuni aspetti del nostro soggiorno. Sebbene il personale fosse cortese e cortese, la loro conoscenza dell'inglese era limitata, il che ha reso la comunicazione a volte un po' difficoltosa. Inoltre, siamo rimasti delusi dalla qualità complessiva dell'esperienza degli ospiti e dall'approccio dell'hotel nel mantenere un'atmosfera raffinata. Nonostante avessimo segnalato un problema con un vicino rumoroso, l'hotel non ha adottato misure adeguate per risolvere il problema, il che è stato frustrante. Anche la colazione a buffet è stata una delusione. A meno che non si opti per la Club Lounge, la sala da pranzo principale è eccessivamente affollata, rendendo difficile godersi un pasto in tutta tranquillità. Inoltre, nonostante il buffet fosse pubblicizzato fino alle 10:30, abbiamo scoperto che alle 9:30 molti prodotti alimentari erano già finiti, con scarsi o nessun rifornimento. Sebbene l'estetica e l'atmosfera dell'hotel siano davvero notevoli, ci aspettavamo uno standard di servizio e di gestione degli ospiti più elevato, soprattutto data la sua reputazione.

L'hotel è buono, il prezzo è ottimo ma la camera non era molto pulita. Le tende erano strappate, il divano era macchiato, la porta di vetro del bagno non si chiudeva e c'era una fessura da cui usciva l'acqua, anche lo scarico era intasato e l'acqua si accumulava. Però il ristorante al piano terra aveva un buffet fantastico e il personale era molto gentile. Il cibo era squisito.

Abbiamo avuto un ottimo soggiorno a Shanghai Harbour City InterContinental. Tutti i membri del personale sono stati amici e di aiuto, e grazie a Jane per aver migliorato le nostre due camere. Il servizio di butler era eccellente, e la comunicazione via WeChat rendeva tutto molto conveniente con risposte rapide e utili. Jane ha anche aiutato a organizzare un furgone d'albergo per la nostra visita al Shanghai Astronomy Museum. I nostri bambini amavano gli animali da toletta e le decorazioni di palloncini benvenuti il primo giorno. I frutti benvenuti e la zuppa di notte sono stati anche tocchi pensienti. Il colazione è fantastico con una vasta gamma di opzioni locali Shanghainese. L'hotel è bellissimo, come un pezzo d'arte sull'isola, e lo consigliamo molto.