Portogallo: hotel con servizio colazione nella provincia di Distretto di Porto

La posizione era buona. TUTTAVIA, Durante il mio soggiorno si è verificato un incidente e ho ritenuto che la gestione degli incidenti e il processo di ripristino del servizio fossero pessimi. Un tubo nella mia stanza è scoppiato verso le 22:00 e alcuni dei miei vestiti e la mia borsa da viaggio nuova di zecca si sono sporcati. Sono andato alla reception per spiegare immediatamente la situazione. Il personale non poteva spostarmi in una nuova stanza perché era al completo. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al giorno successivo, quando il direttore si sarebbe presentato al lavoro, per parlare della questione. Mi hanno offerto una colazione gratuita, che ho rifiutato perché non ero interessato. Non hanno offerto alcun servizio di lavanderia per i miei vestiti e la mia borsa interessati e avrei dovuto lavarli da solo? Il giorno dopo verso le 16:30, sono andato al bancone della reception per parlare con il direttore e mi è stato detto di aspettare un po' (non so cosa?). Ho aspettato circa 10 minuti e ho chiesto cosa stessi aspettando, e mi è stato detto di aspettare ancora e che lei avrebbe parlato con noi. Poco dopo, mi ha spiegato la situazione e mi ha offerto di nuovo una colazione gratuita, che ho rifiutato. L'ho informata che le macchie sulla mia borsa nuova di zecca e inutilizzata erano ancora visibili. Poi ha detto che potevo portare la mia borsa in lavanderia a secco e che mi avrebbero risarcito se avessi mostrato loro la ricevuta. Ha pensato che avrebbero dovuto essere loro a portare la mia borsa in lavanderia a secco e a riportarmela invece di farmi andare da sola, dato che dovrei essere un ospite che esplora la città mentre sono qui per le vacanze? Ed era dovuto ai problemi con le tubature di cui avrebbero dovuto essere responsabili? Comunque, ho spiegato che avrei lasciato la città la sera successiva e ho chiesto se la lavanderia a secco sarebbe stata completata entro quella data, cosa che, a quanto ho capito, nessuno di noi può garantire. Quindi questa opzione non era così fattibile. Con ciò, si è offerta di rimborsarmi per una notte di soggiorno, cosa che ho accettato. Dopodiché le ho chiesto di trovare la lavanderia a secco più vicina per me e mi ha fornito l'indirizzo di una lavanderia self-service vicino all'hotel. Sono andato a lavare e asciugare la borsa e sono tornato con le ricevute per chiedere il risarcimento, ma mi è stato detto che era un'opzione ”o l'una o l'altra”. Ha detto che, poiché avevo già accettato il rimborso di una notte, avrei dovuto pagare io stesso i servizi di pulizia. Ero troppo stanco per discutere e il mio umore era già rovinato dall'intero incidente. Mi sono sentito così insoddisfatto dell'intero processo di recupero del servizio.

Lovely hotel in a superb location in Old Town Porto. Can walk to major attractions, restaurants and bakeries within 5 minutes. Very friendly staff and clean environment. The hotel breakfast is delicious and freshly cooked every morning. Major credits given to the two young lady chef who prepared wonderful breakfast.

Siamo arrivati prima per un controllo, e si', tutto in una regola sul tempo di controllo, ma era in realtà una linea di persone che cercavano di fare lo stesso, e l'hotel non era guardato completamente prenotato. Abbiamo dovuto aspettare un po', e una volta che hanno iniziato a controllare, è stato necessario, naturalmente, perché c'erano molte persone. Le camere sono pulite, le cose sono molto utili, ci hanno aiutato a scoprire il sistema fantastico di aria condizionata - che era davvero molto freddo.Quindi in generale, tranne che per il check-in e la linea di check-in, tutto è andato molto bene.

Great Stay – Clean, Comfortable, and Convenient I had a lovely stay at this hotel. The room was clean, and the beds were super comfy. The location was great—close to the airport, not far from the beach, and with easy access to a bus that goes to the city. Free parking was a big perk and made things even more convenient. Breakfast was decent and did the job. The only downside was the noise at night. The road can be busy, and a dog nearby barks throughout the night, so keeping the window open wasn’t an option. It would have also been nice if the room had an iron or steamer. Aside from that, the staff were lovely, and the hotel was very convenient and well-maintained. Would definitely stay again!

I would not recommend this hotel, as the basic amenities like providing water, coffee or just a water heater in the room were missing and they have very limited options for breakfast, it’s not worth paying €12.50 for just omelette and bread, and something they call cappuccino but there is no milk in it(they should have checked if their coffee machine is working fine). Not worth it, very disappointed.

Lontano dalle strade trafficate, è relativamente tranquillo nel complesso. La stanza è pulita e ordinata, il materasso è morbido e confortevole, i servizi sono nuovi, il WIFI in camera è veloce e il trasferimento dei file può raggiungere i 25 MB/s. È a circa 10 minuti a piedi da ViaCatarina per lo shopping, il che è molto comodo. Al momento del check-in, la reception vi informerà che la stanza verrà pulita solo se il numero della porta viene appeso prima delle 14:00 ogni giorno. Non credo che ci siano problemi in merito. L'aspetto negativo è che non c'è la luce del soffitto nella camera da letto, quindi la stanza è generalmente buia; l'acqua in bottiglia viene fornita solo il primo giorno di soggiorno; in secondo luogo, bicchieri di carta, cucchiai di legno, bustine di tè e zucchero potrebbero perdere liquido dopo la pulizia, quindi se ne avete bisogno, dovete chiedere alla reception.

Muito bom o hotel. Sou brasileiro e cheguei pela primeira vez no Porto. O pessoal da recepção muito simpáticos e educados, sempre disponíveis para ajudar. Precisei de orientações para andar pela cidade e dúvidas sobre o hotel, muito prestativos e educados, estava receoso pelo sotaque diferente entre brasileiros e portugueses, mas foi bem tranquilo. O quarto é bem bom, só não tem frigobar (como estava descrito já anteriormente na reserva). O teto do banheiro estava com alguns pequenos bolores em uma parte, mas nada que comprometesse. No geral foi muito bom, o quarto é bem grande mesmo, localização ótima, shopping, mercado, restaurantes e igreja perto. Recomendo pelo valor.

Incredibile, lo stile del design è moderno ed elegante, mi piace il profumo leggero e morbido dell'hotel, il personale di servizio è molto cordiale, la camera è pulita e confortevole e ha una bella vista.

Strutture: questo hotel è il più soddisfacente del mio viaggio. Palestra, piscina interna riscaldata, bagno turco, tè pomeridiano, tutto a disposizione! Sembra che se sei in vacanza, puoi portarlo con te in hotel tutto il giorno senza uscire. Igiene: molto buona. Mi piace lo stile e l'a**osfera dell'hotel. Anche l'igiene è buona Ambiente: a pochi passi c'è il molo delle navi da crociera e la funivia, il che è fantastico e molto conveniente. E l'ambiente dell'alloggio è relativamente tranquillo, molto adatto per le vacanze Servizio: molto buono. Ti saluteranno quando si incontreranno. Forniremo tempestivo feedback su eventuali esigenze.