Nel complesso, l'ambiente dell'Aman Venice è piuttosto buono. Si trova accanto al Canal Grande. L'edificio in sé ha un fascino storico e rispecchia il consueto stile tranquillo ed elegante di Aman. Tuttavia, le strutture sono relativamente ordinarie, senza troppe sorprese e non soddisfano gli standard di un hotel di lusso. Il servizio è stato deludente ed è stata la lamentela più grande di questo soggiorno. Il personale è composto per la maggior parte da gente del posto, con formazione limitata e poca familiarità con l'hotel stesso. Quando abbiamo fatto il check-in, il personale che ci ha spiegato la camera ha sbagliato addirittura il piano.
In particolare, è importante ricordarvi di non utilizzare il servizio lavanderia dell'hotel. Ho mandato un abito nuovo di zecca a stirare e, dopo averlo stirato, si è macchiato di calcare, evidentemente causato dal fatto che l'attrezzatura non era stata pulita per molti anni. Tuttavia, l'hotel non solo non si è assunto la responsabilità, ma ha scaricato la colpa su di me, ha avuto un atteggiamento superficiale e non ha nemmeno offerto delle scuse. Trattandosi di un hotel del marchio Aman, non ci si può aspettare un simile livello di servizio.
Nel complesso, l'Aman Venice è inferiore agli altri hotel Aman in termini di attrezzature e servizi. Ti consigliamo di abbassare le tue aspettative. L'esperienza è più simile a quella di un boutique hotel in un "guscio modificato" piuttosto che a quella di un vero hotel Aman.
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