Regno Unito: hotel con servizio colazione nella provincia di West Yorkshire

All of the staff were exceptionally helpful and friendly during my stay which added to the experience. The hotel is truly lovely and the setting is beautiful. The rooms are well appointed and the views from the rooms and bar were amazing but it’s the high level of customer service that makes me want to return and recommend this hotel as a place to stay in Wakefield.

Location is fantastic and staff were so accommodating. Rooms were clean, but TV channels very limited due to signal issue and maintenance issues with toilet not flushing properly and sink not drinking properly. Also mold on tiles. With that and bottled water not being provided as i had a standard room. Issues are a bit surprising given its rated 4 star hotel. But thats policy issues not service provision from staff and cleaners.

Hotel was lovely, fab location. However breakfast could be more organised was very chaotic. Coming from a hospitality background I appreciate things can be difficult when busy, which it was but a bit of added customer service and a smile wouldn’t go a miss. Staff rolling their eyes and sighing during service made us feel unwelcome, like we were a problem being there as they were struggling with the amount of customers.

Good front office team and very helpful throughout my stay. I accidentally left my suit behind, and I hope they will kindly arrange to send it back, as I have already organised the postage. Overall, a really good team. A special mention to the chef in the kitchen, who clearly enjoys looking after guests and making sure everyone is well fed. Great service and a lovely team.

Great location,very quiet peaceful area beautiful room and very clean I lived it . But my stay would have been better if everything had gone smoothly I Just had a problem with the hotel asking for a deposit and not accepting cash for it , I do understand policies are different but after a 12hour flight plus 3 hour train ride all I needed was to get my room and rest but I had to sit for over 20 plus minutes trying to figure out what to do with my situation.I suggest they should be more accommodating and attentive to different situations and customers circumstances rather than just saying we don’t accept this and not willing to find a solution to help. Later on after about 30 minutes or so a very nice friendly manager came to my rescue and found a solution .which could have been done in the first place than having a customer wait for long because someone else is not willing to budge and understand a situation and find a solution.

La stanza è di dimensioni normali, dotata di 2 letti matrimoniali britannici (larghezza: 130-140cm), e è stata preparata in condizioni accettabili. Il condizionatore d'aria è disponibile, ma si può trovare che deve essere attivato per 2-3 volte al giorno, come il sistema è stato impostato in modo economico dall'hotel. Il colazione è tipicamente britannico, mentre il fungo bagnato non è fornito. Tuttavia, il colazione è buono e si può servire con croissants di cioccolato, formaggio, muschi di pomodoro caldo, salsicce vegetariane, miele, pesche inchiodate e yogurt di cacao. Le paste e le spazzole da denti possono essere ordinate con una tassa (£2), quindi è meglio riempire la tua. La posizione è ragionevole, dal momento che l'hotel si trova vicino al centro commerciale John Lewis, e ci sono solo 10-min passeggiata tra l'hotel e la stazione di allenamento Leeds. Nel frattempo, si può camminare nei centri commerciali Victoria e Trinity a 15-20 minuti dall'hotel, anche se potrebbe essere un po' scomodo per viaggiare in autobus in centro vicino, data la mancanza di fermate di autobus vicino alla porta di questo hotel. In generale, è una scelta senza precedenti per qualcuno che prevede un'esperienza di alloggio superiore al livello medio.

Ho fatto la prenotazione al 12-07 arrivando a circa 3-15 - 3-30 e avevo richiesto un modulo aggiuntivo ma è stato detto che questo non era possibile perché avevo fatto la prenotazione tardiva e la ricezione non aveva alcun!! Sono cabine forestali e avrei dovuto pensare che si trattasse di una richiesta comune e di un'ulteriore scheda disponibile facilmente. La cabina è stata riscaldata da un riscaldatore elettrico mobile che ha richiesto ore per riscaldare la cabina. Le porte erano chiuse con difficoltà, probabilmente a causa di pitture ripetute, e le maniche di metallo erano dipinte; la porta esterna non si chiuse dall'interno. Non c'era posto dove stare in cabina, non c'era superficie libera per impostare le cose come l'unica superficie adatto, un desk, aveva una TV in piedi liberi su di essa; c'era un guardaroba, ma si scioglieva disgustosa. Il cibo era buono, ma il servizio era lento perché il ristorante sembrava sottoscritto con il barista di te che aiutava come cameriere. La struttura è bella e il personale è molto piacevole.

L'hotel stesso era eccellente e ben progettato per i nostri scopi. Mi prenoterei certamente per restare di nuovo. Soprattutto conveniente per il parco Temple Newsam dove abbiamo partecipato al festival Slam Dunk, e per l'accesso M1. L'unica domanda era di accedere, dove l'hotel aveva solo una stanza sotto la riserva, anche se tutto il mio lavoro di carta conferma che avevo prenotato e pagato per due. Dopo un sacco di scramble, notano che c'era un'altra prenotazione fatta un minuto dopo quella che potevano trovare, che non aveva un nome allegato. Non sono sicuro se questo fosse un problema con trip.com o con i sistemi Ramada, ma ha causato inconvenienza e stress per noi e il personale che cercava di controllare. Forse questo problema potrebbe essere esaminato per favore?

This hotel was great. It gave us everything we needed and we would not hesitate to stay here again.

Great location for a hotel, in throwing distance of the train station. But of wear and tear on car paet in room, and decor could do with modenising. But comfy bed, good shower and clean