Hotel a 3 stelle in Grande Reykjavik, Islanda

Dear Sir, 1. Please find our communication below sending direct with Eir Heimaleiga as can’t find your mail during trip. We are really disappointed that there was only 1 toilet for the apartment booked and nothing can be fixed . refunding EUR 70.00 is not what we are expecting, we would rather have a better experience. Quote From: ***************** ＜*********************＞ Sent: Tuesday, 9 June 2026 4:03 pm To: **************************** Cc: *****************; ************************ ＜**************************＞ Subject: Re: FW: You have an email from the hotel#****************#$294542235$ Dear Charles, Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the discrepancy between your booking confirmation and the layout of the apartment provided. We understand that you expected two bathrooms based on the information provided by your booking agent. However, we would like to clarify that all of our two-bedroom apartments at Eir Apartments are designed with one bathroom. It appears there is a technical error in how the property is being advertised on *******, and we have already raised an urgent ticket with them to investigate and correct this listing immediately. While we understand this does not change the physical layout of your current unit, we value your comfort and want to make this right. As a gesture of goodwill and to compensate for the inconvenience this misunderstanding has caused your group, we would like to offer the following: A compensation of 70 EUR, which will be processed back to you. A complimentary late check-out until 12:00 PM on your departure date (June 10th), allowing you and your guests more time to relax on your final morning. We truly hope you will accept this offer as a sincere apology for the confusion. We are committed to ensuring the remainder of your stay in Reykjavik is enjoyable, and we appreciate your patience while we work with the booking platform to rectify their description of our property. Please let us know if you accept this arrangement, and we will finalize the details for you. Kind regards | Kær kveðja ***************** Communication manager | Samskiptastjóri +354 449 4900 | ********************* On Mon, Jun 8, 2026 at 8:55 PM ＜****************************＞ wrote: Dear Sir, On behalf of *************, we would like to lodge our complain that the room provided to us not compile with our booking confirmation through trip.com. We booked and paid a room for 5 guests for 2 bed room, 1 living room and 2 bath rooms under confirmation no. ************ ( see enclosed docu) Now you provide us room under apartment code 63887# which only have 1 bath room. We called your office and spoke to Elenna earlier and you are not able to provide any change. 顺祝安康! Best Regards 叶秋葵 Charles Yip Unquote 2. I can't find my booking in your mobile app and that is why I can't send messages to you direct during trip, can you please check and adv? Regards, *************

Excellent budget hotel. Good location couple of things to note probably @ Trip.com fault not hotel Your booking doesn’t guarantee “free parking” you only get that if booking direct. Trip falsely advertise free parking. Also there was a surcharge to pay at check in approx 800 krona again trip won’t disclose this. For these reasons I avoided booking through trip my next booking. Hotel was excellent and good fresh breakfast.

Good location, great stay with kitchen and microwave. You can cook everytime you need

Struttura ben posizionata in Reykjavik, camere e stanza da bagno ampi e puliti, parquet sul pavimento. Sono in corso opere di ristrutturazione per migliorare l' ambiente. Prima colazione accettabile, personale di sala molto cortese e disponibile.

Hotel ben situato a un prezzo conveniente a Reykjavik. Ci sono molti parcheggi gratuiti disponibili davanti all'hotel. Le camere sono semplici, ma hanno tutto quello che hai bisogno per una notte. La vista della strada dal piano terra sembrava un po' strano. La camera era un po' troppo piccola per essere un po' piena.

La struttura è nuova ed è stato un soggiorno meraviglioso! La stanza aveva una porta USB-C e una porta USB per ogni letto e due prese elettriche separate. Ogni letto era dotato di un asciugamano, un telo da bagno e un sottile accappatoio (un kimono che poteva essere utilizzato come biancheria da letto). Mi ha fatto piacere che ci fosse anche un accappatoio. Tutti alla reception sono stati molto cordiali e ho potuto lasciare lì la valigia per un po' prima del check-in, così ho potuto fare un giro turistico, cosa di cui sono molto grato. La chiave della camera era un braccialetto, quindi non dovevo preoccuparmi di dimenticarmela, il che era comodo. Vorrei segnalare altri punti che mi hanno particolarmente colpito o che hanno attirato la mia attenzione. Cosa c'era di buono in questo ・La struttura è nuova, le camere sono pulite e il design è carino. stomaco! C'era anche un porta smartphone dove poter scattare foto 😀 ・La stanza ha luci colorate e puoi cambiare il colore in base al tuo umore (era così rilassante!) ・Ci sono molti appendiabiti nella stanza in modo da poter appendere i vestiti in modo sicuro. ・Puoi connettere il tuo smartphone agli altoparlanti della tua stanza tramite Bluetooth e riprodurre la tua musica preferita (anche questo è stato fantastico!) ・C'è una sorgente termale al 3° piano ♨ (Anche questo è stato fantastico! Puoi entrare in costume da bagno. Dice dalle 9:00 alle 21:00, ma sono riuscito ad entrare anche dopo le 21:00...! ) -Il bagno aveva due docce, una con acqua calda proveniente dall'alto e una con doccette mobili. (In altri hotel è possibile che la doccia venga fatta solo con acqua calda proveniente dall'alto, quindi sono stato grato di avere una doccia mobile.) ・L'asciugacapelli nella doccia era un Dyson! ! (È stato fantastico! Si è asciugato rapidamente!) ・Shampoo e sapone per il corpo sono forniti nella doccia. (Non c'è il balsamo, quindi i miei capelli scricchiolavano. Se sei preoccupato, puoi portare il tuo balsamo.) ・La tariffa per notte è relativamente economica (nel mio caso era di circa 13.580 yen, più una tassa di soggiorno di 800 ISK. (La tassa di soggiorno sembra essere addebitata a tutti gli alloggi a Reykjavik.(?))) Ciò di cui ero curioso ・La stanza era un po' piccola (mi sentivo piuttosto stretto con una valigia da 90 litri. Penso che non mi sentirei così piccola se avessi una valigia piccola.) ・Non c'è un bidone della spazzatura nella stanza (ho usato un sacchetto che avevo portato con me per metterlo nel bidone della spazzatura, ma ho pensato che sarebbe stato meglio avere un bidone della spazzatura per tenere pulita la stanza nel caso in cui cadessero i capelli .) ・La porta della stanza era piuttosto pesante (era piuttosto difficile da aprire e chiudere). ・L'acqua calda in cucina è a pagamento (potrebbe essere il tipo di acqua calda che esce dal rubinetto e potresti riuscire a prenderla da lì (?) Non ne sono sicuro, e non potrei non prendere l'acqua calda perché non sapevo come usarla). Gli altri giorni ho alloggiato in un dormitorio per risparmiare sulle spese di viaggio, ma ero comunque preoccupato per il russamento e la tosse degli altri ospiti, il che rendeva le stanze private dell'hotel ancora più attraenti. Potevo sentire il rumore delle porte che si aprivano e si chiudevano e del letto che veniva spostato, ma non sentivo russare o tossire! Se venissi a Reykjavik la prossima volta, soggiornerei nuovamente in questo hotel! !

A good little hostel with the front staff being very friendly. This hostel is not at BSI bus station which is where fly bus airport transfers arrive and depart. It is a 15 minute walk from BSI bus station, but there are many tour buses that stop here. The kitchen and bathrooms were always very clean and you could see someone always mopping or cleaning. The room was very hot so pack light Pyjamas. Also there are no women only dorms!!! I thought I was booking a women only dormitory but men were in there too. One man had booked a man only dorm but obviously they don't have this either. The website and the trip.com descriptions clearly need udpating.

Anche se la stanza è piccola, le camere in Islanda sono simili. Nel complesso è relativamente pulita. È molto vicino a piccoli negozi come chiese e supermercati. C'è il mare da un lato e la chiesa dall'altro la reception è molto attenta. All'improvviso suonò il campanello d'allarme nel cuore della notte e la gente corse fuori. Dopo un po' il corridoio andrà bene

Il soggiorno è stato molto confortevole, ma ho trovato piuttosto fastidioso il rumore delle porte aperte e chiuse dagli altri ospiti; mi sono svegliata tre volte. Spero che possano aggiungere dei cuscini per attutire il rumore. Al piano interrato si trovano anche una lavanderia e un asciugacapelli; è una pensione molto accogliente. Ho apprezzato molto anche il fatto che ogni camera avesse il proprio rubinetto, così potevo lavarmi le mani e il viso in qualsiasi momento.

Forse è colpa mia aspettare che gli hotel in Islanda abbiano poco a poco, se non un servizio relativamente scarso nel suo complesso, ma le mie domande di prenotazione con loro, la comunicazione che porta al soggiorno e l'interazione complessiva con il personale è stato vicino a nessuno, A parte il personale sul posto che ho dovuto infiltrare, è piuttosto inesistente. La prenotazione stessa, insieme ad un errore con l'app, e l'hotel che rifiuta di offrire comunicazione diretta, e che si trovava in tutto il suo ordine quando si è arrivato a ”chiamare indietro”, era letteralmente inferno. È un posto dove riposare, tutto quello che posso dire.Il colazione era certamente patetico, ma come la prima dichiarazione, potrebbe essere stata colpa mia aspettare qualcosa di sostanziale. Non prendete il colazione, non usare la macchina del caffè/coca calda, perché è rotta o non riempita a metà del tempo.Cercate di avere delle strutture nelle negozi di pasticceria vicino.