Hotel a 3 stelle in Grande Reykjavik, Islanda

Dear Sir, 1. Please find our communication below sending direct with Eir Heimaleiga as can’t find your mail during trip. We are really disappointed that there was only 1 toilet for the apartment booked and nothing can be fixed . refunding EUR 70.00 is not what we are expecting, we would rather have a better experience. Quote From: ***************** ＜*********************＞ Sent: Tuesday, 9 June 2026 4:03 pm To: **************************** Cc: *****************; ************************ ＜**************************＞ Subject: Re: FW: You have an email from the hotel#****************#$294542235$ Dear Charles, Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the discrepancy between your booking confirmation and the layout of the apartment provided. We understand that you expected two bathrooms based on the information provided by your booking agent. However, we would like to clarify that all of our two-bedroom apartments at Eir Apartments are designed with one bathroom. It appears there is a technical error in how the property is being advertised on *******, and we have already raised an urgent ticket with them to investigate and correct this listing immediately. While we understand this does not change the physical layout of your current unit, we value your comfort and want to make this right. As a gesture of goodwill and to compensate for the inconvenience this misunderstanding has caused your group, we would like to offer the following: A compensation of 70 EUR, which will be processed back to you. A complimentary late check-out until 12:00 PM on your departure date (June 10th), allowing you and your guests more time to relax on your final morning. We truly hope you will accept this offer as a sincere apology for the confusion. We are committed to ensuring the remainder of your stay in Reykjavik is enjoyable, and we appreciate your patience while we work with the booking platform to rectify their description of our property. Please let us know if you accept this arrangement, and we will finalize the details for you. Kind regards | Kær kveðja ***************** Communication manager | Samskiptastjóri +354 449 4900 | ********************* On Mon, Jun 8, 2026 at 8:55 PM ＜****************************＞ wrote: Dear Sir, On behalf of *************, we would like to lodge our complain that the room provided to us not compile with our booking confirmation through trip.com. We booked and paid a room for 5 guests for 2 bed room, 1 living room and 2 bath rooms under confirmation no. ************ ( see enclosed docu) Now you provide us room under apartment code 63887# which only have 1 bath room. We called your office and spoke to Elenna earlier and you are not able to provide any change. 顺祝安康! Best Regards 叶秋葵 Charles Yip Unquote 2. I can't find my booking in your mobile app and that is why I can't send messages to you direct during trip, can you please check and adv? Regards, *************

È un hotel molto soddisfacente. L'unica cosa negativa è che l'addetto alla reception è un po' razzista. Si diceva che fossero le 12 quando siamo arrivati ​​in hotel, e poi ho chiesto alla reception se potevamo entrare nella stanza presto? Ha detto che dobbiamo aspettare fino alle 3 e non c'è posto per noi. Abbiamo accettato quello che ha sentito e siamo usciti per pranzare. Quando siamo tornati dal pranzo glielo abbiamo chiesto di nuovo in punto, e lei continuava a dire che non c'era posto per noi, quindi ci saremmo seduti lì, mentre aspettavamo sul divano, c'era anche una coppia straniera che venne a trovarci, e lei diede loro subito una stanza molto arrabbiata quando ci ha visto. Quando ci ha visto, era imbarazzata e ci ha chiesto di prendere la chiave ed entrare nella stanza. Penso che questo tipo di atteggiamento nei confronti del servizio riduca davvero il prezzo di un hotel così buono.

Good location, great stay with kitchen and microwave. You can cook everytime you need

La posizione è molto vicina alla via dello shopping e ci sono supermercati nelle vicinanze, il che lo rende adatto per un breve soggiorno.

Soddisfatto di tutti gli aspetti dell'hotel. Ma il servizio di Ctrip è negativo. L'hotel non dispone di reception, il che significa che è tutto self-service. Ctrip invia e-mail e messaggi di testo, ma le password più critiche per aprire la reception dell'hotel e prendere la cassetta delle chiavi non lo sono. inviato agli ospiti. Il nostro volo era in ritardo e siamo arrivati ​​all'hotel alle 3:30 di notte. Ctrip ci ha chiesto di andare in hotel e contattare l'hotel per trovare la password della porta. Era una notte ventosa e piovosa in Islanda se non abbiamo questo diamante in futuro, non dovremmo accettare questo lavoro di porcellana.

La struttura è nuova ed è stato un soggiorno meraviglioso! La stanza aveva una porta USB-C e una porta USB per ogni letto e due prese elettriche separate. Ogni letto era dotato di un asciugamano, un telo da bagno e un sottile accappatoio (un kimono che poteva essere utilizzato come biancheria da letto). Mi ha fatto piacere che ci fosse anche un accappatoio. Tutti alla reception sono stati molto cordiali e ho potuto lasciare lì la valigia per un po' prima del check-in, così ho potuto fare un giro turistico, cosa di cui sono molto grato. La chiave della camera era un braccialetto, quindi non dovevo preoccuparmi di dimenticarmela, il che era comodo. Vorrei segnalare altri punti che mi hanno particolarmente colpito o che hanno attirato la mia attenzione. Cosa c'era di buono in questo ・La struttura è nuova, le camere sono pulite e il design è carino. stomaco! C'era anche un porta smartphone dove poter scattare foto 😀 ・La stanza ha luci colorate e puoi cambiare il colore in base al tuo umore (era così rilassante!) ・Ci sono molti appendiabiti nella stanza in modo da poter appendere i vestiti in modo sicuro. ・Puoi connettere il tuo smartphone agli altoparlanti della tua stanza tramite Bluetooth e riprodurre la tua musica preferita (anche questo è stato fantastico!) ・C'è una sorgente termale al 3° piano ♨ (Anche questo è stato fantastico! Puoi entrare in costume da bagno. Dice dalle 9:00 alle 21:00, ma sono riuscito ad entrare anche dopo le 21:00...! ) -Il bagno aveva due docce, una con acqua calda proveniente dall'alto e una con doccette mobili. (In altri hotel è possibile che la doccia venga fatta solo con acqua calda proveniente dall'alto, quindi sono stato grato di avere una doccia mobile.) ・L'asciugacapelli nella doccia era un Dyson! ! (È stato fantastico! Si è asciugato rapidamente!) ・Shampoo e sapone per il corpo sono forniti nella doccia. (Non c'è il balsamo, quindi i miei capelli scricchiolavano. Se sei preoccupato, puoi portare il tuo balsamo.) ・La tariffa per notte è relativamente economica (nel mio caso era di circa 13.580 yen, più una tassa di soggiorno di 800 ISK. (La tassa di soggiorno sembra essere addebitata a tutti gli alloggi a Reykjavik.(?))) Ciò di cui ero curioso ・La stanza era un po' piccola (mi sentivo piuttosto stretto con una valigia da 90 litri. Penso che non mi sentirei così piccola se avessi una valigia piccola.) ・Non c'è un bidone della spazzatura nella stanza (ho usato un sacchetto che avevo portato con me per metterlo nel bidone della spazzatura, ma ho pensato che sarebbe stato meglio avere un bidone della spazzatura per tenere pulita la stanza nel caso in cui cadessero i capelli .) ・La porta della stanza era piuttosto pesante (era piuttosto difficile da aprire e chiudere). ・L'acqua calda in cucina è a pagamento (potrebbe essere il tipo di acqua calda che esce dal rubinetto e potresti riuscire a prenderla da lì (?) Non ne sono sicuro, e non potrei non prendere l'acqua calda perché non sapevo come usarla). Gli altri giorni ho alloggiato in un dormitorio per risparmiare sulle spese di viaggio, ma ero comunque preoccupato per il russamento e la tosse degli altri ospiti, il che rendeva le stanze private dell'hotel ancora più attraenti. Potevo sentire il rumore delle porte che si aprivano e si chiudevano e del letto che veniva spostato, ma non sentivo russare o tossire! Se venissi a Reykjavik la prossima volta, soggiornerei nuovamente in questo hotel! !

A good little hostel with the front staff being very friendly. This hostel is not at BSI bus station which is where fly bus airport transfers arrive and depart. It is a 15 minute walk from BSI bus station, but there are many tour buses that stop here. The kitchen and bathrooms were always very clean and you could see someone always mopping or cleaning. The room was very hot so pack light Pyjamas. Also there are no women only dorms!!! I thought I was booking a women only dormitory but men were in there too. One man had booked a man only dorm but obviously they don't have this either. The website and the trip.com descriptions clearly need udpating.

L'hotel è in un'ottima posizione, con parcheggio, ed è comodo raggiungere la chiesa a piedi la sera. La colazione è nella media. Tuttavia, la reception richiede una carta di credito per il check-in, il che è un po' difficile da accettare. Inoltre, il bagno è angusto, il che rende difficile aprire una valigia, e l'acqua trabocca quando si fa la doccia. L'impressione è piuttosto spartana. Le condizioni di alloggio in Islanda sono in effetti generalmente nella media.

Il soggiorno è stato molto confortevole, ma ho trovato piuttosto fastidioso il rumore delle porte aperte e chiuse dagli altri ospiti; mi sono svegliata tre volte. Spero che possano aggiungere dei cuscini per attutire il rumore. Al piano interrato si trovano anche una lavanderia e un asciugacapelli; è una pensione molto accogliente. Ho apprezzato molto anche il fatto che ogni camera avesse il proprio rubinetto, così potevo lavarmi le mani e il viso in qualsiasi momento.

Maybe it is my fault for expecting hotels in Iceland to have little to no, if not relatively poor service as a whole, but my booking issues with them, the communication leading up to the stay and overall interaction with staff was next to none, Save for the on-site staff that I got to bump into, it's pretty much non-existent. The Booking itself, alongside a mistake with the app, and the hotel refusing to offer direct communication, and lying throughout the whole ordeal when it came to ”calling back” was literal hell. That being said the say was, fine? It's a place to rest, that's all I can say. The breakfast was definitely pathetic, but like the first statement it might've been my fault for expecting something substantial,. Definitely don't get the breakfast, don't use the hot coffee/cocoa machine since it's broken or unfilled half the time. Seek out amenities at the grocery stores nearby instead.