Hotel Ritz Carlton a Shanghai

Un mio amico e la sua famiglia di tre persone sono tornati in Cina dagli Emirati Arabi Uniti e ho prenotato per loro il Ritz-Carlton di Pudong. Ho soggiornato due notti e sono rimasto molto soddisfatto. La camera si affaccia direttamente sull'Oriental Pearl Tower e la vista è fantastica. Jessi ha fornito un servizio eccellente e ha preparato dei piccoli regali per i bambini, il che è stato molto premuroso! Grazie Jessi! !

Il Ritz ora vuole forse equipararsi a hotel come Hilton o Pullman? Igiene, strutture e servizio, tutto è davvero pessimo. Appena arrivati la prima sera, la stanza che ci è stata assegnata aveva un odore sgradevole, proprio come quello di un bagno sporco. Abbiamo aspettato oltre mezz'ora per un cambio stanza, e la nuova assegnataci aveva un fortissimo odore di muffa, il letto era incredibilmente umido, e la biancheria da letto, a giudicare dall'aspetto, non era affatto stata cambiata. Per di più, le bottiglie d'acqua minerale erano già state aperte!!! Ma era troppo tardi e la stanchezza era tale che non avevamo più la forza di chiedere un altro cambio. Abbiamo chiamato la reception per chiedere che il giorno dopo ci venisse assegnata una stanza senza odori sgradevoli e con un letto asciutto e pulito. Il giorno seguente, tornando dopo pranzo, ci è stato detto che la nuova stanza non era ancora pronta. Verso le due o le tre del pomeriggio, al momento di uscire, abbiamo richiamato. La reception ci ha assicurato che la stanza era pronta e che avrebbero inviato qualcuno a consegnarci la tessera magnetica (anche se in realtà sembrava fosse il centralino e non la reception). Così abbiamo atteso per ben quaranta/cinquanta minuti, ma la tessera non era ancora arrivata. Richiamiamo, e l'operatrice del centralino, con tono sorpreso, ci chiede 'Non vi è ancora stata consegnata?' e assicura che avrebbe sollecitato. Sono passati altri venti minuti, e ancora niente. Ho richiamato io stesso per sollecitarli, spiegando che avevamo fretta di uscire e chiedendo che ci aiutassero a spostare i bagagli. Il centralino ci ha chiesto di attendere ancora un po' in stanza, promettendo che avrebbero mandato subito qualcuno. Dopo un'altra lunga attesa, la reception ci ha richiamato per dirci che... la nostra nuova stanza non era ancora pronta 🙂! Ma mi state prendendo in giro, vero?! Soggiornare da voi è davvero un'esperienza esasperante! L'odore di muffa è ormai insopportabile e mi fa stare male.