Hotel Mercure a Melbourne

We stayed at Mercure Melbourne La Trobe for a few nights in August as a family of four (two girls aged 9 and 10). The room is a little small for this number of guests and for the amount of luggage we had (8 pieces). Once we unpacked, there wasn’t much space to move around, so it may be more comfortable for couples or families with fewer bags. That said, I think it would be perfectly fine for standard two guests with limited luggage. We were delighted to upgrade to a superior room on a higher floor, with a great view over the city and Flagstaff Gardens. The hotel location is very convenient: it’s within the city’s free tram zone, and there’s a tram stop right outside the hotel. There are also plenty of restaurants nearby, along with a self-service laundry and a supermarket within easy walking distance. All the staff we met were friendly and helpful. While we were off a few days for our road trip, they were happy to store 6 pieces of luggage for us. One small note: there are no water bottles provided in the room. Instead, there’s a water machine offering still and sparkling water, so it’s worth bringing your own reusable bottle. Overall, we really enjoyed our stay at Mercure Melbourne La Trobe and would consider staying again in the future.

Camere confortevoli. Il condizionatore d'aria ha una mente propria, vecchie unità suonano come un jet che continua a partire e riprende automaticamente dopo aver regolato dal pannello di controllo. Cambiate le camere 2 volte e mi sono rinunciato alla terza

Avevo davvero piacere la notte qui. Passeggiando a Doncaster, qualche shopping ha fatto poi tornare in camera. Ha nuotato in piscina interna. Howells forniti. Anche la sala da giardino è 24 ore. Ristorante grande città di vista. Ci aveva colazione buffet. Servizio e personale piacevole. Controlla facilmente. Parcheggio facile. Molto consigliato. Inoltre, dato un upgrade della stanza e una bottiglia di Bortolis Champagne in camera come un soggiorno di compleanno. Amore anche supportano le api e hanno le api sul tetto e tutte le informazioni sulle api

Situato in un posto super comodo, circondato da centri commerciali e punti ristoro. L'unica cosa è che la cameriera non pulisce la stanza ogni giorno, a meno che non si faccia una richiesta alla reception. Anche in quel caso, il messaggio potrebbe non essere comunicato in modo efficace, cosa che è successa durante il mio soggiorno. A parte questo, il soggiorno è stato piuttosto piacevole.

Abbiamo prenotato una camera deluxe, che si aspettava di avere un letto reale, ma si è rivelato che era stato messo insieme due letti singoli, e c’era un divario notabile nel mezzo che lo rendeva molto incomodo. Abbiamo chiesto se fosse disponibile un letto reale o un materasso, ma non poteva essere fornito; alla fine, dovevamo passare a una camera da donna per ottenere una materasso unico. La cosa che ha reso l'esperienza peggiore è stata l'atteggiamento del personale notturno, e quando abbiamo sollevato la questione, la risposta è stata dissuasive e inutile, che è stato deludente per un hotel a questo livello. Capisco che alcuni hotel usano letti a spirale e a collegamento, ma questo dovrebbe essere chiaro nella descrizione della stanza. Un “letto re” non dovrebbe sentirsi come due letti separati uniti. In generale, la posizione è buona, ma l'esperienza di organizzazione e servizio di letto non soddisfa le aspettative.

Salutato con il miglior receptionista chiunque poteva chiedere con gentilezza e amicizia, la stanza era assolutamente fantastica, grande servizio ...

È un bel posto dove stare. Sebbene la posizione non sia nel CBD, puoi prendere il tram (più di 6 linee) per raggiungere direttamente il CBD. La struttura è molto pulita. Il personale di servizio è cordiale e gentile. Se hai un problema per qualcosa (riscaldamento o colazione), la loro risposta è molto rapida e fornisce delle opzioni. Anche la palestra è bella. Inoltre, hanno una sauna e una piscina. Puoi anche fare jogging lungo l'Elbert Park situato di fronte all'hotel. Ho soggiornato per 3 notti e sono soddisfatto della struttura e del servizio del personale.

Sono tornato in hotel di notte solo per scoprire che la porta della mia camera era stata lasciata aperta tutto il giorno dal personale delle pulizie. Possibile che nessuno se ne sia accorto? Il personale alla reception non mi ha nemmeno offerto un cambio di camera finché non l'ho richiesto io. Mi hanno detto che avrebbero controllato le registrazioni delle telecamere di sicurezza e mi avrebbero aggiornato entro un'ora, ma quell'aggiornamento non è mai arrivato e ho dovuto richiederlo di nuovo la mattina successiva. Ho cercato di minimizzare l'accaduto con del cioccolato scadente, del vino e un biglietto di scuse generico. Chiunque avrebbe potuto entrare nella mia camera e frugare tra i miei effetti personali, rubare oggetti o persino manomettere la stanza durante la giornata. Ho viaggiato molto e non mi era mai successo prima. Servizio clienti pessimo, atteggiamento scortese e personale negligente.

I chose the Mercure brand as the name has a good reputation. I chose Mercure North Melbourne as it was very convenient to where I had meetings to attend over a two day period. Though I felt safe and comfortable in the hotel, I did think the hotel was quite ‘tired and tardy’’ looking. I would suggest it needs an overhaul - a ‘facelift’ and a total refurbishment to raise its standard.