Hotel Holiday Inn a Melbourne

Buona posizione, ma cattivo servizio. Siamo arrivati 5 minuti prima per la navetta aeroportuale, ma la navetta aeroportuale è andata senza di noi perché abbiamo ritardato il check-out nel conteggio di ricezione, perché il personale ci ignorava mentre eravamo davanti alla nave di ricezione. La signora di ricezione ci ha chiesto di andare all'aeroporto senza offrire alcuna soluzione.

Excellent service provided at reception. We were provided with Shaving Kits, Toothbrushes and Toothpaste. We were allowed to check-in early since we arrived on an early morning flight. The breakfast in the morning was excellent with a buffet style breakfast including eggs cooked to order and a freshly squeezed vegetable/fruit juice from carrots, beetroot and green apple.

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L'hotel è nuovissimo e si trova proprio nel cuore della città, in una posizione eccellente. La sicurezza è buona e abbiamo ricevuto un caloroso benvenuto all'arrivo. La camera è spaziosa e presenta un design sostenibile, anche se non vengono forniti spazzolini da denti. Tuttavia, la gestione potrebbe apportare qualche miglioramento. Abbiamo notato che il bagnoschiuma era finito, ma non è stato rifornito durante il nostro soggiorno. Al momento del check-out, il personale ci ha chiamato per comunicarci che avevo lasciato la camera un giorno prima, il che è stato fonte di confusione, dato che avevo già completato la procedura di check-out. Siamo dovuti tornare in hotel per risolvere il problema, che si è rivelato essere un errore con il record di un altro ospite.