Hotel in zona Crane Release Pavilion, Hangzhou

We went to this hotel for a short holiday and it’s been the most amazing experience! When we got there the staff attended us in perfect fluent English! We got an upgrade to a better room due to the construction site nearby but honestly the noise wasn’t even noticeable. The breakfast is the best I’ve had in a long time huge variety of stuff western food, fresh juices, cereals, english breakfast, all kinds of dumplings… The leisure area is beautiful we played tennis and the coach was genuinely kind and we are still in touch with him, became our friend! Hahaha really nice sauna, steam room, awesome swimming pool, quiet gym… really really nice. And it’s got a Starbucks inside of the hotel… + great attraction the surrounding area. I absolutely recommend this place for foreigners and locals.

Un grande hotel situato in una zona decente di Hangzhou. Il lago occidentale è a circa 15/20 minuti a piedi. La colazione è molto buona con molte opzioni e un'area di gioco per bambini se viaggiare con bambini piccoli. La piscina era bella, ma l'acqua di piscina dei bambini non era così calda, triste.

L'ambiente della camera degli ospiti dice che questo prezzo e il tipo di camera sono molto pratici vicino al lago occidentale.Due biglietti di barca sono stati inviati gratuitamente per visitare il lago.Il vecchio hotel, l'ambiente è anche molto bello

Era la prima volta che soggiornavo in questo hotel e sono rimasto molto soddisfatto Non mi aspettavo di tornare per una visita di ritorno. Il servizio è stato molto buono e ottimo. Alla domanda se ho qualche suggerimento, non ho alcun suggerimento perché la stanza è molto pulita e ogni membro del personale è eccezionale, indipendentemente dal reparto in cui si trova al primo piano o dal ristorante all'ottavo piano. Come turista, il mio cuore è molto sentito Caldo. La stanza è davvero carina, si vede che è stata pulita con cura. Poi ho dimenticato le mie cose e non ci ho nemmeno pensato. Il personale dell'hotel mi ha persino chiamato e mi ha detto di inviarmeli tramite SF Express. L'ho calcolato e non c'era bisogno di spendere troppi soldi me e ho detto di non preoccuparmi. Sono rimasto davvero commosso dalla sua sincerità. Pochissimi hotel possono farlo. Inoltre, mia sorella mi ha chiamato per dirmi come rendere il check-in più comodo e veloce la prossima volta. Il servizio post-vendita è davvero eccellente. La prossima volta che tornerò soggiornerò al Grand Hyatt.

La posizione dell'hotel non ha nulla da dire. Ci vogliono solo sette o otto minuti a piedi per raggiungere il Lago dell'Ovest. Ci sono molte fermate dell'autobus davanti alla porta. È molto comodo per andare al Lago dell'Ovest e al molo di Wulinmen buona scelta per viaggiare gratis. Accanto al Kerry Center e al mercato notturno di Wulin, mangiare non è un problema. L'arredamento dell'hotel è un po' vecchiotto, ma è pulito e ordinato e il servizio è cordiale. Anche se si trova lungo la strada, non è rumoroso e le camere sono insonorizzate. La colazione dell'hotel è all'altezza del suo prezzo e offre un'ampia varietà di scelta. Se fosse rinnovato, non potrei prenotare allo stesso prezzo, sceglierei di nuovo qui la prossima volta.

房間設施很新。窗外環境不好，對面空調外機聲音有點吵，睡眠差的可能忍受不了。隔壁上下樓等隔音還不錯。屋裡有新裝修的房子味道。攜程預訂的房間分配的不好，歪歪扭扭的房間，次數多了對酒店和對攜程網印象就都不好了。

L'hotel Hyatt ha una posizione super comoda: puoi prendere la linea 1 della metropolitana direttamente dalla stazione est di Hangzhou. L'hotel è proprio di fronte all'Hangzhou Kerry Center. È molto vicino al mercato notturno di Wulin, Intime in77 e Wahaha! Dopo una breve passeggiata, puoi prendere un autobus direttamente al Tempio Lingyin! La stanza è elegante e molto pulita ~ l'effetto di isolamento acustico è un po' debole, ma non influisce sulla 🤣 toilette intelligente 🚽 e la doccia 🚿 ha molta acqua calda Questa è davvero la tua prima scelta quando viaggi a Hangzhou!

Dear Trip Manager , Make sure hotel’s top management reads this message . I had checked out around 1.50 pm on 1st then gone to watch hockey match and after match directly drove to Shanghai. After Shanghai around 8.45 pm released I left my & families passport in locker of the wardrobe , locker was left open therefore no password required to open . I immediately called hotel’s front desk first spoke to lady she told exact locatio n of three passports. I waited for 20 minutes then called again this fine spoke to another person “ Wu” , he was more responsive and told he will check and assured to call back but he didn’t call back . I called after about 20 minutes he told he found a gold chain . This my gold chain I asked him again did he find passport he told “ no , think else was found “. Actually he didn’t send anybody to room to check . He lied ! . I told him to check again as I told him exact place of my passport. He said he will get it checked . I waited again for about 20 minutes again and called again spoke to him this time he told that another guest has checked in and therefore they cannot as guest is not in room . He told me to wait until guest comes back . Hotel’s housekeeping staff had found my chain in afternoon while cleaning and gave it front desk . Actually hotel should have called me on mobile immediately but wondering why this such kind of negligence . Absolutely disappointed. We kept on calling a few time until 1.15 am , my wife called atleast 10-15 times . Front desk staff kept on saying cannot enter room as guest hasn’t comeback . Meanwhile I had contacted via your app to three agents they said they will come back in one hour but nobody did …..!!! I had called around 1.15 am to hotel and told them I have no option to call police . Then Wu told he wait for 10 minutes , he called back and told to call police . I called 110 gave full information to police and with 10 minutes local police station called back to verify and after about 10-15 minutes I called Police again they said front desk has found my passports . If front desk had not authority to enter thek should have given option to call police and then they could enter room to search . Untrained unprofessional staff made me suffer for 4 & half ours . I will tell this story to all and will tell to all to never stay in this hotel ever …. Thanks

Camera familiare con 1 letto king size e 1 letto singolo grande. Molto confortevole. Lavatrice al piano interrato con palestra. Tuttavia, c'è sempre una coda per la lavatrice. È una normale lavatrice domestica, il ciclo di lavaggio è molto lungo. Quando abbiamo finito di lavare e asciugare, erano le 2 di notte. L'hotel si trova sulla strada pedonale, taxi e autobus non possono sostare nelle vicinanze dell'hotel. È comodo per andare nel centro storico ma non quando si viaggia con anziani o si partecipa a un tour. Bisogna aspettare in cima alla strada per farsi venire a prendere, poi l'agente di viaggio vi lascia alla fine del centro storico, che deve camminare 30 minuti per tornare all'hotel dopo una lunga gita di un giorno. Il direttore dell'hotel vi venderà la gita di un giorno, per favore non unitevi. Non ne vale la pena. Sono stato truffato per partecipare alla gita di un giorno, che hanno detto essere adatta agli anziani. È stato estremamente frettoloso. Le condizioni del bus turistico erano pessime, il bus era vecchio, non c'era aria condizionata, puzzava e perdeva quando pioveva. Anche il ragazzo del tour è molto maleducato. Al direttore non importa dopo che hai effettuato i pagamenti per la gita di un giorno. Ci siamo lamentati e vorremmo il rimborso della gita del secondo giorno. Non erano interessati, hanno persino evitato il contatto visivo quando siamo entrati e usciti dalla hall. Il direttore dell'hotel cercherà anche di venderti il ​​taxi da e per l'attrazione vicina. Trova un taxi tuo, sarà più economico.

Servizi: le strutture sono abbastanza complete, anche se i bagni sono pubblici, sono molto privati. C'è anche un'area relax pubblica e una piccola terrazza, il che nel complesso è buono. Igiene: è igienico e pulito. C'è una zia che pulisce il posto. La zia è molto responsabile e lo mantiene sempre pulito. Ambiente: L'insonorizzazione è un po' scarsa. Alcuni ospiti aprivano la porta per fare telefonate di notte e riuscivano a sentirle chiaramente. Servizio: Il servizio alla reception è davvero molto buono, ma ci sono molte zanzare e mancano repellenti per zanzare o zanzariere. Sono stato morso in un setaccio nella stanza e non sono stati trovati insetti.