Recensioni su Hangzhou West Lake Lakeside Five-Star Bay Hotel (Wushan Square)
Hangzhou West Lake Lakeside Five-Star Bay Hotel (Wushan Square)
No.38 Yan'an Road, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
3117 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(3117)
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Trasporti comodi(337)
Ambiente di classe(246)
Vicino alla metro(124)
Comodo per lo shopping(113)
Molti servizi(108)
Da tornarci(63)
Recensioni negative(88)
Giorgio Paolillo
Camera Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: gen 2025
Solo
7 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 feb 2025
Assolutamente eccellente sotto ogni punto di vista.L hotel non è una di quelle grandi strutture con centinaia di camere che sono fredde anonime e impersonali.
Per fortuna direi
La camera è abbastanza grande con arredamento moderno centralizzazione delle luci regolazione del riscaldamento ottima ....lavabo e specchiera fuori dal bagno doccia e vaso separati in modo da non restare col pavimento sempre bagnato .
Grande letto matrimoniale con materasso di ultima generazione ossia che sostiene bene la schiena.
Scrittoio con prese elettriche varie....ce ne sarebbe persino una europea ma l' inserimento della spina e difficile.
Televisore di grande formato ma sarebbe meglio avere un minimo di foglietto informativo in inglese in modo da capire come funziona.
Disponibile bollitore acqua calda con bustine di thè.
Accesso tramite card.
Al piano B1 dispone di lavatrice e asciugatrice a uso gratuito dei clienti.
Il Wifi in camera avrebbe qualche limitazione per noi Europei
.C è un simpatico robottino che va in giro per le camere con musica a consegnare o ritirare qualcosa.
La posizione è ottima a 30 minuti a piedi per il centro ed a 5 per Piazza Wuhan dove c e la linea 7 della metropolitana.
Nella Lobby ci sono distributori di bevande e snack.
Il personale dell hotel per quanto non conosca la inglese è super gentile e collaborativo.
Di risolve con i traduttori dei telefoni cellulari.
Mi hanno aiutato nel trovare indirizzi e dandomi informazioni sempre col sorriso tra le labbra.
Il ragazzo che è alla Reception dovrebbe invece sorridere di più
Risposta dalla struttura: Hello esteemed guest, thank you very much for taking the time to review our hotel. Your satisfaction is our pursuit. Our hotel has washing and drying machines, as well as cute robots to serve you! The hotel is located in Wushan Square, near Hefang Street, and near attractions such as West Lake Liulang Wenying Yintai Large Shopping Mall! The subway entrance of Line 7 and Line 1 is conveniently located nearby. We welcome you to visit again and wish you a happy life!!
Utente anonimo
Camera Comfy Tecno (Letto matrimoniale)
Soggiorno: ago 2024
Coppia
5 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 12 set 2024
Ottima posizione e ottimo rapporto qualità/prezzo.
Risposta dalla struttura: Hello esteemed guest, thank you very much for taking the time to review our hotel. Your satisfaction is our pursuit. Our hotel has washing and drying machines, as well as cute robots to serve you! The hotel is located in Wushan Square, near Hefang Street, and near attractions such as West Lake Liulang Wenying Yintai Large Shopping Mall! The subway entrance of Line 7 is conveniently located nearby. Welcome to visit again and have a pleasant life!!
ivonne8a93
Camera per Ospiti - Occupazione Tripla
Soggiorno: set 2024
Famiglia
45 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 ott 2024
L'hotel era molto confortevole e vicino al tempio God's Pavilion e alla via commerciale di Hefangjie, molto vicino anche al lago occidentale. Ci tornerei. Hanno un robot che porta a casa tua qualsiasi consegna tu ordini, il che è stato davvero bello da vedere.
+ hanno un ristorante molto gustoso proprio accanto all'ingresso principale dell'hotel dove puoi mangiare noodles di manzo di Lanzhou e spiedini di agnello.
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Risposta dalla struttura: Salve stimato ospite, grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire il nostro hotel. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo. Il nostro hotel è dotato di lavatrici e asciugatrici, nonché di simpatici robot al tuo servizio! L'hotel si trova in Wushan Square, vicino a Hefang Street e vicino ad attrazioni come il West Lake Liulang Wenying Yintai Large Shopping Mall! L'ingresso della metropolitana della linea 7 e della linea 1 è situato nelle vicinanze. Ti invitiamo a tornare e ti auguriamo una vita felice!!
37dezhourunfa
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
38 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 22 mag 2024
Il prezzo è inferiore a 300. È molto conveniente soggiornare in questo hotel non lontano da Wushan Square e dal Lago dell'Ovest. La dimensione della stanza è di circa 25 cm, Xiaodu Smart. La stanza è senza parole.
La cosa veramente brutta è che Ctrip Gold Card ha uno sconto dopo il primo soggiorno e poi viene aumentata fino a quasi 400, il che è un po' grande. Un'altra cosa è che il servizio della reception non è molto flessibile. Ho chiesto alla reception se potevo prolungare il soggiorno al prezzo precedente. La reception ha detto che non potevo prenotare online. Ctrip non ti addebiterà una commissione del 15%? Non hai paura che l'esperienza di soggiorno dell'ospite peggiori e che le recensioni positive si trasformino in recensioni neutre o negative?
Ho detto che volevo fare il check-out più tardi, quindi lascia una recensione positiva come ha detto la reception. È diretto, ma sembra impersonale.
Il rumore nell'altro corridoio è relativamente forte, dovrebbe essere lo scarico dell'incendio ed è stato installato un sistema di aria fresca.
Inoltre, il cartello è relativamente basso!
Nel complesso, si consiglia ai viaggiatori di soggiornare qui.
Inoltre, puoi andare in bicicletta quando visiti il Lago dell'Ovest~
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Risposta dalla struttura: Grazie per i complimenti sul nostro hotel, siamo onorati di avervi fatto trascorrere una splendida serata. Attribuiamo grande importanza alla tua valutazione e continueremo a migliorare i nostri servizi in modo che tu sia soddisfatto ogni volta che soggiorni.
Utente ospite
Camera per famiglie
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
3 recensione
0.5/5
Pubblicata: 31 lug 2024
Peccato davvero! Siamo stati ad Hangzhou molte volte, ma questa volta l'hotel era davvero il peggiore. La stanza puzzava, l'isolamento acustico era scarso, era troppo piccola ed era completamente diversa dalla descrizione.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per la brutta esperienza che ha avuto durante il suo soggiorno. Le camere dell'hotel sono tutte dotate di porte in legno massello insonorizzate, guarnizioni in gomma e cotone insonorizzato all'interno. La superficie della camera familiare con vista calda è di 30 metri quadrati. Mi dispiace molto che non abbia soddisfatto le tue aspettative. L'hotel si scusa nuovamente per l'inconveniente arrecato! Allo stesso tempo, dateci la possibilità di rimediare e vi forniremo un servizio di migliore qualità che vi farà sentire a vostro agio e soddisfatti! Ti auguro una vita felice~!
Utente ospite
Camera Intelligente (2 letti)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
0.5/5
Pubblicata: 29 lug 2024
Che problema c'è a ristrutturare così presto la mattina? Verso le 8, nella stanza accanto c'erano degli operai edili che utilizzavano i trapani elettrici! Sono stato svegliato direttamente dallo shock. Devo distinguere cosa fare e a che ora. È senza parole.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti! Ciao ! Ci dispiace non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di soggiorno migliore. Sappiamo che il negozio accanto ha installato temporaneamente l'aria condizionata. L'hotel si scusa nuovamente per l'inconveniente causato! Allo stesso tempo, dateci la possibilità di rimediare e vi forniremo un servizio di migliore qualità che vi farà sentire a vostro agio e soddisfatti! Ti auguro una vita felice~!
Utente ospite
Camera Comfy Tecno (Letto matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Coppia
2 recensione
0.5/5
Pubblicata: 18 mag 2024
Grazie per avermi lasciato vivere in uno scantinato in cui non avevo mai vissuto prima, e per avermi fatto provare cosa si prova a dormire per strada. È peggio della strada. Almeno non ci sono tetti per strada, niente valigie che ti rotolano sulla testa e niente decorazioni da negozio. Dalle 8 di mattina alle 8 di sera, 996 non è laborioso come te. Non so dove tu prenda la sicurezza di venderlo per 300 a notte.
Un'altra cosa, l'ecologia dell'hotel è paragonabile a quella del West Lake. Non appena entri nella stanza, sette o otto zanzare volano in giro.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace che questo soggiorno ti abbia causato un'esperienza spiacevole. La camera king accogliente che hai prenotato è la tipologia di camera base dell'hotel. Alcune camere sono al primo piano. Non appartiene al seminterrato perché la nostra hall è mezzo piano più alta del terreno, il che potrebbe aver creato l'illusione di un piano negativo. Se ti senti a disagio nella stanza in cui soggiorni, puoi contattare la reception per farti aiutare a cambiare stanza. L'hotel ha personale in servizio 24 ore al giorno. Utilizzeremo i vostri suggerimenti e feedback come un importante riferimento per migliorare la qualità del servizio e le strutture. Grazie per la vostra visita.
Kulanan
Camera Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 21 giu 2024
La posizione è buona.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per il tuo feedback positivo sul nostro hotel. Siamo lieti di offrirti un'esperienza di alloggio confortevole e attendo con ansia la tua prossima visita!
Utente ospite
Camera Comfy Tecno (Letto matrimoniale)
Soggiorno: feb 2024
Lavoro
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 11 mar 2024
bene🥇🥇🥇
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per i complimenti sul nostro hotel, siamo onorati di avervi fatto trascorrere una splendida serata. Attribuiamo grande importanza alla tua valutazione e continueremo a migliorare i nostri servizi in modo che tu sia soddisfatto ogni volta che soggiorni.
Utente ospite
Scenic View Twin Room
Soggiorno: feb 2025
Coppia
15 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 11 mar 2025
Good and clean hotel with many eateries around. Near to West lake and other attractions. Only some smoke smell in the room that was quite unpleasant. Otherwise, it is comfortable
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Risposta dalla struttura: Dear guest, hello! Sorry, this stay did not meet your satisfaction! The hotel is located by West Lake, with a unique geographical location. The hotel is fully equipped, with laundry rooms, laundry detergent, antibacterial agents, dryers, and other equipment available for free use by guests. The room is equipped with smart devices throughout the house, with complete facilities that can be controlled from a small distance. Thank you for your evaluation, and I wish you a happy life!
Utente ospite
Camera Confortevole Doppia
Soggiorno: gen 2025
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 feb 2025
Loved my stay here, hotel was super clean and modern. Facilities were great. Staff were also friendly and helpful. Its easy to get around everywhere and the location is very convenient. Lots of restaurants nearby and can easily cycle to West Lake. Would stay again if I went back to Hangzhou!
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Risposta dalla struttura: Dear guest, hello! Thank you very much for staying at the Five Star Bay Hotel. It is our great honor to receive your five-star rating. The hotel is surrounded by Yintai large shopping mall, Qinghefang ancient street, and West Lake, which are only a ten minute walk away. Your encouragement is the driving force for us to move forward. We will continue to provide high-quality service day by day, giving you a surprising stay experience. We look forward to seeing our service more meticulous during your next stay. We wish you a happy life and a good mood every day!
JoelAlva
Camera Comfy Tecno (Letto matrimoniale)
Soggiorno: gen 2025
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 feb 2025
Nice hotel close to the West Lake, cozy room well worth for the money with good amenities. No room smell, great bed, clean washroom. Would definitely visit again if going to the West Lake.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, hello! Thank you very much for staying at the Five Star Bay Hotel. It is our great honor to receive your five-star rating. The hotel is surrounded by Yintai large shopping mall, Qinghefang ancient street, and West Lake, which are only a ten minute walk away. Your encouragement is the driving force for us to move forward. We will continue to provide high-quality service day by day, giving you a surprising stay experience. We look forward to seeing our service more meticulous during your next stay. We wish you a happy life and a good mood every day!
Utente ospite
Camera Comfy Tecno (Letto matrimoniale)
Soggiorno: dic 2024
Solo
1 recensione
3.5/5
Pubblicata: 30 gen 2025
It’s a good hotel except there’s some strange sounds coming kinda like water moving in the pipes.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, we deeply apologize for not providing you with a satisfactory stay experience! In order to provide guests with a good resting environment, the hotel has made many improvements to the sound insulation of the rooms. The rooms are equipped with two layers of soundproof glass, solid wood doors, rubber seals, and soundproof cotton inside. If you have any questions during your stay, you can contact the front desk for assistance. We believe we can provide you with a satisfactory solution! In order to provide guests with a good stay experience, we have been working hard and look forward to your next visit. We wish you a happy life!
Red Panda 322
Scenic View Twin Room
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 feb 2025
Excellent services,
Perfect vibe and convenient of room
Good design
Good location
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Risposta dalla struttura: 尊貴的賓客,感謝您下榻五星灣酒店!每個城市總會有讓人惦記的理由,每個季節都有我們難捨的景色,每個酒店都有甜美的回憶,希望我們五星灣酒店會是您回憶裏最温馨獨特的那份。您的讚賞給予酒店很大的鼓勵,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱愛,致力於讓每一位客官都有賓至如歸的體驗,熱切的期待您再次光臨,祝您生活愉快!
Utente ospite
Scenic View Twin Room
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 gen 2025
Convenient location, very hospitable staffs, clean rooms. Nothing more to ask for! Highly recommended.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, hello! Thank you very much for staying at the Five Star Bay Hotel. It is our great honor to receive your five-star rating. The hotel is surrounded by Yintai large shopping mall, Qinghefang ancient street, and West Lake Liulang Wenying, which is only a ten minute walk away. Looking forward to your next stay! Wishing you a happy life and a good mood every day!