Hotel in zona Shopping mall ＂Tigrokhaud＂, Almaty

Ho prenotato questo hotel sulla base delle foto che hanno fornito, ma apparentemente le loro foto non hanno corrispondeto alla realtà. Le cose del desk front me hanno detto che le foto che hanno preso sono da hotel in Turchia, e che la stanza stessa è diversa, e sì sono completamente diverse. Le camere sono molto piccole, molto molto piccole davvero. Sembra che l'hotel sia abbastanza nuovo. Il colazione non è cattivo, e hanno una buona vista sulle montagne. Rimango ancora?Rispondi no.

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo

La stanza è stata prenota con due camere per 3 adulti. La descrizione della stanza indica che è di 60 m2 , c'è vista sulle montagne e sui fiumi, e l'idea dovrebbe essere 3 letti pieni: 1 letto matrimoniale e divano. Sono arrivati a notte, hanno dato il numero 608, non è stato preparato per noi, il divano non è, e solo 2 puf e solo un letto doppio, i set nella bagno per 2 persone. Dopo un lungo volo, cominciarono a scoprire come andare, prima offerte altre camere, ma erano camere doppie da una stanza, finalmente offerte di mettere un letto per bambini. Non avevamo scelta, dovevamo accettare, finì alle 3:00. Il giorno dopo si è reso evidente che invece di guardare le montagne e il fiume, abbiamo una visione delle malformazioni abbandonate, e le montagne in tutto dall'altra parte dell'hotel. Senza il divano, era necessario sedersi sui pizzi che gli erano lasciati. In generale, la stanza è mal pensata, dove c'era un po' di tè, non c'è un interruttore per esso; le tole non hanno un interruttore, solo fuori dal interruttore per tirare fuori); la toletta nel bagno sul lato opposto del bagno, La mano non raggiunge, è necessario passare l'intera camera da bagno per prenderla; la pressione dell'acqua è molto debole, la mattina era quasi no; invece della carta da bagno tagliata a metà un asciugamano; l'ingresso nel bagno non è dal soggiorno (come sul bagno), ma nel dormitorio e, se necessario, nel bagno, e la persona dorme, è necessario cercare di non svegliarlo; la TV non ha funzionato; il condizionatore d'aria è anche al minimo molto forte e non lasciare per la notte; La carta dalla stanza può dare solo una che è molto inconfortabile per la famiglia. La materassi e le mutandine sono molto inconfortabili. In generale, la stanza era completamente incongrua con la nostra prenotazione. In consultazione, hanno deciso di non essere pronti a trascorrere 4 giorni e di lasciarla, ma l'hotel si è rifiutato di restituire i soldi per il resto del tempo, citando la prenotazione. Con questa logica, si può mettere un tappeto nel corridoio, la prenotazione non è rimborsabile. Era estremamente sgradevole uno dei peggiori hotel in cui eravamo.

Qui per la prima volta, e buone prime impressioni. I letti erano abbastanza comodi in una spaziosa stanza. Il desk era abbastanza ampia per un lavoro di ufficio seria. La decorazione era moderna, con belle pitture anche. Il bagno ha anche una serie di comodità. La sala fitness era molto ben attrezzata - mette a vergogna un sacco di Doubletrees (e anche Hiltons) negli Stati Uniti. Molti tram, ellittici e cicli, con un sacco di peso libero e macchine. E, spazioso anche. Top notch !! La colazione era decente .... con una serie di delicazioni locali. Il prezzo standard era adatto anche per la cena. Spero di esplorare di più la prossima volta.

Struttura piuttosto semplice ed abbastanza pulita,situata non lontano dal centro di Almaty. La mia camera era,abbastanza spaziosa e pulita,dotata di balcone,bagno con doccia,set di cortesia,in particolare ho trovato il letto molto comodo. Nel complesso si tratta di una buona struttura,non ancora avvezza secondo me,ad accogliere turisti da tutto il Mondo . Colazione e barriere linguistiche (solo un receptionist su quattro con cui abbia avuto a che fare,parlava inglese) da migliorare. Per il resto,lo consiglierei.

The best and the most expensive hotel in Almaty. Service is perfect, staff try to help in all questions. Breakfast huge and tasty, there is everything, even common quail eggs… Rooms big and have nice views to city or mountais. Gym is very good too. Pool not big but enough good, sauna just separate in mans and womans changing rooms.

Ottimo ubicazione dell'hotel! Una splendida vista dal balcone e giorno e notte! In aprile mattina i salmoni cantano. La hall e il gruppo di ingresso sono bellissimomente moderno. Le camere non sono molto. Più piccola area, vecchio ma intero mobili, carpeta di lavaggio, cassaforte, tovaglioli vecchi, con chip. Non c'è un cappello nel cassetto di vestiti - le cose da mettere da nessuna parte, solo 2 pendenti. Il letto è normale pulito. Ci sono un po' di tè, tazze, tè e zucchero. L'acqua 0.5 viene portata quotidianamente. Mini bar - ho avuto tutto il frigorifero, i colleghi - vuoto. A richiesta, penso, porterà. Camere accettabili solo 2. Su 6 e 7 piani. Su 7 piani molto buio luce - si è quasi liscio su un toccamento. Per un hotel così grande, sembrava poco. Ma per 7 giorni di soggiorno - non mi sono fermato in linea nella manica. I allenatori, le saune, la piscina non sono disponibili. E è un grande hotel meno. Gli alloggi al ristorante Zina sono molto vari e deliziosi. Kashi, la crepa è affascinante. Ci sono verdure fresche, salate, tarpauline, ecc. Ci sono anche piatti seri: mantas, carne, patate dolci. La torta è principalmente deliziosa. Ma talvolta serve torte, tre o quattro giorni di zucchero. Sono già gia' ghiacciati. È possibile mettere un numero più elevato di loro per la visibilità. Per la diversità, in viaggi frequenti, si può soggiornare in questo hotel una volta all'anno.

È una vecchia proprietà con stile sovietico. La struttura della camera è un po' strana per me, abbiamo prenotato una camera da letto con dimensioni ragazze per 2 adulti e ci hanno dato qualcosa come una camera con una camera con connessione di 1 letto singolo. Il bagno è piccolo e vecchio, non si aspetta molto. La sola cosa buona è la colazione diffusa con una vasta gamma di piatti sia locali che internazionali. Il personale è amichevole e utile, ma ho l'impressione che sia sottoscritto, perché entrambi i check-in e check-out devono aspettare per un po'. Il personale può parlare inglese, ma non fluentemente.