Recensioni su Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la sua recensione dettagliata e per aver soggiornato presso la nostra struttura. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato le nostre decorazioni e che ha trovato piacevole l'atmosfera generale. Apprezziamo il suo suggerimento di aggiungere un dipinto sopra il divano, poiché siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla mancanza di comunicazione tra la nostra reception e il servizio al piano, che ha causato inutili disturbi. Questo non è lo standard di servizio che ci impegniamo a fornire e affronteremo questo problema per garantire che non accada di nuovo. Comprendiamo anche che dover uscire nel corridoio per prendere l'acqua è stato scomodo e apprezziamo la sua comprensione. Il suo feedback è inestimabile per noi e speriamo di darle nuovamente il benvenuto per un soggiorno più fluido e confortevole in futuro. Cordiali saluti, Karolina Kashkovarova Guest relationship manager di ibis e Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato. Apprezziamo il tuo confronto onesto e comprendiamo che il nostro hotel potrebbe non aver soddisfatto appieno le tue aspettative, in particolare in termini di dimensioni e disposizione della stanza. Il design compatto con servizi integrati è pensato per offrire un'esperienza comoda e completa, ma comprendiamo che potrebbe non soddisfare le esigenze di tutti, in particolare per cucinare. Ci dispiace sapere che lo spazio ti è sembrato troppo angusto e apprezziamo il tuo consiglio di altre opzioni come il Novotel City Center o l'ibis accanto per coloro che hanno preferenze diverse. I tuoi suggerimenti sono preziosi per noi e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto in futuro, forse in una stanza più adatta alle tue esigenze. Cordiali saluti, Karolina Kashkovarova Guest relationship manager di ibis e Novotel Living Almaty Jetisu.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback con noi. Siamo lieti di sapere che avete apprezzato la posizione privilegiata del nostro hotel vicino a bar e attrazioni turistiche, così come le nostre camere recentemente rinnovate e dotate di automazione per la vostra comodità. Tuttavia, ci scusiamo per i problemi riscontrati con lo scarico del bagno e la frequenza del nostro servizio di pulizia della camera. Garantire un soggiorno confortevole e senza problemi per i nostri ospiti è la nostra massima priorità, ed è chiaro che siamo venuti meno in questi ambiti durante la vostra visita. Siate certi che abbiamo affrontato il problema dello scarico con il nostro team di manutenzione per evitare che tali eventi si ripetano in futuro. Per quanto riguarda la pulizia della camera, in genere offriamo un servizio giornaliero e ci scusiamo per qualsiasi incomprensione o svista che potrebbe aver portato a una mancata assistenza della vostra camera come previsto. Il vostro comfort e la vostra soddisfazione sono molto importanti per noi e ci impegniamo ad apportare le modifiche necessarie alle nostre operazioni. Apprezziamo la vostra comprensione e speriamo di avere l'opportunità di darvi nuovamente il benvenuto, offrendovi un soggiorno che non solo soddisfi ma superi le vostre aspettative. Se hai altre preoccupazioni o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto di soggiornare con noi e non vediamo l'ora di avere l'opportunità di servirti meglio in futuro. Cordiali saluti, Arseniy Tagayev Direttore generale del Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza eccellente nel nostro hotel e che hai trovato comoda la nostra posizione nel centro città, con facile accesso a ristoranti e supermercati. Il nostro sistema di monolocali e appartamenti è progettato per offrire agli ospiti la flessibilità e il comfort di cui hanno bisogno e siamo lieti che tu l'abbia trovato accomodante. È bello sapere che la disponibilità di utensili da cucina ha aggiunto comodità al tuo soggiorno. Apprezziamo davvero il tuo feedback e la tua scelta di soggiornare con noi. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per rendere la tua prossima visita ancora più piacevole, non esitare a farcelo sapere. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per un altro eccellente soggiorno in futuro. Cordiali saluti, Arseniy Tagayev Direttore generale del Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear guests,Thank you for your feedback!We are glad to know that you enjoyed everything and there were no problems during your stay!We appreciate the trust of our guests, thank you for choosing us!We will be glad to meet you again!Sincerely,Saltanat Kydyralina Guest Relation Agent of Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear Sajnani Sunil,Thank you for the high rating! We are glad that you were satisfied with your stay! We have taken into account your comment regarding breakfast, and are already working on improvements. We will be waiting for you!Sincerely,Yevgeniy Shrainer General manager of Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear guests,Thank you for the high rating! We are glad to know that you were satisfied with your stay at our hotel! We are always happy to receive positive feedback from our guests, because they help us get better! We will be waiting for your next visit!Sincerely,Yevgeniy Shrainer General manager of Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear Max Sher,Thank you for your kind review and for recommending our hotel! We’re delighted to hear that you enjoyed our spacious family rooms and found them comfortable. Providing a great experience for our guests is our top priority, and we’re so happy we met your expectations.We truly appreciate your support and look forward to welcoming you and your family again in the future!Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Risposta dalla struttura: Dear Guests,Thank you for your fantastic review and for rating us five stars! We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location, well-designed family-friendly accommodations, and high-end kitchen amenities. It’s wonderful to know that the thoughtful touches, like the USB ports, wireless charger, and water dispenser, added to your comfort.Your detailed feedback means a lot to us, and we’re thrilled that you had a pleasant stay. We look forward to welcoming you back for another great experience in the future!Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Risposta dalla struttura: Dear Guests,Thank you for taking the time to share your experience with ibis Almaty Jetisu. We are glad that you appreciated our comfort and convenience, as we are always very pleased to receive positive feedback. We also pleased to hear that you estimate our location in the city center of Almaty.We will be glad to welcome you again in our hotel.Sincerely,Arseniy TagayevGeneral manager of ibis Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear guests,Thanks for the feedback! We are sincerely glad that you appreciated the location of the hotel! We appreciate the trust of our guests, thank you for choosing us! We look forward to your visit again!Sincerely,Yevgeniy Shrainer General manager of Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that your stay with us was very good! It’s always wonderful to know that our efforts to create a welcoming and comfortable environment have contributed to a positive experience for our guests.If there was anything specific you particularly enjoyed, we would love to hear more about it. Likewise, if there’s anything we can do to further enhance your next stay, don’t hesitate to let us know. We always strive to improve and ensure each visit is even better than the last.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future for another excellent stay!Warm regards,Karolina KashkovarovaGuest Relations Manager of ibis & Novotel Living Almaty Jetisu

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed the comfort and spaciousness of your room, along with the high level of cleanliness and the comprehensive amenities we offer. Ensuring our guests have a comfortable stay with us is our top priority, and it's gratifying to know we met your expectations.We're also delighted that you found the Wi-Fi reliable and fast, making your business travel more convenient. It's great to hear that our breakfast selection was to your liking and that our staff's warm and considerate service added to your positive experience with us.Knowing that you appreciated the easy access to the surrounding environment encourages us to continue maintaining our standards and even strive for better. We aim to provide an ideal base for our guests, whether they're here for business or leisure.Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back in the future and hope to continue being your preferred choice for business travel.Warm regards,Arseniy TagayevGeneral manager of Novotel Living Almaty Jetisu