Recensioni su Rixos Almaty

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la tua recensione positiva e speriamo di rivederti in futuro Anara BalgimbayevaGuest Relations Manager

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la posizione e la colazione. Ci impegniamo a fornire un'esperienza confortevole e apprezziamo il tuo contributo su dove possiamo migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di superare le tue aspettative in futuro! Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per averci dedicato del tempo per condividere il tuo feedback, è molto importante per noi. Siamo felici che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno e che ti sia piaciuta la colazione, per quanto riguarda i problemi di pulizia, li affronteremo con il nostro team per garantire un servizio migliore in futuro! Speriamo di darti il ​​benvenuto di nuovo presto! Cordiali saluti, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Risposta dalla struttura: Gentile Muhammad Irsyad Bin Zaini, Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che il tuo soggiorno nella nostra Deluxe Twin Room con vista sul parco è stato eccezionale. È fantastico sapere che hai apprezzato la camera spaziosa e splendidamente decorata, così come le viste mozzafiato. Siamo molto orgogliosi del nostro personale attento e siamo lieti che abbia contribuito alla tua esperienza positiva. È anche fantastico sapere che hai apprezzato le nostre strutture, le offerte per la colazione e l'atmosfera generale dell'hotel. La tua raccomandazione significa molto per noi e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto al Rixos Almaty alla tua prossima visita! Cordiali saluti, Rakhat Kamila Agente per le relazioni con gli ospiti.

Risposta dalla struttura: Cara signora Olga, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza presso il nostro hotel non ha soddisfatto le tue aspettative. Speriamo che in futuro avremo l'opportunità di cambiare la tua opinione sul nostro hotel. I migliori saluti, Camilla Akpanbet Guest Relations Agent

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il tuo prezioso feedback e per essere un ospite fedele del nostro hotel. Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati durante il tuo recente soggiorno, in particolare per quanto riguarda la pulizia della tua camera e la mancanza di acqua potabile. Questo non è lo standard di servizio che ci sforziamo di fornire e ci dispiace molto che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative questa volta. Prendiamo sul serio i tuoi commenti e affronteremo queste questioni con i nostri team di pulizia e assistenza per prevenire tali eventi in futuro. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo ad apportare i miglioramenti necessari. Ci auguriamo che tu prenda in considerazione l'idea di soggiornare di nuovo con noi in modo da poterti offrire l'esperienza di alta qualità che ti aspetti da noi. Cordiali saluti, Saya Metenova

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per la tua recensione e per aver messo in risalto la bellezza del nostro hotel. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato durante il tuo soggiorno con noi. Il servizio di qualità e la soddisfazione degli ospiti sono una priorità per noi e ci dispiace molto di non essere stati in grado di soddisfare le vostre aspettative in questo momento. I vostri commenti riguardanti le condizioni delle camere e il livello del servizio sono stati trasmessi alla direzione per la revisione e il miglioramento immediati. Lavoriamo costantemente per aggiornare le nostre strutture e migliorare la qualità del servizio e la tua opinione è molto importante per noi in questo processo. Ti saremmo grati se ci dessi l'opportunità di dimostrarti il ​​nostro impegno per l'eccellenza in futuro. Grazie ancora per il tuo feedback. I migliori saluti, Zhansaya Guest Relations Agent

Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your feedback! We’re thrilled to hear you enjoyed your stay and appreciate your understanding regarding the pricing. We strive to provide a high-quality experience, and your comments help us continue to improve. We hope to welcome you back in the future!Anara BalgimbayevaGuest Relations manager

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your feedback regarding your experience at the Rixos Almaty. We appreciate your compliments regarding our helpful and friendly Front Desk and Bellboy staff. Providing excellent customer service is one of our top priorities and we're glad to hear that we met your expectations.In regards to your comment about the room feeling dusty, we apologize for any inconvenience caused. We take cleanliness seriously and have shared your feedback with our housekeeping team to ensure that this is addressed immediately. We strive to provide a comfortable and clean environment for all our guests, and we appreciate you bringing this to our attention.Thank you once again for choosing the Rixos Almaty. We value your feedback and will continue to work hard to improve our services and facilities. We hope to welcome you back in the future for an even better experience.Sincerely,Director of Rooms Askhat Ishmukhambetov