Excellent service from reception when we arrived to Raffael in the bar/restaurant and all the other staff were helpful and cheerful.
Food was excellent, we had a full meal one night and bar snacks the following night and everything was tasty and well presented.
Check in was quick and easy although there was no information given about the hotel eg pool opening times other than dinner may be busy due to several coach parties being booked in. The room was clean and tidy and there was a nice handwritten note welcoming us alongside 1 single serve pack of digestive biscuits even though the booking was for 2 people. The bathroom had 2 large dispensers for shampoo and shower gel but the shampoo bottle was empty and this was only discovered once in the room. There was air conditioning which was appreciated due to the rare appearance of the British sun that day but unfortunately the unit itself was very noisy whilst running so needed to be turned off overnight. Beds were comfy and there was the option to order additional pillows from reception that wasn't needed. Check out was quick and easy and the staff did try to help us answer a question about a local bus route to aid us on our onward journey but unfortunately they did not have this local knowledge.
Questa è la seconda volta che abbiamo soggiornato in questo hotel, e la nostra scelta è dovuta principalmente alla sua comoda posizione e al buon colazione. È molto vicino all'aeroporto e molto tranquillo di notte, circondato da fattorie e prati.
Il buffet non è un tipico, ma è un menu con una grande varietà di opzioni, tutte di buon gusto. La decorazione del ristorante è anche bella, e sarete più che soddisfatti delle porzioni. Il personale del ristorante è passionato, amichevole e utile.
Un punto di riferimento è che la zona di accoglienza è spesso circondata da ospiti, che è solo un'osservazione e non né positiva né negativa. I ricevitori fanno sempre il loro meglio e sono molto gentili e professionali. Tuttavia, la progettazione della stanza è un po' obsoleti.
Incredible stay. The staff are amazing- especially the breakfast staff. Room clean and fresh and breakfast out of this world. They also give duck food to feed the swans and ducks after breakfast. They moved us to a quiet room as we were close to the lift. No issues at all. Price was amazing for 5 nights with breakfast. Can’t wait to come back.
I thoroughly enjoyed my stay. A building with a history, Victorian era. Staff were friendly and the paintings around the walls are beautiful.
The room was clean, large and the bed was just right, not too soft.
Great location, just across the station and convenient to walk to town and other sites of interest. I would stay there again.
Arrived at reception to a 30min wait due lots of people trying to book in and only two receptionists at the desk and one of these was dealing with problems. Which spoilt the start to our break. Once we arrived in our room which was above the restaurant we found the room 4133 outdated with veneer on the wardrobe peeling off. This is not what we would have expected from the reviews we had read.
reference the leisure complex swimming pool. which was clean but we found no instructions on how to operate the lockers and had to wait until someone came in. The breakfast and bar area are excellent.
generally Very disappointed.
A great hotel with funky rooms, and very good facilities including a gym and pool. The bar is great with a number it sports screens and even a little cinema area, food is also served here. There is also a Starbucks with little cafe area. The staff can’t do enough for you and parking is free whilst staying the night at the hotel. A great find.
Asked for housekeeping to be done when we left the hotel. The only thing done was new teabags were placed in the room and new towels were put in. The bed was not made, the room was not tidied, new mugs and glasses were not put in the room. Very disappointing. Called twice but reception was busy, so we settled for a room that had not been attended to properly. Disappointing.
Ottimo
121 recensione
9.0/10
Prezzo da
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7.2/10
UUtente ospiteHo preso mia moglie qui per il suo 60° anniversario, sorprendente receptionista di personale Charlotte era calda e conosciuta, molto gentile dandoci un segno per il compleanno.
La piscina infinita è sorprendente e pulita, Shrigley avrebbe fatto molto di più se servissero bevande mentre era nella piscina, ma saremmo ancora qui.
Le camere sono adatte sono pulite, la doccia è sorprendente, il pranzo per cena è stato ancora eccellente, il servizio è 11/10 e ho avuto un numero di spa il prezzo del pasto è stato davvero buono con un ottimo cibo.
La colazione mattina è di nuovo pianificata per scegliere da e di nuovo gusto con grande scelta.
È un spa fantastico con la capacità di giocare a oro o avere un certo numero di trattamenti, e ben prezzi, torno lì
DDrVicThe location of this hotel is great, very close to Chester and all the attractions around.
In terms of the room, our room was very spacious and the bed was very big. However it was two singles joined together, so a gap between the two.
This is probably where the good bits end. The size of the room and bathroom really was a positive though, especially travelling with a baby.
We had to pay £5 to hire a travel cot and in the end we didn’t use it. The cot mattress appears to have never been replace and was very thin and lumpy, making it redundant. The wooden slates at the bottom of the crib could be felt very dominantly through what was left of the mattress, meaning our baby was waking up uncomfortable and we had to transfer him to the bed.
In terms of things that could do with improvement:
Cleanliness
The room floor was very dirty and could have benefited from an additional vacuum. Initially I put this down to arriving on New Year’s Day and then having a lot of people check out that day, but the whole hotel appeared a little bit grubby on closer inspection.
The spa pool was exceptionally dirty. The floor coming out of the changing room covered in hair and general dirt. The showers looked like they hadn’t had a good scrub in months, with yellow build up all over the floor and walls. Not what you expect from a spa! To top it off after swimming I have contracted the Norovirus.
Service
Our first encounter with the reception staff was great the lady very welcoming and friendly. We met the cleaner as well who was also lovely. The rest of the staff we encountered were not so great. Either rude or disinterested, I get that it might not be your dream job but service with a smile goes a long way.
Facilities
The hot water takes a while to come through at busier times, this is signposted in the room. However, the water does not get very water at all. It does come through at a pleasant temperature, but not great if you like a bath or shower on the warmer side.
There are three times a day when you can go swimming with children. It would be great if these times were restricted to children/families only, as there were quite a few adults sitting around the poolside and in the hot tub.
Breakfast was ok, but a lot of the time left uncovered.
Overall not a great stay and would be unlikely to stay again.
UUtente ospiteLa maggior parte di questo è un bel hotel. Ci costa circa 7 sterline per un taxi in Chester e le camere sono pulite. La maggior parte del personale è incredibilmente amichevole. Tuttavia, mentre durante il giorno i nostri chiavi erano disattivati per costringerci alla ricezione, così il manager poteva ingannarmi dove era parcheggiato la mia auto - che era stato menzionato ad un altro membro del personale durante il check-in e avevano detto che non era un la sua domanda era: mi aveva chiamato alla camera d'albergo, che è ridicolo, perché chi si trova nella camera d'albergo tutto il giorno? Se mi avesse appena chiamato il mio numero mobile, che era usato per prenotare la stanza, Avrei voluto tornare e muovere la macchina, mi ha chiesto di muoverla in quel momento e ho spiegato che avrei bevuto, ma la avrei mutata in mattinata, e poi ha detto che avrebbe mutato la mia macchina, che non mi piaceva. Poi si allontanò da me e non permetteva una conversazione razionale e adulta; il tono e l’atteggiamento erano accusatori e la sua frustrazione era chiaramente sbagliata quando non ha fatto alcun tentativo realistico di contattarmi; eravamo all’hotel fino alle 11:00 e, Come ho detto, ho avuto il mio telefono con me tutto il giorno, e ho cercato di spiegare al personale di ricezione perché la mia macchina era dove era, e che ho discusso su un rivale e fu licenziata con un ”buon non ci ero, quindi non saprei”, e poi si è smorzata ad un altro ospite. E' una vergogna che ci ha davvero messo un'ossigeno sul soggiorno, perché era assolutamente inutile.
UUtente ospiteQuesta è la seconda volta che abbiamo soggiornato in questo hotel, e la nostra scelta è dovuta principalmente alla sua comoda posizione e al buon colazione. È molto vicino all'aeroporto e molto tranquillo di notte, circondato da fattorie e prati.
Il buffet non è un tipico, ma è un menu con una grande varietà di opzioni, tutte di buon gusto. La decorazione del ristorante è anche bella, e sarete più che soddisfatti delle porzioni. Il personale del ristorante è passionato, amichevole e utile.
Un punto di riferimento è che la zona di accoglienza è spesso circondata da ospiti, che è solo un'osservazione e non né positiva né negativa. I ricevitori fanno sempre il loro meglio e sono molto gentili e professionali. Tuttavia, la progettazione della stanza è un po' obsoleti.
KKaty JaneCheck in was quick and easy although there was no information given about the hotel eg pool opening times other than dinner may be busy due to several coach parties being booked in. The room was clean and tidy and there was a nice handwritten note welcoming us alongside 1 single serve pack of digestive biscuits even though the booking was for 2 people. The bathroom had 2 large dispensers for shampoo and shower gel but the shampoo bottle was empty and this was only discovered once in the room. There was air conditioning which was appreciated due to the rare appearance of the British sun that day but unfortunately the unit itself was very noisy whilst running so needed to be turned off overnight. Beds were comfy and there was the option to order additional pillows from reception that wasn't needed. Check out was quick and easy and the staff did try to help us answer a question about a local bus route to aid us on our onward journey but unfortunately they did not have this local knowledge.
UUtente ospiteNice hotel with excellent location (5minute walk into town)
We had a business class room. Good size with nice bathroom and bed, could do with redecorating though.
Breakfast was of a very good standard with loads to choose from.
Pool area is quite small but sauna/steam room were nice.
Parking is £12 per day.
UUtente ospiteI thoroughly enjoyed my stay. A building with a history, Victorian era. Staff were friendly and the paintings around the walls are beautiful.
The room was clean, large and the bed was just right, not too soft.
Great location, just across the station and convenient to walk to town and other sites of interest. I would stay there again.
AAndrewIl check-in è stato molto facile e senza problemi con tre membri del personale che hanno controllato gli ospiti. Arriviamo ben prima del check-in alle 15:00, ma non c'era nessun check-in precoce nelle camere, quindi dovremmo tornare più tardi per controllare.
La camera è stata adatta con letti confortevoli e cuscini di qualità che garantiscono un buon riposo.
L'hotel è molto pulito e ben attrezzato, solo in basso è la posizione che non si trova a piedi dal centro della città, ma questo non è un interruttore di affari perché il parcheggio in questo hotel è molto più facile nelle periferie del centro della città.
UUtente ospiteArrived at reception to a 30min wait due lots of people trying to book in and only two receptionists at the desk and one of these was dealing with problems. Which spoilt the start to our break. Once we arrived in our room which was above the restaurant we found the room 4133 outdated with veneer on the wardrobe peeling off. This is not what we would have expected from the reviews we had read.
reference the leisure complex swimming pool. which was clean but we found no instructions on how to operate the lockers and had to wait until someone came in. The breakfast and bar area are excellent.
generally Very disappointed.
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