Hotel a {{star}} a Penang, ({{countryName}})

Innanzitutto, un sentito ringraziamento al signor Vickneswaran del team di sicurezza per la sua calorosa guida e assistenza fin dal momento in cui siamo entrati nel parcheggio. È stato incredibilmente disponibile nell'indicarci dove andare e ci ha fatto sentire i benvenuti fin dall'inizio. Con mia sorpresa, uno dei membri dello staff ha persino condiviso una fetta di torta e ci ha augurato una meravigliosa luna di miele: un gesto davvero premuroso! (Ero così commossa che ho dimenticato di chiedere il nome del personale). Momenti come questi hanno reso il nostro soggiorno davvero memorabile. Nel complesso, il personale è stato sinceramente cordiale e disponibile e ci ha fatto sentire apprezzati durante tutta la nostra visita. Ho anche allegato una foto del delizioso biglietto di auguri che abbiamo ricevuto dal team: un altro dolce gesto che ricorderemo per sempre. Grazie ancora a tutto il team per aver fatto iniziare la nostra luna di miele con una così calorosa ospitalità!

Ho prenotato un soggiorno di 3 notti, il check-in è stato piacevole e tempestivo. Una volta raggiunta la stanza, il water era intasato, il vetro del bagno era ammuffito. Il resto della stanza era ok ma c'era un odore di odore proveniente dalla moquette. La TV era come un modello obsoleto e la ricezione era orribile e poco chiara, cosa che non otteniamo al giorno d'oggi se non negli anni '80 o '90. La colazione era davvero semplice, dovresti saltarla e non sembra quella di un hotel. Ho fatto il check-out anticipato di un giorno e ho prenotato un altro hotel perché non mi sento bene.

Il mio primo viaggio a Penang dopo più di 10 anni e il soggiorno al Cititel si sono rivelati un'ottima scelta. La hall dell'hotel è bella, spaziosa e profumata. Gli addetti alla reception, i facchini, il personale del ristorante, il massaggiatore (io e mio marito abbiamo fatto un massaggio syok ai piedi e alle spalle) della City Spa e persino la zia del minimarket dell'hotel sono stati molto cordiali, disponibili e gentili! Anche la colazione era ottima! La posizione dell'hotel era a pochi passi da ottimi ristoranti e negozi! La camera è abbastanza grande, con un comodo letto king size e cuscini. La vista mare era fantastica. L'unico inconveniente è l'insonorizzazione della camera. Ho sentito strani rumori a tarda notte.

In generale, era un piacevole soggiorno. La proprietà è pulita e convenientemente situatointra un auto 30-minute se hai una macchina. C'è una piccola, tranquilla spiaggia che è adatta ai bambini giovani, che apprezziamo. La colazione non è molto ampio, ma è sufficiente per riempire il tampone. Anche noi siamo stati piacevolmente sorpresi dalle decorazioni di compleanno, che hanno aggiunto un bel toccamento personale. Ciò detto, ci sono alcuni settori per migliorare: la formazione e la coerenza del personale potrebbero essere migliori, soprattutto in termini di accoglienza degli ospiti e di responsività dei servizi. Per esempio, ho chiesto il ghiaccio alle 10, ma solo dopo la notte quando ci siamo gia' addormentati, e poi il personale della cucina nella stazione delle uova durante il colazione si è incontrato come un brutto, che ha influenzato l'esperienza di mangiare. In generale, è un bel posto per un soggiorno unico. Anche se confortevole e piacevole, non ha creato abbastanza quel sentimento “deve tornare” perché si sente come ci sono altri luoghi che offrono un’esperienza più memorabile.

hotel was quite new some of grab driver said us this hotel was built this year(2025) so clean. easy access to every sightseeing by grab and 5-10mins walking can find local restaurants. satisfied. service quality was bad. hotel staff communication skill was no good . The customer's request could not be fulfilled properly, and the apology was incomplete and unpleasant.

Siamo arrivati presto circa 1 pm e il personale ci ha lasciato controllare presto. Situazione molto strategica si può semplicemente camminare a Padang kota lama, spaziosa camera. Grazie tante per l'ospitalità, rimarrà qui la prossima volta!

The hotel is refurbished - rooms are modern; bed, pillows and the room slippers are very comfortable; toiletries are aplenty and smells really good. The breakfast buffet has a variety of spread, which is really nice. The only downside are the wellness facilities which have yet to be refurbished, including the tiny swimming pool.

The hotel is more than 40 years old and the rumour is tjt a new management has taken over and a major renovation is about to happen in 2026. The only thing we really enjoyed was the view from the rooms overlooking the sea and the Penang bridge. We were here becuase we attended a wedding and wanted the convenience but the Banquet team did not provide us with the best service for the event area and we have sent a separate email to address that.

The hotel is equipped with good facilities and amenities, but unfortunately you won’t be able to request for late check-outs even if you check-in late. The windows looking out to the courtyard have a lot of dust and stain, regular maintenance is recommended. The pool is cool and 24hours, but the water cleanliness is questionable as spotted some floating substances in it.

Indicated for birthday celebration, ignored remark, no service or extra wow service. Requested for bouquet to deliver to room upon receive, reception keep it till evening until we call to request and reception request guard to deliver to us. Overall hotel grade conventional hospitality. No wow service or beach grade 4 stars feel. Parking need to walk very far to next building of you reach on weekend and if there is event. Noisy and dirty beach due to abandoned wood branches and no maintenance