Hotel a {{star}} a Tirolo, ({{countryName}})

Forse non esattamente un capolavoro architettonico dall'esterno, ma fantastico all'interno! Bellissima camera, colazione a buffet incredibilmente ricca e vista sensazionale dalla camera su Innsbruck di notte (camera al 7° piano). Personale molto cortese Tutto sommato, davvero consigliato!

La posizione è molto vicino all'HBF, è nuova, pulita e con una vista fantastica. L'insonorizzazione della stanza (con la porta accanto) non era eccezionale. Ma non ero contento del servizio, ho prenotato e pagato in anticipo online pochi giorni prima del check-in. E quando abbiamo effettuato il check-in il giorno stesso, la reception mi ha detto che il pagamento da parte dell'agente di viaggio non era riuscito e mi ha chiesto il pagamento completo in euro . Sono rimasto deluso, ma ho comunque pagato di nuovo a causa dell'orario di check-in posticipato e ho riferito più tardi al servizio clienti di Trip online. Il servizio clienti di Trip è stato reattivo e ha chiarito che si trattava di un errore da parte dell'hotel un attimo dopo. L'hotel ha rimborsato il pagamento il giorno successivo, ma ho pagato due volte il cambio valuta (pagato e rimborsato) degli addebiti sulla carta di credito dalla banca per l'errore commesso dall'hotel, e dovrebbero avere il tempo di risolvere la questione con l'agente, non all'ospite il giorno dell'arrivo.

Perfect location for train travellers, few steps from the central station. Also great for nightlife and visiting as a tourist, as the old town and city center are just a few steps away. The staff was very friendly, we could store our luggage after our stay until we left Innsbruck. The rooms were clean and had a good size.

Il servizio alla reception è ottimo e l'hotel è pulito e confortevole.

Was absolutely beautiful and cosy. Service wonderful and the food was very good. We had dinner and breakfast there. The spa had everything for one to relax. We got a room with view and everything was perfect. It’s simple and clean rooms with everything you need.

L'hotel è situato vicino alla stazione di congresso, la stazione che porta il cavo al top di Innsbruck ... , camminare nella vecchia città e la casa colorata è molto conveniente, a soli 10 minuti dalla stazione principale. Il colazione è molto buono, molto delizioso, l'hotel dispone di piscina e sauna. La cosa importante è controllare fino al pranzo. Può riposare completamente, il personale è molto amichevole, raggiunge la scuola a partire dalle 9 a.m. per lasciare il bagaglio, ma il primo tenta di controllare la stanza in caso si può check in senza chiedere.

L'hotel ha una posizione eccellente a Innsbruck. Tutto è facilmente raggiungibile a piedi o con i mezzi pubblici. Il personale della reception è super gentile, attento e disponibile. Tuttavia, l'area colazione e il personale di servizio sono fondamentali. La domenica, un'ora prima della fine del buffet della colazione, c'era un vuoto enorme. Non solo mancava il personale di servizio, ma mancava anche il cibo. Non c'era più pane, niente toast, solo 3 panini, niente pasticcini o croissant danesi. Non c'erano verdure come cetrioli, peperoni, ecc. C'erano solo marmellata, miele e Nutella confezionata. Il resto della marmellata era vuoto. Piatti a base di uova e simili erano disponibili, ma freddi. Inoltre, il personale del servizio colazione era scortese e scortese. Le ragazze discutevano ad alta voce nella zona cucina aperta e si lamentavano degli ospiti. Le richieste di pane, formaggio ecc. degli ospiti venivano semplicemente respinte con ”non ce l'abbiamo, è finito”. Il tono inappropriatamente sgradevole e l'incapacità di accettare feedback negativi da parte dei clienti hanno reso l'atmosfera molto sgradevole. Nel complesso, la colazione può essere considerata insoddisfacente per un hotel a 4 stelle con prezzi delle camere piuttosto impressionanti. C'era da lamentarsi anche della doccia in camera perché il soffione della doccia era fortemente calcificato e non usciva quasi acqua. Lo scambio da parte del custode ha funzionato bene. Solo il tubo era troppo corto per poter utilizzare il supporto a parete. Quindi dovevi fare la doccia a mano sul tetto spiovente. La camera dell'hotel numero 503 era bellissima e adeguatamente spaziosa per una camera deluxe. Con un piccolo balcone (molto carino) situato sul retro e con una splendida vista sulla Nordkette.