Malaysia: hotel con bar nella provincia di
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8.5/10
Molto buono
GGB16Good hotel.Jotel been well upgraded. Look new. Reception frarah excellant. Meet director of room Bernard, amazing guy and wealth of knowledge, humble and good public relation.
Room 830 only issue was TV all the channel need to adjust or fix screen not clear (running line).Young
Bell boy with spetical amazing(selfie photo) . Good knowledge on local area.. I love your rain shower wonderfully cold water shower the best among other hotels.
Did not have any photos A I am return guest.
See you soon.
9.1/10
Ottimo
UUtente ospiteI visited the hotel with my parents, my wife and my daughter. We stayed for four nights, checking in on 3rd May and checked out on the 7th.
This is actually my second time visiting this hotel, the first time being 30 years ago, again with my parents. I had great memories as a kid so I was looking forward to this trip.
The First night was great, had dinner at Coco Joe's and rested after a long trip.
The Second day was fantastic, breakfast and dinner and Cafe Tutu, met a lovely dining lady named Rohana. During the day, we enjoyed the great activities of the Leisure Center. Friendly staff from there made the experience children friendly. And the icing of the dessert - the sunset parade, Jamie loves it. Housekeeping did a surprise heartwarming job, covering the lion doll of my daughter with a little towel on the pillow, very cute and thoughtful move.
The Third Day we went out to town so didn't stay much time in the hotel.
The Fourth Day, was quite disappointing to be honest. Housekeeping did not arrive in the morning when we were out playing at the pool. I understand as there are many rooms to take care of. We went back to the room to rest between 2-4pm, switch on the ”Do not disturb” button, and somehow housekeeping team arrived so they put a card to say they could not clean as we put up the do not disturb button. Fair enough, but again, there was five hours in the morning which they could clean the room.
Leaving the room again at 4pm for activities, I called service center for housekeeping, switched off the ”Do not disturb” button and went out. We returned at 7:45pm, still there was no housekeeping. Frustrated, I called the service center again requesting for housekeeping, they replied they will check and follow up with housekeeping. Half an hour later, still no one turned up. Extremely irritated, I called service center for housekeeping again. This time, housekeeping finally arrived but our whole family were waiting for clean towels to have shower.
VERY disappointing with the effecitivness of housekeeping and service center on this incident.
On that very same day, I discovered a big crockcroach in the toilet, so I do have a big quetion mark on the housekeeping of this hotel.
The day was worsen when we had dinner at Coco Joe's, where we wait for nearly an hour (from 6pm to 6:53pm) before we get all our food served. I did complain it to the manager when he came by, which he did apologise and waived our dining fee. Despite my disgrunt towards the long waiting time of the dishes, I would like to give credit on the manager (I think his name is Mr Kan?) in terms of how he managed the complaint.
Overall, the experience is mixed. With friendly staff at leisure center + Cafe Tutu, good food but unreasonably long waiting time at Coco Joe's, and disappointing housekeeping after the heartwarming performance on the second day. The hardware of the hotel is great (view, pool design, restaurant seating) but our experience was mainly affected by the staff. On this ocassions, I would like to give commendation to the following staff: Rohana, Majid (both from Cafe Tutu), all staff from Leisure Centre (especially the two ladies and two gentleman hosting water polo and volleyball respectively), and Kan from Coco Joe's on complaint management.
Please keep up on the good work you already have, and work hard on things that requires improvement:)
8.1/10
Molto buono
MMic TeeAbbiamo soggiornato 2 notti e abbiamo trascorso un soggiorno fantastico, nonostante il maltempo del primo giorno. Abbiamo ricevuto un servizio eccellente dal team di gestione del resort, il Sig. Karl, la Sig.ra Siti e la Sig.ra Lydia, così come dai membri del ristorante e del team ricreativo. Non vediamo l'ora di tornare!
Abbiamo prenotato la suite familiare, arredata con gusto e con una vista fantastica sul Monte Kinabalu dalla camera, oltre a una varietà di pesci che nuotavano sotto di noi.
Snorkeling e kayak sono gratuiti per l'intera giornata e sono stati un ottimo modo per esplorare le splendide acque.
L'ultimo giorno, purtroppo, abbiamo lasciato il nostro tablet in camera e siamo stati avvisati immediatamente all'arrivo al molo, così il resort ha provveduto alla consegna presso l'ufficio del molo entro il pomeriggio stesso.
Nel complesso è stata un'esperienza fantastica e l'accoglienza e il saluto di fine soggiorno da parte del team di gestione sono stati sicuramente memorabili e hanno superato le nostre aspettative!
8.9/10
Molto buono
UUtente ospiteL'ambiente non è bello come mi aspettavo. Ho sentito che le camere a Saliya Shangri-La non sono molto vecchie e l'ambiente è molto bello, quindi ho scelto questo posto. Ma la stanza vera e propria è molto vecchia e non c'è la doccia, solo una vasca da bagno con una tenda da doccia! Sentirsi male. Inoltre, non so se la camera in cui abbiamo alloggiato fosse una parte separata della suite e l'isolamento acustico era pessimo. Ci sono molte attività e piccole attrazioni nell'hotel scritte nel pacchetto. La cosiddetta cascata è davvero molto piccola. Sono sorpreso che possa essere chiamata cascata. Lo scenario non è poi così bello. Ovviamente non abbiamo partecipato al percorso escursionistico, quindi non sappiamo come.
Anche la spiaggia privata non ci è sembrata così bella. Forse non abbiamo remato e non sapevamo che ci fossero delle belle isole nelle vicinanze. Il tramonto era ok, ma era più breve e non bello come quelli visti allo Sky Mirror e al Tanjong Shangri-La.
Nel ristorante dell'hotel non c'è niente di delizioso, non c'è molta scelta e il sapore non è buono. Il prezzo non è davvero economico.
Alla fine, la gestione del personale di questo hotel è stata davvero pessima. Ho incontrato un impiegato della portineria con scarsa integrità. Ha promesso di prendere i soldi che abbiamo restituito e di aiutarci a richiedere un rimborso, ma non lo ha fatto. Anche la comunicazione via e-mail con l'hotel non è stata fluida. Alla fine, ho presentato un reclamo alla sede centrale e ho chiesto il monitoraggio e la questione è stata risolta.
Altamente sconsigliato.
9.1/10
Ottimo
UUtente ospiteNice hotel with a very good location. Close to Gaya street where there are many eateries and where the wkend market is located. Next to the iconic round about and the sea front.
The hotel may have been look dated, but the rooms looks to have been refurbished since last stayed here.
Rooms is spacious and bed is comfortable. No issue with cleanliness. Didn't use any of the facilities as we just stayed a night before heading out to KK park. Good value for money.
8.6/10
Molto buono
UUtente ospiteI had a wonderful stay at this hotel! The check-in process was smooth and easy, and the hotel itself is beautiful with clean and comfortable rooms. What made the experience even more special was the thoughtful service. they helped me arrange a birthday cake in advance and even gave me a free room upgrade. I truly appreciate the warm hospitality. Highly recommended!
9.0/10
Ottimo
RRay0324The resort features charming chalets nestled amidst lush tropical gardens, providing a perfect blend of comfort and tranquility. Each chalet is tastefully decorated and equipped with modern amenities, offering a cozy haven after a day of exploration.
8.8/10
Molto buono
PPirusa musaLa posizione strategica per me, le strutture eccellenti e il personale così amichevole. Grazie per l'ospitalità dell'hotel KK Marriott. E' stata una buona esperienza per me perché chiedo un piccolo set per il mio Anniversario di sposa e KK Marriott Hotel dammi un delizioso torta e qualche decorazione 🥰🥰🥰 tornerà qui di nuovo!! Oh la vista del sole è stata bello ❤️❤️
8.6/10
Molto buono
LLea J.First, all the check in counters were open but still the check in queue was long. I was queued for almost 1 hour just to check in. Need to better system in check-in.
Second, hotel policies stated no outside food. If guest order food outside, food rider only able to delivered until guardhouse and guest need to walk out and take the food themselves. To minimize the hassle, we opt for in-room dining for our 2 nights stay. First night was good. Second night some of the menu are OOS such as pizza and even mushroom soup.
Third, another incident on our 2nd night, fire alarm was rang on 12+am. Lift was unable to use as well and fire symbol was shown on the lift panel. Guests started panicked and going down using stairs. Me and my family (along with my 7months pregnant sister) decided to go down to lobby using stairs, since there are no staff was seen to inform us what has happened. Once we reached lobby, only there is a staff informed is a false alarm. For this kind of situation, staff should be act faster since its related with safety.
Other than that, we've enjoyed the view from our room, the facilities that are offered. We're enjoyed the pizza on our first night, thats why we want to repeat on 2nd night and too bad its not available. Sutera Harbour is one of the well known resort in Kota Kinabalu, a place to catch good sunset view, and I hope they're able to improve their services and better safety/security.
8.9/10
Molto buono
UUtente anonimoQuesto è il posto dove il personale vi saluta sempre con ”ciao signore”, ogni volta che vi vede. Bella piscina e buon cibo al ristorante, anche se un po' costoso al primo posto (supposizione che sia un bel ristorante), Le porzioni sono davvero enormi e molto fresche. Prova il loro pollo di limone sul riso per 20 ringgit (febbraio 2024). Tutto si può mangiare gratuitamente incluso anche con il letto da letto: fritte noodles, un pancake molto spesso, frutta, brindisi, salsicce di carne di bovino, caffè, succhi, ecc. Il prezzo di cammino è 80RM, più economico qui su Trip. Il dormitorio sembra esattamente lo stesso di quello che io sono in Kinabatangan, che è sempre divertente (same contrattatore?). Una notte confortevole, con un nuovo AC e un fan, E'un'ottima cosa da parte mia, soprattutto per quanto riguarda i pochi altri ospiti che avevano un alloggio privato. Le docce sono ricche di acqua calda e pulite, ma non ci sono sapone o servizi oltre il tovagliolo che ti danno al check-in. Portatevi il vostro. Il personale del ristorante a volte scompare per nessun motivo nel mezzo del servizio, anche se ci sono circa 20 persone considerando la ricezione è proprio lì. Mi hanno aiutato a prenotare un taxi all'aeroporto (50 ringgit), Non c'è nessuna grappa disponibile (sono passate 1h a cercare uno). Non preoccupatevi di cercare uno, chiedete loro di chiamare un taxi per voi, davvero. Questo resort è a circa 1 km dalle tre cose principali da fare a Sepilok. Si camminerà sul lato della strada per arrivare da qualsiasi parte, poiché le opzioni di trasporto sono scarse e costose. In generale questo è standard di servizio qui a Borneo, quindi non si risolve per meno di questo.
Domande frequenti
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Informazioni di viaggio locali
| Numero di hotel | 112 |
|---|---|
| Numero di recensioni | 25,831 |
| Prezzo medio (giorni feriali) | 144 € |
| Prezzo medio (fine settimana) | 148 € |
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