Polonia: hotel con spa nella provincia di Voivodato della Masovia

All'inizio il personale non si è dimostrato molto premuroso, e certamente non quello che ci si aspetterebbe da un hotel a 5 stelle. Tuttavia, dopo aver parlato con il direttore, il problema è stato risolto. Vabbè, questo è tutto. Consigliamo una migliore formazione del personale.

I stay in Warsaw very frequently and have chosen this hotel around 8 times. Before that, I stayed in many other hotels, so I have a solid basis for comparison. Unfortunately, this will probably be my last stay here. Overall, the hotel is good — stylish design, great location, spacious rooms, and reasonable pricing. However, there are too many recurring issues and small frustrations that significantly impact the experience. Main concerns: 1. Reception attitude The staff is polite but not service-oriented. They simply follow procedures without any willingness to help. It often feels like you are a guest in their space rather than a paying customer. Early check-in? No. Late check-out? No. Anything outside strict rules — always no. 2. Operational atmosphere You constantly encounter staff in elevators (housekeeping, logistics, etc.), which breaks the premium hotel feeling. 3. Room issues (repeated over multiple stays) • Bad smell in the room → had to relocate • No stable hot water (7th floor): water constantly switching between hot and cold. Reported twice — nothing was fixed. On the third attempt, I was told “everything is fine,” which clearly wasn’t true. I stayed three days like this. • Another stay: clogged shower drain. Reported twice — never fixed. 4. Housekeeping behavior • Staff enter the room almost immediately after knocking — no time to respond. • Even when I return to the room, they continue cleaning as if I should wait outside. This is unacceptable. 5. Fitness facilities The biggest downside — there is no proper gym. The “fitness room” is extremely poor and not usable for a serious workout. 6. Lobby There is no proper lobby space, which is unusual for a hotel of this level. 7. Maintenance Small things are frequently broken in rooms — toilet brush holders, soap holders, etc. Individually minor, but collectively very noticeable Conclusion: The hotel has strong fundamentals — design, location, room size, and price. But the accumulation of these recurring issues and lack of service mindset makes the overall experience disappointing. I gave this place multiple chances, but I will likely choose a different hotel for future stays.

L'hotel si trova nel cuore del centro storico ed è molto carino. Le camere sono spaziose, pulite e il personale è molto professionale. L'unico neo è che le camere sono grandi ma dalla forma un po' particolare: bisogna andare sul divano per vedere la TV e la disposizione generale della stanza non è quella di un hotel convenzionale. A parte questo, l'hotel ha il fascino di un boutique hotel d'altri tempi.

Posizione perfetta e bell'hotel, ma la pulizia e il servizio in camera sono piuttosto scadenti. Il bagnoschiuma e il kit per le mani non sono stati forniti nonostante la richiesta alla reception. Inoltre, ho chiesto alla reception il tè per la colazione all'inglese, ma non ne è stato portato nemmeno uno in camera!!

Sebbene sia pubblicizzato come un hotel a 5 stelle, alcuni piani sono solo a 4 stelle. Ho prenotato aspettandomi un'esperienza a 5 stelle, ma soggiornare in una camera a 4 stelle è inaccettabile. La camera era relativamente spaziosa e i servizi erano accettabili, a parte il fatto che erano un po' datati. Tuttavia, l'illuminazione della stanza era estremamente fioca; non c'erano luci centrali intense. La colazione era piuttosto abbondante. Il bagno aveva una doccia e un acquario, cosa che ho apprezzato molto.

convenient location, but it was difficult to find the entrance to the hotel, the room is clean, the bed is comfortable, there are cosmetics in the bathroom

La stanza era pulita, temperata e confortevole, con molte luci e specchi. Il letto e le lenzuola erano senza spot e molto morbido al toccare. La camera da bagno ha tutto quello che ti serve: asciugamani freschi, asciugamani, asciugacapelli e anche un ferro.Grande posizione e servizio amichevole!

L'hotel è vicino all'aeroporto di Chopin, ha preso solo qualsiasi taxi, costa £6 a là ... Buono per riposare in transito, poiché il ristorante serve cibo fino alle 11 pm, il colazione è eccellente, con succhi di carota fresco stampa ecc ... molto comodo e bel layout. Le strutture sono familiari, con un'area per bambini con x scatola da giocare, mio figlio è felice di giocare, ma finisce entro 1 ora come i giochi non gli divertono ... Ha.. ha ... Ma io e mio marito possono avere un riposo tempo di colazione.. Meglio prenotare colazione con pacchetto più economico .... Il trasferimento aeroportuale gratuito è gratuito per prenotare 6am-10am, il mio volo pm non beneficia, buono per andare in città antica, ma il mio jetlag mi ha messo fuori, solo riesce a andare in un supermercato locale (Carrefour) con Uber in un domenica, non molti supermercati) negozi aperti ... La camera è molto comoda ... Il bagno non ha strutture per lavare la mano, ma le camere separate per la doccia lo hanno .... Lo scambio sarà buono per una ragione pratica .... È un buon hotel per il volo di transito con tutto quello che ti serve all'interno dell'edificio ... Specialmente per una famiglia.

Ho affittato diverse camere per il weekend per me e i miei parenti. Sono estremamente soddisfatto del servizio, del prezzo, della posizione, del ristorante e delle camere.

L'hotel è centrale (nella zona nuova), pulitissimo e dotato di tutti i comfort. Il bagno funzionale, pulito. Letto comodissimo, topper fantastico. Distributori d'acqua naturale e frizzante in tutto l'hote. Palestra e sauna pulite e funzionali. Reception 24/24h. Colazione intercontinentale basic ma molto buona. Poca varietà forse. L'unica cosa che mi è dispiaciuto è non aver ricevuto neanche una bibita in omaggio per il compleanno del mio ragazzo o per Pasqua dato che le date coincidevano e l'avevo anche espresso nelle richieste. Per il resto tutto ottimo, torneremo sicuramente qui in un futuro soggiorno a Varsavia.