Regno Unito: hotel con spa nella provincia di
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8.5/10
UUtente ospiteCouple with dog.
For two nights we didn't have hot water. We rang reception an spoke to the duty manager - the second time...He told us it was because there was a coach load of people staying who had all taken a shower/bath at the same time on their return, and we would have to wait until it heated up again. That didn't allow for the lack of pressure - a trickle! In the end we gave up - no shower/bath. However, the duty manager assured us that the manager would find us the next morning.... this never happened, On the Saturday night the same thing happened. The excuse given by the receptionist for the manager not having found us that morning was there was a wedding and all managers were needed - they didn't start their shift until 11am. The duty manager couldn't speak to us as he was working at the wedding - Saturday night - but Leanne assured us that she had noted our complaint and that she had written up notes, and our inconvenience (now not having hot water for two nights of a three night stay) would be reflected in our invoice on checking out. This wasn't the point. The stay was supposed to be a relaxing, super special treat, not able to have a shower or a bath at night was NOT okay! She assured us that on the third night the 'tour' party and 'wedding party' would have left. So we would have hot water. Which we did.
On checking out the receptionist had no idea about our complaint, and therefore couldn't help us.
We are in the process of writing a compliant, and a review. The staff and hotel did not let you down - the management did!
I have a video of the water pressure.
On another point, the hotel is described as dog friendly. This might be the case. You can bring your dog for a fee of £25 a night, however, on check in we were told we had to eat in the bar area or outside. Luckily the weather was okay. However, we felt like second class citizens! Not only that but the bar area has no tables at which anyone could eat a meal - the tables are all low and only fit for snacks!
8.0/10
PPritida VyasIl servizio è stato fantastico! C'è stato un errore con la distribuzione della stanza e, poiché la stanza prenota non era disponibile, siamo stati aggiornati in una suite che è stata meravigliosa mentre celebravamo un compleanno speciale. Il pranzo del ristorante Trevellyn era inaspettato, perché eravamo vegetariano e il pasto vegetariano preparato dal cuoco era fantastico. Era un fine settimana caldo durante il nostro soggiorno, e anche se non c'era aria condizionata, un piccolo fan fu fornito che faceva una piccola differenza quando dormiva la notte; i giardini avevano bisogno di un po' di mantenimento e sarebbe stato bello se le fontane fossero state lavorando. In generale, ci siamo divertiti e ci siamo impegnati a tornare dopo che è passato attraverso alcuni rinnovamento e riqualificazione.
7.7/10
VVickieIl soggiorno è fantastico per visitare le vicinanze e l'hotel è un bel edificio storico. Il moderno bagno era bello da usare, ma abbiamo trovato la stanza molto di base e poteva fare con un rinfrescato e molto deluso che non ci fosse nessuna struttura per la produzione di bevande calde nella stanza.
Abbiamo fatto il colazione inclusi nel nostro prezzo della stanza e siamo stati molto delusi - tutto nuotando in grasso e il pudding nero e la patata rosti erano molto troppo cucinati, così non potevamo finire il nostro pasto.
Il parcheggio è di 7 sterline per notte di soggiorno, ma non è stato informato in anticipo.
Probabilmente rimarremmo qui, ma saremmo in una stanza nella parte antica dell'edificio e non avremmo colazione cucinata.
8.6/10
UUtente ospiteAbbiamo fatto un salto e mi sono ricreato mio figlio e mia figlia, dopo che avevano appena finito le loro prove.Abbiamo avuto il cane e la nostra stanza era buona nel modo in cui la porta si apriva in una grande area verde e tu potevi sederti fuori. Era occupato in mattinata, mentre c'era un promenadino e un'altra funzione, e il servizio era lento nel ristorante. Ho parlato con l'autorità di vigilanza al ricevimento e ho spiegato le questioni che abbiamo avuto e che non poteva essere più utile - ci sono state offerte bevande e pranzo come un grande gesto, e saremmo sicuramente tornati.
8.5/10
SSONNYIl rapporto di prezzo è molto alto. L'hotel è stato recentemente rinnovato, le strutture sono di prima classe!
9.0/10
XXueyanXYQuesto hotel è un edificio del castello, l'ambiente periferico è buono, l'interno è più vecchio, il personale di servizio è ancora più entusiasta!
8.1/10
LLongfeitianSolo una notte. Silenzio di bellezza. È meglio per le vacanze familiari. Colazione buona e camera è clean.Comfortable!
Domande frequenti
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Informazioni di viaggio locali
| Numero di hotel | 7 |
|---|---|
| Numero di recensioni | 656 |
| Prezzo medio (giorni feriali) | 213 € |
| Prezzo medio (fine settimana) | 280 € |
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