Polonia: hotel con piscina nella provincia di Voivodato della Masovia

La temperatura in camera era troppo alta e l'aria condizionata non funzionava bene, alla fine ci hanno spostato in un'altra camera, che si trovava ai piani alti. La reception non era sempre raggiungibile telefonicamente. Il personale è sempre stato molto cordiale. Il bar della hall era chiuso per ristrutturazione e l'intera hall era in fase di ristrutturazione, quindi l'area d'ingresso non dava l'impressione di essere un InterContinental o un hotel a 5 stelle al momento. Abbiamo ordinato il servizio in camera, che è stato molto carino. Le camere sono grandi e accoglienti, i bagni sono grandi, con doccia e vasca separate, il che è fantastico. La palestra e la spa ai piani alti sono fantastiche.

I stay in Warsaw very frequently and have chosen this hotel around 8 times. Before that, I stayed in many other hotels, so I have a solid basis for comparison. Unfortunately, this will probably be my last stay here. Overall, the hotel is good — stylish design, great location, spacious rooms, and reasonable pricing. However, there are too many recurring issues and small frustrations that significantly impact the experience. Main concerns: 1. Reception attitude The staff is polite but not service-oriented. They simply follow procedures without any willingness to help. It often feels like you are a guest in their space rather than a paying customer. Early check-in? No. Late check-out? No. Anything outside strict rules — always no. 2. Operational atmosphere You constantly encounter staff in elevators (housekeeping, logistics, etc.), which breaks the premium hotel feeling. 3. Room issues (repeated over multiple stays) • Bad smell in the room → had to relocate • No stable hot water (7th floor): water constantly switching between hot and cold. Reported twice — nothing was fixed. On the third attempt, I was told “everything is fine,” which clearly wasn’t true. I stayed three days like this. • Another stay: clogged shower drain. Reported twice — never fixed. 4. Housekeeping behavior • Staff enter the room almost immediately after knocking — no time to respond. • Even when I return to the room, they continue cleaning as if I should wait outside. This is unacceptable. 5. Fitness facilities The biggest downside — there is no proper gym. The “fitness room” is extremely poor and not usable for a serious workout. 6. Lobby There is no proper lobby space, which is unusual for a hotel of this level. 7. Maintenance Small things are frequently broken in rooms — toilet brush holders, soap holders, etc. Individually minor, but collectively very noticeable Conclusion: The hotel has strong fundamentals — design, location, room size, and price. But the accumulation of these recurring issues and lack of service mindset makes the overall experience disappointing. I gave this place multiple chances, but I will likely choose a different hotel for future stays.

L'hotel si trova nel cuore del centro storico ed è molto carino. Le camere sono spaziose, pulite e il personale è molto professionale. L'unico neo è che le camere sono grandi ma dalla forma un po' particolare: bisogna andare sul divano per vedere la TV e la disposizione generale della stanza non è quella di un hotel convenzionale. A parte questo, l'hotel ha il fascino di un boutique hotel d'altri tempi.

La prima notte del mio soggiorno, mi è stata assegnata una camera per disabili senza alcun preavviso. Dato che era tardi ed ero esausto, non ci ho fatto molto caso, ma ho notato che qualcosa non andava. La sera successiva, dopo aver fatto la doccia, mi sono reso conto che il bagno era completamente bagnato ed estremamente scivoloso, tanto che ho quasi perso la testa. Poi, controllando la ricevuta della prenotazione, ho notato che la camera che avevo prenotato avrebbe dovuto avere una disposizione del bagno diversa. Quando ho sollevato il problema alla reception, hanno ammesso che, a causa dell'overbooking della prima notte, mi avevano assegnato una camera per disabili senza informarmi. Questa configurazione è chiaramente pericolosa per chi non la conosce, e il personale dell'hotel non ha mostrato sincerità nell'affrontare il problema. Quel che è peggio, non si sono nemmeno scusati. Mi hanno semplicemente chiesto cosa desiderassi. Questo è inaccettabile: non mi hanno informato del cambio di camera la prima notte e non si sono assunti la responsabilità quando l'ho sollevato. alla fine, dopo che ho insistito, mi hanno spostato nella loro camera migliore e mi hanno offerto due giorni di colazione gratuita. tuttavia, tutto ciò è accaduto solo perché l'ho richiesto: lo staff non ha mostrato alcuna iniziativa. hanno davvero bisogno di una formazione migliore. la prima foto mostra il frutto che hanno inviato come scusa. e la seconda, terza foto mostra le condizioni del bagno per disabili. 第一晚入住時,已經很晚了,酒店人員在沒有通知我的情況下,給我安排了一間傷殘人士的房間。 由於太疲倦了, 所以只是感覺房間怪怪的, 但並沒察覺有什麼Per favore,我差一點就要滑倒. 再看看之前預訂時的收據,發現房間的廁所根本不應該是這個樣子,繼而我到酒店大堂理論, 他們才告訴我, 因為第一天晚上時候, 訂單太滿了, 所以才為我安排這樣的房間. 可是你要知道 , 這樣的設計, 正常人洗澡, 是真的很容易滑倒.他們不但沒有誠意的道歉,只是詢問我想要怎樣。 說實話，這難道不是酒店的問題嗎？第一天並沒坦白這不是我原本所訂的房間、繼而我發現後, 亦沒作出任何相應的措施、道歉. 最後在我要求下, 他們給我換了最好的房間, 另外給我送了兩天免費的早餐。不過,這通通都是我要求的,酒店人員真的有需要再培訓。 第一張照片是他們賠罪送的水果.

Ottima posizione, il parcheggio era davvero costoso, 200 zloty al giorno. Da notare che gli infissi sono un po' datati, così come la facciata dell'edificio (che ricorda l'architettura brutalista dell'URSS).

Sebbene sia pubblicizzato come un hotel a 5 stelle, alcuni piani sono solo a 4 stelle. Ho prenotato aspettandomi un'esperienza a 5 stelle, ma soggiornare in una camera a 4 stelle è inaccettabile. La camera era relativamente spaziosa e i servizi erano accettabili, a parte il fatto che erano un po' datati. Tuttavia, l'illuminazione della stanza era estremamente fioca; non c'erano luci centrali intense. La colazione era piuttosto abbondante. Il bagno aveva una doccia e un acquario, cosa che ho apprezzato molto.

Perfetto per il nostro soggiorno di una notte, in transito e volevamo riposare prima del nostro prossimo volo e la Renaissance superava tutte le nostre aspettative.

Got an 8hrs transfer in Warsaw. So managed to take a bus from airport and stay for the night. Really cozy and comfortable. They got quite a few free extra services i.e. morning call & free transport to airport(?) which should be a great choice for travellers.

Very quiet and safe, great fitness centre and excellent breakfast. Perfect location next to the central station . The room I stayed already showing it age and  require urgent maintenance services to restore 5⭐️ standard. Example: Torn windows curtain. Bathroom-poorly done repair of tile , and separation of  metal ornament on the marble partition wall next to the bathtub. Also some cleaning staff do not perform their duties properly-lack of consistency, and they should be retained to maintain  repeatable high standard required to 5 ⭐️ hotels

Ottimo. Ampio e sicuro. Ci sono ristoranti cinesi nelle vicinanze, il che è molto comodo, e ci sono anche punti di cambio. Molto soddisfatto, tornerò. La colazione era abbondante e deliziosa. L'igiene era eccellente, lasciando un'impressione profonda.