Ho prenotato un soggiorno di 3 notti, il check-in è stato piacevole e tempestivo. Una volta raggiunta la stanza, il water era intasato, il vetro del bagno era ammuffito. Il resto della stanza era ok ma c'era un odore di odore proveniente dalla moquette. La TV era come un modello obsoleto e la ricezione era orribile e poco chiara, cosa che non otteniamo al giorno d'oggi se non negli anni '80 o '90. La colazione era davvero semplice, dovresti saltarla e non sembra quella di un hotel. Ho fatto il check-out anticipato di un giorno e ho prenotato un altro hotel perché non mi sento bene.
Hotel minimal ma efficiente. Location pratica, praticamente alla fine di Chulia Street, colazione un po’ scarsa. Unico inconveniente dei vicini di stanza che hanno avuto la brillante idea di fumare in stanza ed attraverso i condotti del bagno il fumo arrivava anche nel mio bagno. Dopo aver avvisato la reception, attraverso una mail perché il telefono della stanza non funzionava, una persona della security è venuta da me chiedendomi di scendere in reception. Avrebbero potuto spostarmi direttamente in un’altra stanza senza la sosta in reception a mezzanotte con tutte le mie borse. Comunque nel complesso mi sono trovata bene e ci ritornerei.
My wife and I stayed 4 nights here recently.
Highlights:
- Prime location in the heart of Georgetown—walking distance to shopping malls, eateries, and key attractions.
- Reliable high-speed internet, ideal for both work and leisure.
- Complimentary parking with a convenient license plate recognition system.
- Warm, courteous staff who go the extra mile to assist.
- Breakfast spread was impressive—varied, fresh, and satisfying.
On the negative side:
- Room size is quite small, which may not suit guests seeking spacious accommodation.
- Unusual housekeeping policy: rooms are only cleaned once every two days, which may not meet expectations for daily upkeep.
Overall Verdict:
While the location and amenities are commendable, the limited room space and infrequent cleaning schedule detract from the overall experience. For the price point, it falls short of delivering full value for money.
My overall stay at the hotel was truly wonderful! From the moment I arrived until the day I checked out, the hospitality extended to me was nothing short of exceptional. The hotel staff were warm, attentive, and went above and beyond to ensure I felt welcomed and well taken care of throughout my trip.
One of the biggest highlights is the strategic location, perfectly situated with easy access to key attractions, and restaurants, making it incredibly convenient for both leisure and business travelers.
The room was clean, spacious, and very comfortable, providing a peaceful retreat after a long day of exploring. I especially appreciated the classic charm of the hotel, which added a touch of timeless elegance to the entire experience.
Whether you’re visiting for work or holiday, I highly recommend this hotel for its excellent service, great location, and overall value. I will definitely be back!
Stayed here for a third year in a row. Always chose hotel as its very near SPICE Convention Centre. Breakfast standards have dropped. There's a weird smell in the lobby and toilet. Overall stay good, but not a 5 star standard. Hope that you can improve as there are many new hotels building in the area.
Posizione strategica per ogni luogo.
L'insonorizzazione è scarsa, anche se l'hotel mi ha assegnato un piano più alto, 19 piani per l'esattezza. Fortunatamente non ho problemi a dormire/sono un buon dormiglione. Penso che sia qualcosa di inevitabile, data la posizione nel caos della città. Come utente di trip.com per la prima volta, quindi ho ottenuto uno sconto sul pagamento del conto totale.
La cosa che adoro di più è il distributore d'acqua. Posso riempirlo facilmente e rimanere idratato durante tutto il soggiorno.
La bella vista del komtar di notte è un punto a favore.
The room is quite small, but it offers a lovely view. It's very clean, although we didn’t have enough space to store all our shopping bags. :)
Mr Putasnen Nagadaran was exceptionally helpful and proactive. He made sure my early check-in request was fulfilled with a clean room ready upon arrival, and he even greeted me by name when he saw me in the corridor while he was checking other rooms. He took the time to respond to my email sent late at night—while I was out during the day—with detailed information about nearby parking options in case the hotel’s lot was full.
We’ll be returning because of Mr Putasnen’s outstanding service, not because of the hotel itself.
Mr Putasnen - Please take care of yourself and don't overwork :)
Le camere ei bagni erano molto puliti. Questo è un grande vantaggio. Tuttavia, c'erano alcune preoccupazioni. Inizialmente la stanza al nostro 18° piano aveva una porta comunicante con la stanza accanto. Sfortunatamente, i nostri vicini erano estremamente rumorosi e potevamo sentire le conversazioni della porta accanto. Abbiamo parlato con il direttore e sono stati così gentili da ospitarci al 19° piano. Quella stanza era silenziosa senza porte comunicanti. Anche il frigorifero non funzionava.
🌟 Cititel Express Penang — Snug, Convenient, and Worth Considering
📍 Prime Location
Nestled in the heart of Georgetown at 123 Lebuh Noordin, Cititel Express Penang boasts a top-tier location that’s a dream for anyone eager to explore the city’s iconic food spots, Komtar, and nearby malls—all within easy walking distance . Guests consistently rave about its convenience for eating, shopping, and sightseeing   .
🛏 Room Size: Compact Yet Clean
The rooms here are undeniably small—some describe them as “tiny” or “narrow”—but they tend to be clean, modern, and functional, especially ideal for short stays or solo travellers    . That said, if you’re planning a long stay or value spaciousness, you might feel a bit cramped.
🚗 Complimentary Parking
A rare plus in central Penang—parking is free for hotel guests. The Cititel Express shares a secure multi-story car park with St. Giles Wembley, and parking comes with no charge for Cititel Express guests  . Do note, though, that a few guests have mentioned occasional hiccups with the parking ticket system, requiring a quick stop at reception to get it reissued  .
👍 Service, Cleanliness & Value
Most reviews highlight friendly and helpful staff, comfortable beds, strong value-for-money pricing, and acceptable cleanliness standards for a budget-friendly city hotel    . While the facilities are basic, guests didn’t mention major complaints beyond the room size     .
⚠️ Noise & Thin Walls
Light sleepers should be aware: the rooms tend to have minimal soundproofing, and sounds from neighbouring rooms or the corridor can be noticeable   
Innanzitutto, un sentito ringraziamento al signor Vickneswaran del team di sicurezza per la sua calorosa guida e assistenza fin dal momento in cui siamo entrati nel parcheggio. È stato incredibilmente disponibile nell'indicarci dove andare e ci ha fatto sentire i benvenuti fin dall'inizio.
Con mia sorpresa, uno dei membri dello staff ha persino condiviso una fetta di torta e ci ha augurato una meravigliosa luna di miele: un gesto davvero premuroso! (Ero così commossa che ho dimenticato di chiedere il nome del personale). Momenti come questi hanno reso il nostro soggiorno davvero memorabile.
Nel complesso, il personale è stato sinceramente cordiale e disponibile e ci ha fatto sentire apprezzati durante tutta la nostra visita. Ho anche allegato una foto del delizioso biglietto di auguri che abbiamo ricevuto dal team: un altro dolce gesto che ricorderemo per sempre.
Grazie ancora a tutto il team per aver fatto iniziare la nostra luna di miele con una così calorosa ospitalità!
Ottimo
1253 recensione
9.1/10
Prezzo da
84.935 KRW
per night
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7.8/10
Buono
KKanitthaLa stanza puzzava di muffa quando ci sono entrato per la prima volta... credo a causa della moquette... l'hotel è piuttosto vecchio ma è così vicino alla spiaggia e si può vedere il mare dal balcone
La stanza non era molto pulita, specialmente nel bagno c'erano delle macchie nere e la doccia del bidet era rustica e l'aria condizionata non è fredda come avrei voluto
La piscina chiude alle 6.30 / troppo presto
Il personale alla reception è molto gentile
La colazione costa 30 rm / la varietà del cibo è accettabile rispetto al prezzo ma la pulizia è così terribile come ho visto le tovaglie erano sporche come se non le lavassero mai e c'era anche cacca di uccello sulla sedia
Nel complesso è accettabile se vuoi stare vicino alla spiaggia con il prezzo economico ma non aspettarti la pulizia
UUtente anonimoLa posizione è buona. Vicino alla famosa Penang Art Street. Camera molto spaziosa, anche se sembra un po' vecchia con mobili usurati. Buona colazione a buffet. Nel complesso, è stato un buon soggiorno.
LLex03Ho prenotato un soggiorno di 3 notti, il check-in è stato piacevole e tempestivo. Una volta raggiunta la stanza, il water era intasato, il vetro del bagno era ammuffito. Il resto della stanza era ok ma c'era un odore di odore proveniente dalla moquette. La TV era come un modello obsoleto e la ricezione era orribile e poco chiara, cosa che non otteniamo al giorno d'oggi se non negli anni '80 o '90. La colazione era davvero semplice, dovresti saltarla e non sembra quella di un hotel. Ho fatto il check-out anticipato di un giorno e ho prenotato un altro hotel perché non mi sento bene.
UUtente ospiteFive-star facilities, five-star front desk service, but one-star doorman service. I leave this review for all non-white potential guests: There's evident racial discrimination in the concierge service here. The doormen exclusively assist white guests by greeting them, opening car doors, and handling luggage. My family felt uncomfortable about it, so I can no longer ignore their experience. While the hotel itself is beautiful and all the rest staffs are friendly and professional, I strongly recommend standardizing your SOP or replacing the door team.
British colonialism ended decades ago.
Aaishahgermany dzahariSoggiorno incantevole ma da migliorare ❤️❤️❤️.
Gli articoli da toeletta non hanno un rasoio, una sorpresa, il giorno del check-in non è stato preparato alcun gel doccia, bisogna chiamare la reception per riempirlo, niente bevande omaggio nel frigo (omaggio come ha detto la reception), bisogna dire al personale di mettere le bevande, la stanza in cui ho soggiornato potrebbe avere problemi di perdite, il water ha sempre avuto acqua sul pavimento, bisogna chiamare il servizio di couverture ogni volta dopo la doccia. Ho letto nella recensione di qualcuno che avevano i sali da bagno ma io non ne ho ricevuti, e li ho anche richiesti 3 volte, hanno promesso di metterli ma niente fino al giorno del check-out. Il cibo era buono, il personale era gentile, forse è solo il momento di punta per il loro hotel, comprensibile.
DDrOBYMy wife and I stayed 4 nights here recently.
Highlights:
- Prime location in the heart of Georgetown—walking distance to shopping malls, eateries, and key attractions.
- Reliable high-speed internet, ideal for both work and leisure.
- Complimentary parking with a convenient license plate recognition system.
- Warm, courteous staff who go the extra mile to assist.
- Breakfast spread was impressive—varied, fresh, and satisfying.
On the negative side:
- Room size is quite small, which may not suit guests seeking spacious accommodation.
- Unusual housekeeping policy: rooms are only cleaned once every two days, which may not meet expectations for daily upkeep.
Overall Verdict:
While the location and amenities are commendable, the limited room space and infrequent cleaning schedule detract from the overall experience. For the price point, it falls short of delivering full value for money.
Jjune______wong⭐️⭐️⭐️⭐️ – Very Good: Great Value & Convenient for Work Trips
“Ideal base near Penang Hill for business travellers.”
I recently stayed at Kingston Hotel 13 on a business trip to Penang, and I found it exceptionally well-suited for professionals:
📌 Prime Location
The hotel is just a short 5–10 min drive or quick Grab ride from Penang Hill Railway and Kek Lok Si Temple—perfect for an early-morning hike after meetings. Plus, the bustling Ayer Itam market and local eateries are just steps away .
🛏️ Comfortable, Functional Rooms
My Deluxe King room was spacious, clean, and well-equipped with essentials: reliable AC, free Wi‑Fi, a desk, TV, kettle, microwave, and hairdryer . The bed was very comfortable—ideal for debriefs or quiet work after a long day .
✅ Business‑Friendly Services
Check-in and check-out were smooth and efficient, with 24‑hour front desk service and secure key‑card entry. The free on-site parking was also a plus for business travellers driving between meetings .
💵 Excellent Value
For the rate (around RM100–150/night), it offers strong value—clean, reliable, and conveniently located. Guests frequently comment on its friendliness to both work and leisure stays .
UUtente ospiteL'ambiente dell'hotel è ottimo, anche la colazione è molto ricca, il mare è proprio fuori dall'hotel, bellissimo, abbiamo trascorso due giorni meravigliosi qui. Vale la pena sottolineare che la nostra camera è al secondo piano, molto vicina all'albero, e ci sono molti 🐒 che vengono a trovarci la mattina, sono molto carini!
UUtente ospiteLooking at the review of hotels in Malaysia, there seem to be tons of people giving negative reviews for almost every hotel so was pretty wary of booking this hotel and all the other ones I stayed at! However, I found that this was a decent hotel albeit with some minor problems.
To start with the good. The hotel is well constructed, by that I mean the rooms and walls are made of good material so that generally sound from other rooms or outside is not an issue. This is my main concern, because you must be able to sleep peacefully or live in your room without being disturbed by neighbours or the outside, that should be the primary goal of any hotel. The room size is also very large, although I found small things like the funny diagonal shaped desk not to be practical because it was too small to use comfortably. Also, you cannot connect your laptop to the TV with and HDMI because the TV is fixed to the wall.
I had some small issues with a blocked basin and the shower hose was broken, but these were resolved after a couple of visits. I needed to persuade maintenance man to change the hose, which I thought was strange as it was obviously broken. He called in housekeeping afterwards to clean up some of the water on the floor that came from the work. The cleaner used one of the body towels to wipe up the water. I said that he should at least use the floor towel and not the ones for the body. He said it was ”Just water”. As someone who is prone to eczema, I have to be careful about detergents and what I put on my skin. If this is something that house cleaning do regularly, this would be a problem for me. (I did start getting some skin issues here, but cannot say for certain it was due to the hotel).
There was also some old stains on the bed sheets that I had to ask to be changed. Bed sheets like that need to be either bleached or thrown away. They may not pose any health risks but no one wants to sleep on visibly stained sheets. Also, the small sofa bench on at the foot of the bed was heavily stained and really needs to be re-furbished.
The breakfast was okay. I remember the dining area which is nice, but not much of the actual food. I just like eggs, toast, fruit and coffee.
The check-in is on the 20th floor, so you will probably only see the managers when you check-in and when you check-out. I had a nice Indian lady check me in. I saw one other man manager, portly Indian man, there when I tried to extend by one night, who I found to be less friendly.
I would stay here again, as the problems were minor. (I also stayed at the Citadines, which I absolutely do not recommend).
UUtente ospitePleasant Family Stay in Penang
We stayed one night with family and had a comfortable and enjoyable experience. The room and bathroom were spacious, clean, and very comfortable—perfect for families with kids.
The location is excellent, with many food options nearby. Even without the hotel breakfast, it was easy to find good local food in the area.
The kids really enjoyed the swimming pool, especially the mini water park with slides and a playground, although the pool area was a bit small.
One downside was the lack of basic in-room amenities like toothbrush and toothpaste, shower cap, cotton buds, soap bar, and a hair dryer.
Overall, a pleasant stay and a good option for families. Would stay again if basic essentials are improved.
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