Hotel a Isola di Boracay con piscina

"Il hotel e le sue vicinanze erano pulite e il personale ci ha accolti con piacere al momento dell'arrivo. Tuttavia, abbiamo notato che il caffè e il cioccolato caldo erano serviti freddi, anche se dovevano essere caldi. Sfortunatamente, siamo stati delusi da diversi servizi pubblicitari, ma non disponibili durante il nostro soggiorno. La piscina non funzionava a causa di un filtro difettoso. Quando ci siamo chiesti di cancellare la nostra prenotazione o di ricevere uno sconto, ci è stato detto che non era possibile perché la prenotazione è stata effettuata online. In alternativa, ci è stato offerto l'accesso alla piscina e aprire la bubble. Tuttavia, quando abbiamo cercato di usarlo dopo le nostre attività idriche e terrestri, ci è stato detto che l'operatore non era più all'hotel e che nessun membro del personale sapeva come funzionare in quel momento. Il secondo giorno abbiamo anche cercato di utilizzare il servizio di navetta gratuito annunciato dall'hotel, ma ci è stato detto che il conducente era in vacanza. Purtroppo, non siamo riusciti a utilizzare diverse strutture promosse online, che hanno inciso in modo significativo sulla nostra esperienza complessiva. Speriamo che questo feedback contribuisca a migliorare i servizi per i futuri ospiti e che venga fornita una più chiara informazione sulla disponibilità di servizi."