Hotel 2 stelle a Madrid

Uno dei migliori ostelli nel centro di Madrid. Tutto è così vicino. Posizione strategica, molto vicino a Plaza Mayor. Tutto il personale è cordiale e disponibile. Anche i letti e i bagni sono puliti. Hanno anche un fantastico bar sul tetto con viste mozzafiato. La cucina nel seminterrato è bella. Complimenti al team di The Hat Madrid. Altamente raccomandato e ritornerò sicuramente per le mie prossime vacanze estive. Grazie mille!

Onestamente, è una grande sorpresa. L'intero edificio è stato ristrutturato professionalmente con materiali di qualità. La mia camera era molto tranquilla: non ho sentito alcun rumore proveniente dalla strada, quindi ho dormito bene durante la mia unica notte qui. Il check-in è stato veloce e organizzato in modo professionale. L'unico inconveniente è che sia il WC che le porte della doccia non hanno serratura e sono in vetro trasparente, quindi c'è poca privacy e sicurezza. Il bagnoschiuma fornito ha un odore simile a quello di un hotel a 4 stelle. Questo ostello è nuovo, quindi penso che nel 2025 sarebbe una vera scelta tra le prime 5 a Madrid. Anche la posizione è ottima!

Personale cordiale, gentile e disponibile. Camera carina e pulita. L’hotel si trova in una posizione molto comoda per chi desidera visitare la città. L’Hostal Ballesta si trova a pochi passi dal centro . Ottimo rapporto qualità prezzo.

L'hotel si sviluppa su cinque piani e la stanza in cui ho soggiornato al quinto piano era un duplex, la cui spaziosità mi ha sorpreso molto. La stanza aveva uno spazio per giocare a giochi da tavolo, un bagno e una doccia al piano inferiore, e un letto, un bagno e un lavandino al piano superiore. Per quanto riguarda la lavanderia, ce n'è una nelle vicinanze aperta dalle 9:00 alle 22:30. Per ricevere la chiave dell'armadietto è richiesto un deposito di 5€.

This review is not about the €9 breakfast charge. I paid for the breakfast because I had eaten it. This review is about how I was treated afterwards. A simple misunderstanding over breakfast escalated into one of the most unprofessional hotel experiences I have ever had. After I politely suggested that the hotel communicate its breakfast policy more clearly to avoid similar misunderstandings in the future, a staff member, Yansel, began shouting at me from outside the hotel, called me back inside, repeatedly accused me of “trying to play with him,” raised his voice throughout the interaction, claimed that he was the manager, refused my request to speak with the General Manager, and aggressively handled my personal belongings. He pushed and kicked my luggage towards the exit, damaged my bags, repeatedly shouted at me to take my belongings and leave, and I also felt mocked while trying to communicate in English instead of being treated with patience and professionalism. As a solo female traveller, I found this behaviour intimidating and completely unacceptable. Guests should be able to raise feedback respectfully without being shouted at, aggressively confronted, or having their belongings handled in this manner. I later spoke with Raul, who was professional, apologised for the way I had been treated, acknowledged that there had been been a misunderstanding regarding the breakfast, confirmed that I was entitled to leave my luggage after check-out, and informed me that Yansel was not the General Manager or the manager. I appreciate Raul’s professionalism. However, that does not change what happened. Based on my experience, I would not recommend staying at Hotel Mayerling Madrid. There are many hotels in Madrid where guests can expect to be treated with professionalism and respect. In my experience, this was not one of them. As a solo female traveller, I did not feel safe after the way this situation was handled. For that reason, I cannot recommend this hotel and would encourage other travellers to consider alternative accommodation.

Mi piaceva davvero qui e non tornerò mai più lì:-) Purtroppo ho dimenticato la mia maglietta. Dopo due giorni ho chiamato e il servizio clienti mi ha informato che lei era a letto molto brutta e gentile persone hanno bisogno del tuo email molto urgente non riesco a trovare sul sito per scrivere a te il mio indirizzo così puoi mandarmi indietro al mio costo t-shirt in front grazie Very much my email is ********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************* ******************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

This hostel offers a very good balance between price and quality. The room, bathroom, sheets, and towels are clean. The location is very central, yet it is completely quiet on the third floor. Check-in may be complicated for non-Spanish-speaking guests, as you do not receive any information prior to arrival. Shampoo and shower gel are provided. The air conditioning is new and works very well. This place opened in 2023.

Sono soddisfatto sia della pulizia che del servizio, ma credo che ci sia un motivo per cui è economico. Non è stato un bel ricordo. Penso che sia un posto davvero inadatto per riposare. Penso che questa posizione sia rara a questo prezzo. Tuttavia, penso che un'esperienza sia sufficiente. Questo è un luogo in cui i ricordi dell'antica epoca militare riaffiorano vividamente alla mente.

Hotel vicino a tutti i servizi e a 2 fermate della metropolitana. Molto comodo, buona posizione. Camera più o meno pulita, molto stretta con doccia e WC sul pianerottolo. Problema con il tubo, nessuna pressione durante lo scarico, doccia bloccata, l'acqua scorre molto lentamente quindi fare la doccia con l'acqua che arriva fino alle caviglie. Servizio di pulizia ogni 2 giorni. Gli asciugamani non sono di buona qualità, lasciano molti residui sulla pelle e non hanno un buon odore. 4 piani senza ascensore. Gli addetti alla reception non fanno alcuno sforzo in lingua francese!!

La mia grande domanda era che la connessione WiFi è così debole che le camere sul retro 7,8,9 non possono ricevere il segnale, la ricezione ha detto che era un problema presentato quel giorno ma non ha offerto alcuna soluzione. I bagni sono un po' troppo piccoli.