Hotel 2 stelle a Madrid

Molto confortevole e in un'ottima posizione, il personale della reception è stato molto gentile e disponibile per ogni nostra esigenza. È un peccato non aver potuto rimanere più a lungo, ma torneremo sicuramente per qualche giorno in più. Vogliamo anche sottolineare l'ottimo impianto di aria condizionata e il comodo letto matrimoniale.

Forniscono articoli da toeletta ma non asciugamani; il noleggio degli asciugamani costa 2,5€. La pulizia dell'ostello non è eccezionale: mi sveglio tardi e vedo le addette alle pulizie quando vengono a pulire; stavano cambiando le lenzuola del piumone per terra. Anche il bagno non viene pulito a fondo. Il letto, tuttavia, è comodo. La posizione è discreta, anche se di notte potrebbe essere un po' losca. È comunque molto vicino alla metropolitana e ai supermercati.

Ho davvero apprezzato il mio soggiorno. Il personale è stato molto gentile e disponibile e il soggiorno è confortevole e piacevole. La camera è spaziosa e molto pulita. È disponibile anche il deposito bagagli in hotel. L'hotel è ben situato vicino al centro città, il che è davvero comodo.

L'hotel si sviluppa su cinque piani e la stanza in cui ho soggiornato al quinto piano era un duplex, la cui spaziosità mi ha sorpreso molto. La stanza aveva uno spazio per giocare a giochi da tavolo, un bagno e una doccia al piano inferiore, e un letto, un bagno e un lavandino al piano superiore. Per quanto riguarda la lavanderia, ce n'è una nelle vicinanze aperta dalle 9:00 alle 22:30. Per ricevere la chiave dell'armadietto è richiesto un deposito di 5€.

This review is not about the €9 breakfast charge. I paid for the breakfast because I had eaten it. This review is about how I was treated afterwards. A simple misunderstanding over breakfast escalated into one of the most unprofessional hotel experiences I have ever had. After I politely suggested that the hotel communicate its breakfast policy more clearly to avoid similar misunderstandings in the future, a staff member, Yansel, began shouting at me from outside the hotel, called me back inside, repeatedly accused me of “trying to play with him,” raised his voice throughout the interaction, claimed that he was the manager, refused my request to speak with the General Manager, and aggressively handled my personal belongings. He pushed and kicked my luggage towards the exit, damaged my bags, repeatedly shouted at me to take my belongings and leave, and I also felt mocked while trying to communicate in English instead of being treated with patience and professionalism. As a solo female traveller, I found this behaviour intimidating and completely unacceptable. Guests should be able to raise feedback respectfully without being shouted at, aggressively confronted, or having their belongings handled in this manner. I later spoke with Raul, who was professional, apologised for the way I had been treated, acknowledged that there had been been a misunderstanding regarding the breakfast, confirmed that I was entitled to leave my luggage after check-out, and informed me that Yansel was not the General Manager or the manager. I appreciate Raul’s professionalism. However, that does not change what happened. Based on my experience, I would not recommend staying at Hotel Mayerling Madrid. There are many hotels in Madrid where guests can expect to be treated with professionalism and respect. In my experience, this was not one of them. As a solo female traveller, I did not feel safe after the way this situation was handled. For that reason, I cannot recommend this hotel and would encourage other travellers to consider alternative accommodation.

Sebbene si tratti di un negozio della stazione ferroviaria, in realtà non è molto vicino alla stazione stessa: ci vogliono circa 15-20 minuti a piedi per raggiungerlo. Nelle vicinanze si trovano fermate degli autobus e stazioni ferroviarie, a sole 1-2 fermate di distanza. C'è la metropolitana, ma la stazione non è lungo il percorso. La stanza è stata recentemente arredata, ma è effettivamente un po' piccola. Se due persone hanno molti bagagli, la situazione potrebbe risultare problematica. Il rapporto qualità/prezzo è buono, ma se non si viaggia in treno, non è consigliabile soggiornare qui, in quanto è ancora un po' lontano dalle attrazioni del centro città.

Mi è piaciuto molto questo posto e ci tornerò più di una volta :-) purtroppo ho dimenticato la maglietta.. dopo due giorni ho chiamato e il servizio clienti mi ha informato che era rimasta per il letto persone molto gentili e simpatiche di cui ho bisogno la tua email è molto urgente non la trovo sul sito ti scrivo il mio indirizzo così mi puoi rispedire la maglietta a mie spese, grazie mille in anticipo, la mia email è ******* ********************

Le strutture sono complete, l'atteggiamento del servizio alla reception è particolarmente buono, servono pazientemente ogni cliente, la camera è ordinata e pulita in tempo, la cucina ha una varietà di ingredienti, puoi cucinare da solo, ci sono una varietà di bevande alla frutta e l'hotel è situato molto vicino al centro città.

L'alloggio era pulito. Non c'è ascensore, ma è possibile salire qualche gradino. Bagno e toilette in comune. L'acqua per la doccia era abbastanza calda. C'è un ventilatore in camera. La posizione era vicina a un supermercato aperto 24 ore su 24. L'unico inconveniente è che non c'era un bollitore per chi ha bisogno di acqua calda :( ma nel complesso è buono.

This hostel offers a very good balance between price and quality. The room, bathroom, sheets, and towels are clean. The location is very central, yet it is completely quiet on the third floor. Check-in may be complicated for non-Spanish-speaking guests, as you do not receive any information prior to arrival. Shampoo and shower gel are provided. The air conditioning is new and works very well. This place opened in 2023.