Suites You Soho

Mi hanno fatto correre sotto la pioggia dandomi la posizione sbagliata e nemmeno una foto delle facciate, quando ho chiamato per lamentarmi mi hanno risposto di cattivo umore “ascolta se vuoi che ti aiuto” MANCA ACQUA CALDA DI NOTTE DURANTE L'INVERNO , dopo una certa ora non rispondono NESSUNO e ti lasciano parlare con CHAT GPT. Mi hanno dato la soluzione per andare a fare il bagno in una doccia pubblica a mezzanotte sotto la pioggia in inverno. IL LAVANDINO È STATO COPERTO PER TUTTO IL MIO SOGGIORNO. Perché potevano venire a sistemarlo solo nel pomeriggio, orario in cui ero in tournée perché ero andato solo due giorni. L'ARIA CONDIZIONATA NON FUNZIONAVA. PUOI SENTIRE NOI DALLE ALTRE CAMERE 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Mi hanno dato la posizione sbagliata all'inizio due volte, pioveva e mi hanno fatto fare il giro dell'isolato inutilmente sotto la pioggia. Non mi ha nemmeno lasciato parlare. Alla fine sono arrivato perché un vicino della zona mi ha aiutato e mi ha detto che questo capita alla maggior parte degli ospiti e mi ha consigliato di non soggiornare lì. La prima stanza puzzava molto di sigarette ed era più grande con una migliore illuminazione. Quando mi sono lamentato, l'hanno cambiato con uno più piccolo e meno illuminato allo stesso prezzo senza rimborsarmi nulla. La prima notte ho chiesto il rimborso perché avevo pagato tutto prima di arrivare e si sono rifiutati. DURANTE IL MIO COMPLEANNO. Non hai nemmeno un posto dove mettere il sapone nel lavandino, la stanza era piccola e il servizio clienti è imbarazzante. L'APP A VOLTE NON APRE LA GRIGLIA E NESSUNO RISPONDE ALLE MIE CHIAMATE DI NOTTE SOTTO LA PIOGGIA. FINALMENTE IL POSTO PEGGIORE DOVE SOGGIORNO**** NEL CENTRO DI MADRID. 130 EURO SPESI MALE. Meglio andare in un ostello e condividere una stanza in un posto dove tutto funzionerà per te. Ho cercato questa sistemazione per godermi di più il mio compleanno e l'unica cosa che sono riuscita a fare è stata stressarmi inutilmente e bruciare i miei soldi.

Camera eccellente. Soprattutto la pulizia e l'attenzione del personale. Posizione molto buona vicino a tutto ciò di cui hai bisogno. Ristoranti. Shopping. Luoghi storici. Abbiamo avuto un piccolo inconveniente. Con l'applicazione, ma il personale era sempre presente e ha risolto il problema immediatamente.

When we first arrived and turned on the bathroom taps on the sink, the plumbing was so backed up that water started to flow out of the shower drain into the bathroom floor. Slime and other debris from previous guests washed back up and filled the shower floor and made the room smell disgusting. With staff on site, we could only communicate through Whatsapp and the response times were disappointing. Once I got ahold of them they informed me that they could/would not move us to another room and that they would send maintenance to look at the problem. They did not end up sending someone to fix the issue and we had to wait for cleaning staff to arrive the following afternoon (which wasted half of our travel day in Madrid). Cleaning staff were not even aware of the issue when they arrived and I had to get them to come and look in the room. If I had left without waiting they would have not entered the room to realize there was an issue. Unfortunately we were only in Madrid for 2 days and dealing with this issue ruined most of our time there. Would not recommend staying here.

Bad customer service at the phone. They don’t bother to answer the calls and the cleaning it was not that good, there was hair in the shower.

Great location, awful housekeeping.

It’s in a great location. But the suite itself was not very clean. The bed smelled like sweat and the towels smelled sour! It wasn’t a great place to stay.

It's a nice apartment/hotel right in the middle of everything. Minutes from the Metro and restaurants are everywhere. The bed was super comfy and we enjoyed our stay. But there was one issue, which others also apparently had. There is no staff and all of the doors are electronic. But they are a "different" kind of electronic and the instructions are not exactly friendly. Others apparently also had issues because you can hear banging and frustration. And the doorknob in our room (inside) was torn from the door, obviously because someone couldn't figure it out. Here's the deal: (1) You use an app which has three options. (Assuming you find the right entryway, there are two). When they say "Fence" they mean the gate that protects the entryway door. Click open on the app, select fence, and then push the gate open. This is the easy part. (2) To open the entryway, it's labeled as "pedestrian". Click open on the app and select it but ... you will need to turn the knob FIRMLY! to the left. The knobs free-spin usually until the right code is entered. Then the knob "locks" onto the spindle and you can open the door. But the instant you release any pressure, the knob will free-spin again. (3) Same procedure for "apartment", except the knob turns to the right. Overall we were very happy. Extremely quiet, despite the aggravated guests and their doors. No fridge in case you were wondering. But we were very happy with our stay.