Hotel con spa a Chicago

"Gentile direzione, Il nostro soggiorno presso il vostro hotel è stato piuttosto deludente e scomodo, con esperienze che vanno da eccellenti a pessime. Il lato positivo è che la posizione dell'hotel è imbattibile, a pochi passi dal Magnificent Mile e proprio accanto alla stazione della metropolitana Red Line. Questo ha reso molto comodo lo shopping, la ristorazione e l'esplorazione delle attrazioni della città. La camera in sé era spaziosa, eccezionalmente pulita e il letto era molto comodo, assicurando una buona notte di sonno. Abbiamo apprezzato i comfort in camera come il mini-frigo, il microonde e la macchina per il caffè, che hanno aggiunto comodità. Tuttavia, la direzione dell'hotel ha lasciato molto a desiderare. Al nostro arrivo verso le 16:00 dell'11 luglio, il personale della reception ha ripetutamente chiesto il mio cognome mentre teneva in mano il mio passaporto canadese, cercando di ottenere informazioni personali dal mio visto cinese. Questo errore ha portato un altro dipendente della reception a chiamarci alle 9:00 del terzo mattino per verificare di nuovo la mia identità con il mio passaporto/carta d'identità. La cosa più frustrante è che durante il nostro soggiorno di quattro notti, la nostra camera non è mai stata pulita. C'era un cartello sulla porta con la scritta ”NO Grazie” stampata su entrambi i lati, il che era fonte di confusione. Anche quando abbiamo appeso il cartello fuori, il personale delle pulizie continuava a bussare alla nostra porta alle 9 del mattino mentre stavamo ancora dormendo. Quando ci è stato detto di tornare più tardi, non sono mai tornati. Nonostante avessimo lasciato la stanza alle 11 del mattino e avessimo ripetutamente informato il personale delle pulizie e la reception che la nostra stanza aveva bisogno di essere pulita, non è mai successo. Inoltre, siamo rimasti senza shampoo. Nonostante avessimo informato la reception la mattina, non era stato rifornito quando siamo tornati la sera. Questo mi ha costretto ad aspettare nella hall per molto tempo per risolvere il problema dopo una giornata stancante di visite turistiche. La sera prima della nostra partenza, sono andato alla reception per condividere le nostre esperienze con due membri dello staff. Ci hanno offerto la colazione come risarcimento, ma di solito non facciamo colazione. Nel complesso, la nostra esperienza in hotel è stata molto negativa. Uno dei motivi principali per cui abbiamo scelto questo hotel è stato il marchio Hilton e questa esperienza mi ha portato a mettere in discussione la reputazione del marchio. Cordiali saluti, Maya Zhang"

"L'hotel ha un accesso diretto all'aeroporto. È il migliore per i viaggiatori che hanno bisogno di alloggio per una breve notte vicino all'aeroporto di Chicago. Ho avuto una stanza che guardava l'aeroporto e l'ho davvero amato. La stanza sembrava un po' vecchia, ma tutto è molto pulito e tempestivo. Il servizio era buono. L'iscrizione e l'uscita erano efficienti. Si consiglia questo hotel per altri viaggiatori."

"Great location. We had a high floor connecting room so nice view but we were assigned a connecting room and there does not seem to be any sound proofing. We can hear every word said in the room next door and they were talking at 230am!"

"La posizione è ottima. C'è una fermata dell'autobus proprio fuori. Ci vogliono cinque minuti a piedi per raggiungere il teatro per vedere Les Misérables. È possibile cucinare in camera. Anche la colazione è buona. Il parcheggio è un po' caro, ma è accettabile a Chicago. Ci tornerò la prossima volta."

"Il sapore di olio appena entrato nella stanza è un po' pesante, la zona della stanza è molto grande e ampia, ma la tazza non ha una volta bruciato l'acqua, non c'è bagaglio di latte, il letto è buono, ma un po' troppo morbido"

"Hotel is in perfect location along the river. Lake view room also has river view. Buffet breakfast is top notch and the food at the Big Bar is pretty good. Wings and nachos were a hit."